Garantianspråk

GARANTIPOLICY

Luxottica erbjuder en tvåårig garanti för sina produkter mot skador orsakade av material- eller tillverkningsfel, med början från leveransdatumet. För att kvalificera dig måste du rapportera eventuella defekter inom två månader efter upptäckten. Observera att repor på linser anses vara normalt slitage och täcks inte om du inte kan bevisa att felet fanns vid leveranstillfället. Den lagliga garantin för avtalsenlig efterlevnad vid konsumentköp gäller utan begränsning.

SÅ SKICKAR DU IN EN GARANTIFÖRFRÅGAN

Standard-Ray-Ban-produkter

Genom att följa några enkla steg kan du skicka in en serviceförfrågan i vår eftermarknadsportal här. 

Om ditt problem inte täcks av garantin, kommer vi att erbjuda en betald reparationslösning som du kan acceptera eller avböja.

Hjälp för receptbelagda glasögonlinser

• Om de köptes från en auktoriserad Ray-Ban-återförsäljare, ska du kontakta återförsäljaren direkt för support.
• Om de köptes online, ska du kontakta oss och ange den e-postadress du använde för att göra beställningen, den artikel du vill returnera, samt anledningen till förfrågan.

Ray-Ban Meta

Ray Ban Meta Glasses har olika garantivillkor, vilka kan verifieras här. 

Du kan skicka in en serviceförfrågan i vår eftermarknadsportal här. Det är en enkel process, och våra specialister bedömer skyndsamt din förfrågan för att sedan hjälpa dig.

Butiksköp

Om du har köpt din Ray-Ban-produkt i butik rekommenderar vi att du först kontaktar den auktoriserade Ray-Ban-återförsäljaren för hjälp med kvitto (obligatoriskt).

Om du inte kan kontakta din återförsäljare, skickar du in en serviceförfrågan till vår eftermarknadsportal här. Det är en enkel process, och våra specialister bedömer skyndsamt din förfrågan för att sedan hjälpa dig.

Ray-Ban Remix-produkter

Du kan skicka in en serviceförfrågan till vår eftermarknadsportal här. Det är en enkel process, och våra specialister bedömer skyndsamt din förfrågan för att sedan hjälpa dig.

Vår ansvarsskyldighet

Inget i denna garantipolicy begränsar eller utesluter Luxotticas ansvar i fall av:

a) Död eller personskada orsakad av Luxotticas vårdslöshet.

b) Bedrägeri, falska uppgifter eller grov vårdslöshet.

c) Eventuell ansvarsskyldighet som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

SÅ KÖPER DU RESERVDELAR

På den här länken kan du hitta reservdelar till din produkt. 

Efter registreringen, klickar du på "Köp reservdelar" och anger modellnumret på dina bågar.

Du kommer då att kunna se de tillgängliga reservdelarna genom att välja rätt modell.