Vous pouvez acheter les Ray-Ban Meta sur Ray-Ban.com, dans les boutiques officielles Ray-Ban et auprès des revendeurs certifiés Ray-Ban (en ligne et en boutique). Actuellement, elles sont en vente aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Suède et en Australie. Elles sont aussi disponibles sur certains marchés à travers le site Web de Meta.

Nous expédions la collection Ray-Ban Meta dans tous les pays supportés : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Belgique, France, Italie, Espagne, Allemagne, Finlande, Norvège, Danemark, Suède et Australie, mais certaines exclusions régionales s'appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.

Pour utiliser les Ray-Ban Meta, vous devez connecter vos lunettes à un téléphone intelligent et à l'application Meta AI. Voici la liste de vérification complète : - Téléphone intelligent avec un système d'exploitation récent : Android 10 et supérieur (avec services de localisation activés) ou iOS 14.4 et supérieur. - Connexion Internet sans fil.
- Prise de charge USB-C (si chargé à partir d'une prise de courant et non directement à partir d'un point USB).
- Un compte Meta valide.
- Application Meta AI (téléchargeable dans votre boutique d’applications ici ou en scannant ce code QR).

Les retours sont rares pour les Ray-Ban Meta, et nous sommes désolés que quelque chose n'ait pas fonctionné avec votre achat.
Il y a deux façons de retourner vos Ray-Ban Meta.

Par courrier
Pour retourner vos lunettes par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez le service à la clientèle qui évaluera le statut des lunettes et organisera le retour pour vous.
- Importez toutes vos captures sur votre téléphone ou sur l'application Meta AI.
- Réinitialisez les lunettes aux paramètres d'usine pour supprimer vos données personnelles et supprimer vos captures.
- Éteignez les lunettes.
- Préparez votre retour avec la boîte dans laquelle vos lunettes sont arrivées. En plus des lunettes, veuillez ajouter tous les accessoires, y compris l'étui de chargement. Si vous n'avez plus la boîte ou si son état n'est pas approprié, veuillez demander au service à la clientèle une trousse de retour et nous vous enverrons par la poste tout ce dont vous avez besoin pour effectuer le retour.
Suivez les instructions d'expédition à l'intérieur de votre étui. Ou téléchargez les instructions ici.

En magasin
Pour retourner vos lunettes dans un magasin, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Importez toutes vos captures sur votre téléphone ou sur l'application Meta AI.
- Réinitialisez les lunettes aux paramètres d'usine pour supprimer vos données personnelles et supprimer vos captures. - Éteignez les lunettes.
- Préparez votre retour avec la boîte dans laquelle vos lunettes sont arrivées. En plus des lunettes, veuillez ajouter tous les accessoires, y compris l'étui de chargement. Si vous n'avez plus la boîte ou si son état n'est pas approprié, un membre du magasin s'en chargera directement.
- Apportez les lunettes à votre magasin vendant la collection Ray-Ban Meta le plus proche et un membre de l'équipe du magasin s'occupera du retour pour vous. Vous pouvez utiliser le localisateur de magasins pour trouver le magasin Ray-Ban le plus proche de chez vous.

Attention : votre demande de remboursement sera traitée en magasin et vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre remboursement sera traité. Le montant total du remboursement sera visible sur votre compte dans les 5 jours.
Les articles achetés sur Ray-Ban.com peuvent être retournés exclusivement dans les magasins Ray-Ban. Il n'est pas possible de retourner un achat en ligne dans un magasin certifié ou dans un magasin premium certifié.

Vous pouvez consulter et télécharger ici la politique de garantie du fabricant des Ray-Ban Meta.