ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

(GÄLLANDE FRÅN 20.09.2014)

Dessa är de försäljningsvillkor (”Försäljningsvillkoren”) som gäller för ditt köp av varor via hemsidan på /sweden/ (”Webbplatsen”). Webbplatsen och de varor som levereras genom den tillhandahålls av Luxottica Group S.p.A, ett bolag registrerat i Italien, med momsregistreringsnummer 10182640150, ett tecknat aktiekapital på 28 653 640,38, registreringsnummer i bolagsregistret i Milano 00891030272, REA (ekonomiskt administrativt register) i Milano nr 1348098, med huvudkontor på Via Cantù 2, 20123 Milano, Italien, telefonnummer +39 02.863.341, faxnummer +39 02.86.334.050 (som här benämns ”vi”, ”oss” och ”vår”). När vi hänvisar till ”dig” och ”din” menar vi dig som användare av Webbplatsen och köpare av varor.

.Utöver dessa Försäljningsvillkor, anges andra viktiga juridiska termer i våra Användarvillkor, Returpolicy, Garantipolicy och Sekretesspolicy (”Tilläggspolicyer”). Genom att acceptera dessa Försäljningsvillkor godkänner du också dessa Tilläggspolicyer, som alla ingår i ett juridiskt bindande avtal mellan oss och dig. Du bör läsa dessa Försäljningsvillkor och Tilläggspolicyerna noga innan du köper något från Webbplatsen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra Försäljningsvillkoren samt Tilläggspolicyerna när som helst. Alla ändringar i Försäljningsvillkoren eller Tilläggspolicyerna kommer att gälla för alla nya beställningar som görs efter att ändringen har publicerats på Webbplatsen. Du bör kontrollera Försäljningsvillkoren och Tilläggspolicyerna som publiceras på Webbplatsen före varje beställning - de kan ha ändrats sedan ditt senaste besök.

Ingenting i dessa allmänna Försäljningsvillkor kommer att påverka dina lagliga rättigheter. Om du har några frågor eller önskemål om Försäljningsvillkoren, Tilläggspolicyerna, varorna eller Webbplatsen, vänligen kontakta oss via e-post till e-postadressen supportsweden@shop-ray-ban.com.

DEL A - INFORMATION OM WEBBPLATSEN OCH VARORNA

DEL A anger viktig information om Webbplatsen och de varor som erbjuds till försäljning på Webbplatsen.

Information som lämnas på Webbplatsen

• Vi försöker se till att all information på Webbplatsen, inklusive beskrivningar av våra varor och prislistor är exakta och riktiga vid varje tidpunkt. Men fel kan inträffa. Vi kommer att försöka lösa alla fel i informationen på Webbplatsen så snart som möjligt och om vi anser att ett sådant fel har påverkat din beställning, kommer vi att göra alla rimliga ansträngningar för att underrätta dig via de kontaktuppgifter du uppger på ditt konto eller i din beställning.
• Att köpa varor på Internet ger en annorlunda shoppingupplevelse jämfört med köp i butik. Framför allt bör du vara medveten om följande

• färgerna på varor som visas på Webbplatsen är beroende av många faktorer - inklusive dina bildskärmsinställningar,
• den faktiska storleken och formen på varorna kan skilja sig från hur de visas på skärmen. Observera att relevant teknisk information ges för varje vara som säljs på Webbplatsen,
• foton och bilder på Webbplatsen är endast avsedda som exempel. För en exakt beskrivning av en vara och uppgifter om vad som ingår med den, se motsvarande skriftliga beskrivning,
• alla varor är beroende av tillgänglighet och vi kanske inte att kan leverera din beställning. Vi förbehåller oss rätten att när som helst låta varor till försäljning utgå ur sortimentet,
• vi kommer att göra vårt bästa för att ordna med leverans av dina varor inom rimlig tid efter beställningen och enligt det leveransdatum som anges i leveransbekräftelsen som sänds ut via e-post, i enlighet med gällande bestämmelser i lag och de aktuella villkoren och bestämmelserna, men observera att all spårningsinformation tillhandahålls oss av vår leveranstjänsteleverantör och är endast uppskattningar av leveransen. De faktiska leveranstiderna kan variera. Ytterligare leveransuppgifter kan finnas på Webbplatsen tillhörande vår leveranstjänsteleverantör. Se DEL B nedan för ytterligare information om leverans, och
• inte alla varor och kampanjer som erbjuds på Webbplatsen kommer att finnas tillgängliga i webbutiken, och vice versa. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna, varorna och specialerbjudandena enligt eget godtycke på denna webbplats. Varje sådan förändring påverkar inte beställningar som har slutförts av dig, även före vårt godkännande.
• Vi kommer att göra vårt bästa för att kontrollera Webbplatsen efter virus, men vi garanterar inte att Webbplatsen är fri från virus eller annat skadligt innehåll. För din egen skull bör du se till att du har lämplig programvara och system för att söka efter virus och annat skadligt innehåll på Internet.

Tillgänglighet

Vi har rätt att när som helst ändra eller sluta tillhandahålla Webbplatsen och sluta sälja någon eller alla varor genom den, antingen tillfälligt eller permanent, med eller utan förvarning. Vi kan inte hållas ansvarigt inför dig för någon ändring, inställande eller upphörande av Webbplatsens tillgänglighet.

Säkerhet

Det är ditt ansvar att se till att alla inloggningsuppgifter eller lösenord och alla andra detaljer som är relaterade till ditt konto alltid förblir konfidentiella. Du samtycker till att så fort som möjligt meddela oss om du vet eller rimligen misstänker att ditt kontos säkerhet är i riskzonen.

DEL B - KÖPA VAROR

DEL B anger de villkor som gäller för ditt köp av varor från Webbplatsen.

• Att göra en beställning

  • När du har valt de varor du vill köpa, uppmanas du att registrera dina personuppgifter hos oss genom att fylla i ett registreringsformulär. Registreringen är inte obligatorisk; men vi uppmuntrar registrering i syfte att underlätta utcheckningsprocessen under framtida beställningar på Webbplatsen. Du har alltid möjlighet att slutföra din beställning som ”gäst” utan att registrera dig på Webbplatsen. Du kommer också att uppmanas att uppge information om ditt betal- eller kreditkort för att tillåta oss ta betalt efter vårt godkännande av beställningen. Vi använder oss av en tjänst från tredje part för kreditkortsgodkännande för att kontrollera att dina uppgifter är korrekta och för att administrera betalningen för vår räkning. Din personliga information, inklusive dina kreditkortsuppgifter, kommer att överföras till sådan tredje part och du samtycker uttryckligen till att dina uppgifter överförs för sådana ändamål. När du gör en beställning av varor via Webbplatsen, utgör din beställning ett erbjudande att köpa varor från oss som kommer att bli bindande efter vårt godkännande så som beskrivs nedan. Om du beställer mer än en vara, omfattar beställningen en serie erbjudanden för varje vara för sig. I de fall där vi finner en brist på riktigheten i vår verifiering av dina uppgifter om ditt kredit- eller betalkort, kan inköpsprocessen försenas, upphävas eller avbrytas.
  • Efter att du har gjort en beställning hos oss får du tillgång till en webbsida med orderbekräftelsen och får orderbekräftelsen skickad till dig via e-post (tillsammans ”Orderbekräftelserna”). Orderbekräftelserna anger de slutliga uppgifterna för beställningen som du har skickat in till Webbplatsen. Var försiktig när du gör din beställning. Du kommer att kunna lägga till varor eller ändra din beställning under en timme efter att vi har skickat Orderbekräftelserna genom att ändra den på nätet eller, senare, genom att kontakta vår kundservice på 0200 880385. Om du vill lägga till varor eller ändra din order senare än en timme efter beställningen, men innan leveransbekräftelsen som beskrivs nedan utfärdas, kan du inte göra det online, utan måste kontakta vår kundtjänst med hjälp av uppgifterna ovan.
  • Orderbekräftelserna innehåller uppgifter om de varor du beställt, den totala kostnaden för beställningen inklusive leverans och beställningsnummer. När din beställning har skickats, sänder vi ut en leveransbekräftelse via e-post och motsvarande faktura kommer att göras tillgänglig för dig på Webbplatsen i sektionen Beställningshistorik. E-postfakturan utgör momskvittot för dina varor. Du bör skriva ut en kopia av e-postfakturan tillsammans med en kopia av dessa Försäljningsvillkor och Tilläggspolicyerna och förvara dem på en säker plats. Du kommer att behöva hänvisa till dessa uppgifter när du kontaktar oss om din beställning.
• Beställningsgodkännande

  • Alla beställningar är föremål för godkännande av oss. Vi kommer att bekräfta godkännandet till dig genom att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att alla eller delar av de varor som du har beställt har skickats (”Leveransbekräftelse”). Avtalet mellan dig och oss, som ska innehålla dessa Försäljningsvillkor, kommer att tecknas först då vi har utfärdat Leveransbekräftelsen till dig. Kontraktet avser endast de varor vars leverans vi har bekräftat i Leveransbekräftelsen. Vi kommer inte att vara skyldiga att tillhandahålla alla andra varor som kan ha varit en del av din beställning, tills sändningen av sådana varor har bekräftats i en separat leveransbekräftelse.
  • Även om vi hoppas kunna leverera alla beställda varor, förbehåller vi oss rätten att efter eget gottfinnande och utan att behöva motivera vår ställning, inte acceptera ett erbjudande när som helst innan de aktuella varorna har skickats. Om vi vägrar genomföra din beställning kommer vi att meddela dig om detta så snart som möjligt.
  • Om du skickar en beställning på glasögon med slipade linser intygar du att du inte är registrerad som blind eller synskadad och godkänner att du kommer att behöva lämna uppgifter från ett glasögonrecept som har erhållits från en person med lämpliga kvalifikationer inom de senaste 24 månaderna och, när så efterfrågas, alla andra uppgifter om ditt nuvarande glasögonrecept (inklusive eventuella anteckningar på glasögonreceptet). Din beställning är beroende av att ett sådant glasögonrecept tas emot och verifieras. Du samtycker till att vi kontaktar din optiker för att verifiera ditt glasögonrecept. Om det innan en beställning godkänns anses vara nödvändigt eller lämpligt har vi rätt att (a) ta direkt kontakt med eller begära att du kontaktar optikern som tillhandahöll ditt glasögonrecept för att verifiera och/eller diskutera ditt glasögonrecept, (b) begära att du får ditt pupillavstånd från din optiker eller (c) begära att du får ett nytt skriftligt glasögonrecept från din optiker.
• Betalning

  • Vi kommer att ta betalt via ditt kredit- eller betalkort då din beställning sänds iväg för leverans. Du kommer att få ett e-postmeddelande eller ett meddelande via vanlig post med uppgifter om vilka artiklar i din beställning som har sänts iväg och kostnaden för att skicka dessa varor (”E-postmeddelandet”). Om din beställning delas upp i flera leveranser, kommer vi endast att debitera dig för de varor som faktiskt har sänts ut för leverans vid den tidpunkten. Detta E-postmeddelande kommer att innehålla information om de varor som faktiskt avsänts vid den tidpunkten, en sammanfattning av villkoren och bestämmelserna, uppgifter om köpta varor, ångerrätten, betalningssätt och tillämpliga skatter, samt all information som det är obligatoriskt att tillhandahålla enligt lag. Vi kontaktar dig om vi har några problem med att ta betalt enligt de kortuppgifter du tillhandahållit under beställningsprocessen.
  • Alla priser som visas på Webbplatsen är inklusive moms och andra tillämpbara skatter. Vi tar inte ut någon avgift för att leverera varorna till din leveransadress.
  • Om inte annat anges i dessa Försäljningsvillkor, ska du betala det pris för varorna som anges på Webbplatsen vid tidpunkten för din beställning.
• Prissättningsfel
  

  • Även om vi försöker se till att alla priser på Webbplatsen är korrekta, kan fel uppstå. Om vi, innan vårt godkännande, upptäcker ett fel i priset på de varor du har beställt kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Du kommer då att få möjlighet att åter bekräfta din beställning till rätt pris eller upphäva din beställning.
  • Om vi inte kan kontakta dig via de kontaktuppgifter du uppgav under beställningsprocessen kommer vi att behandla ordern som annullerad och meddela dig om detta via e-post.
• Leverans

  • Orderbekräftelserna kommer att innehålla allmän information om din beställning och ett leveransdatum för dina varor. Vi kommer sedan att skicka en separat Leveransbekräftelse via e-post. Denna Leveransbekräftelse innehåller ett- spårningsnummer som du kan använda för att spåra din beställning på Webbplatsen för vår leveranstjänsteleverantör för att bekräfta leveransdatumet.
  • Leveransen kommer att ske till leveransadressen som du uppgav under beställningsprocessen. Du kan välja ditt land för köp och leverans när du surfar på Webbplatsen bland alternativen som finns i listan på Sweden. Observera att om du köper en vara till exempel på den franska webbplatsen, kan du endast ange en leveransadress i Frankrike, eller om du köper en vara på den tyska webbplatsen, kan du endast ange en leveransadress i Tyskland osv.
  • Ray-Ban.com erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom landet. Vi uppskattar att beställningar kan levereras inom cirka tre arbetsdagar från och med den dag vi sänder ut vår Leveransbekräftelse (hädanefter ”Fraktdagen”). Alla transporter är fullt försäkrade. Flygfrakt till postboxadresser är inte möjligt.
  • Om du har köpt en Ray-Ban REMIX. REMIX-bågarna är skräddarsydda efter dina önskemål i Italien, vilket gör att behandlings- och frakttiden ökar. Vanligtvis levereras REMIX-beställningar inom fyra arbetsdagar från Fraktdagen.
  • I fraktbekräftelsen bekräftar vi transportföretagets uppgifter och spårningsnumret så fort din beställning sänds ut. Du kan följa leveransstatus för din beställning när som helst via Mitt konto-sidan på Ray-Ban.com.
  • För alla förfrågningar vänligen kontakta oss.
  • När varorna har levererats till dig och du har tagit fysisk besittning av dem, blir du ägare till dessa varor och från den stunden blir de ditt ansvar.
  • Vid leveransen är du skyldig att kontrollera skicket på förpackningen och försäkra dig om att rätt antal paket har levererats. Varor som saknas kommer att beställas igen och skadade/felaktiga varor ska returneras och, med förbehåll för dessa Försäljningsvillkor, ersättas och levereras kostnadsfritt. Du måste meddela oss om eventuella varor som är skadade, saknas och/eller är felaktiga, i enlighet med del D i garantipolicyn i de aktuella Försäljningsvillkoren.

DEL C - ANNULLERA DIN BESTÄLLNING OCH RETURNERA VARORNA

• Ångerrätt. Du har rätt att frånträda avtalet inom en 100 dagars returperiod vilket ger dig möjlighet att annullera ditt avtal avseende varorna i upp till 100 dagar efter att du tar varorna i fysisk besittning, med undantag för personanpassade varor (glasögon och tillbehör), så kallade REMIX, för vilka du inte kan använda ångerrätten eftersom de är personliga och har specialtillverkats åt dig. Du kan frånträda hela eller en del av avtalet. Du samtycker till att vara aktsam om varorna och att returnera samtliga oönskade varor till oss på din bekostnad. Läs vår Returpolicy för mer information om vår 100 dagars returperiod och retur av varor. Notera att denna 100 dagars returperiod ger dig längre tid att överväga ditt köp än 14 dagars returperioden enligt konsumentskyddslagen. Läs Returpolicy under Del D i dessa Försäljningsvillkor för de bestämmelser och villkor som gäller för din ångerrätt och rätt till återbetalning.

• Defekta varor. Om du anser att de levererade varorna (inklusive personanpassade – glasögon och tillbehör – så kallade REMIX) är felbeskrivna eller skadade eller defekta och vi inte kan åtgärda felet så att du blir tillräckligt nöjd, kan dessa varor returneras utan att det påverkar några andra lagstadgade rättigheter. Läs vår Returpolicy för mer information om retur av varor.

DEL D – ALLMÄNNA VILLKOR FÖR VÅR RELATION TILL DIG

• Garanti
  Information om dina garantirättigheter för varje produkttyp finns i vår garantipolicy. Dessa garantier gäller utöver dina lagliga rättigheter som konsument och påverkar inte de senare.

• Händelser som ligger utanför vår kontroll
  Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att följa dessa Försäljningsvillkor eller Tilläggspolicyer om förseningen eller felet beror på någon händelse som är oförutsebar, inte kan avvärjas och ligger utanför vår kontroll.

• Avstående
  Förseningar i våra åtaganden eller underlåtenhet att utöva någon rättighet eller gottgörelse enligt dessa Försäljningsvillkor, ska inte utgöra ett avstående av våra rättigheter och rättsmedel enligt dessa Försäljningsvillkor.

• Ogiltighet
  I händelse av att en eller flera av de villkor som anges i dessa Försäljningsvillkor eller i Tilläggspolicyerna anses vara ogiltiga av en behörig myndighet, ska de återstående villkoren i Försäljningsvillkoren och Tilläggspolicyerna fortsätta att gälla och du kommer fortfarande att vara bunden av dem.

• Personlig integritet
  Personlig information, såsom dina kontaktuppgifter, som du uppger till oss under beställningsprocessen kommer att förvaras och användas av oss i enlighet med vår Sekretesspolicy.

• Tvistlösning på nätet (ODR)
  Om det skulle uppstå ett problem med oss angående en produkt som du har köpt på Ray-Ban.com kan du lösa tvisten i godo genom en webbplats som finns på alla EU-språk på http://ec.europa.eu/odr. För frågor, förtydliganden och anspråk genom webbplatsen för tvistlösning på nätet, kontakta oss här.

• Tillämplig lag
  Detta avtal regleras och ska tolkas i enlighet med italiensk lagstiftning utan att det påverkar dina rättigheter enligt lag som inte kan uteslutas.