FAQs

Standard : Conçus pour être utilisés à des fins militaires, les verres légendaires G-15 et B-15 offrent une vision nette, un grand confort et une excellente protection. Ils conviennent parfaitement à un usage quotidien.

Dégradés : Ces verres offrent une vaste gamme de couleurs inédites reflétant les toutes dernières tendances, pour une allure unique.
•  Les verres dégradés Ray-Ban® Simple présentent une couleur intense qui passe graduellement à une version transparente de la même couleur.
•  Les verres dégradés Ray-Ban® Bi-gradientsont produits grâce à une technologie brevetée permettant à deux couleurs de se fondre graduellement ensemble.
•  Ray-Ban ® offre aussi une sélection de verres miroirs dégradés , qui associent l’allure décontractée du revêtement miroir à l’élégance des verres dégradés.

Miroir/Flash : Le processus technologique évolué utilisé pour le revêtement miroir réduit la transmission de la lumière et les reflets, pour un confort visuel accru. La différence entre les verres Miroir et Flash est que les verres Miroir présentent une tonalité froide, tandis que les verres Flash présentent une tonalité chaude.

Polarisants  : Les verres polarisants Ray-Ban® Polarized réduisent les reflets, en plus d’accentuer les contrastes pour offrir une vision plus nette et réduire la fatigue oculaire. Tous les verres polarisants Ray-Ban® présentent la lettre « P » à côté du logo Ray-Ban® sur le verre de droite, et font l’objet d’un traitement antireflet.

Chromance : Ces verres s’adaptent parfaitement à la lumière, pour accentuer les couleurs de tous les jours. Leurs filtres polarisants éliminent les reflets et l’éblouissement pour garantir une vision nette. Ces verres conviennent parfaitement aux sports et activités de plein air.

Evolve : Ces verres photochromiques s’adaptent à la lumière ambiante en changeant de couleur.

Collection Legends : S’inspirant directement de l’expression de l’individualité et de la personnalité ayant marqué les années 60, la collection Legends allie une élégance intemporelle aux innovations modernes pour vous proposer trois couleurs rétro originales.

À l'heure actuelle, il n'est pas possible de personnaliser des lunettes de soleil avec des verres correcteurs avec notre logo imprimé. La conception de nouveaux produits et l'innovation constituent une priorité pour Ray-Ban et par conséquent, ce sera possible à l'avenir.

Le langage offensant ou associé à une marque peut être rejeté par notre outil de configuration REMIX au moment de la gravure des produits Ray-Ban. Notre logiciel de censure remplacera les mots ou les lettres rejetés par des astérisques, et la gravure des lunettes ou de l’étui sera réalisée exactement comme elle apparaît sur la version en ligne.

Voici quelques exemples d’éléments que REMIX changera : blasphème, jargon déplacé, phrases instiguant à la violence, contenu contrevenant au droit de tiers relatif aux marques de commerce ou à la propriété intellectuelle, etc.

Nos montures sont fabriquées à partir d’un alliage de métal qui peut contenir du nickel. Les processus de revêtement et de polissage auxquels nos montures métalliques sont soumises les rendent toutefois hypoallergéniques et sûres pour tous. 

Non, nos étuis sont fabriqués en similicuir.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site Web. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits à un hôtel, une boîte postale, une adresse militaire ou une adresse située sur les Îles de la Manche.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel indiquant le numéro de suivi UPS et un lien vers le site UPS vous permettant de localiser le colis.

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La livraison et les retours sont gratuits. Pour vous assurer que le retour est gratuit, vous devez suivre les étapes décrites dans notre politique de retour. Vous y serez en mesure d’imprimer une étiquette postpayée pour le retour.

Si vous choisissez de nous retourner votre article en utilisant une autre méthode, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser le coût. Aucun retour n’est accepté pour les cartes cadeaux, qu’elles soient matérielles ou virtuelles. Nous offrons une période de retour de 45 jours sur tous les articles ou de 100 jours si vous avez passé votre commande entre le 4 novembre et le 31 décembre 2019.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en accédant à votre compte sur le site Ray-Ban.com Vous pouvez aussi simplement insérer le numéro de votre commande et votre adresse de courriel à l’option Commandes du menu déroulant Mon compte, dans le coin supérieur à droite de notre site Web.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 5 jours, veuillez entrer en contact avec UPS en indiquant votre numéro de suivi, ou encore communiquez avec notre service à la clientèle.

Les commandes envoyées par livraison gratuite pour le lendemain devraient arriver le jour suivant la commande, si elles sont transmises du lundi au jeudi avant midi HNE. La date de livraison estimée indiquée sur la page du produit représente notre meilleure estimation, en fonction des informations que nous recevons de nos centres de distribution et de nos partenaires de livraison. Elle n’est pas garantie.

Vous pouvez décider de retourner votre produit acheté sur Ray-Ban.com dans les 45 jours suivant la réception de l’envoi. Toutefois, si vous avez passé votre commande entre le 4 novembre et le 31 décembre 2019, vous disposez de 100 jours pour retourner votre achat en tant que politique spéciale Holiday.

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Vous pouvez aussi choisir d’appeler notre équipe du service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour la grande majorité des gens (plus de 90 % de nos clients), la taille standard convient.

Pour en savoir plus sur les tailles Ray-Ban® et sur la façon de trouver une monture qui vous convient, consultez notre Guide des tailles officiel.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge la modification d’une commande une fois que celle-ci a été transmise. Toutefois, nous vous accordons un délai de grâce d’une (1) heure suivant l’achat, durant lequel vous pouvez appeler notre service à la clientèle et faire annuler la commande.

Vous pouvez nous appeler au 866-4RAYBAN (866-472-9226) du lundi au vendredi de 10h à 22h (HNE)

Nous savons que cela peut être extrêmement frustrant si l’article que vous souhaitez est en rupture de stock. Malheureusement, compte tenu du nombre élevé de commandes qui nous parviennent durant la Cyber semaine, il peut arriver que votre article ne soit plus disponible. Pour cette raison, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de l’exécuter.

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