ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
(GÄLLANDE FRÅN 20.09.2014)
Dessa är de försäljningsvillkor (”Försäljningsvillkoren”) som gäller för ditt köp av varor via
hemsidan på /sweden/ (”Webbplatsen”). Webbplatsen och de varor som
levereras genom den tillhandahålls av Luxottica Group S.p.A, ett bolag registrerat i Italien, med
momsregistreringsnummer 10182640150, ett tecknat aktiekapital på 28 653 640,38, registreringsnummer
i bolagsregistret i Milano 00891030272, REA (ekonomiskt administrativt register) i Milano nr
1348098, med huvudkontor på Via Cantù 2, 20123 Milano, Italien, telefonnummer +39 02.863.341,
faxnummer +39 02.86.334.050 (som här benämns ”vi”, ”oss” och ”vår”). När vi hänvisar till ”dig” och
”din” menar vi dig som användare av Webbplatsen och köpare av varor.
.Utöver dessa Försäljningsvillkor, anges andra viktiga juridiska termer i våra
Användarvillkor, Returpolicy, Garantipolicy och Sekretesspolicy (”Tilläggspolicyer”). Genom att
acceptera dessa Försäljningsvillkor godkänner du också dessa Tilläggspolicyer, som alla ingår i ett
juridiskt bindande avtal mellan oss och dig. Du bör läsa dessa Försäljningsvillkor och
Tilläggspolicyerna noga innan du köper något från Webbplatsen.
Vi förbehåller oss rätten att ändra Försäljningsvillkoren samt Tilläggspolicyerna när som helst. Alla
ändringar i Försäljningsvillkoren eller Tilläggspolicyerna kommer att gälla för alla nya
beställningar som görs efter att ändringen har publicerats på Webbplatsen. Du bör kontrollera
Försäljningsvillkoren och Tilläggspolicyerna som publiceras på Webbplatsen före varje beställning -
de kan ha ändrats sedan ditt senaste besök.
Ingenting i dessa allmänna Försäljningsvillkor kommer att påverka dina lagliga rättigheter. Om du har
några frågor eller önskemål om Försäljningsvillkoren, Tilläggspolicyerna, varorna eller Webbplatsen,
vänligen kontakta oss via e-post till e-postadressen supportsweden@shop-ray-ban.com.
DEL A - INFORMATION OM WEBBPLATSEN OCH VARORNA
DEL A anger viktig information om Webbplatsen och de varor som erbjuds till försäljning på
Webbplatsen.
Information som lämnas på Webbplatsen
- Vi försöker se till att all information på Webbplatsen, inklusive beskrivningar av våra
varor
och prislistor är exakta och riktiga vid varje tidpunkt. Men fel kan inträffa. Vi kommer att
försöka lösa alla fel i informationen på Webbplatsen så snart som möjligt och om vi anser
att
ett sådant fel har påverkat din beställning, kommer vi att göra alla rimliga ansträngningar
för
att underrätta dig via de kontaktuppgifter du uppger på ditt konto eller i din beställning.
- Att köpa varor på Internet ger en annorlunda shoppingupplevelse jämfört med köp i butik.
Framför allt bör du vara medveten om följande
- färgerna på varor som visas på Webbplatsen är beroende av många faktorer - inklusive
dina
bildskärmsinställningar,
- den faktiska storleken och formen på varorna kan skilja sig från hur de visas på
skärmen.
Observera att relevant teknisk information ges för varje vara som säljs på Webbplatsen,
- foton och bilder på Webbplatsen är endast avsedda som exempel. För en exakt beskrivning
av
en vara och uppgifter om vad som ingår med den, se motsvarande skriftliga beskrivning,
- alla varor är beroende av tillgänglighet och vi kanske inte att kan leverera din
beställning. Vi förbehåller oss rätten att när som helst låta varor till försäljning
utgå ur
sortimentet,
- vi kommer att göra vårt bästa för att ordna med leverans av dina varor inom rimlig tid
efter beställningen och enligt det leveransdatum som anges i leveransbekräftelsen som
sänds
ut via e-post, i enlighet med gällande bestämmelser i lag och de aktuella villkoren och
bestämmelserna, men observera att all spårningsinformation tillhandahålls oss av vår
leveranstjänsteleverantör och är endast uppskattningar av leveransen. De faktiska
leveranstiderna kan variera. Ytterligare leveransuppgifter kan finnas på Webbplatsen
tillhörande vår leveranstjänsteleverantör. Se DEL B nedan för ytterligare information om
leverans, och
- inte alla varor och kampanjer som erbjuds på Webbplatsen kommer att finnas tillgängliga
i
webbutiken, och vice versa. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna, varorna och
specialerbjudandena enligt eget godtycke på denna webbplats. Varje sådan förändring
påverkar
inte beställningar som har slutförts av dig, även före vårt godkännande.
- Vi kommer att göra vårt bästa för att kontrollera Webbplatsen efter virus, men vi garanterar
inte att Webbplatsen är fri från virus eller annat skadligt innehåll. För din egen skull bör du
se till att du har lämplig programvara och system för att söka efter virus och annat skadligt
innehåll på Internet.
Tillgänglighet
Vi har rätt att när som helst ändra eller sluta tillhandahålla Webbplatsen och sluta sälja någon
eller alla varor genom den, antingen tillfälligt eller permanent, med eller utan förvarning. Vi kan
inte hållas ansvarigt inför dig för någon ändring, inställande eller upphörande av Webbplatsens
tillgänglighet.
Säkerhet
Det är ditt ansvar att se till att alla inloggningsuppgifter eller lösenord och alla andra detaljer
som är relaterade till ditt konto alltid förblir konfidentiella. Du samtycker till att så fort som
möjligt meddela oss om du vet eller rimligen misstänker att ditt kontos säkerhet är i riskzonen.
DEL B - KÖPA VAROR
DEL B anger de villkor som gäller för ditt köp av varor från Webbplatsen.
- Att göra en beställning
- När du har valt de varor du vill köpa, uppmanas du att registrera dina
personuppgifter
hos oss genom att fylla i ett registreringsformulär. Registreringen är inte
obligatorisk; men vi uppmuntrar registrering i syfte att underlätta
utcheckningsprocessen under framtida beställningar på Webbplatsen. Du har alltid
möjlighet att slutföra din beställning som ”gäst” utan att registrera dig på
Webbplatsen. Du kommer också att uppmanas att uppge information om ditt betal- eller
kreditkort för att tillåta oss ta betalt efter vårt godkännande av beställningen. Vi
använder oss av en tjänst från tredje part för kreditkortsgodkännande för att
kontrollera att dina uppgifter är korrekta och för att administrera betalningen för
vår
räkning. Din personliga information, inklusive dina kreditkortsuppgifter, kommer att
överföras till sådan tredje part och du samtycker uttryckligen till att dina
uppgifter
överförs för sådana ändamål. När du gör en beställning av varor via Webbplatsen,
utgör
din beställning ett erbjudande att köpa varor från oss som kommer att bli bindande
efter
vårt godkännande så som beskrivs nedan. Om du beställer mer än en vara, omfattar
beställningen en serie erbjudanden för varje vara för sig. I de fall där vi finner
en
brist på riktigheten i vår verifiering av dina uppgifter om ditt kredit- eller
betalkort, kan inköpsprocessen försenas, upphävas eller avbrytas.
- Efter att du har gjort en beställning hos oss får du tillgång till en webbsida med
orderbekräftelsen och får orderbekräftelsen skickad till dig via e-post (tillsammans
”Orderbekräftelserna”). Orderbekräftelserna anger de slutliga uppgifterna för
beställningen som du har skickat in till Webbplatsen. Var försiktig när du gör din
beställning. Du kommer att kunna lägga till varor eller ändra din beställning
under
en timme efter att vi har skickat Orderbekräftelserna genom att ändra den på
nätet eller, senare, genom att kontakta vår kundservice på 0200 880385. Om du vill
lägga
till varor eller ändra din order senare än en timme efter beställningen, men innan
leveransbekräftelsen som beskrivs nedan utfärdas, kan du inte göra det online, utan
måste kontakta vår kundtjänst med hjälp av uppgifterna ovan.
- Orderbekräftelserna innehåller uppgifter om de varor du beställt, den totala
kostnaden
för beställningen inklusive leverans och beställningsnummer. När din beställning har
skickats, sänder vi ut en leveransbekräftelse via e-post och motsvarande faktura
kommer
att göras tillgänglig för dig på Webbplatsen i sektionen Beställningshistorik.
E-postfakturan utgör momskvittot för dina varor. Du bör skriva ut en kopia av
e-postfakturan tillsammans med en kopia av dessa Försäljningsvillkor och
Tilläggspolicyerna och förvara dem på en säker plats. Du kommer att behöva hänvisa
till
dessa uppgifter när du kontaktar oss om din beställning.
- Beställningsgodkännande
- Alla beställningar är föremål för godkännande av oss. Vi kommer att bekräfta
godkännandet till dig genom att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att alla
eller
delar av de varor som du har beställt har skickats (”Leveransbekräftelse”). Avtalet
mellan dig och oss, som ska innehålla dessa Försäljningsvillkor, kommer att tecknas
först då vi har utfärdat Leveransbekräftelsen till dig. Kontraktet avser endast de
varor
vars leverans vi har bekräftat i Leveransbekräftelsen. Vi kommer inte att vara
skyldiga
att tillhandahålla alla andra varor som kan ha varit en del av din beställning,
tills
sändningen av sådana varor har bekräftats i en separat leveransbekräftelse.
- Även om vi hoppas kunna leverera alla beställda varor, förbehåller vi oss rätten
att
efter eget gottfinnande och utan att behöva motivera vår ställning, inte acceptera
ett
erbjudande när som helst innan de aktuella varorna har skickats. Om vi vägrar
genomföra
din beställning kommer vi att meddela dig om detta så snart som möjligt.
-
Om du skickar en beställning på glasögon med slipade linser intygar du att du inte
är registrerad som blind eller synskadad och godkänner att du kommer att behöva
lämna uppgifter från ett glasögonrecept som har erhållits från en person med
lämpliga kvalifikationer inom de senaste 24 månaderna och, när så efterfrågas, alla
andra uppgifter om ditt nuvarande glasögonrecept (inklusive eventuella anteckningar
på glasögonreceptet). Din beställning är beroende av att ett sådant glasögonrecept
tas emot och verifieras. Du samtycker till att vi kontaktar din optiker för att
verifiera ditt glasögonrecept. Om det innan en beställning godkänns anses vara
nödvändigt eller lämpligt har vi rätt att (a) ta direkt kontakt med eller begära att
du kontaktar optikern som tillhandahöll ditt glasögonrecept för att verifiera
och/eller diskutera ditt glasögonrecept, (b) begära att du får ditt pupillavstånd
från din optiker eller (c) begära att du får ett nytt skriftligt glasögonrecept från
din optiker.
- Betalning
- Vi kommer att ta betalt via ditt kredit- eller betalkort då din beställning sänds
iväg
för leverans. Du kommer att få ett e-postmeddelande eller ett meddelande via vanlig
post
med uppgifter om vilka artiklar i din beställning som har sänts iväg och kostnaden
för
att skicka dessa varor (”E-postmeddelandet”). Om din beställning delas upp i flera
leveranser, kommer vi endast att debitera dig för de varor som faktiskt har sänts ut
för
leverans vid den tidpunkten. Detta E-postmeddelande kommer att innehålla information
om
de varor som faktiskt avsänts vid den tidpunkten, en sammanfattning av villkoren och
bestämmelserna, uppgifter om köpta varor, ångerrätten, betalningssätt och
tillämpliga
skatter, samt all information som det är obligatoriskt att tillhandahålla enligt
lag. Vi
kontaktar dig om vi har några problem med att ta betalt enligt de kortuppgifter du
tillhandahållit under beställningsprocessen.
- Alla priser som visas på Webbplatsen är inklusive moms och andra tillämpbara
skatter.
Vi tar inte ut någon avgift för att leverera varorna till din leveransadress.
- Om inte annat anges i dessa Försäljningsvillkor, ska du betala det pris för varorna
som
anges på Webbplatsen vid tidpunkten för din beställning.
- Prissättningsfel
- Även om vi försöker se till att alla priser på Webbplatsen är korrekta, kan fel
uppstå.
Om vi, innan vårt godkännande, upptäcker ett fel i priset på de varor du har
beställt
kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Du kommer då att få möjlighet att
åter
bekräfta din beställning till rätt pris eller upphäva din beställning.
- Om vi inte kan kontakta dig via de kontaktuppgifter du uppgav under
beställningsprocessen kommer vi att behandla ordern som annullerad och meddela dig
om
detta via e-post.
- Leverans
- Orderbekräftelserna kommer att innehålla allmän information om din beställning och
ett
leveransdatum för dina varor. Vi kommer sedan att skicka en separat
Leveransbekräftelse
via e-post. Denna Leveransbekräftelse innehåller ett- spårningsnummer som du kan
använda
för att spåra din beställning på Webbplatsen för vår leveranstjänsteleverantör för
att
bekräfta leveransdatumet.
- Leveransen kommer att ske till leveransadressen som du uppgav under
beställningsprocessen. Du kan välja ditt land för köp och leverans när du surfar på
Webbplatsen bland alternativen som finns i listan på Sweden. Observera att om du
köper
en vara till exempel på den franska webbplatsen, kan du endast ange en
leveransadress i
Frankrike, eller om du köper en vara på den tyska webbplatsen, kan du endast ange en
leveransadress i Tyskland osv.
- Ray-Ban.com erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom landet. Vi
uppskattar att beställningar kan levereras inom cirka tre arbetsdagar från och med
den
dag vi sänder ut vår Leveransbekräftelse (hädanefter ”Fraktdagen”). Alla transporter
är
fullt försäkrade. Flygfrakt till postboxadresser är inte möjligt.
- Om du har köpt en Ray-Ban REMIX. REMIX-bågarna är skräddarsydda efter dina önskemål
i
Italien, vilket gör att behandlings- och frakttiden ökar. Vanligtvis levereras
REMIX-beställningar inom fyra arbetsdagar från Fraktdagen.
- I fraktbekräftelsen bekräftar vi transportföretagets uppgifter och spårningsnumret
så
fort din beställning sänds ut. Du kan följa leveransstatus för din beställning när
som
helst via Mitt konto-sidan på Ray-Ban.com.
- För alla förfrågningar vänligen kontakta oss.
- När varorna har levererats till dig och du har tagit fysisk besittning av dem, blir
du
ägare till dessa varor och från den stunden blir de ditt ansvar.
- Vid leveransen är du skyldig att kontrollera skicket på förpackningen och försäkra
dig
om att rätt antal paket har levererats. Varor som saknas kommer att beställas igen
och
skadade/felaktiga varor ska returneras och, med förbehåll för dessa
Försäljningsvillkor,
ersättas och levereras kostnadsfritt. Du måste meddela oss om eventuella varor som
är
skadade, saknas och/eller är felaktiga, i enlighet med del D i garantipolicyn i de
aktuella Försäljningsvillkoren.
DEL C - ANNULLERA DIN BESTÄLLNING OCH RETURNERA VARORNA
-
Ångerrätt. Du har rätt att frånträda avtalet inom en 100 dagars returperiod vilket ger dig
möjlighet att annullera ditt avtal avseende varorna i upp till 100 dagar efter att du tar
varorna
i fysisk besittning, med undantag för personanpassade varor (glasögon och tillbehör), så
kallade
REMIX, för vilka du inte kan använda ångerrätten eftersom de är personliga och har
specialtillverkats åt dig. Du kan frånträda hela eller en del av avtalet. Du samtycker till
att
vara aktsam om varorna och att returnera samtliga oönskade varor till oss på din bekostnad.
Läs
vår Returpolicy för mer information om vår 100 dagars returperiod och retur av varor. Notera
att
denna 100 dagars returperiod ger dig längre tid att överväga ditt köp än 14 dagars
returperioden
enligt konsumentskyddslagen. Läs Returpolicy under Del D i dessa Försäljningsvillkor för de
bestämmelser och villkor som gäller för din ångerrätt och rätt till återbetalning.
-
Defekta varor. Om du anser att de levererade varorna (inklusive personanpassade – glasögon
och
tillbehör – så kallade REMIX) är felbeskrivna eller skadade eller defekta och vi inte kan
åtgärda felet så att du blir tillräckligt nöjd, kan dessa varor returneras utan att det
påverkar
några andra lagstadgade rättigheter. Läs vår Returpolicy för mer information om retur av
varor.
DEL D – ALLMÄNNA VILLKOR FÖR VÅR RELATION TILL DIG
-
Garanti
Information om dina garantirättigheter för varje produkttyp finns i vår garantipolicy. Dessa
garantier gäller utöver dina lagliga rättigheter som konsument och påverkar inte de senare.
-
Händelser som ligger utanför vår kontroll
Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att följa dessa Försäljningsvillkor
eller Tilläggspolicyer om förseningen eller felet beror på någon händelse som är
oförutsebar,
inte kan avvärjas och ligger utanför vår kontroll.
-
Avstående
Förseningar i våra åtaganden eller underlåtenhet att utöva någon rättighet eller gottgörelse
enligt dessa Försäljningsvillkor, ska inte utgöra ett avstående av våra rättigheter och
rättsmedel enligt dessa Försäljningsvillkor.
-
Ogiltighet
I händelse av att en eller flera av de villkor som anges i dessa Försäljningsvillkor eller i
Tilläggspolicyerna anses vara ogiltiga av en behörig myndighet, ska de återstående villkoren
i
Försäljningsvillkoren och Tilläggspolicyerna fortsätta att gälla och du kommer fortfarande
att
vara bunden av dem.
-
Personlig integritet
Personlig information, såsom dina kontaktuppgifter, som du uppger till oss under
beställningsprocessen kommer att förvaras och användas av oss i enlighet med vår
Sekretesspolicy.
-
Tvistlösning på nätet (ODR)
Om det skulle uppstå ett problem med oss angående en produkt som du har köpt på Ray-Ban.com
kan
du lösa tvisten i godo genom en webbplats som finns på alla EU-språk på http://ec.europa.eu/odr. För frågor,
förtydliganden och anspråk genom webbplatsen för tvistlösning på nätet, kontakta oss här.
-
Tillämplig lag
Detta avtal regleras och ska tolkas i enlighet med italiensk lagstiftning utan att det
påverkar
dina rättigheter enligt lag som inte kan uteslutas.