Tidigare sökningar
Results for ""
Visa alla sökresultat
Förhandsvisning av din Varukorg(0)

Du har för tillfället inga artiklar i din varukorg.

Upptäck vilka nya Ray-Ban-designer som har släppts för att komma igång...

vad är nytt

FAQs

COVID-19

1. Kan COVID-19 överföras via ögonen?   

Nuvarande forskning som fortfarande pågår visar att risken för att sprida viruset via ögonen är möjlig men sällsynt. Studier har funnit att det endast finns en liten mängd virus i infekterade personers tårar. Med det sagt ska du i enlighet med riktlinjerna från Centers for Disease Control and Prevention (CDC) vidta alla nödvändiga åtgärder för att undvika att vidröra ögonen.

2. Hjälper glasögon till att skydda mot COVID-19?   

Glasögon kan potentiellt ge ett visst skydd mot COVID-19 men det skyddet är begränsat till det avskärmade området av ögat. Viruset kan fortfarande nå ögonen från de exponerade sidorna, ovansidorna och undersidorna på dina glasögon. Du ska i enlighet med riktlinjerna från Centers for Disease Control and Prevention (CDC) vidta alla nödvändiga åtgärder för att undvika att vidröra ögonen.

3. Hur ska jag rengöra glasögonen under denna period?   

Det finns indikationer på att COVID-19 kan överleva i flera timmar eller dagar på vissa material. Det rekommenderas därför att rengöra glasögonen regelbundet. En vanlig handtvål eller rengöringssprej för glasögon som innehåller rengöringsmedel bör vara effektiv för att ta bort potentiellt skadliga mikrober. Det avråds från att använda antibakteriella produkter som handsprit eller hushållsrengöringssprej för att rengöra glasögonen. Detta beror på att de förmodligen innehåller alkohol eller kemikalier som kan skada glasögonens linsyta.

4. Vad kan jag göra åt ökad skärmtid som anstränger mina ögon?   

Det finns många studier som förknippar långvarig datoranvändning med ögonansträngning och ögonobehag. Torrhet hos den okulära ytan (p.g.a. att du blinkar ofta) kan leda till symtom. För att minimera detta ska du följa 20-20-20-regeln: ta en paus var 20:e minut och titta på ett föremål 20 feet (motsvarande 6 meter) bort i minst 20 sekunder. Du kan också ändra din datorskärms ljusstyrka, öka teckenstorleken och minimera bländningen med rätt belysning.

5. Vad gör företaget mot bakgrund av COVID-19?   

Vi är fast beslutna att upprätthålla samma nivå av tillit bland våra kunder. Idag är våra anläggningar runt om i världen i full gång, inklusive våra lagerlokaler, labb och produktionsanläggningar i USA, Italien och Kina. Vi har beslutat att delvis minska vår produktion för att implementera stränga hälso- och säkerhetsrutiner.  Eftersom Luxottica alltid upprätthåller god lagerhållning kommer ditt behov att täckas. Vad gäller säkerheten ger vår vertikalt integrerade leveranskedja oss fullständig överblick över tillverknings- och distributionsprocessen.  Våra produkter lämnar vår fabrik under de mest säkra och rena förhållanden genom att de packas och skickas av en noggrant utbildad anställd efter att de har genomgått omfattande kontroller.

6. Hur rengörs/desinficeras glasögonen i era butiker?   

Alla solglasögon som en kund provar rengörs med antibakteriella rengöringsdukar innan de sätts tillbaka på hyllan. Det är också värt att notera att när en kund köper ett par solglasögon får kunden ett helt nytt par från vårt lager som andra kunder inte har provat.

7. Var tillverkas era produkter?   

Våra produkter tillverkas i någon av våra Luxottica-ägda anläggningar i antingen USA, Italien eller Kina beroende på produkten. När våra produkter ska lämna vår fabrik packas och skickas de av en noggrant utbildad anställd efter att de har genomgått omfattande kontroller.

8. Är era förpackningar säkra att öppna?   

Ja. När våra produkter ska lämna vår fabrik packas och skickas de av en noggrant utbildad anställd efter att de har genomgått omfattande kontroller. Dessutom är det enligt Världshälsoorganisationen (WHO) säkert att öppna paket från Kina, Italien och andra länder där COVID-19 har rapporterats.

9. Är paket som kommer från Kina och andra högriskländer säkra att öppna?   

Coronavirusen har dålig motståndskraft i omgivningen, vilket innebär att risken för att viruset överförs av varor som färdas i dagar eller veckor i rumstemperatur är låg. Aktuella vetenskapliga rön tyder på att coronavirusen endast sprider sig genom droppsmitta, d.v.s. droppar av biologiska vätskor som sprids genom hostningar och nysningar.

10. Bör jag förvänta mig försenade leveranser på grund av COVID-19-krisen?   

Våra budtjänstpartners använder sina logistiknätverk för att minimera inverkningarna på servicen så att vi kan fortsätta att tillhandahålla bästa möjliga service till våra kunder.

11. Är era online-leveranser säkra?   

När du handlar online undviker du nära kontakt med människor som kan vara sjuka. Alla våra budtjänstpartners har infört stränga rutiner för att säkerställa att samtliga försiktighetsåtgärder följs.

Beroende på budfirma kan du kanske till och med begära kontaktfri leverans – där budfirman avlämnar paketet vid din dörr eller på en utpekad plats utan någon personlig kontakt – för att minska risken för överföring från människa till människa både för dig och budet.

** Vi hänvisar i svaren till US CDC som är USA:s nationella folkhälsomyndighet.

PRODUKTSORTIMENT

12. Vilken lins ska jag köpa?   

Standard : Ikoniska G-15 och B-15 togs ursprungligen fram för militärt bruk och erbjuder optimala nivåer av klarhet, komfort och skydd. De lämpar sig för dagligt bruk.

Tonad : I linje med de senaste trenderna finns dessa linser i flera olika spännande färger för en unik look.
• Enkla tonade linser från Ray-Ban® kännetecknas av en mjuk övergång från enfärgat till en genomskinlig färgton i samma ton.
• Tvåtonade linser från Ray-Ban® tillverkas med en patenterad teknik för att skapa en tonande effekt där två färger kombineras.
• Ray-Ban® erbjuder även ett urval av tonade spegellinser som kombinerar spegelbeläggningens coola reflektion med den sofistikerade tonande effekten hos tonade linser.

Spegel/Flash : Den avancerade tekniska processen bakom spegelbeläggning reducerar ljusgenomsläppligheten och bländningen ytterligare för ännu bättre visuell komfort. Skillnaden mellan spegel- och flashlinser är att spegellinser har en kall underton medan flashlinser har en varm underton.

Polariserande : Polariserande linser från Ray-Ban® reducerar inte enbart reflektioner utan förbättrar även kontrasten med ökad visuell klarhet och minskad påfrestning hos ögat. Alla polariserande linser från Ray-Ban® har ett karakteristiskt ”P” bredvid Ray-Ban®-logotypen på den högra linsen och är behandlade med reflexfri beläggning.

Chromance : Dessa linser förfinar ljuset och framhäver färger i vardagen. De eliminerar reflektion och bländning med polariserande filter vilket garanterar visuell klarhet och gör att de lämpar sig för utomhussporter och -aktiviteter.

Evolve : En fotokromatisk lins som anpassar sig till ljuset genom att ändra färg.

Kollektion Legends : Kollektionen Legends är inspirerad av 60-talets individualitet och självförverkligande och kombinerar retrochic med modern innovation för att erbjuda tre ursprungliga vintagefärger.

13. Går det att köpa slipade linser med Ray-Ban-logotypen på dem?  

Det går för närvarande inte att anpassa dina solglasögon från Ray-Ban med slipade linser som är tryckta med vår logotyp. Det är viktigt för Ray-Ban att erbjuda nya produkter och utformningar, därför kan detta vara möjligt i framtiden.

14. Varför ändrades min Remix graveringstext?  

Vissa stötande språkbruk eller varumärkesspråk kan nekas av vår REMIX konfigurator när produkter från Ray-Ban graveras. Censureringsmjukvaran ersätter det nekade ordet eller bokstäverna med asterisker. Glasögonen eller fodralet graveras exakt som den visade onlineversionen.

Exempel på sådant som gör att REMIX ändrar din mening: hädelser, olämpliga slanguttryck, meningar som uppmuntrar till våld, innehåll som inkräktar på en annan parts varumärke eller immateriella rättigheter o.s.v.

LEVERANS OCH RETURER

15. Hur fungerar er fraktpolicy?  

Vi erbjuder gratis frakt för alla beställningar som görs på vår webbplats. Notera dock att vi inte kan leverera till hotell, postboxar, militäradresser eller adresser på Kanalöarna.

När din beställning har skickats får du ett e-mejl med UPS-spårningsnumret och en länk till UPS-webbplatsen där du kan kontrollera var paketet befinner sig.

Vi rekommenderar att du läser vår fraktpolicy för ytterligare information.

16. Var är min beställning?  

Du kan kontrollera statusen för din beställning genom att logga in på ditt konto på Ray-Ban.com. Alternativt kan du helt enkelt mata in ditt nummer och din e-postadress på Mitt konto, Mina beställningar i den vänstra menyn upptill på vår webbplats.

Om du inte har fått din beställning inom 5 dagar ber vi dig att kontakta UPS med ditt spårningsnummer eller vårt kundtjänstteam.

17. Hur fungerar er returpolicy?  

Du kan välja att returnera produkten som har köpts på Ray-Ban.com inom 60 dagar från mottagandet, med undantag för personanpassade produkter (REMIX) eftersom de har specialtillverkats åt dig.

Vi rekommenderar att du läser vår fraktpolicy för ytterligare information.

Om du vill kan du ringa vårt kundtjänstteam som gärna hjälper dig.

SLIPADE SOLGLASÖGONLINSER

18. Vilka artiklar finns med slipade linser?  

Vi erbjuder ett stort urval av solglas, klarglas och REMIX-glas med enkelslipade linser eller progressiva slipade linser som inkluderar Ray-Ban-logotypen. Slipade linser finns dock inte till alla artiklar som vi säljer online. Om artikeln finns med slipade linser kan du se en knapp på produktsidan med texten LÄGG TILL SLIPADE LINSER eller SE VERSION MED SLIPADE LINSER. För REMIX-artiklar med slipade linser kan du välja SLIPADE LINSER i linsskedet av konfigurationen.

19. Hur skickar jag mitt glasögonrecept?  

Vi behöver ett aktuellt glasögonrecept och pupillavståndet (så kallat PD) för att kunna behandla din beställning med slipade linser. Om du redan har skickat ditt glasögonrecept för en tidigare beställning kan du välja motsvarande alternativ vid utcheckningen. I annat fall frågar vi efter ditt glasögonrecept efter utcheckningen och du kan skanna/ta ett foto av det och välja mellan de två alternativ som beskrivs nedan:

  1. Ladda upp ditt glasögonrecept genom att logga in på ditt konto på Ray-Ban.com och följa de olika stegen. Du kan även göra det genom att mata in ditt beställningsnummer och din e-postadress på Mitt konto, Mina beställningar i den vänstra menyn upptill på vår webbplats.
  2. Skicka det med e-post till: RXserviceEU@shop.ray-ban.com och ange ditt beställningsnummer.
20. Hur kan jag ändra mitt glasögonrecept?  

Om du har några frågor om ditt skickade glasögonrecept innan du har tagit emot din beställning, kontakta vårt glasögonreceptteam så fort som möjligt: RXserviceEU@shop.ray-ban.com.

HANDLA ONLINE OCH KUNDTJÄNST

21. Hur vet jag vilken storlek som är rätt för mina solglasögon?  

Standardstorleken ger den korrekta passformen för flertalet personer och den väljs av mer än 90 % av våra kunder.

Du kan ta reda på mer om Ray-Ban® storlekarna och hur du hittar en lämplig bågstorlek med vår officiella Storleksguide.

22. Hur ändrar jag eller annullerar min beställning?  

Ändra eller annullera en beställning som du har skickat nyligen genom att kontakta vårt kundtjänstteam så fort som möjligt.

Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan. Notera dock att vårt system är gjort för att hantera beställningar mycket snabbt. Redan efter en timme kan vi inte längre garantera att det går att annullera eller ändra beställningen eftersom den kan ha gått vidare till fraktprocessen.

23. Hur kontaktar jag Ray-Bans kundtjänst? 

Det är mycket enkelt att kontakta Ray-Bans kundtjänst:
Du kan använda formuläret i sektionen Kontakta oss på webbplatsen (du hittar den i sidfoten).
Du kan ringa oss på 0200 880385, måndag till fredag 10.00 – 16.00, för förfrågningar om beställningar och returer.

24. Annullering på grund av slut i lager.  

Vi vet hur frustrerande det kan vara när en artikel som man vill ha är slut i lager. På grund av den stora mängd beställningar som vi tar emot under Cyber Week kan det dessvärre hända att en artikel blir slutsåld. Av denna anledning förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning om vi inte kan slutföra den.

Du får i detta fall alltid ett automatiskt e-mejl som informerar dig om annulleringen och att förgodkännandet av betalningen kommer att avbrytas automatiskt.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka. Vi kan tyvärr inte ange ett beräknat datum då en artikel åter finns i lager. Vi rekommenderar att du håller koll på vår webbplats efter uppdateringar och/eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

ÄR DET SÄKERT ATT DU VILL AVBRYTA?

Du kan avbryta din beställning inom 1 timme efter köpet online. Ring oss på (866)4RAYBAN (866-472-9226) om du har ett problem med din beställning.

HUR DU AVBRYTER DIN BESTÄLLNING

Du kan själv avbryta din beställning på webbplatsen inom 1 timme från ditt köp. När denna tid har förflutit behandlas beställningen av våra system och går inte längre att avbryta. Tveka inte att kontakta Ray-Bans kundtjänst om du behöver ytterligare information.

HUR DU JÄMFÖR?

Välj 2 av produkterna från din kollektion för att jämföra dem.
INSURANCE BENEFITS

APPLY YOUR INSURANCE BENEFITS

Please fill in your plan information below to check your eligibility with Ray-Ban.com
We accept most of the major insurance companies and require just a few details to determine your coverage.
! Please enter your First Name
! Please enter your Last Name
! Please enter your Date of Birth
! Please enter your ZIP Code
Or
! Please enter last 4 digits of your SSN
Or

Success!

The benefits are now applied and you can view final price while browsing prescription sunglasses.

Benefits already applied
The benefits have already been applied, and you can view final price while browsing prescription sunglasses.

Something went wrong

We are not able to provide EyeMed benefits at the moment. Please contact our customer service at (866)4RAYBAN (866-472-9226).

Lägg till ny adress

Mata in dina leveransuppgifter på svenska
Mata in ditt förnamn.
*Namn
Mata in ditt efternamn.
*Efternamn
Mata in ditt telefonnummer.
*Telefonnummer
Används endast om det förekommer problem med din beställning
Mata in adressrad 1.
*Adress
Mata in adressrad 2.
Lägenhet, Våning
Mata in din postort.
*Postort
Mata in ett giltigt postnummer.
*Postnummer
Smeknamn
 

Godkänn våra allmänna villkor

Varför ber vi dig att godkänna våra allmänna villkor?
Du handlar nu på nya Ray-Ban.com som har en ny uppsättning alternativ för att göra din köpupplevelse ännu bättre! Av denna anledning finns det även nya allmänna villkor och en sekretesspolicy som har uppdaterats jämfört med de tidigare som du har godkänt.