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Questions fréquentes

GAMME DE PRODUITS

1. Quels verres sont disponibles avec les lunettes de soleil Ray-Ban ? 

Standard: authentique depuis 1937 : à l'origine destinés à un usage militaire, les modèles G-15 et B-15 offrent des niveaux de clarté, confort et protection optimaux.

Collection Legends: inspirée de l'individualité et de l'expression personnelle des années 1960, la collection Legends associe un style rétro chic aux innovations modernes pour offrir trois couleurs originales et rétro.

Verres dégradés: conformément aux dernières tendances, ces verres se déclinent dans un large choix de couleurs fascinantes pour un look unique. •  Les verres Ray-Ban ® à dégradé simple sont caractérisés par une transition douce d'une teinte foncée à une teinte claire, dans la même couleur ;
•  Les verres Ray-Ban ® à double dégradé sont fabriqués à l'aide d'une technologie brevetée qui consiste en la création d'une combinaison bicolore pour un effet de fondu à deux couleurs ;
•  Ray-Ban ® offre également une sélection de verres dégradés miroir dont le revêtement miroir et l'effet de fondu s'allient pour donner un look décontracté et sophistiqué.

Verres Miroir: la technologie de pointe utilisée dans le processus d'application du revêtement miroir réduit l'éblouissement pour un confort visuel accru. Adoptez un style unique et assumé !

Il est actuellement impossible de personnaliser vos lunettes de soleil Ray-Ban à verres correcteurs en y imprimant notre logo. L'innovation dans la création et la conception de nouveaux produits étant notre priorité, nous serons peut-être en mesure de le faire dans le futur.

3. Pourquoi ma personnalisation Remix a-t-elle été modifiée? 

Lorsque vous personnalisez vos lunettes Remix, vous avez à votre disposition une combinaison de lettres, espaces et nombres afin d’en faire une paire unique. Malheureusement, Ray-Ban.com va bloquer certaines phrases. Si le texte que vous insérez est rejeté, vos lunettes Remix seront immédiatement annotées d’une astérisque sur le site, afin de vous informer qu’elles seront censurées. Au cas où vous décideriez de poursuivre et de finaliser votre commande, votre monture serait imprimée telle qu’elle apparaît sur le site, avec le symbole « * » masquant la partie censurée.
Voici par exemple quelques raisons pour lesquelles votre Remix devrait être modifié:

  • Obscénité
  • Propos insultants
  • Propos incitants à la violence
  • Contenu violant les droits de propriété intellectuelle de la marque ou ne respectant pas le trademark d’une autre marque

EXPEDITION ET RETOURS

4. Combien coûte l'expédition et le retour ? 

Ja, från det att du tar emot glasögonen har du 45 dagar på dig att returnera dem och få alla pengarna tillbaka eller ersätta dem med ett identiskt par om du stöter på problem. Se sektionen Returpolicy för mer information.

Detta gäller inte för personanpassade produkter (glasögon och tillbehör), så kallade REMIX, eftersom de är personliga och har specialtillverkats åt dig.

Notera dock att du alltid kan returnera personanpassade artiklar om du tar emot defekta produkter (se sektionen Returpolicy för mer information).

5. Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait de mon achat ? 

Oui, vous avez 45 jours après réception de vos lunettes pour les retourner et être totalement remboursé ou pour les remplacer par une paire identique en cas de problème. Pour plus de détails, voir la section Politique des retours.

ACHAT EN LIGNE ET SERVICE CLIENTS

6. Comment connaître la bonne taille pour mes lunettes de soleil ?  

Pour la plupart des personnes, plus de 90 % de nos clients, la taille standard est la bonne. Il est très probable que ce soit la bonne taille pour vous, également.
Apprenez-en plus sur les tailles des Ray-Ban® et trouvez la taille de monture de vos lunettes de soleil et de vue grâce à notre guide des tailles officiel.

7. Il y a une erreur dans ma commande, est-il possible de l’annuler ? 

Des erreurs peuvent se produire et nous tenons à ce que vous soyez satisfait de votre commande, ainsi, vous disposez d’un délai d’une heure à compter de votre achat pour annuler votre commande, en contactant notre service clientèle.

8. Comment contacter le service clients de Ray-Ban ? 

Rien de plus simple :
Vous pouvez utiliser le formulaire de la section Nous contacter du site Web (accessible dans le pied de page).
Pour les questions relatives aux commandes et aux retours, appelez-nous au 0805220125, du lundi au vendredi de 10 h à 19 h.

9. Où les lunettes de soleil REMIX sont-elles fabriquées ? 

Tous les composants sont fabriqués et assemblés en Italie, en fonction de chaque commande.

ÄR DET SÄKERT ATT DU VILL AVBRYTA?

Du kan avbryta din beställning inom 1 timme efter köpet online. Ring oss på (866)4RAYBAN (866-472-9226) om du har ett problem med din beställning.

HUR DU AVBRYTER DIN BESTÄLLNING

Du kan själv avbryta din beställning på webbplatsen inom 1 timme från ditt köp. När denna tid har förflutit behandlas beställningen av våra system och går inte längre att avbryta. Tveka inte att kontakta Ray-Bans kundtjänst om du behöver ytterligare information.

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