Verzendgegevens

TARIEVEN & BELEID 

Er zijn twee verzendopties voor bestellingen binnen Nederland. Raadpleeg het winkelwagentje voor nauwkeurige en bijgewerkte levertijden en kosten. 

• Versnelde verzending: Beschikbaar voor geselecteerde standaardproducten. Kost € 9. Artikelen worden meestal binnen 2 werkdagen geleverd. 
• Verantwoord Verzenden: Beschikbaar voor alle producten. Gratis**. Standaard artikelen worden meestal binnen 6 werkdagen geleverd. Gepersonaliseerde artikelen worden meestal binnen 6 werkdagen geleverd. Artikelen met een voorschrift worden meestal binnen 8 werkdagen geleverd (zodra jouw voorschrift is gevalideerd). 

**Bestellingen onder een bepaald bedrag komen mogelijk niet in aanmerking voor gratis verzending. Voor nauwkeurige informatie over de verzendkosten en levertijd van jouw bestelling, verwijs je naar de leverdatum die in het winkelwagentje wordt weergegeven. 

VERZENDINFORMATIE 

• De levertijden die in de winkelwagen worden weergegeven, zijn inclusief de verwerking van de bestelling en de verzending. Houd er rekening mee dat de levering af en toe kan worden vertraagd door onvoorziene omstandigheden.
• Houd er rekening mee dat als je besluit je artikel(en) te retourneren, de verzendkosten niet worden terugbetaald. 
• Alle pakketten zijn volledig verzekerd. Wanneer Ray-Ban met de koeriers vaststelt dat een pakket niet is afgeleverd of leeg is aangekomen, wordt hetzelfde artikel opnieuw verzonden, zonder kosten voor de klant. In dergelijke omstandigheden kan geen restitutie worden aangeboden. Gelieve te verwijzen naar het beleid voor ontbrekende en defecte goederen hieronder. 
• We verzenden naar overal in Nederland, behalve naar Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Bestellingen naar deze adressen worden automatisch geannuleerd vanaf deze website. 
• We verzenden niet naar het buitenland vanaf deze site, maar onze lokale online winkels bedienen vele landen. Om te controleren of verzending naar een bepaald land beschikbaar is, volg je de relevante link vanaf een pagina van de website en selecteer je het bestemmingsland. 
• Wij verzenden niet naar postbusadressen en/of militaire bases. Bestellingen naar deze adressen worden automatisch geannuleerd. 
• Gepersonaliseerde monturen worden in Italië op maat gemaakt volgens jouw specificaties en vereisen daarom langere verwerkingstijden en levertijden. 

BESTELLING OPVOLGEN 

• Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de gegevens van de vervoerder en het trackingnummer.  
• Je kan de leveringsstatus van jouw bestelling op elk moment volgen via je Mijn Account-pagina op Ray-Ban.com. 
• Vergeet niet om de staat van het pakket te controleren bij bezorging. Je kan het altijd weigeren of voorlopig accepteren als je twijfels hebt. 

Voor alle vragen kan je contact met ons opnemen

VERANTWOORDE VERZENDING 

Verantwoord verzenden wordt uitgevoerd door logistieke dienstverleners die oplossingen gebruiken om de uitstoot te verminderen.   

Deze verzendoptie bestaat uit één van de volgende: 

1. Volledige grondservice: zendingen worden uitgevoerd via vrachtwagen. Uitstoot door transport wordt verminderd door uitsluitend gebruik te maken van transport over het land in plaats van andere beschikbare verzendwijzen met hogere emissies. Niet van toepassing op bestemmingen die niet over dergelijke andere verzendwijzen beschikken; andere uitsluitingen kunnen van toepassing zijn.
2. Emissiecompensatieprogramma (indien aangeboden door geselecteerde vervoerders): aanbieders berekenen de CO2-uitstoot van het ophalen tot de levering; de CO2-uitstoot wordt vervolgens gecompenseerd door klimaatbeschermingsprojecten, waaronder herbebossing, hernieuwbare energie, afvalverwerking, windenergie en andere, ondersteund door de logistieke dienstverleners. De CO2-neutrale service wordt geverifieerd door een gecertificeerd auditbedrijf (d.w.z. Société Générale de Surveillance).  

Hieronder de lijst van de logistieke aanbieders die emissiecompensatie kunnen aanbieden: 

UPS: https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html 

*Er kunnen enkele uitsluitingen van toepassing zijn. 

ONTBREKENDE OF GEBREKKIGE GOEDEREN  

• Controleer je bestelling zodra deze aankomt om te zorgen dat alles naar verwachting is. Als jouw bestelling onjuist is of een artikel ontbreekt of beschadigd is: 
  a) Neem contact op met ons Klantenserviceteam om jouw ordernummer door te geven. Houd er rekening mee dat je ons binnen 14 dagen na ontvangst van de zending moet contacteren, anders kunnen we geen verantwoordelijkheid voor het artikel of de artikelen aanvaarden. 
  b) Voeg duidelijke foto's toe van het onjuiste of beschadigde artikel (of artikelen), dat ontvangen is, inclusief de SKU-code van de brillen (meestal te vinden aan de binnenkant van het linkerpootje), de leveringsbon en de verpakking. 
• Ons Klantenserviceteam zal de verstrekte informatie beoordelen en verder onderzoek doen. We komen zo snel mogelijk bij je terug met de oplossing.