RETURER
DU KOMMER GARANTERAT ATT BLI NÖJD.
Du kan alltid ångra dig när du handlar hos Ray-Ban.
Om du av någon anledning inte är nöjd med en produkt som du har köpt på vår webbplats kan du välja att returnera produkten inom 45 dagar efter mottagandet på Ray-Ban.com. Personanpassade produkter (REMIX) och alla typer av presentkort kan inte returneras.
Vi accepterar endast returer på varor som köps från ray-ban.com, specialanpassade bågar är uteslutna. Artiklar som köps från auktoriserade Ray-Ban-återförsäljare måste returneras till inköpsbutiken.
Vi är inte ansvariga för returer som görs med andra returetiketter och kurirer än de som tillhandahålls av oss, för vilka vi inte garanterar någon återbetalning eller ersättning.
FÖLJ BARA DESSA ENKLA STEG
Skapa din returförfrågan via vår webbplats genom att följa några enkla steg:
- På sidan Mina beställningar anger du ditt beställningsnummer och den e-postadress som användes vid beställningen (eller ditt Apple-ID om du köpte med ApplePay).
- Följ den guidade proceduren och skriv ut returetiketten och auktorisationen.
***Om du inte får din etikett, kan du prova att kontrollera din skräppost eller reklammapp. Du kan också gå till avsnittet Hantera min beställning och hitta den genom att klicka på "Visa returdetaljer"*** - Packa varan/varorna i den ursprungliga förpackningen inklusive eventuell dokumentation, samt de tillbehör och manualer som medföljde produkten. Se till att paketet är säkert och att innehållet inte riskerar att skadas under frakten.
- Fäst den förbetalda returetiketten på utsidan av paketet så att den täcker eventuell tidigare adressetikett.
Om kunden returnerar varor som inte överensstämmer med de inköpta artiklarna, avsäger vi oss allt ansvar för dessa varor. Vi kommer inte att hållas ansvariga för skador, förluster eller andra problem relaterade till returnerade produkter som inte överensstämmer med den ursprungliga beställningen.
AVGIFT FÖR VARA SOM SAKNAS ELLER SKADAD PRODUKT UNDER RETURNERINGEN
Ytterligare avgifter kan tas ut för produkter som tas emot utan originalförpackning, produktens speciella förpackningsmaterial, innehåll, tillbehör och/eller handböcker eller som är skadade på annat sätt (dvs. produkterna kan inte längre säljas).
SAKNADE ELLER DEFEKTA VAROR
• Kontrollera din beställning så snart den anländer för att se till att allt är som förväntat. Om din beställning är felaktig eller om en vara saknas eller är skadad:
a) Kontakta vår kundtjänst och ange ditt beställningsnummer. Tänk på att du måste kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit försändelsen, eftersom vi annars inte kan ta ansvar för dessa varor.
b) Bifoga tydliga bilder av den felaktiga eller skadade varan/varorna som du har mottagit, inklusive glasögonens SKU-kod (hittas vanligtvis på insidan av den vänstra skalmen), följesedeln och förpackningen.
c) Ange om du vill ha en ersättningsvara (bekräfta leveransadressen) eller en återbetalning.
• Vår kundtjänst kommer att utvärdera den information som lämnats och undersöka saken vidare. Vi återkommer till dig med en lösning så snart vi bara kan.