Leverans och returer
PRISER OCH POLICYER
Det finns tre fraktalternativ för beställningar som ska till Sverige. Vänligen se kundvagnen för exakta och uppdaterade leveranstider och kostnader.
- Expressleverans: Tillgänglig för utvalda standardprodukter. Kostar KR 100. Varor levereras vanligtvis inom 2 arbetsdagar.
- Standardfrakt och ansvarsfull frakt: Tillgänglig för alla produkter. Kostnadsfria. Standardartiklar levereras vanligtvis inom 6 arbetsdagar. Anpassade artiklar levereras vanligtvis inom 6 arbetsdagar. Receptbelagda artiklar levereras vanligtvis inom 8 arbetsdagar (när ditt recept har validerats).
FRAKTINFORMATION
- Leveranstiderna som visas i tabellen inkluderar orderbehandling och transport. Notera att leveransen ibland kan bli försenad på grund av oförutsedda omständigheter.
- Kom ihåg att om du bestämmer dig för att returnera din vara/dina varor, kommer fraktkostnaderna inte att återbetalas.
- Alla paket är fullt försäkrade. När Ray-Ban fastställer med buden att ett paket inte har levererats eller har anlänt tomt, kommer samma artikel att skickas igen, utan kostnad för kunden. Ingen återbetalning kan erbjudas under sådana omständigheter. Vänligen se policyn för saknade och defekta varor nedan.
- Vi skickar inte utomlands från denna webbplats, men våra lokala nätbutiker betjänar många länder. För att kontrollera om frakt är tillgänglig till ett visst land, följer du den relevanta länken från vilken sida som helst på webbplatsen och väljer destinationslandet.
- Vi skickar inte till postfack och/eller militärbaser. Beställningar till dessa adresser kommer automatiskt att avbrytas.
- Anpassade bågar tillverkas i Italien enligt dina specifikationer och innebär därför längre bearbetnings- och leveranstider.
LEVERANSSPÅRNING
- Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar transportörens uppgifter och spårningsnumret så snart din beställning har skickats.
- Du kan spåra leveransstatusen för din beställning när som helst via sidan Mitt konto på Ray-Ban.com.
- Kom ihåg att kontrollera paketets skick när det levereras. Du kan alltid avvisa paketet eller acceptera det preliminärt om det finns några betänkligheter.
Kontakta oss om du undrar över något.
ANSVARSFULL FRAKT
Ansvarsfull frakt sköts av logistiktjänsteleverantörer som använder lösningar för att minska utsläppen. Ansvarsfull frakt sköts av logistiktjänsteleverantörer som använder lösningar för att minska utsläppen. Leverans kan ta upp till 5 arbetsdagar.
Detta fraktalternativ inkluderar:
(1) Maximering av lastbilstransport: Transportutsläppen minskas genom att använda landtransport när det är möjligt, och därigenom undvika användning av andra transportsätt som leder till högre utsläpp. Undantag från denna tjänst kan gälla*;
(2) Program för koldioxidkompensation (som erbjuds av utvalda transportörer): Leverantörerna beräknar koldioxidutsläppen från upphämtning till leverans, och dessa utsläpp kompenseras sedan genom klimatskyddsprojekt som stöds av leverantörerna. Det kan bland annat handla om återbeskogning, produktion av förnybar energi eller avfallshantering. Den koldioxidneutrala tjänst som erbjuds av logistikleverantörerna är verifierad och certifierad av externa revisionsföretag (t.ex. Société Générale de Surveillance).
Den logistikleverantör som kan erbjuda denna koldioxidkompensationstjänst är:
∙ UPS
( https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html )
SAKNADE ELLER DEFEKTA VAROR
- Kontrollera din beställning så snart den anländer för att säkerställa att allt är som det ska. Om din beställning är felaktig eller om en artikel saknas eller är skadad:
a) Kontakta vårt kundtjänstteam för att ange ditt ordernummer. Notera att du måste kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit leveransen, annars kommer vi inte att kunna ansvara för varan/varorna.
b) Bifoga tydliga bilder av den/de felaktiga eller skadade varan/varorna som mottagits, inklusive SKU-koden för glasögonen (vanligtvis finns den på insidan av den vänstra skalmen), samt av fraktsedeln och paketet. - Vårt kundserviceteam kommer att bedöma den information som lämnats och genomföra vidare undersökningar. Vi återkommer till dig med lösningen så snart som möjligt.