Politique de confidentialité sur Internet

Dernière mise à jour : 20/12/2023

En raison de la vie privée. Nous nous soucions de votre vie privée. La présente politique a pour but de vous aider à comprendre quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet, la raison pour laquelle nous les recueillons, quels sont vos droits et comment les exercer. Sur cette page, pour chaque élément de notre politique de confidentialité, vous trouverez un titre, un résumé et une déclaration complète décrivant nos pratiques en matière de vie privée.

VOTRE VIE PRIVÉE (EN BREF)

Quoi?

Comment?

Nous recueillons des informations sur votre identité,

votre compte, vos achats et votre utilisation de nos services.

Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, téléchargez l’une de nos applications mobiles ou interagissez avec nous, nous recueillons certaines informations vous concernant.

Pourquoi?

Où?

Pour mieux vous servir, répondre à vos questions,

traiter vos achats, vous faire des offres

personnalisées, gérer notre site web ou nos applications.

Nous sommes situés au Canada, mais certains de nos fournisseurs peuvent avoir accès à vos informations en dehors du Canada.

Qui d'autre?

Quels sont vos droits?

Les tiers tels que les fournisseurs qui nous aident en

matière d’hébergement, de soutien, de maintenance, de services de livraison du courrier, de services de messagerie texte, d’analyse et de nettoyage des données, d’évaluation du site Web, de publicité, d’activités de promotion, de personnalisation des produits, de protection contre la fraude et de réduction des risques, ainsi que de traitement et d’autorisation des paiements, auront accèsà certaines informations.

Vous avez des droits en matière de protection de la vie privée, par exemple le droit de demander l'accès ou la correction de ces informations en nous écrivant à l'adresse suivante :  
dpo-rprp@essilor.ca

Cookies

Votre consentement

Nous utilisons des cookies pour faciliter la navigation, enregistrer vos préférences et améliorer nos services.

Pour consulter notre politique en matière de cookies, cliquez ici

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela peut nous empêcher de vous offrir certains services.


Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles via notre site web, nos applications mobiles ou tout autre service impliquant la transmission d’informations personnelles, vous acceptez que ces informations soient traitées comme décrit dans la présente politique. Dans certains cas, nous vous demanderons d'exprimer votre consentement de manière affirmative.

Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont EssilorLuxottica (y compris EssilorLuxottica Canada inc. et ses filiales) recueille, utilise, partage, conserve et détruit vos renseignements personnels ou tout autre site Web qui comporte un lien vers la présente politique (collectivement, nous les désignerons sous le nom de « sites »). D'autres sites web, produits et services d'EssilorLuxottica peuvent avoir leur propre politique de confidentialité.

La présente politique ne s'applique pas aux sites web exploités par des tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers un site tiers, la politique de confidentialité de ce site tiers s'appliquera. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques, procédures ou pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites tiers.

Qu'est-ce qu'une information personnelle?
Les informations personnelles peuvent, seules ou avec d'autres informations, permettre de vous identifier ou de vous individualiser. Aux fins de la présente politique, les informations personnelles sont toutes les informations concernant une personne identifiable. Par exemple, le nom, les informations relatives à la carte de crédit, l'historique des achats ou les références du compte sont des informations personnelles.

Comment recueillons-nous vos informations personnelles?
Lorsque vous utilisez nos plateformes ou nos services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles par le biais de différentes méthodes, notamment les suivantes :

  • lorsque vous vous inscrivez sur nos sites ou d'autres plateformes, par exemple lorsque vous créez un compte
  • d'un achat en ligne, par courrier électronique, au détail ou par téléphone;
  • lorsque vous participez à une loterie, à un cadeau, à un concours ou à une autre promotion, ou lorsque vous répondez à une enquête;
  • lorsque vous fournissez des informations dans nos magasins physiques ou en ligne;
  • lorsque vous communiquez avec nous, par l'intermédiaire du service à la clientèle, y compris nos fonctions de chat en ligne;
  • lorsque vous vous inscrivez à un événement;
  • lorsque vous enregistrez un produit EssilorLuxottica;
  • lorsque vous soumettez une réponse commerciale, un produit ou une carte de garantie;
  • lorsque vous publiez du matériel sur les plateformes, par exemple par le biais d'évaluations de produits ou d'utilisation de notre technologie virtuelle;
  • lorsque vous interagissez avec nous à toute d’autres fins.


Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos plateformes, comme décrit ci-dessous (cliquez ici pour consulter notre politique en matière de cookies).

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et pourquoi?
Nous ne recueillons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour fournir nos produits et services. Le type d'informations que nous recueillons varie en fonction de la situation ou du service que vous sollicitez. 

> Coordonnées

Que recueillons-nous?    Pourquoi?
  • Prénom
  • Adresse de courriel
  • Autres coordonnées
  
  • Communiquer avec vous
  • Vous fournir les services que vous demandez
  • Vous envoyer des informations sur nos produits et services


> Renseignements sur les achats

Que recueillons-nous?    Pourquoi?
  • Articles achetés
  • Renseignements sur la carte de crédit
  • Renseignements sur la carte-cadeau
  • Autres renseignements sur le paiement
  • Pour traiter votre paiement
  • Pour livrer votre achat
  • Pour procéder à un remboursement, à votre demande


> Renseignements sur le compte

Que recueillons-nous?Pourquoi?
  • Nom d'utilisateur et mot de passe
  • Adresse de courriel
  • Renseignements sur la livraison
  • Genre
  • Historique des achats et autres données relatives à l'utilisation du site web
  • Pour accéder à nos services et promotions en ligne
  • Pour traiter votre paiement plus efficacement
  • Administrer votre compte
  • Vous envoyer des communications promotionnelles, de temps à autre.


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> Renseignements sur l'utilisation du site web

Que recueillons-nous?Pourquoi?
  • Adresse IP
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> Informations sur la communication 

Que recueillons-nous?  Pourquoi?
  • Coordonnées
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> En général...
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  • satisfaire à nos obligations légales
  • prévenir les cybermenaces et la fraude
  • répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et d'autres agences
  • protéger vos droits et intérêts ainsi que les nôtres
  • coopérer à des procédures judiciaires ou à des enquêtes


Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services ou d'autres tiers. Pour ce faire, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils acceptent de se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée. 

Catégorie de tiersCe qu'ils font
Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter les informations personnelles en notre nom.
Les catégories de prestataires de services qui traitent vos informations personnelles sont les suivantes

  • Fournisseurs d'hébergement, d'infrastructure et de stockage
  • Services de traitement des paiements
  • Services de communication
  • Services d'analyse
  • Engagement en ligne
  • Suivi des conversions publicitaires et contenu personnalisé
  • Services de messagerie textuelle
  • Protection contre la fraude
  • Personnalisation des produits
  • Exécution et expédition des commandes
Partenaires pour les réseaux sociaux, la publicité et l'analyse


Nous pouvons partager des informations sur votre utilisation de notre site avec des partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées à partir de votre utilisation de leurs services.
Les partenaires peuvent être :

  • Adobe Analytics
  • Wunderkind
  • Réseaux sociaux
  • Réseaux de partage d'images
  • Plateformes d'hébergement vidéo
Sociétés affiliées
Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées dans la mesure permise par la loi applicable, pour nous conformer aux politiques internes et aux normes de sécurité applicables ou pour traiter les informations personnelles en leur nom.


Nous pouvons également partager vos informations personnelles lorsque la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour prévenir la fraude ou une situation d'urgence impliquant un danger de mort ou un préjudice grave, ou en réponse à une enquête gouvernementale ou à toute autre demande légale.

Où conservons-nous vos informations personnelles?
Nous stockons généralement vos informations personnelles aux États-Unis. Mais parfois, il peut arriver que nous devions les stocker dans d’autres pays ou partout où nous travaillons avec d’autres entreprises pour fournir des services, y compris aux États-Unis.

Vos informations personnelles peuvent être envoyées dans d'autres pays, provinces ou États dont les règles en matière de protection de la vie privée diffèrent de celles de votre pays de résidence. Ces endroits peuvent être amenés à partager vos informations avec leur gouvernement ou les organismes d’application de la loi.

Mais, peu importe où vont vos informations, nous respecterons la présente politique et les lois canadiennes et provinciales sur la protection de la vie privée pour les conserver en toute sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins décrites dans la présente politique, pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour conclure des accords avec nos clients ou partenaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation et à la communication de vos informations personnelles en envoyant un courriel à dpo-rprp@essilor.ca

Comment protégeons-nous vos informations personnelles?
Mesures de sécurité
Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, y compris pour empêcher tout accès non autorisé.

Nous maintenons des mesures de protection raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos renseignements personnels contre la perte et l’acquisition non autorisée. Nous surveillons l'activité sur notre site pour empêcher toute divulgation non autorisée d'informations. En outre, nous utilisons un système sous licence pour l'autorisation des cartes de crédit et la détection des fraudes.

Clause de non-responsabilité
Cependant, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou totalement garantie. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que les informations que vous nous avez fournies ont été compromises), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée dans la section Comment nous contacter?

Quels sont vos droits en matière d'informations personnelles?
Vous avez des droits en matière d’informations personnelles. Ces droits peuvent changer en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, et ils peuvent ne pas s'appliquer à tous les types d'informations personnelles. La plupart des personnes ont les droits suivants :

Accès, suppression et rectification
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, nous demander de les rectifier dans la mesure permise ou exigée par la loi ou de fournir des commentaires écrits. Vous pouvez également demander la suppression d’informations obsolètes ou inappropriées.

Retrait du consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels recueillis à votre sujet. Cependant, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos produits ou services.

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez consulter les liens suivants pour le Canada et le Québec

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse : dpo-rprp@essilor.ca (ou consulter notre section Comment nous contacter ?). Nous pouvons vous demander une pièce d'identité pour nous assurer qu'il s'agit bien de vous.

Comment nous contacter?
Notre responsable de la protection de la vie privée répondra à vos demandes d'accès ou de correction et traitera les plaintes que vous pourriez avoir concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique ou sur la protection de vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante 

Responsable de la protection de la vie privée
EssilorLuxottica Canada Inc.
371, rue Deslauriers St, St-Laurent (QC) H4N 1W2
dpo-rprp@essilor.ca

Allons-nous réviser la présente politique?
Oui, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous pouvons modifier la présente politique, comme une modification législative ou un changement dans la façon dont nous recueillons, utilisons ou communiquons vos informations personnelles.

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Si nous modifions la présente politique, nous vous en informerons par un avis sur notre site. Si vous continuez à utiliser nos services, vous serez réputé accepter ces modifications. La présente politique est à jour à la date de « dernière mise à jour » qui apparaît en haut de cette page.

Politique en matière de cookies

Nous souhaitons vous informer de manière simple, claire et transparente sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires avant que vous ne naviguiez sur notre site.

Quand cette politique s'applique-t-elle?
La présente politique décrit les informations personnelles que nous pouvons collecter par l'intermédiaire de notre site et la manière dont nous les utilisons. Veuillez la lire en même temps que la politique de confidentialité de notre site web, qui est disponible ici.  

En quoi consiste les cookies?
Un cookie est un très petit document texte stocké sur votre ordinateur ou autre appareil (et conservé par votre navigateur) lorsque vous visitez un site web. Il comprend souvent un identifiant unique aléatoire afin qu'un site Web puisse à nouveau « reconnaître » ce cookie lors de votre prochaine visite. Les cookies permettent de faire fonctionner les sites web, d'améliorer la navigation ou de fournir certaines informations aux propriétaires de sites web, notamment en termes de mesure d'audience.

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Qu'est-ce que la publicité basée sur l'intérêt et en faisons-nous?
Les lois applicables peuvent nous obliger à désactiver par défaut, et à vous demander la permission d'activer, les fonctionnalités technologiques qui nous permettent de vous localiser, de vous identifier ou d'établir votre profil. Si elles s'appliquent, nous nous conformerons à ces exigences.

La publicité basée sur les intérêts (également connue sous le nom de publicité ciblée ou comportementale) signifie que nous prenons note de vos préférences et de vos intérêts par le biais de cookies ou autres, et que nous les utilisons ensuite pour vous montrer des publicités et de la documentation relative au marketing qui sont pertinents pour vous (sur la base de ces préférences et de ces intérêts).

Sans la publicité basée sur les intérêts, vous recevriez toujours des publicités lorsque vous naviguez sur l'internet. Cependant, ces publicités ne seraient pas personnalisées en fonction de vos préférences et de vos centres d'intérêt - elles seraient donc moins pertinentes pour vous et moins efficaces pour nous.

Nous faisons de la publicité basée sur les intérêts. Par exemple, nous faisons appel à des partenaires pour vous proposer des publicités basées sur votre historique de navigation et vos demandes de recherche et pour vous proposer des publicités personnalisées basées sur le contenu de votre visionnage. 

Utilisons-nous des cookies et pourquoi?
Nous installons nos propres cookies et des cookies tiers sur votre navigateur ou votre appareil par l'intermédiaire de notre site. Certains de ces cookies sont désinstallés automatiquement à la fin de votre session de navigation. D'autres sont tenaces, ce qui signifie qu'ils restent installés jusqu'à 24 mois si vous ne les désinstallez pas.

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