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LES NOUVEAUTÉS

GARANTIE LIMITÉE DES PRODUITS LUXOTTICA

Les produits Luxottica (lunettes de soleil et montures optiques) sont le fruit d’une combinaison unique d’une qualité et d’un design exceptionnels. Pour cette raison, votre produit est protégé contre les défauts de fabrication par une garantie du fabricant offerte par Luxottica (Garantie limitée) en plus de la garantie limitée et des programmes de service à la clientèle offerts par les détaillants selon les lois et les règlements en vigueur au pays.

Pour les consommateurs qui sont protégés par les lois et règlements sur la protection des consommateurs dans le pays d’achat, ou le cas échéant, dans leur pays de résidence, les avantages conférés par la Garantie limitée de Luxottica s’ajoutent à tous les droits et recours prévus par ces lois et règlements sur la protection du consommateur. La Garantie limitée de Luxottica ne limite ou restreint d’aucune façon les autres droits et recours conférés au consommateur par ces lois et règlements.

CONDITIONS DE LA GARANTIE

Luxottica garantit que le produit acheté est exempt de tout défaut de fabrication dû aux matériaux et à la fabrication pendant une période de 24 mois suivant la date d’achat.

Cette garantie ne couvre pas les égratignures sur les lentilles solaires, les dommages découlant d’un accident, de l’utilisation abusive ou du rangement inapproprié du produit, les réparations ou les modifications non autorisées, l’usure normale et tout problème lié aux lentilles de prescription.

RÉCLAMATION

Si vous avez effectué votre achat dans un magasin, veuillez communiquer avec le détaillant qui vous a vendu le produit dans un délai de 24 mois suivant la date d’achat.
Une preuve d’achat sera requise pour valider la garantie.
Selon le problème, la monture ou la pièce défectueuse sera réparée ou remplacée directement par le détaillant.

S’il vous est impossible de joindre votre détaillant, communiquez avec le Centre de garantie et de réparation de Luxottica Canada

Si vous avez effectué votre achat en ligne à Ray-Ban.com, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 866 4RAYBAN (1 866 472-9226). Puisqu’il s’agit du site officiel de Ray-Ban, si le défaut de la monture est couvert par la garantie, votre produit sera remplacé ou, si le modèle n’est plus offert, vous serez remboursé ou vous recevrez un bon d’achat de même valeur que vous pourrez utiliser pour une nouvelle commande en ligne.

RÉPARATION

Si votre produit doit être réparé, nous vous recommandons de consulter le détaillant où vous l’avez acheté. Votre détaillant évaluera le problème et vous proposera la meilleure solution.
S’il vous est impossible de joindre votre détaillant, communiquez avec le Centre de garantie et de réparation de Luxottica Canada

ACHAT DE PIÈCES DE RECHANGE

Nous vous recommandons de communiquer avec votre détaillant ou un détaillant autorisé de votre région. Il sera en mesure de vous aider et de commander les pièces de rechange nécessaires.

S’il vous est impossible de joindre votre détaillant, communiquez avec le Centre de garantie et de réparation de Luxottica Canada

BESOIN D’AIDE SUPPLÉMENTAIRE?

Si vous avez besoin d’assistance pour tout autre problème, envoyez-nous un courriel et nous serons heureux de vous aider.
Canadawarranty@us.luxottica.com

 

ÊTES-VOUS CERTAIN DE VOULOIR ANNULER?

Vous pouvez annuler cette commande dans l'heure qui suit l'achat en ligne, vous pouvez aussi modifier la commande si vous désirez changer quelque chose. Composez le (866)4RAYBAN (866-472-9226) pour nous joindre en cas de problème avec votre commande.

HOW TO CANCEL OR MODIFY YOUR ORDER

After ordering your Ray-Ban product(s), you will be able to cancel your order directly from site within 1 hour of your purchase. After this time frame you can cancel your order by calling Ray-Ban Customer Care on (866)4RAYBAN (866-472-9226).

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