FRAIS ET POLITIQUES
- Les commandes sont généralement livrées dans les 3 jours ouvrables
- Les expéditions internationales ne sont pas possibles à partir du présent site Web. Nous sommes toutefois présents dans de nombreux pays grâce aux versions locales de notre boutique en ligne. Pour vérifier si nous pouvons expédier nos produits vers un pays étranger en particulier, sélectionnez le pays de destination à partir du lien se trouvant sur toutes les pages du site Web.
- Nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits à une boîte postale. Les commandes vers de telles adresses seront automatiquement annulées.
- Les frais de douane sont compris.
- Ray-Ban.com offre la livraison gratuite pour les commandes REMIX.
- Les montures REMIX sont fabriquées en Italie selon vos exigences, et un délai de traitement et de transport prolongé est requis. Les commandes REMIX sont généralement livrées dans les 6 jours ouvrables.
- Nous ne livrons pas aux bases militaires. Les commandes à ces adresses seront annulées automatiquement.
Politiques d’expédition
Livraison responsable est prise en charge par des prestataires logistiques utilisant des solutions pour réduire les émissions. La livraison peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Cette option d’expédition comprend soit :
1. Un service complet de transport terrestre : les expéditions sont effectuées par camion. Les émissions liées au transport sont réduites par l'utilisation exclusive du transport terrestre au lieu d'autres modes d’expédition avec des émissions plus élevées. Non applicable aux destinations qui ne disposent pas d'autres modes d'expédition. D'autres exclusions peuvent s'appliquer.
2. Un programme de compensation des émissions (s'il est proposé par certains transporteurs) : les prestataires calculent les émissions de carbone de la cueillette à la livraison; les émissions de carbone sont ensuite compensées par des projets de protection du climat, tels que le reboisement, les énergies renouvelables, l’élimination des déchets, l’énergie éolienne et autres, soutenus par les prestataires logistiques. Le service neutre en carbone est vérifié par une société d’audit certifiée (par exemple, la Société Générale de Surveillance).
Vous trouverez ci-dessous la liste des prestataires logistiques qui peuvent offrir une compensation des émissions :
- UPS (seul ou en partenariat avec USPS) : https://about.ups.com/us/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
- DHL (seul ou en partenariat avec USPS) : https://www.dhl.com/us-en/home/press/press-archive/2021/dhl-launches-100-percent-carbon-neutral-us-domestic-product.html
*Certaines exclusions peuvent s'appliquer.
LIVRAISON
- Nous vous ferons parvenir un courriel indiquant les informations relatives au service de courrier, ainsi qu’un numéro de suivi, dès l’envoi de votre colis.
- Vous pouvez suivre l’état de la livraison de votre commande en accédant à la page de votre compte sur le site Ray-Ban.com
- N’oubliez pas de vérifier l’état du colis lorsqu’il vous arrive. Vous pouvez toujours le refuser ou encore l’accepter avec réserves, si vous avez des doutes.
Si vous avez quelque question que ce soit, veuillez communiquer avec nous