Termos e Condições

Termos e Condições

Para cada pedido finalizado acima de R$ 850,00, ganhe um desconto de R$ 100,00 no carrinho. Válido para compras realizadas entre os dias 22/06/2024 e 24/06/2024 em Ray-ban.com/brazil. Não aplicável à compra de ACESSÓRIOS, devoluções ou trocas. Sem valor monetário, não pode ser trocado em dinheiro, não pode ser vendido ou cedido. A iniciativa não pode ser associada a outros cupons, descontos, ofertas promocionais ou compras anteriores. Válida enquanto durar o estoque. Promoção não é aplicável para os seguintes itens: Reverse Collection, Ferrari Collection, Change Collection, FOMO, The Ones Limited Edition, Aviator Solid Gold, Wayfarer Horn, Reverse x Lenny Kravitz Capsule, Wayfarer Reverse LTD (0RBR0502S 677582), Earth Day LTD (0RB2198), California Spring LTD (0RB3565), Daddy O Summer Celebration (0RB2016), New collection* and Spring Summer 2024* (produtos marcados como novos).

Aproveite 30% de desconto na compra do segundo par. Os preços correspondem aos valores visualizados em Ray-ban.com/brazil enquanto durarem os estoques dos produtos selecionados. A Ray-Ban.com reserva-se o direito, a seu único critério, de excluir alguns produtos da promoção. Não aplicável à compra de cartões presente, ACESSÓRIOS, devoluções ou trocas. Sem valor monetário, não pode ser trocado em dinheiro, não pode ser vendido ou cedido e não será substituído em caso de extravio, furto ou danos. Ulteriores restrições aplicáveis. A iniciativa não pode ser associada a outros cupons, descontos, ofertas promocionais ou compras anteriores. Oferta sujeita à disponibilidade de estoque. Imagens meramente ilustrativas Promoção não é aplicável para os seguintes itens: Mega Clubmaster, Mega Clubmaster Optics, Mega Wayfarer, Mega Wayfarer Optics, Erik, Erik Optics, Kiliane, Chad, Disney Collection, Ferrari Collection, Reverse Collection, Aviator Solid Gold, New Wayfarer Kids Summer Capsule, Unbound LTD (Kiliane e Corrigan), FOMO, New Clubmaster Optics, State Street WDay LTD, The Ones Exclusive.

Ganhe um desconto de até 50% em óculos de sol e de grau selecionados no site Ray-Ban.com e nas lojas Ray-Ban participantes. A promoção é válida a partir de 31/01/2023 por tempo limitado. O desconto é aplicado sobre o preço de venda normal. Os produtos não envolvidos na promoção incluem, a título exemplificativo e não exaustivo, os cartões presente, as embalagens e as coleções especiais. A promoção não pode ser associada a outros cupons, descontos, ofertas promocionais ou compras anteriores, ou a vantagens derivantes de outras fontes distintas de benefícios prestados por fundos de saúde. Enquanto durar o estoque. Oferta válida enquanto durar o estoque. Ray-Ban reserva-se o direito de suspender a promoção a qualquer momento.

SUA SATISFAÇÃO ESTÁ GARANTIDA 

Ao comprar em Ray-Ban, você pode sempre mudar de ideia.

O procedimento de devolução é aplicado apenas para os produtos Ray-Ban (Catálogo ou Remix) adquiridos pelo site www.ray-ban.com/brazil, caso o produto tenha sido adquirido em outro revendedor autorizado você deverá acionar a loja onde adquiriu o produto.

BASTA SEGUIR ESSES SIMPLES PASSOS:

  1. Na página “Meus pedidos” digite o número de seu pedido e o endereço de e-mail utilizado no ato da compra.
  2. Clique na opção de devolução e aguarde o recebimento do e-mail com o procedimento detalhado e endereço para devolução do seu Ray-Ban ao nosso departamento de qualidade.
  3. Embale o(s) produto(s) na embalagem original, incluindo eventuais documentos, acessórios e manuais recebidos com o produto - certifique-se de que a embalagem esteja bem fechada e que o conteúdo não corra o risco de sofrer danos durante o transporte.
  4. Insira o endereço de destinatário recebido no seu e-mail e o código que autoriza a sua devolução (RMA) ao lado externo da caixa, dirija-se a uma agência dos Correios com a autorização de postagem recebida para enviar seu produto à Ray-Ban.
  5. Caso precise de ajuda para solicitar sua devolução, contate nossa Central de relacionamento através do e-mail falecomarayban@br.luxottica.com.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada por meio site www.ray-ban.com/brazil, o cliente terá 15 (quinze) dias corridos, contados a partir do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega para solicitar a devolução do(s) item(s).
O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação. A devolução do(s) produto(s) por arrependimento será recusada caso algum dos itens não esteja de acordo com os requisitos previstos nesta cláusula. Nesse caso, a Ray-Ban poderá cobrar o frete de retorno do(s) produto(s) ao cliente.

Caso a devolução esteja de acordo com os requisitos previstos na cláusula acima, o valor da compra será integralmente reembolsado ao cliente, após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.


Neste momento, não é possível devolver óculos de grau nas lojas. Siga as etapas descritas na seção abaixo para fazer a devolução.

PRODUTOS COM DEFEITO

A Ray-Ban oferece garantia contratual de 2 (dois) anos, para todos os seus produtos, contados do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega informado no ato da compra. Caso o produto apresente algum defeito em até 15 dias após a entrega, o cliente deverá apresentar, para realizar a devolução, o cupom original ou cópia da Nota Fiscal e o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

O produto com defeito será analisado pelos técnicos da Ray-Ban e, se confirmado o defeito, será efetuado o reembolso no mesmo valor da compra.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

  • Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 30 dias corridos após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
  • Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios apontando endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o produto poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição e ser cancelado o pedido, seguindo com a restituição dos valores nas formas citadas acima.

INFORMAÇÕES GERAIS:

Por favor, preste atenção ao enviar seu pedido. Você poderá modificar ou cancelar seu pedido em até uma hora da compra, através da página “Meus pedidos” ou entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do número 4000-1730.

Em caso de troca por defeito, se o novo produto solicitado pelo cliente não estiver disponível em estoque no momento da solicitação, a Ray-Ban realizará o cancelamento do pedido e reembolsará/ restituirá os valores pagos pelo cliente, respeitadas as condições desta Política de Trocas e Devolução.

Salvo os casos de defeito do produto, se, a qualquer momento, a Ray-Ban identificar indícios de mau uso, má-fé, ausência de Nota Fiscal, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanhe a embalagem original, a Ray-Ban poderá não atender à solicitação do cliente, devolvendo o(s) produto(s) para o endereço de entrega informado no ato da compra, sem restituição do valor pago. Consequentemente, o processo de devolução será cancelado e o valor do frete poderá ser cobrado do cliente.

FAQ DÚVIDAS FREQUENTES

LINHA DE PRODUTOS

1. É possível comprar lentes corretivas com o logo da Ray-Ban?

Através do site da Ray-Ban não é possível comprar lentes corretivas personalizadas, mas alguns de nossos parceiros já conseguem oferecer essa solução, procure por um revendedor através do nosso localizador de lojas.

COMPRAS NA INTERNET E ATENDIMENTO AO CLIENTE

2. Como saber o tamanho certo dos meus óculos solares?

Se você já possui óculos que ficam bem no seu rosto, é fácil utilizar as informações de medida estampadas neles. Normalmente os dados necessários estão localizados em uma das hastes ou na parte interna da ponte.

As medidas não precisam ser exatas, mas quanto mais próximas forem dos seus óculos antigos, mais parecidos os novos óculos ficarão no seu rosto.