Votre satisfaction est garantie.

Lorsque vous magasinez chez Ray-Ban, vous avez toujours la possibilité de changer d’idée.

Nous avons modifié notre politique afin de prolonger la période de retour à 45 jours pendant la crise de la Covid-19, pour offrir une meilleure assistance à notre clientèle durant cette période délicate.

Votre satisfaction avec Ray-Ban.com est très importante pour nous. Merci de remplir tous les champs du formulaire https://www.luxotticacustomercare.com/raybanca/returns afin que nous puissions traiter votre retour de commande en ligne. Une fois votre demande soumise, vous recevrez, dans les 48 heures, un e-mail de notre part contenant des informations complémentaires sur votre retour.

REMBOURSEMENTS ET REMPLACEMENTS

Nous vous aviserons par courriel lorsque le remboursement du prix des articles aura été effectué. Les remboursements parviennent habituellement dans un délai de 15 jours ouvrables après la réception.

Si vous avez plutôt opté pour le remplacement d’un produit défectueux, un nouveau produit vous sera envoyé dès la réception et le traitement du produit défectueux à notre entrepôt.

Nous acceptons uniquement les retours des articles achetés sur ray-ban.com, les articles achetés auprès de revendeurs Ray-Ban agréés doivent être retournés sur leur lieu d’achat.

Tout remboursement sera effectué en suivant le mode de paiement de l’achat original.