Information sur l'expédition

• Ray-Ban.com offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes au Canada, y compris les montures personnalisées.
• Nous expédions presque n’importe où au Canada, à l’exception de certaines régions éloignées. Lorsque vous saisissez votre adresse de livraison à la caisse, veuillez vérifier que votre code postal a bien été accepté.
• Nous n’expédions pas hors du Canada sur le site officiel de Ray-Ban® Canada. Pour modifier le pays de destination et vérifier si l’expédition est disponible pour un pays en particulier, sélectionnez le pays de destination dans le pied de page de la page d’accueil.
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Les commandes à ces adresses seront automatiquement annulées.
• Veuillez noter que les articles de votre commande peuvent être expédiés à partir de plusieurs endroits et peuvent parfois être retardés en raison de circonstances imprévues. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation précisant le transporteur utilisé ainsi que le numéro de suivi correspondant. À tout moment, vous pouvez vérifier l’état de votre livraison sur le site Ray-Ban.com dans la section Mon compte.
  
  

MÉTHODES D’EXPÉDITION ET CALENDRIER DE LIVRAISON :

*Dates estimées. Les jours ouvrables n'incluent pas les fins de semaine et les jours fériés. Des délais supplémentaires allant jusqu’à 2-3 jours ouvrables s’appliquent pour les adresses situées dans les zones rurales. Veuillez vous référer au délai estimé indiqué sur le panier lors de la commande.

EXPÉDITION RESPONSABLE

L'expédition responsable est assurée par des fournisseurs de services logistiques adoptant des solutions visant à réduire les émissions. L'expédition responsable est assurée par des fournisseurs de services logistiques adoptant des solutions visant à réduire les émissions. La livraison peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Cette option d'expédition comprend :

(1) Maximisation du transport par camion : les émissions durant le transport sont réduites en utilisant le transport terrestre chaque fois que possible, évitant ainsi le recours à d'autres modes disponibles, caractérisés par des émissions plus élevées. Des exclusions à ce service peuvent s'appliquer*;

(2) Programme de compensation des émissions (offert par des transporteurs sélectionnés) : Les fournisseurs calculent les émissions de carbone du ramassage à la livraison; ces émissions sont ensuite compensées par des projets de protection du climat soutenus par ces fournisseurs, qui incluent le reboisement, la production d'énergie renouvelable, l'élimination des déchets, et plus encore. Le service neutre en carbone offert par les fournisseurs de logistique est vérifié et certifié par des sociétés d’audit externes (par exemple, Société Générale de Surveillance).

Les fournisseurs de services logistiques qui peuvent offrir ce service de compensation des émissions sont :

∙ UPS

( https://about.ups.com/us/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html ) 

∙ DHL

( https://group.dhl.com/en/sustainability/environment-and-solutions/green-products-and-services/climate-protection-projects.html ) 

COLLECTEZ EN MAGASIN

Nouveau service gratuit disponible! Magasinez en ligne et collectez votre commande dans n'importe quel magasin Ray-Ban ou Lenscrafters. Essayez vos nouvelles lunettes lors de la collecte et bénéficiez d'un service d'ajustement complètement gratuit avec un membre de l'équipe de votre magasin.

Vous serez prévenu par courriel à l'expédition de la commande et lors de sa réception par le magasin. Vous aurez 14 jours pour collecter la commande dans le magasin que vous aurez choisi. Si votre commande n'est pas collectée dans les 14 jours, elle sera renvoyée à l'entrepôt et un remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

Les styles personnalisés et de prescription mettront plus de temps à arriver en raison du temps de production supplémentaire, et seront expédiés séparément de notre entrepôt au magasin.

Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier pendant les fêtes et vacances.