RAY-BAN META PERGUNTAS FREQUENTES

Os óculos Ray-Ban Meta são claramente identificados na armação e no estojo. Você pode verificar as seguintes características em cada par:

- Nome do produto exibido na parte interna da haste direita
- Logotipo Meta exibido na dobradiça da haste direita
- Estojo de carregamento especial com o logotipo Ray-Ban | Meta impresso na parte interna

Você pode comprar óculos Ray-Ban Meta no site Ray-Ban.com, nas lojas oficiais Ray-Ban e em revendedores Ray-Ban certificados (on-line e em lojas físicas). Atualmente, eles estão disponíveis para compra nos Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Irlanda, Áustria, Bélgica, França, Itália, Espanha, Alemanha, Finlândia, Noruega, Dinamarca, Suécia e Austrália e Brasil. Elas também estão disponíveis em mercados selecionados por meio do site da Meta.

Enviamos a coleção Ray-Ban Meta para todos os seguintes países: Brasil, Estados Unidos, Canadá, México, Índia, Reino Unido, Irlanda, Áustria, Bélgica, França, Itália, Espanha, Alemanha, Finlândia, Noruega, Dinamarca, Suécia e Austrália, porém algumas exclusões regionais se aplicam. Para obter mais detalhes, consulte nossa política de envio. As compras realizadas no nosso site somente são enviadas a endereços do Brasil.

Os prazos de entrega variam de acordo com sua região. É possível verificar o prazo estimado de entrega para seu pedido ao abrir o seu carrinho e colocar o seu CEP. Por favor, leve em consideração que seu Ray-Ban Meta é um produto importado e o pedido pode levar um tempo adicional devido aos processos alfandegários que podem não estar dentro do nosso controle.

Você pode visualizar a nossa política de garantia do fabricante Ray-Ban Meta aqui. 

As devoluções são raras para os óculos Ray-Ban Meta, mas se você achar que seus óculos estão com defeito e o prazo de devolução tiver expirado, você pode abrir uma reclamação de garantia entrando em contato conosco para solicitar uma avaliação do seu caso. Se os seus óculos estiverem dentro de garantia, poderemos lhe oferecer um reembolso ou substituição. Para abrir uma reclamação, você precisará do número de série do produto e do comprovante de compra. A garantia é válida somente por um ano a partir da compra e cobre defeitos de fabricação.

As devoluções são raras para óculos Ray-Ban Meta – lamentamos que algo não tenha funcionado com sua compra. Os óculos Ray-Ban Meta comprados online podem ser devolvidos pelo correio. Para devolver seu Ray-Ban Meta, conclua as seguintes etapas:

1. Entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail raybanmetabrasil@br.luxottica.com​ ou pelo número (11) 4000-1730, que avaliará a condição dos óculos e providenciará a devolução te passando todas as informações necessárias. Caso você tenha todas as caixas originais que recebeu com o produto, elas deverão ser utilizadas na devolução. Caso não possua mais, nossa equipe te enviará um kit de devolução com as caixas necessárias devidamente sinalizadas.
2. Exclua ou importe todos os arquivos dos seus óculos para o seu telefone ou para o aplicativo Meta AI. Todos os óculos Ray-Ban Meta que são devolvidos a nós passam por um processo de redefinição de fábrica e, portanto, toda informação e conteúdo armazenados nos óculos serão excluídos permanentemente. Por favor, sempre importe suas fotos e vídeos para o seu celular ou uma conta na nuvem, antes de devolver seus óculos.
3. Redefina os óculos de fábrica para apagar dados pessoais e capturas.
4. Desligue os óculos.
5. Prepare a devolução usando a caixa em que recebeu os óculos. O Ray-Ban Meta é um produto com bateria de lítio, o que significa que ele deve ser transportado em uma caixa própria para produtos inflamáveis. Além dos óculos, insira todos os acessórios, incluindo o estojo de carregamento. Siga as instruções de envio listadas na embalagem ou baixe as instruções aqui. 

Atenção, esse passo a passo é dedicado à produtos comprados no site ray-ban.com, para produtos adquiridos em lojas físicas ou outros sites, por favor retorne à loja.

Para usar os óculos Ray-Ban Meta, você precisa conectar seus óculos a um smartphone e ao aplicativo Meta AI. Aqui está a lista de verificação completa:
- Smart phone com um sistema operacional lançado recentemente: Android 10 ou superior (com serviços de localização ativados) ou iOS 14.4 ou superior.

Veja a lista completa abaixo:

Apple:
Apple iPhone XR
Apple iPhone SE (2022)
Apple iPhone 11
Apple iPhone 11 Pro
Apple iPhone 11 Pro Max
Apple iPhone 12
Apple iPhone 12 Mini
Apple iPhone 12 Pro
Apple iPhone 12 Pro Max
Apple iPhone 13
Apple iPhone 13 Mini
Apple iPhone 13 Pro
Apple iPhone 13 Pro Max
Apple iPhone 14
Apple iPhone 14 Plus
Apple iPhone 14 Pro
Apple iPhone 14 Pro Max
Apple iPhone 15
Apple iPhone 15 Plus
Apple iPhone 15 Pro
Apple iPhone 15 Pro Max

Google Pixel:
Google Pixel 5
Google Pixel 6
Google Pixel 6 Pro
Google Pixel 7
Google Pixel 7 Pro
Google Pixel Fold
Google Pixel 8
Google Pixel 8 Pro

Samsung:
Samsung Galaxy Note 20 (Exynos)
Samsung Galaxy Note 20 (Qualcomm)
Samsung Galaxy Note 20 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy Note 20 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20 (Exynos)
Samsung Galaxy S20 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20 FE (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20 FE (Exynos)
Samsung Galaxy S20 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy S20 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20+ (Exynos)
Samsung Galaxy S20+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21 (Exynos)
Samsung Galaxy S21 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21 FE (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21 FE (Exynos)
Samsung Galaxy S21 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy S21 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21+ (Exynos)
Samsung Galaxy S21+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S22 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S22 (Exynos)
Samsung Galaxy S22 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S22 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy S22+ (Exynos)
Samsung Galaxy S22+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S23 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S23 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S23+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S24 (Exynos)
Samsung Galaxy S24 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S24+ (Exynos)
Samsung Galaxy S24+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S24 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy Z Flip3
Samsung Galaxy Z Flip4
Samsung Galaxy Z Flip5
Samsung Galaxy Z Fold2
Samsung Galaxy Z Fold3
Samsung Galaxy Z Fold4
Samsung Galaxy Z Fold5

Seus óculos Ray-Ban Meta vêm com os seguintes acessórios e manuais do usuário:
- Estojo de carregamento
- Cabo tipo-C
- Guia de início rápido
- Guia de Segurança e Garantia (também pode ser baixado aqui
- Instruções para encomenda de lentes de prescrição
- Pano de limpeza

Você pode baixar o aplicativo complementar da coleção Ray-Ban Meta, Meta AI, nas lojas Apple App ou Google Play. Faça o download agora

Observação: O aplicativo também está disponível em alguns países onde o produto não é vendido. Podem ser aplicados termos de serviço diferentes.

QUANDO VOCÊ TIRA SEUS ÓCULOS RAY BAN DA CAIXA PELA PRIMEIRA VEZ:
1. Remova a aba plástica entre o estojo e os óculos
2. Certifique-se de que seus óculos estejam encaixados dentro do estojo
3. Aguarde até que a luz de LED comece a piscar em azul
4. Seu dispositivo agora está pronto para emparelhar

MANUALMENTE:
1. Coloque seus óculos dentro do estojo
2. Pressione e mantenha pressionado o botão na parte traseira do estojo por pelo menos 5 segundos
3. Aguarde até que a luz de LED comece a piscar em azul
4. Seu dispositivo agora está pronto para emparelhar

EMPARELHAMENTO DOS ÓCULOS COM O TELEFONE:
1. Faça o download do aplicativo Meta AI na sua loja de aplicativos e faça login usando sua conta Meta.
2. Ative a configuração Bluetooth em seu telefone.
3a. Comece ligando seus óculos. Deslize e mantenha pressionado o botão liga/desliga na direção da lente até que o LED de notificação comece a piscar em branco e, em seguida, solte-o. O LED de notificação pisca em branco enquanto os óculos são ligados, o que pode levar até um minuto. Quando o LED de notificação ficar verde sólido, você estará pronto para continuar. (Se não conseguir concluir esta etapa, vá para 3b, caso contrário, passe para a etapa 4).
3b. Seus óculos precisam estar totalmente carregados antes do emparelhamento. Se precisar carregar os óculos, coloque-os dentro do estojo de carregamento e conecte o estojo a uma fonte de alimentação antes de passar para a etapa 4.
4. Coloque seus óculos no modo de emparelhamento Bluetooth. Dobre as duas hastes e mantenha pressionado o botão de captura na parte superior das armações por 12 segundos até que o LED na parte interna das armações comece a piscar em azul. Seus óculos aparecerão no aplicativo quando estiverem no modo de emparelhamento, o que pode levar até 10 segundos.
5. Continue seguindo as instruções no aplicativo Meta AI para concluir a configuração dos óculos.
6. Aproveite para explorar seu mundo de uma nova maneira com a coleção Ray-Ban Meta.

Para obter instruções ilustradas de configuração, consulte o aplicativo Meta AI.

Seus óculos usam o Wi-Fi de duas maneiras diferentes:
- Para uso normal, o aplicativo se conecta à sua rede Wi-Fi.
- Ao importar capturas ou instalar atualizações de firmware, o aplicativo se conectará diretamente à rede Wi-Fi temporária de seus óculos.

Os óculos Ray-Ban Meta são resistentes à água IPX4. A classificação IPX4 significa que seus óculos estão seguros mesmo se você for pego por uma chuva leve enquanto os usa. Simplesmente remova os óculos assim que puder, seque-os completamente e você estará pronto para usar.

O produto não foi projetado para resistir à submersão ou à exposição prolongada à água ou a outros líquidos. Em caso de exposição à água, seque o Produto completamente e limpe as áreas de carga de resíduos ou outros detritos.

Você encontrará instruções completas sobre cuidados, segurança e uso no Guia de Segurança e Garantia que acompanha seus óculos. Você também pode baixá-las aqui .

Você pode encontrar o número de série de sua coleção Ray-Ban Meta em dois lugares:
1. No aplicativo Meta AI, em: Configurações - Selecione seus óculos - Óculos e privacidade - Seus óculos - Sobre seus óculos
2. Impresso na parte interna da haste esquerda de seus óculos

Os óculos Ray-Ban Meta só podem ser emparelhados com uma conta Meta de cada vez. Se quiser emprestar seus óculos a alguém, você precisará realizar uma redefinição de fábrica. Você pode fazer isso sozinho ou, como alternativa, a pessoa que receber os óculos será solicitada a fazer uma redefinição de fábrica quando tentar fazer login com sua conta.
Quando os óculos Ray-Ban Meta passam por uma redefinição de fábrica, todas as capturas e associações entre os óculos e sua Conta Meta são permanentemente apagadas.
Para fazer a redefinição de fábrica, execute as seguintes etapas:
1. Certifique-se de que os óculos estejam totalmente ligados e não estejam sendo usados
2. Deslize e mantenha pressionado o botão liga/desliga totalmente para a direita, enquanto pressiona e mantém pressionado o botão de captura
3. Quando o LED de notificação ficar laranja sólido, primeiro solte o botão de captura e, em seguida, o botão liga/desliga
4. A redefinição de fábrica estará concluída quando o LED de notificação se apagar

Os óculos Ray-Ban Meta só podem ser emparelhados com uma conta Meta válida de cada vez. Você precisará redefinir seus óculos para que outra pessoa possa usá-los.

Você pode assistir novamente ao Product Tour para conhecer melhor seus óculos seguindo estas etapas:

1. No aplicativo Meta AI, toque em Configurações - Selecione seus óculos - Óculos e privacidade - Seus óculos - Sobre seus óculos - Tour do produto

Você precisa de uma conta Meta para fazer login no aplicativo Meta AI. Tanto os usuários novos quanto os existentes têm a opção de criar uma nova conta Meta ou fazer login com uma conta existente. Você pode criar uma nova conta usando logins de e-mail, Facebook ou Instagram. Ao configurar uma conta, você será solicitado a fornecer informações básicas, como nome, data de nascimento e endereço de e-mail.

Como um usuário existente que está mudando para uma conta Meta no aplicativo Meta AI, você tem 60 dias para emparelhar seus óculos e concluir a migração. Se a migração não for concluída em 60 dias, você precisará fazer uma redefinição de fábrica (o que resultará na perda de todas as fotos ou vídeos armazenados nos óculos e ainda não importados para o aplicativo).

Você pode verificar se seus óculos estão atualizados ou atualizá-los acessando Configurações > Seus óculos > Atualização dos óculos a qualquer momento.

Você pode verificar se seus óculos estão atualizados ou atualizá-los acessando Configurações > Seus óculos > Atualização dos óculos a qualquer momento.

Carregando seus óculos

Para carregar seus óculos, coloque-os no estojo de carregamento e coloque-o sobre a ponte nasal dentro do estojo de carregamento*. Essa é a única maneira de carregar os óculos. Você saberá que seus óculos estão sendo carregados quando o LED do estojo piscar depois que você os acoplar e fechar o estojo. Você também poderá ver um ícone de carregamento no aplicativo Meta AI.

*Na primeira vez em que carregar os óculos, será necessário remover a aba plástica de proteção das conexões metálicas de carregamento do estojo. 

Carregando o estojo
Para carregar o estojo de carregamento, conecte-o a um adaptador ou alguma fonte de energia usando um cabo USB-C e conecte-o à parte frontal do estojo de carregamento. Essa é a única maneira de carregar o estojo. Se estiver tendo problemas para carregar o estojo de carregamento, consulte a seção Solução de problemas. 

Segurança no carregamento
Para obter informações de segurança sobre como carregar seu Ray-Ban Meta Collections, consulte o Guia de Garantia e Segurança. 

Você pode carregar totalmente os óculos em aproximadamente 75 minutos no estojo de carregamento ou fazer uma carga rápida de 50% em 22 minutos no estojo de carregamento.

Há duas maneiras de verificar o nível de carga de seus óculos e estojo:

1. Use o LED do estojo
Seu estojo de carregamento tem um indicador LED na parte frontal do estojo, que mostra o status da carga do estojo ou dos óculos. Quando você abrir o estojo sem os óculos dentro, o LED mostrará o nível de carga do estojo. Verde significa que seu estojo tem mais de 80% de carga e laranja significa que você tem menos de 80% de carga. Se você vir a cor vermelha piscando, isso significa que o estojo está sem bateria. Quando você abrir o estojo e seus óculos estiverem sendo carregados, o LED mostrará o nível de carga dos óculos. Vermelho significa que o estojo está sem bateria ou que seus óculos não estão carregando, verde significa que seus óculos estão totalmente carregados e laranja pulsante significa que seus óculos estão carregando. Se o estojo estiver conectado à fonte de energia, o LED permanecerá aceso. Se o estojo não estiver conectado, o indicador LED mostrará o nível de carga por 8 segundos. 

2. Use o aplicativo Meta AI
Quando seus óculos estiverem conectados ao aplicativo, você poderá ver o status da carga na tela principal, no canto superior esquerdo. Você também pode ver o status da carga em Configurações. Para ver o nível de carga do estojo dentro do aplicativo, encaixe os óculos no estojo de carregamento.

Óculos completamente carregados duram até 8 horas com uso moderado e até 5 horas com uso contínuo de streaming de áudio e assistência de voz. Isso pode variar com o uso e outros fatores.

A câmera se ajusta automaticamente ao seu ambiente para capturas de fotos e vídeos de alta qualidade de forma consistente.

A "lente" da esquerda não é uma câmera, é o LED de captura. O LED de captura é um LED externo que sinaliza para outras pessoas quando você está tirando uma foto ou fazendo um vídeo.

O LED de captura não pode estar coberto durante o uso da câmera para tirar fotos ou gravar vídeos. Se o LED estiver coberto, você receberá uma notificação solicitando que o desobstrua.

Utilize os óculos Ray-Ban Meta com responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente, respeitando os direitos, a privacidade, a intimidade e a confidencialidade de terceiros.

Se você tiver dúvidas relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, acesse a Central de Ajuda do Meta AI. 

O LED de captura é um LED externo que sinaliza para outras pessoas quando você está tirando uma foto ou fazendo um vídeo, ou quando seus óculos estão sendo ligados pela primeira vez.

O LED de captura não pode estar coberto durante o uso da câmera para tirar fotos ou gravar vídeos. Se o LED estiver coberto, você receberá uma notificação solicitando que o desobstrua.

Utilize os óculos Ray-Ban Meta com responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente, respeitando os direitos, a privacidade, a intimidade e a confidencialidade de terceiros.

Se você tiver dúvidas relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, acesse a Central de Ajuda do Meta AI.

Use o touchpad na têmpora direita dos óculos para controlar a reprodução e o volume:

- Toque uma vez para pausar/retomar a reprodução

- Toque uma vez para pausar ou reproduzir áudio

- Toque duas vezes para pular para frente

- Toque três vezes para pular para trás

- Deslize para frente para aumentar o volume

- Deslize para trás para diminuir o volume

Quando você fechar os óculos, a transmissão de áudio será pausada. Quando você reabrir os óculos, eles se reconectarão via Bluetooth. 

Para ajustar o volume em seus óculos, deslize para frente no touchpad para aumentar o volume e deslize para trás para diminuir o volume.

Você também pode ajustar o volume dos sons do sistema no aplicativo Meta AI. Alguns exemplos de sons do sistema incluem aviso de bateria fraca e um som para indicar que você está tirando uma foto.

Para ajustar o volume dos alertas do sistema:

1. No aplicativo Meta AI vá para Configurações

2. Toque em Alertas do sistema

3. Toque em Sons do sistema 

Seus óculos têm duas luzes, um LED de notificação voltado para dentro e um LED de captura voltado para a frente, que permite que as pessoas saibam que você está tirando uma foto ou gravando um vídeo. Você pode optar por personalizar o brilho da notificação voltada para a parte interna em Configurações no aplicativo Meta AI. As opções para o brilho do LED de notificação são Automático, Baixo, Médio e Alto. O brilho automático usa o sensor de luz ambiente para ajustar o brilho com base em seu ambiente.

Você pode controlar suas preferências de notificação e alerta do sistema no aplicativo Meta AI.

Para visualizar e gerenciar suas configurações:

- Inicie o aplicativo

- Vá para as configurações

- Toque em Alertas do sistema

- Os Alertas do sistema permitem que você gerencie como os óculos enviam sinais.

- As notificações por push são usadas para enviar informações importantes sobre seus óculos para a tela de bloqueio do telefone, como avisos de pouco espaço de armazenamento.

- Sons do sistema permitem ajustar o volume dos sons do sistema, como o som que é reproduzido quando você tira uma foto. Esses sons não podem ser desativados.

1. Ative o Bluetooth em seu telefone e emparelhe os óculos e o telefone por meio do aplicativo Meta AI.

2. Toque no botão circular de download no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo, que mostra quantas capturas estão disponíveis para download.

3. Para os itens que exigem uma conexão rápida para download, como importação e atualizações de firmware, seus óculos se conectarão temporariamente à rede Wi-Fi interna. No iOS, aceite a solicitação "Conecte-se à rede Wi-Fi" e os óculos começarão a transferir os arquivos para o aplicativo.

Quando estiver no aplicativo Meta AI, selecione uma foto ou um vídeo e toque no ícone de compartilhamento. Você verá diferentes maneiras de compartilhar suas capturas ou salvá-las no rolo da câmera ou na galeria do seu telefone. Podem ser aplicadas limitações, dependendo do aplicativo para o qual você está compartilhando.

A chave liga/desliga está localizada na parte interna esquerda dos óculos, perto da dobradiça.

Para LIGAR: Deslize a chave liga/desliga em direção à lente, o LED de notificação começa a piscar em branco. O LED branco piscará enquanto os óculos são ligados. Quando ele ficar verde sólido, você estará pronto para continuar.

Para desligar: Deslize o botão liga/desliga totalmente para a esquerda, o LED de notificação começa a piscar em vermelho para sinalizar que os óculos foram desligados.

Há duas maneiras de tirar fotos e fazer vídeos com seus óculos Ray-Ban Meta.​ 

1. Controle com um toque
Para tirar uma foto, pressione o botão de captura uma vez. O LED branco de notificação piscará e emitirá um som durante a captura. Para gravar um vídeo, pressione e mantenha pressionado o botão de captura para gravar um vídeo de 30 segundos, 60 segundos ou 3 minutos. Pressione novamente para interromper a gravação. O LED de notificação branco permanecerá aceso enquanto você estiver gravando. A duração padrão do vídeo é de 30 segundos, mas pode ser estendida para até 3 minutos nas configurações do aplicativo Meta AI.​

2. Comando de voz viva-voz ​
Quando o recurso Voz está habilitado para a palavra de ativação, você pode usar sua voz para tirar uma foto ou fazer um vídeo. Diga "Hey, Meta, tire uma foto" ou "Hey, Meta, faça um vídeo". Ao tirar uma foto ou fazer um vídeo, o LED de captura será ativado para indicar às pessoas ao seu redor que você pode estar gravando.

O LED de captura não pode estar coberto durante o uso da câmera para tirar fotos ou gravar vídeos. Se o LED estiver coberto, você receberá uma notificação solicitando que o desobstrua. Para saber mais, assista ao tour do produto por meio do aplicativo Meta AI em Configurações. ​

O LED de notificação, localizado na parte interna, próximo à têmpora direita, muda de cor para sinalizar uma mudança de status relacionada à energia, à função de captura, ao assistente e à função de chamada.

Energia

Energia ligada: O LED de notificação pisca em branco por cerca de 12 segundos e, em seguida, fica verde por alguns segundos para informar que os óculos estão prontos para uso.

Despertar: O LED de notificação pisca brevemente em branco e depois em verde para informar que os óculos estão prontos para uso.

Bateria fraca: O LED de notificação pisca em laranja 4 vezes quando seus óculos estão com a bateria fraca.

Desligar: O LED de notificação pisca em vermelho quatro vezes quando seus óculos estão prestes a se desligar automaticamente quando a bateria acaba, quando ficam muito quentes ou muito frios.

Captura de fotos e vídeos

Fotos: Tanto o LED de notificação quanto o LED de captura piscam em branco uma vez quando você tira uma foto.

Vídeos: O LED de notificação e o LED de captura ficam brancos enquanto você grava um vídeo.

Erros de captura: O LED de notificação fica laranja fixo por cerca de 3 segundos se houver um problema que o impeça de fazer capturas.

Voz

O LED de notificação piscará em branco para informá-lo de que os comandos de voz estão ativados ou que a palavra de ativação foi ativada.

Chamada

Chamada recebida: O LED de notificação pisca em branco.

Chamada conectada: O LED de notificação pulsa em branco enquanto você está em uma chamada.

Você pode optar por ativar o controle de voz nas configurações do aplicativo Meta AI. Para ativar ou desativar o controle de voz:

1. Abra o Meta AI e vá para as configurações

2. Toque em Voz e, em seguida, alterne ao lado de Controle de voz

Quando o Voice está ativado, você pode pressionar e segurar o touchpad para usá-lo.

Os comandos de voz e da Meta IA estão disponíveis em português, inglês, espanhol, francês e italiano.

Você pode usar o "Hey Meta" para responder a perguntas no momento, obter informações, estimular a criatividade e se expressar com as mãos livres, além de tirar fotos e vídeos, fazer chamadas, enviar mensagens, controlar a mídia e o volume.

Captura de fotos

“Hey, Meta, tire uma foto.”

Captura de vídeo

"Hey, Meta, inicie um vídeo."

“Hey, Meta, comece a gravar.”

“Hey, Meta, grave um vídeo agora.”

"Hey, Meta, grave um vídeo."

“Hey, Meta, encerre o vídeo.”

“Hey, Meta, pare o vídeo.”

Chamadas e mensagens

"Hey Meta, ligue para [nome do contato]."

“Hey, Meta, ligue para [nome do contato] no Messenger/Whatsapp.”

"Hey Meta, envie uma mensagem para [nome do contato]."

“Hey Meta, envie uma mensagem para [nome do contato] no Messenger/Whatsapp.”

Controle de mídia e volume

"Hey Meta, pause."

"Hey Meta, próximo."

"Hey, Meta, pare."

"Hey, Meta, continuar."

"Hey, Meta, aumente o volume."

"Hey, Meta, volume baixo."

Status da bateria

"Hey Meta, status da bateria."

"Hey, Meta, quanto resta de bateria?"

Compartilhamento a partir dos óculos

"Hey Meta, tire uma foto e envie-a para [nome do contato]."

"Hey, Meta, tire uma foto e envie-a para [nome do contato] no Messenger/Whatsapp/meu telefone."

Hora e data

"Hey Meta, que horas são?"

"Hey Meta, qual é a data?"

Defina um cronômetro

Você pode definir um cronômetro para até 24 horas no futuro usando os óculos Ray-Ban Meta. É possível ter até 3 timers ativos e cancelar ou alterar os timers a qualquer momento usando os controles de voz. Para usar os temporizadores, verifique se as notificações estão ativadas, se os óculos estão conectados ao telefone por Bluetooth e se os controles de voz estão ativados.

- Para definir um cronômetro, você pode dizer algo como: “Hey, Meta, defina um cronômetro para 5 minutos”.

- Para alterar um cronômetro, você pode dizer algo como: “Hey Meta, altere meu cronômetro de 5 minutos para 10 minutos”.

- Para cancelar um cronômetro, você pode dizer algo como: “Hey Meta, cancele meu cronômetro de 30 minutos”.

- Para revisar os cronômetros ativos, você pode dizer algo como: “Hey Meta, quais são meus cronômetros?”

Definir lembretes

Você pode definir um lembrete para até 3 anos no futuro usando os óculos Ray-Ban Meta. Você pode ter até 3 lembretes ativos e pode cancelar ou alterar os lembretes a qualquer momento usando os controles de voz. Para usar os lembretes, verifique se as notificações estão ativadas, se os óculos estão conectados ao telefone por Bluetooth e se os controles de voz estão ativados.

- Para definir um lembrete, você pode dizer algo como: “Hey, Meta, defina um lembrete para minha consulta médica amanhã ao meio-dia”.

- Para alterar um lembrete, você pode dizer algo como: “Hey, Meta, mude meu lembrete de terça-feira para quarta-feira”.

- Para cancelar um lembrete, você pode dizer algo como: “Hey Meta, cancele meu lembrete para sexta-feira”.

- Para revisar os lembretes ativos, você pode dizer algo como: “Hey Meta, quais são os lembretes que eu configurei?”

Crie alarmes

Você pode definir um alarme para até 24 horas no futuro usando os óculos Ray-Ban Meta. Você pode ter até 3 alarmes ativos e pode cancelar ou alterar os alarmes a qualquer momento usando os controles de voz. Para usar os alarmes, verifique se o telefone não está no modo “Não Perturbe” e se as notificações estão ativadas, se os óculos estão conectados ao telefone por Bluetooth e se os controles de voz estão ativados.

- Para definir um alarme, você pode dizer algo como: “Hey, Meta, defina um alarme para as 17:30”.

- Para alterar um alarme, você pode dizer algo como: “Hey Meta, mude meu alarme para 6:00 para 7:00”.

- Para cancelar um alarme, você pode dizer algo como: “Hey Meta, cancele meu alarme para amanhã de manhã”.

- Para revisar os alarmes ativos, você pode dizer algo como: “Hey Meta, quais são os alarmes que eu configurei?”

Seja informado

"Hey Meta, quem cantou a música "Hey Brother"... Conte-me mais sobre o artista."

"Hey, Meta, qual é a população de Cingapura... Diga-me um dos pratos populares de lá."

"Hey, Meta, quando o Monumento a Washington foi construído? Qual é a altura dele?"

Inspire-se

"Hey, Meta, qual é uma bebida de verão divertida para fazer com hortelã que não seja muito doce?"

"Hey, Meta, quais são algumas boas ideias de presentes para meus filhos de 6 e 8 anos? Eles gostam de artes e artesanato."

Seja criativo

"Hey, Meta, escreva um rap da velha guarda sobre gatos."

"Hey, Meta, não posso ir a um jantar hoje. Você pode me ajudar a escrever uma mensagem educada de uma linha... Envie-a para [nome do contato]."

Meta AI e comandos de voz somente em países e idiomas selecionados. Verifique a disponibilidade local.

Você pode usar o Whatsapp ou o Messenger para enviar e receber mensagens. Depois de selecionar seu provedor padrão no aplicativo Meta AI, os seguintes comandos de voz ativarão automaticamente o método escolhido.

Para enviar uma mensagem

“Hey Meta, envie uma mensagem para [nome do contato]”.

Para ouvir notificações de mensagens

Nas configurações do aplicativo, em "chamadas e mensagens" escolha o serviço (Messenger, WhatsApp) e selecione "notificar mensagens".

Para ouvir o conteúdo das mensagens nas notificações

Nas configurações do aplicativo, em "chamadas e mensagens", escolha o serviço (Messenger, WhatsApp) e selecione "notificar mensagens" e "reproduzir mensagens por voz".
Se você não quiser enviar uma mensagem com seu provedor padrão, use o seguinte comando para ativar o método alternativo:

Para enviar uma mensagem

“Hey Meta, envie uma mensagem para [nome do contato] no Messenger/Whatsapp.”

Os comandos de voz e da Meta IA estão disponíveis em português, inglês, espanhol, francês e italiano.

Você pode usar o Whatsapp ou o Messenger para fazer chamadas.

Depois de selecionar seu provedor padrão no aplicativo Meta AI, os seguintes comandos de voz ativarão automaticamente o método escolhido.

Para fazer uma chamada

“Hey Meta, ligue para [nome do contato]”

Se não quiser fazer uma chamada com seu provedor padrão, use o seguinte comando para ativar o método alternativo:

Para fazer uma chamada

“Hey Meta, ligue para [nome do contato] no Messenger/Whatsapp.”

Os comandos de voz e da Meta IA estão disponíveis em português, inglês, espanhol, francês e italiano.

Para emparelhar seus óculos, abra o aplicativo Meta AI e verifique se você está conectado à sua conta Meta. Se você já tiver óculos emparelhados com o aplicativo Meta AI, vá para Configurações e toque no botão "Add Device" no canto superior direito. Em seguida:

1. Selecione Ray-Ban Stories ou Ray-Ban Meta e prossiga até chegar ao estágio de emparelhamento do bluetooth (as permissões do bluetooth devem ser concedidas).

2. Certifique-se de que seus óculos estejam ligados e colocados no estojo.

3. Pressione e mantenha pressionado o botão de emparelhamento na parte traseira do estojo por 5 segundos ou mais. Solte-o quando o LED do estojo emitir uma luz azul.

4. Seus óculos devem aparecer automaticamente no aplicativo quando estiverem prontos para serem emparelhados. 

O aplicativo Meta AI suporta até 2 pares de óculos, mas apenas 1 pode ser Ray-Ban Stories. Isso significa que você pode conectar Ray-Ban Stories e óculos Ray-Ban Meta ou 2 pares de óculos Ray-Ban Meta.

Para configurar seu primeiro par de óculos, siga as orientações no aplicativo. Para configurar seu segundo par, use o link "Adicionar dispositivo" na guia Configurações.

Óculos completamente carregados duram até 8 horas com uso moderado e até 5 horas com uso contínuo de streaming de áudio e assistência de voz. Isso pode variar com o uso e outros fatores.

Quando a importação automática estiver ativada, o Meta AI importará a mídia automaticamente enquanto seus óculos estiverem ligados e no estojo de carregamento. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado e que seu telefone esteja conectado ao Wi-Fi salvo. Se você estiver usando o Android 13+, a importação automática será ativada por padrão.

Se você estiver usando outras versões do Android, ative a importação automática executando as seguintes ações:

1. Navegue até Configurações > Configurações do aplicativo > Galeria e ative a importação automática de mídia.

2. Forneça as permissões de localização necessárias quando solicitado.

3. Adicione a rede Wi-Fi conectada ao iPhone à lista de Wi-Fi.

Se você estiver usando o iOS, ative a importação automática executando as seguintes ações:

1. Navegue até Ajustes > Ajustes de aplicativos > Galeria e ative a importação automática de mídia.

2. Forneça as permissões de localização necessárias quando solicitado.

3. Adicione a rede Wi-Fi conectada ao iPhone à lista de Wi-Fi.

Você pode emparelhar até dois pares de óculos Ray-Ban Meta com o aplicativo Meta AI. No entanto, o aplicativo só pode suportar um Ray-Ban Stories. Portanto, as configurações possíveis para vários dispositivos incluem: 1 Ray-Ban Stories e 1 óculos Ray-Ban Meta ou 2 óculos Ray-Ban Meta. Essa é uma ótima opção se você quiser um par para ambientes internos e externos, um par para prescrição e outro para não prescrição, ou se quiser apenas estilos diferentes para dias diferentes.

Quando você tem dois pares de óculos emparelhados com o aplicativo Meta AI, pode emprestar um par a um amigo e capturar mídia em ambos simultaneamente. Mas outras funcionalidades, como: importação, escuta, transmissão ao vivo e chamadas/mensagens, só podem funcionar em um par de cada vez. Para obter a melhor experiência, recomendamos que, se estiver tentando usar recursos avançados, deixe um par no estojo ou desligue-o completamente.

Se você tiver uma solicitação de acessibilidade ou um problema com um recurso relacionado à acessibilidade, envie um relatório nas Configurações do Meta IA via Ajuda e Suporte.

Sim. No entanto, algumas funções podem ser limitadas, e isso pode afetar a qualidade do seu vídeo ao vivo.

Quando terminar de ser co-apresentador, reinicie o vídeo ao vivo para corrigir qualquer problema.

Se você receber uma resposta ofensiva, poderá abrir o aplicativo Meta AI, navegar por essa resposta específica na guia AI e clicar no botão “tumbs down”.

No aplicativo Meta AI, vá para Chamadas e mensagens > Messenger, clique em “Conectar” e siga as instruções.

Você pode ativar os controles de voz dizendo “Hey Meta” nos óculos Ray-Ban Meta.

Depois de ativar os controles de voz, use um dos seguintes comandos para enviar uma mensagem no Messenger

"Ligue para [NOME DO CONTATO] no Messenger"

"Ligue para [NOME DO CONTATO]"

Você pode atender a uma chamada usando gestos de toque no braço direito dos óculos.

Toque duas vezes para atender a chamada. Toque e mantenha pressionado para rejeitar a chamada.

Durante a chamada, toque duas vezes para desligar.

Ative os controles de voz dizendo “Hey Meta” nos óculos Ray-Ban Meta e diga “atender chamada”. Para rejeitar a chamada, diga “rejeitar chamada".

Depois de ativar os controles de voz, use um dos seguintes comandos para enviar uma mensagem no Messenger

"Mensagem para [nome do contato] Estou atrasado"

Você pode responder a uma mensagem recebida do Messenger ativando os controles de voz e dizendo “responder” dentro de 60 segundos após o recebimento da mensagem. Por exemplo, “Hey Meta, responda”.

No aplicativo Meta AI, vá para Chamadas e mensagens>>Messenger e ative:

Ativar mensagens para receber notificação do nome do remetente da mensagem

Ative a leitura de mensagens para que elas sejam lidas em voz alta.

Após ativar os controles de voz e conectar-se aos seus provedores (Messenger, Whatsapp ou seu telefone) nas configurações de Chamadas e Mensagens no aplicativo Meta AI. Use um dos seguintes comandos para tirar uma nova foto e enviá-la no Messenger, no WhatsApp ou em seu telefone.

“Enviar uma foto para [nome do contato]”

“Tire uma foto e envie para [nome do contato]”

Você pode adicionar seu provedor preferido ao comando de voz dizendo:

"Envie uma foto para [nome do contato] pelo Messenger/WhatsApp/meu telefone." (*)

O Assistente pedirá confirmação antes de enviar. Todas as fotos que você compartilhou de seus óculos estarão disponíveis para importação no aplicativo Meta AI.

(*) Observe que, no caso do iMessage do iPhone, você ainda precisará ir até o telefone para confirmar o envio.

Para ativar a localização para os controles de voz, vá para as configurações do telefone e verifique se o acesso à localização está definido como "sempre permitir" para o Meta AI, o que permitirá fazer perguntas em tempo real baseadas na localização, como o clima.

Se estiver andando de bicicleta, escalando ou simplesmente caminhando pelo supermercado, você pode deixar o telefone de lado e ficar com as mãos livres enquanto continua a compartilhar vídeos em tempo real.

Você pode compartilhar a visão dos seus óculos Ray-Ban Meta durante uma chamada de vídeo do Messenger ou WhatsApp tocando no símbolo dos óculos no seu telefone ou pressionando duas vezes o botão de captura nos seus óculos.

- Em uma chamada de vídeo, pressione duas vezes o botão de captura para alternar da câmera do telefone para a câmera dos óculos e pressione duas vezes novamente para alternar de volta

- Quando estiver compartilhando um vídeo da câmera dos óculos, você poderá bloquear o telefone para ficar com as mãos livres enquanto continua a compartilhar seu ponto de vista

Transmita o Apple Music do seu telefone para seus óculos Ray-Ban Meta e controle a reprodução de áudio usando controles de toque e de voz.

Para ativar o Apple Music

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito

2. Toque em Apple Music

3. Toque em Conectar Apple Music

Controles de toque

Use os seguintes gestos no touchpad dos óculos.

- Toque e mantenha pressionado para reproduzir uma recomendação do Apple Music

- Toque uma vez para pausar ou reproduzir áudio

- Toque duas vezes para pular para frente

- Toque três vezes para pular para trás

- Deslize para frente para aumentar o volume

- Deslize para trás para diminuir o volume

Controles de voz

Se você ativou os controles de voz no aplicativo Meta AI, poderá controlar a reprodução e usar sua voz para pesquisar dizendo as seguintes frases:

Comece dizendo “Hey Meta...”

- Reproduzir Apple Music

- Pausar

- Pular

- Aumentar/diminuir o volume

- Reproduzir... (nome de qualquer música, álbum, artista, lista de reprodução ou estação)

Quando você fechar os óculos, a transmissão de áudio será pausada. Quando você reabrir os óculos, eles se reconectarão à sua fonte de áudio via Bluetooth.

Transmita o Amazon Music do seu telefone para seus óculos Ray-Ban Meta e controle a reprodução de áudio usando controles de toque e de voz.

Para ativar o Amazon Music

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito

2. Toque em Amazon Music

3. Toque em Connect Amazon Music (é necessário ter uma assinatura do Amazon Prime para acessar a biblioteca do Amazon Music)

Controles de toque

Use os seguintes gestos no touchpad dos óculos

- Toque e mantenha pressionado para reproduzir uma recomendação do Amazon Music Play Now

- Toque uma vez para pausar ou reproduzir áudio

- Toque duas vezes para pular para frente

- Toque três vezes para pular para trás

- Deslize para frente para aumentar o volume

- Deslize para trás para diminuir o volume

Controles de voz

Se tiver ativado os controles de voz no Meta AI, você poderá controlar a reprodução dizendo as seguintes frases.

Comece dizendo “Hey Meta...”.

- Reproduzir Amazon Music

- Pausar

- Pular

- Aumentar/diminuir o volume

Quando você fechar os óculos, a transmissão de áudio será pausada. Quando você reabrir os óculos, eles se reconectarão à sua fonte de áudio via Bluetooth.

Transmita o Calm do seu telefone para seus óculos Ray-Ban Meta e controle a reprodução de áudio usando controles de toque e de voz.

Para ativar o Calm

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito

2. Toque em Calm

3. Toque em Connect Calm

Controles de toque

Use os seguintes gestos no touchpad dos óculos:

- Toque uma vez para pausar ou reproduzir áudio

- Deslize para frente para aumentar o volume

- Deslize para trás para diminuir o volume

Controles de voz

Se você ativou os controles de voz no Meta AI, poderá controlar a reprodução e usar sua voz para pesquisar dizendo as seguintes frases:

Comece dizendo “Hey Meta...”

- Reproduzir Calm

- Pausar

- Pular

- Aumentar/diminuir o volume

- Play... (diga o nome de um tópico, título ou narrador). Por exemplo: "Hey Meta, reproduza The Daily Calm"

"Hey Meta, reproduza um exercício de respiração no Calm"

"Hey Meta, reproduza Mindful Running Music no Calm"

"Hey Meta, reproduza a última sabedoria no Calm"

Quando você fechar os óculos, a transmissão de áudio será pausada. Quando você reabrir os óculos, eles se reconectarão à sua fonte de áudio via Bluetooth.

O recurso de correção automática permite que seus óculos corrijam as fotos automaticamente, cortando a imagem onde houver uma oclusão parcial (chapéus ou cabelos) e ajustando a iluminação. A correção automática é aplicada por padrão à mídia importada para o aplicativo Meta AI e fica visível nas seções Home e Gallery. Você sempre pode optar por remover as correções e reverter para a versão original.

Você pode fazer perguntas à Meta AI sobre o que está vendo dizendo ”Hey Meta..." e depois pedir mais informações sobre o que está vendo. Você pode dizer “Hey Meta, olhe e...” para pedir à Meta AI que tire uma foto para usar em sua resposta.

Você também pode tirar uma foto usando sua voz ou o botão de captura e, em alguns segundos, dizer “Hey Meta...” para fazer uma pergunta sobre a foto.

Você pode pedir ao Meta AI a tradução para o inglês de uma placa que está vendo em italiano, o nome de uma planta de casa que está vendo ou escrever uma legenda engraçada para a foto que acabou de tirar de um cachorro perseguindo o próprio rabo. Há muitas coisas que a Meta AI pode fazer, e estamos trabalhando para expandir essa lista com o tempo.

Como ela funciona?

Quando você faz perguntas à Meta AI sobre o que está vendo, seus óculos enviam uma foto para a nuvem da Meta para ser processada com a IA. Após o processamento, a Meta AI fornecerá uma resposta de áudio em seus óculos, e você poderá revisar sua solicitação, a imagem e a resposta na Meta AI.

Todas as fotos processadas com IA são armazenadas e usadas para melhorar os produtos Meta e serão usadas para treinar a IA do Meta com a ajuda de revisores treinados. O processamento com IA inclui o conteúdo de suas fotos, como objetos e texto. Essas informações serão coletadas, usadas e mantidas de acordo com a Política de Privacidade da Meta.

Para ativar esse recurso:

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.

2. Deslize para baixo e toque em Meta AI ou selecione o dispositivo

Para remover com segurança seus óculos Ray-Ban Meta do estojo de carregamento, puxe suavemente para cima a dobradiça onde a armação se encontra com a armação. Isso fará com que os óculos sejam desencaixados sem deixar manchas nas lentes.

O recurso “Olhar e perguntar” com Meta AI permite que você diga “Hey, Meta, olhe e...” para fazer perguntas aos seus óculos sobre o mundo ao seu redor. Você pode perguntar ao Meta AI a definição de uma palavra no livro que está lendo, o nome da planta que está olhando ou pedir para escrever uma legenda engraçada sobre o cachorro que está correndo atrás do próprio rabo na sua frente. Há muitas coisas que o Meta AI pode fazer, e estamos trabalhando para expandir essa lista ao longo do tempo.

Como funciona?

Quando você usa o recurso “Olhe e pergunte” com o Meta AI, seus óculos enviam uma foto ou vídeo do que você está vendo para a nuvem do Meta para ser processado com IA. Após o processamento, o Meta AI enviará uma resposta em áudio para seus óculos, e você poderá revisar sua solicitação, a imagem ou vídeo capturado e a resposta da IA na guia IA. Todas as fotos e vídeos processados com IA são armazenados e usados para melhorar os produtos Meta e serão usados para treinar a IA da Meta com a ajuda de revisores treinados. O processamento com IA inclui o conteúdo de suas fotos e vídeos, como objetos, texto ou áudio. Essas informações serão coletadas, usadas e retidas de acordo com a Política de Privacidade da Meta. 

Aqui estão alguns exemplos do que você pode dizer usando o comando “olhar e perguntar” com o Meta AI:

Comece dizendo “Hey, Meta, olha e...”

Compreensão de texto

- “Traduza este texto para o inglês.”

- “Qual é a definição desta palavra?”

Passeios turísticos

“Que estilo arquitetônico é este?”

“Qual é a idade deste edifício?”

Planejamento de refeições

- “O que posso fazer com esses ingredientes?”

- “O que posso combinar com este vinho?”

Jardinagem

- “Que planta é esta?”

- “Quanta água essas flores precisam?”

Compras

- “Quanto custa isso?”

- “Qual desses livros eu devo ler?”

Expressão

- “Descreva essa paisagem de uma forma inspiradora.”

- “Escreva uma legenda engraçada no Instagram sobre esse cachorro.”

Quando esse recurso está ativado, você pode fazer uma solicitação de acompanhamento ou fazer outra pergunta aos óculos sem dizer ”Hey Meta".

Por exemplo:

- Você pode perguntar “Hey, Meta, quando o Monumento a Washington foi construído?” e, depois de receber uma resposta, perguntar “Qual é a altura dele?”.

- Você pode perguntar Hey, Meta, como está o tempo em Seattle? e, depois de receber uma resposta, perguntar "Quanta bateria ainda tenho?"

Responder sem “Hey Meta” está ativado por padrão. Você pode ativar ou desativar esse recurso a qualquer momento no aplicativo Meta AI.

Para ativar ou desativar o recurso Responder sem “Hey Meta”:

1. No aplicativo Meta AI, toque em no canto inferior direito.

2. Toque em Meta AI ou selecione o dispositivo cujas configurações você deseja gerenciar e, em seguida, toque em Meta AI.

3. Toque em preferências do “Hey Meta”.

4. Toque no botão de alternância ao lado de Responder sem “Hey Meta” para ativar ou desativar esse recurso.

Quando esse recurso estiver ativado, seu microfone permanecerá ligado por um curto período de tempo após cada solicitação. Ele será desligado automaticamente após alguns segundos se você não fizer nenhuma solicitação adicional. Você pode encerrar uma conversa com seus óculos dizendo “Stop” ou “Cancel”.

Se você começar a falar nos poucos segundos seguintes a um comando de voz, os óculos gravarão e processarão seu áudio durante esse período. O LED de notificação mostrará se os óculos estão processando o áudio.

Para proteger sua privacidade, se detectarmos uma fala não destinada aos seus óculos, eles não reagirão. Outras solicitações também podem ser desativadas após determinadas solicitações, como controles de música (exemplo: “Hey, Meta, aumente o volume”) para garantir que não interrompamos a reprodução.

Observação: esse recurso não estará disponível se o seu microfone estiver em uso ativo. Por exemplo, se a sua primeira solicitação foi fazer uma chamada telefônica para alguém ou gravar um vídeo, os óculos não estarão ouvindo a sua solicitação de acompanhamento.

Você pode compartilhar as fotos que capturar com os óculos Ray-Ban Meta no Instagram Stories.

Para compartilhar no Instagram Stories, certifique-se de ter ativado as interações de voz e conectado seu perfil do Instagram ao aplicativo Meta AI.

Para conectar seu perfil do Instagram ao aplicativo Meta AI.

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.

2. Toque em Comunicação ou selecione os óculos cujas configurações você deseja gerenciar e, em seguida, toque em Comunicação.

3. Toque em Conectar ao lado de Instagram.

4. Siga as instruções na tela para conectar seu perfil do Instagram.

O perfil do Instagram que você conectar ao aplicativo Meta AI será o perfil que estiver ativo no momento no aplicativo Instagram em seu dispositivo móvel. Se você trocar de perfil no aplicativo Instagram, poderá perder a conexão entre o Meta AI e o seu perfil do Instagram.

Você pode desconectar seu perfil do Instagram do aplicativo Meta AI a qualquer momento. Isso não removerá nenhuma história que você tenha compartilhado de seus óculos.

Para desconectar seu perfil do Instagram do aplicativo Meta AI:

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.

2. Toque em Comunicação ou selecione os óculos cujas configurações você deseja gerenciar e, em seguida, toque em Comunicação.

3. Toque em Instagram.

4. Toque em Desconectar Instagram.

Aqui estão alguns exemplos do que você pode dizer para compartilhar de seus óculos com o Instagram Stories:

- Diga "Hey Meta, poste uma foto no Instagram" para tirar uma nova foto e adicioná-la aos seus stories.

- Diga "Hey Meta, compartilhe minha última foto no Instagram" para compartilhar a última foto que você tirou no Instagram Stories.

Você pode compartilhar as fotos que capturar com os óculos Ray-Ban Meta no Facebook Stories. Para compartilhar no Facebook Stories, certifique-se de ter ativado as interações de voz e conectado seu perfil do Facebook ao aplicativo Meta AI.

Para conectar seu perfil do Facebook ao aplicativo Meta AI:

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.

2. Toque em Comunicação ou selecione os óculos cujas configurações você deseja gerenciar e, em seguida, toque em Comunicação.

3. Toque em Conectar ao lado de Facebook.

4. Siga as instruções na tela para conectar seu perfil do Facebook.

O perfil do Facebook que você conectar ao aplicativo Meta AI será o perfil que estiver ativo no momento no aplicativo do Facebook em seu dispositivo móvel. Se você trocar de perfil no aplicativo do Facebook, poderá perder a conexão entre o aplicativo Meta AI e o seu perfil do Facebook.

Você pode desconectar seu perfil do Facebook do aplicativo Meta AI a qualquer momento. Isso não removerá nenhuma história que você tenha compartilhado em seus óculos.

Para desconectar seu perfil do Facebook do aplicativo Meta AI:

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.

2. Toque em Comunicação ou selecione os óculos cujas configurações você deseja gerenciar e, em seguida, toque em Comunicação.

3. Toque em Facebook.

4. Toque em Desconectar Facebook.

Aqui estão alguns exemplos do que você pode dizer para compartilhar de seus óculos com o Facebook Stories:

- Diga "Hey Meta, publique uma foto no Facebook" para tirar uma nova foto e adicioná-la à sua história.

- Diga "Hey Meta, compartilhe minha última foto no Facebook" para compartilhar a última foto que você tirou em sua história.

Lembre-se de que não será possível visualizar ou editar a mídia antes de compartilhá-la no Facebook Stories. No entanto, qualquer mídia que você compartilhar na sua história estará disponível para visualização no aplicativo Meta AI. O público-alvo de sua história é determinado pelo fato de seu perfil do Facebook estar ou não definido como privado ou público. Você pode excluir as histórias compartilhadas no Facebook pelo aplicativo do Facebook.

Seus óculos Ray-Ban Meta podem alertá-lo sobre chamadas e mensagens recebidas do Messenger, WhatsApp e do seu telefone iPhone ou Android. Quando você se conecta a um provedor e tem os controles de voz ativados, seus óculos podem anunciar quem está ligando ou enviando mensagens para você e também podem ler suas mensagens.

Para configurar o anúncio e a leitura de mensagens:

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.

2. Toque em Comunicação ou selecione o dispositivo cujas configurações você deseja gerenciar e, em seguida, toque em Comunicação.

3. Toque em Seu telefone, Messenger ou WhatsApp e, em seguida, toque no botão de alternância ao lado de Anunciar mensagens ou Leitura automática de mensagens para ativar ou desativar esses recursos.

Observações: Se você não conseguir ouvir os anúncios de mensagens quando o botão estiver ativado, verifique se ativou a permissão de Bluetooth nas configurações do aplicativo Messenger do seu telefone.

Quando o modo de desaparecimento estiver ativado no Messenger, seus óculos não poderão ler suas mensagens em voz alta.

Use as seguintes funções para responder aos anúncios de chamadas recebidas:

1. Controles de toque

Você pode usar os seguintes gestos no touchpad para responder a chamadas. O touchpad está localizado na lateral do braço direito dos óculos.

- Toque duas vezes para atender a uma chamada.

- Pressione e mantenha pressionado para rejeitar uma chamada.

2. Controles de voz

Você pode usar os seguintes comandos de voz para responder às chamadas recebidas.

- "Hey Meta, atenda."

- “Hey, Meta, rejeite.”

Observações para iPhones: Se você também usar os anúncios de chamada da Siri no iPhone, poderá ouvir os dois anúncios de chamada, um da Siri e outro do Meta.

Você pode identificar músicas próximas sem usar as mãos com o Shazam nos óculos Ray-Ban Meta. É necessário ter o Meta AI/controles de voz ativados para usar o Shazam em seus óculos.

Como configurar o Shazam nos óculos Ray-Ban Meta

Para conectar o Shazam aos seus óculos Ray-Ban Meta:

1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.

2. Toque em Aplicativos conectados ou selecione o dispositivo para o qual deseja ajustar as configurações e, em seguida, toque em Aplicativos conectados.

3. Toque em Shazam.

4. Toque em Conectar Shazam.

Como usar o Shazam nos óculos Ray-Ban Meta

Depois de conectar o Shazam aos óculos, você pode usar os seguintes comandos de voz para identificar músicas ao seu redor:

- “Hey Meta, use o Shazam.”

- "Hey, Meta, que música é essa?"

Seus óculos anunciarão os resultados do Shazam. Você também pode ver os resultados do Shazam e um registro dos seus comandos de voz na guia Meta AI.

Você pode personalizar a voz com a qual interage nos óculos Ray-Ban Meta ajustando suas configurações no aplicativo Meta AI.

1. Abra o aplicativo Meta AI em seu telefone.

2. Toque em Configurações no canto inferior direito.

3. Toque em Controles de voz.

4. Toque em Idioma e voz.

5. Toque no botão de reprodução para ouvir as opções de voz.

Quando encontrar a voz desejada, toque na caixa de seleção ao lado dela e, em seguida, toque em Salvar no canto superior direito.

Se seus óculos não estiverem ligando, tente as seguintes etapas:
1. Certifique-se de que os óculos estejam com a chave liga/desliga ligada, empurrando a chave em direção à parte frontal da armação. Se você vir um ponto vermelho ao lado do interruptor, isso significa que os óculos estão desligados.
2. Coloque os óculos dentro do estojo de carregamento e carregue-os por uma hora. Certifique-se de que os pinos de carregamento do estojo e dos óculos estejam limpos. Se os óculos estiverem sendo carregados, o indicador LED no estojo aparecerá na cor laranja (retire o "pulsante"). Se não vir um indicador de carregamento, tente carregar o estojo em uma tomada diferente, com um cabo diferente, com um carregador diferente ou com um bloco de carregamento USB-C.
3. Se você tentou as etapas 1 a 2 e seus óculos ainda não ligam após várias horas de carregamento, você pode solicitar um par de reposição. Consulte a seção de perguntas frequentes COMO ABRIR UMA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE GARANTIA para obter instruções sobre como iniciar uma solicitação de substituição.

Observação:
- Seus óculos e o estojo de carregamento devem chegar parcialmente carregados.
- O uso do estojo é o único método para carregar seus óculos.
- As atualizações de software exigem um nível mínimo de carga que varia de acordo com a temperatura. O aplicativo Meta AI mostra uma mensagem de aviso se seus óculos precisarem de mais carga para prosseguir com uma atualização.

Ao tentar fazer uma chamada ou enviar uma mensagem, você poderá receber uma mensagem informando: "Algo deu errado. Verifique novamente se o Messenger e o Bluetooth estão conectados."

Se você vir essa mensagem ao tentar fazer uma chamada ou enviar uma mensagem no Messenger, tente as seguintes etapas para corrigir o problema.

Atualize e faça login no aplicativo Messenger
1. Abra a App Store da Apple e procure o Messenger.
2. Toque em Atualizar para atualizar o aplicativo.
3. Se o aplicativo indicar Open, isso significa que ele está atualizado.
4. Abra o Messenger e faça login.Lembre-se de que fechar o aplicativo Messenger pode interromper as chamadas e mensagens com viva-voz.

Habilite as permissões de Bluetooth para o Messenger
1. Abra o aplicativo Ajustes no iPhone.
2. Toque em Privacidade e depois em Bluetooth.
3. Encontre o Messenger e ative o botão de alternância.

Desconectar e reconectar o Messenger ao Meta AIPara desconectar o Messenger:
1. Abra o aplicativo Meta AI e toque em sua foto de perfil no canto superior direito.
2. Toque em Chamadas e mensagens e, em seguida, toque em Messenger.
3. Toque em Desconectar o Messenger.

Para reconectar o Messenger:
1. No Meta AI, toque em sua foto de perfil no canto superior direito.
2. Toque em Chamadas e mensagens e, em seguida, toque em Conectar Messenger.

Se seus óculos não estiverem emparelhando com o aplicativo Meta AI, tente as seguintes etapas de solução de problemas.

Certifique-se de que:
1. Seus óculos estão carregados e ligados: O botão liga/desliga deve estar na posição ON. O LED branco piscará enquanto seus óculos são ligados. Quando ele ficar verde sólido, você estará pronto para continuar.
2. O Bluetooth está ativado em seu telefone.
3. Seus óculos não estão emparelhados no telefone. Se estiver usando iOS, vá para as configurações de Bluetooth do telefone. Toque no ícone de informações ao lado de seus óculos na lista de dispositivos. Toque em Esquecer este dispositivo. Esta etapa não é necessária em dispositivos Android.
4. O dispositivo está no modo de emparelhamento: Coloque os óculos dentro do estojo e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão na parte de trás do estojo por 5 segundos. A luz pisca em azul, indicando que o dispositivo está pronto para emparelhar. Seus óculos aparecerão no aplicativo quando estiverem no modo de emparelhamento, o que pode levar até 10 segundos.

Se seus óculos Ray-Ban Meta ainda não aparecerem no aplicativo, conclua as etapas a seguir:
1. Deslize o “botão Liga/Desliga” primeiro para trás (Desligar) e depois para frente (Ligar)
2. tente sair do aplicativo Meta AI e reabri-lo.

Se ainda não conseguir emparelhar com o aplicativo durante a configuração, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Ray-Ban.

Quando você disser "Hey Meta" ou "OK Meta", o LED de notificação pulsará em branco e um ícone de ouvido será reproduzido para informar que os óculos estão prontos para o seu comando de voz. Se não obtiver resposta ao seu comando de voz, verifique o seguinte:
- Verifique se os óculos estão ligados e se a bateria está carregada.
- Verifique se os recursos de voz e ""Hey Meta"" estão ativados nas configurações do Meta AI.
- Certifique-se de que não haja ruído de fundo que possa interferir nos controles de voz.
- Verifique se o telefone está a uma distância Bluetooth dos óculos.

Embora a maioria dos carregadores USB-C deva funcionar com o estojo de carregamento, há alguns carregadores específicos que podem não ser compatíveis com o estojo de carregamento. Se estiver usando um desses carregadores incompatíveis, você poderá ver:
1. Um padrão laranja ou verde pulsante consistente e persistente no LED do estojo de carregamento
2. Ícone de carregamento ausente no aplicativo Meta AI.

Se estiver tendo problemas com o carregamento do estojo de carregamento, tente conectar outro cabo USB-C ao estojo. Se o estojo ainda não estiver carregando, considere usar outro adaptador.

Se o estojo ainda não estiver carregando, você pode fazer uma reinicialização com as seguintes ações:
1. Retire os óculos do estojo
2. Pressione e mantenha pressionado o botão traseiro do estojo por pelo menos 16 segundos ou até que o LED comece a piscar em branco.
3. Solte o botão e aguarde até que o LED pare de piscar em branco.
4. Recoloque os óculos e conecte o estojo novamente para carregar.

Se ainda houver problemas, entre em contato com a Central de Relacionamento Ray-Ban para suporte.

O botão Importar deverá estar visível se os óculos estiverem emparelhados com o aplicativo, se os óculos estiverem ligados, se o Wi-Fi e o Bluetooth do telefone estiverem ligados e se houver capturas pendentes. Se o botão Importar não estiver visível, tente reiniciar os óculos (desligue-os e depois ligue-os) e reinicie o aplicativo. Se isso também não resolver o problema, tente desemparelhar e emparelhar novamente os óculos e verifique se eles não estão emparelhados com outro telefone.

Se ‘Hey Meta’ ou ‘OK Meta’ não estiver respondendo de forma consistente após a configuração dos comandos de voz, então:
- Acesse as configurações de voz de seus óculos no aplicativo Meta AI e verifique se a opção de voz está ativada
- Acesse as preferências do ""Hey Meta"" nas configurações de voz e verifique se a opção "Hey Meta" está ativada.
- Você também pode ativar o botão de som Wake aqui, se ainda não estiver ativado.
- Tente dizer “Hey Meta” ou “OK Meta” novamente.
- Se a palavra de ativação for reconhecida, você verá o LED piscar em branco como resposta. Se o botão de alternância do som de ativação estiver ativado, você também ouvirá um sinal sonoro em resposta.
- Se isso ainda não funcionar, tente desativar e ativar novamente as opções Voice e ""Hey Meta"" e tente novamente.
- Se ainda assim não funcionar, há outro problema com os comandos de voz, provavelmente um microfone bloqueado.

Para solucionar um problema de bloqueio do microfone que resulta na ausência de resposta do Earcon de “Hey Meta” ou “OK Meta”:
-Desligue o botão de alternância no aplicativo Meta AI (TBD sobre onde ele ficará/descrição)
-Tente “Hey Meta” ou “OK Meta” novamente:-
Se estiver funcionando (resposta do Earcon a Hey Meta ou 'OK Meta'), o usuário deverá manter o botão desligado.

Se os destinatários da chamada estiverem tendo problemas para ouvi-lo nas chamadas (o áudio está quebrado/choppy/ou extremamente baixo), então:
-Desligue o botão de alternância no aplicativo Meta AI
-Tente ligar novamente:
Se estiver funcionando (ligue de volta para o destinatário, se ele puder ouvi-lo melhor no mesmo ambiente de antes), o usuário deverá manter o botão desativado
-Se ainda assim não funcionar, então há outro problema com a chamada, o usuário deve manter o botão de alternância ativado e tentar desconectar/reconectar os óculos.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
1. Aproxime o telefone dos óculos e tente novamente.
2. Nas configurações de Bluetooth do telefone, confirme se o Bluetooth está ativado e se os óculos estão conectados.
3. Desligue e ligue o Bluetooth novamente.
4. Feche o aplicativo Meta AI e reinicie-o.
5. Reinicie o telefone e os óculos.
6. Desemparelhe seus óculos do aplicativo Meta AI e, em seguida, remova-os da lista de dispositivos Bluetooth do seu telefone. Em seguida, emparelhe seus óculos novamente.

Em telefones Android, para problemas com chamadas ou ao ouvir música:
Nas configurações de Bluetooth do telefone, verifique se os óculos estão conectados para chamadas e áudio.

Os vídeos ao vivo de seus óculos terão resolução mais baixa do que os vídeos gravados de seus óculos ou telefone.

Você pode melhorar a resolução/qualidade do vídeo certificando-se de que:
1. Tenha um sinal forte de Wi-Fi 5G ou de celular
2. Esteja perto de seu telefone
3. Mantenha seu telefone no bolso da frente ou na sua frente
4. Esteja desconectado de outros dispositivos Bluetooth.

Se os óculos não se ajustarem adequadamente ao usuário, você poderá ter problemas com a detecção de uso. Você pode tentar primeiro tirar os óculos e depois colocá-los novamente. Se isso não funcionar, tente desligar o dispositivo e ligá-lo novamente. Por fim, se isso não funcionar, você pode desativar a detecção de desgaste em Configurações > Seus óculos > Detecção de desgaste. Isso garantirá que os óculos sejam tratados como "On" sempre que forem ligados e as dobradiças estiverem abertas. Observação: Quando a Detecção de desgaste estiver desativada, alguns recursos, como pausa automática/reprodução automática de música e Sessões verificadas, serão desativados.

O Spotify Tap só funciona com usuários do sistema operacional Android 6.0 ou superior e com o patch de segurança de julho de 2023. O aplicativo Spotify deve ser baixado e conectado ao seu dispositivo. Certifique-se de que seus aplicativos e sistema estejam atualizados com a versão mais recente.

Para solução de problemas no Android:
1. Certifique-se de que seu aplicativo esteja aberto (ou em segundo plano) e conectado durante sua sessão do Spotify Tap.
2. Confirme se o aplicativo Spotify tem "Permissões" definidas como "Dispositivos próximos" nas Configurações do Android (Android 12 e superior)
3. Confirme se a configuração de bateria do aplicativo Spotify nas configurações do Android está definida como "Irrestrito" e tente novamenteSe continuar a ter problemas no Android ou iOS, verifique novamente as configurações de gestos em Seus óculos > Gestos > Touchpad e certifique-se de que o toque do Spotify esteja configurado para um gesto.

Se você estiver usando uma conta gratuita, os toques do Spotify serão limitados; somente as contas Premium do Spotify terão toques ilimitados do Spotify.

Cabelos molhados, capacetes, chapéus e outros acessórios para a cabeça podem, ocasionalmente, registrar falsamente como toques no toque capacitivo. Se você costuma usar os óculos nessas situações, considere a possibilidade de remapear o gesto Tap & Hold para “nenhum”. Para isso, vá para Configurações > Seus óculos > Gestos > Captouch. Isso impedirá que seus óculos acionem novas ações, como o Wake do Assistente ou o Spotify Tap. Se você fechar os aplicativos de mídia no seu telefone, o toque único não pausará nem reproduzirá nenhuma sessão de mídia.

Você pode cancelar ou sair de qualquer função de assistência ou notificação recebida fazendo um gesto de tocar e segurar no sensor captouch.

A captura de vídeo é um caso de uso que consome muita energia e, para uma bateria pequena com menos de 15% de carga, há um risco significativo de queda de energia (queda de tensão que pode danificar a bateria). Para proteger a bateria (contra queda de energia) e garantir que os usuários consigam gravar vídeos de pelo menos 60 segundos, a Supernova impõe determinados limites mínimos de energia. Em temperaturas ambientes, o limite é de 10% a 25 °C e de 15% a 20 °C de temperatura da bateria; no entanto, em temperaturas mais baixas, a bateria tem maior risco de perda de energia e os limites são muito mais altos.

Para enviar um bug sobre um problema que esteja ocorrendo, vá para Configurações, Ajuda e Suporte. Certifique-se de que a opção “agitar o telefone para relatar um problema” esteja ativada. Em seguida, você pode sacudir seu dispositivo móvel para frente e para trás para acionar nosso recurso de relatório de erros. No formulário de relatório de erros, compartilhe detalhes sobre o erro que está ocorrendo para que nossa equipe da Central de Ajuda possa ajudá-lo de forma proativa. Consulte também a página de suporte da Meta para obter possíveis soluções.

Se você encaixar os óculos no estojo e vir uma animação vermelha sólida ou vermelha pulsante no LED do estojo, isso indica que há um erro de carregamento. Erros de carregamento podem ocorrer se:

1. Os óculos ou o estojo estiverem muito quentes para carregar
2. Líquido detectado nos óculos ou no estojoSe os óculos ou o estojo estiverem muito quentes, saia do sol e vá para um local mais fresco para permitir o carregamento.

Se houver líquido presente nos óculos ou no estojo, desencaixe os óculos, limpe/secue a área da ponte nasal e recoloque os óculos no estojo. Talvez seja necessário aguardar que os óculos e o estojo sequem completamente para permitir o carregamento.

Se o estojo de carregamento não estiver mais respondendo aos pressionamentos de botão ou aos eventos de abertura/fechamento do estojo, pode ser que

1. Seu estojo está com a bateria descarregada e precisa ser carregado
2. Você interrompeu uma atualização do estojo

Se o estojo estiver com a bateria descarregada, conectá-lo a um carregador válido via cabo USB-C deve resultar em um padrão de pulsação laranja no indicador do estojo antes que a operação normal do estojo seja retomada.

Se você tiver interrompido uma atualização do estojo, encaixe os óculos novamente com o interruptor ligado. A funcionalidade do estojo deve ser recuperada após a conclusão da atualização.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar se tocar no botão "Try again" não estiver ajudando:
1. Em seu telefone, feche o aplicativo Meta AI e abra-o novamente.
2. Desligue seus óculos, ligue-os novamente e aguarde até que o LED verde se apague antes de tentar novamente.
3. Desligue o Bluetooth e o Wi-Fi em seu telefone e ligue-os novamente.
4. Reinicie o telefone.
5. Se já tiver configurado seus óculos, vá para Configurações > Óculos e privacidade > Seus óculos e desemparelhe seus óculos do aplicativo e, em seguida, remova-os da configuração de Bluetooth do telefone. Em seguida, tente novamente.
5. Pressione e mantenha pressionado o botão de captura, desligue os óculos, ligue-os novamente e solte o botão de captura.

Mesmo quando os óculos não estiverem conectados ao aplicativo Meta AI, você poderá capturar fotos e vídeos, verificar o nível da bateria dos óculos se tiver ativado os controles de voz e ouvir o áudio de um telefone conectado por Bluetooth.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
1. Aproxime-se mais de seu telefone.
2. Mantenha o telefone à sua frente ou em um bolso frontal.
3. Desative o Wi-Fi em seu telefone.
4. Desligue ou desconecte outros dispositivos Bluetooth do seu telefone.

Para reiniciar seus óculos, deslize o botão "On/Off" para trás (Desligar) e depois para frente (Ligar). Depois que seus óculos acordarem, eles serão reconectados ao aplicativo em alguns minutos. Essa ação não fará com que você perca nenhuma mídia nos óculos nem fará com que os óculos deixem de se emparelhar com o aplicativo Meta AI.

Se isso não corrigir o problema, tente forçar a reinicialização.

Para forçar a reinicialização dos óculos:
1. Pressione e mantenha pressionado o botão de captura ao mesmo tempo em que desliga o interruptor de alimentação (puxe o interruptor para trás em direção à parte traseira dos óculos) e, em seguida, liga (empurre o interruptor para frente em direção à parte frontal dos óculos). Em seguida, solte o botão de captura.
2. Depois de colocar o interruptor de alimentação em ON, solte o botão de captura.
3. Pode levar alguns minutos para que os óculos restabeleçam a conexão com o aplicativo.

A reinicialização forçada não excluirá suas capturas nem exigirá o reparo dos óculos por meio do aplicativo.

Se os óculos não se reconectarem ao aplicativo dentro de alguns minutos, talvez seja necessário desemparelhar os óculos do aplicativo Meta AI e da lista de dispositivos bluetooth no telefone e, em seguida, repetir o procedimento de emparelhamento.

Aviso: Isso excluirá todas as capturas em seus óculos e exigirá que você desemparelhe/conserte seus óculos por meio do aplicativo.

Para fazer a redefinição de fábrica dos óculos:
1. Feche a haste direita da armação.
2. Pressione o botão de captura 5 vezes até que o LED do usuário fique laranja
3. Pressione e mantenha pressionado o botão de captura até que o LED do usuário comece a piscar
4. Solte o botão de captura e aguarde até que o LED passe pelo branco e depois pelo verde antes de se desligar para indicar que a redefinição de fábrica foi concluída.
5. Em seguida, será necessário desemparelhar e emparelhar novamente os óculos com o aplicativo Meta AI

Se os controles de voz não estiverem respondendo de forma consistente quando você disser ”Hey Meta“ ou ”OK Meta", siga estas etapas de solução de problemas:
1. No aplicativo Meta AI, toque na engrenagem de configurações no canto inferior direito.
2. Toque em Voz ou toque em seus óculos e, em seguida, toque em Voz.
3. Certifique-se de que o botão de alternância ao lado de Voz esteja ativado.
4. Toque nas preferências de “Hey Meta”.
5. Verifique se o botão de alternância ao lado de “Hey Meta” e o som de despertar estão ativados.
6. Tente usar um comando de voz (exemplo: “Hey Meta, quanto resta de bateria?”).- Se o comando de voz for reconhecido, você verá o LED de notificação piscar em branco como resposta. Com a alternância do som Wake ativada, você também ouvirá um som quando os controles de voz forem ativados em resposta.
7. Se os controles de voz ainda não estiverem respondendo, desative as configurações de voz e “Hey Meta”, ative-as novamente e tente outro comando de voz
- Se isso não resolver o problema, talvez seja necessário ajustar os microfones dos óculos. Siga as etapas abaixo para ajustar as configurações do microfone.

Para ajustar as configurações do microfone em seus óculos:
1) Verifique se você está usando a versão mais recente do software e do aplicativo- Versão do aplicativo 143 ou superior.
- Certifique-se de que seus óculos estejam atualizados (em Configurações, toque em Óculos e privacidade, depois em Seus óculos e em Atualizações).
2) No aplicativo Meta AI, toque na engrenagem de configurações no canto inferior direito.
3) Toque em Óculos e privacidade ou toque em seus óculos e, em seguida, toque em Óculos e privacidade.
4) Toque em Seus óculos.
5) Toque em Solução de problemas do microfone.
6) Toque no botão de alternância ao lado de Ajuste do microfone para ativar essa configuração.
7) Tente outro comando de voz.
- Se os comandos de voz estiverem funcionando agora, mantenha o ajuste do microfone ativado permanentemente para obter a melhor experiência.
- Se os comandos de voz ainda não estiverem funcionando, desative o ajuste do microfone e tente desemparelhar e reemparelhar os óculos. Se isso não resolver o problema, tente fazer uma redefinição de fábrica ou entre em contato com a Central de Relacionamento Ray-Ban.

Se as pessoas em uma chamada tiverem problemas para ouvi-lo (o áudio é interrompido, cortado ou extremamente baixo), talvez seja necessário ajustar os microfones dos óculos.
Siga estas etapas de solução de problemas:
1. No aplicativo Meta AI, toque na engrenagem de configurações no canto inferior direito
2. Toque em Glasses & privacy (Óculos e privacidade) ou toque em seus óculos e, em seguida, toque em Glasses & privacy (Óculos e privacidade)
3. Toque em Seus óculos
4. Toque em Solução de problemas do microfone
5. Toque no botão de alternância ao lado de Ajuste do microfone para ativar essa configuração
6. Tente ligar para alguém novamente com o botão de alternância já ativado. Não ligue ou desligue o botão de alternância no meio da chamada. Ligue ou desligue o botão de alternância antes da chamada. Ligar ou desligar o botão de alternância no meio da chamada pode afetar o áudio da chamada

Se as pessoas em uma chamada puderem ouvi-lo melhor agora, mantenha o ajuste do microfone ativado permanentemente para obter a melhor experiência.
Se as pessoas em uma chamada ainda estiverem tendo problemas para ouvi-lo, desative o ajuste do microfone e tente desemparelhar e reemparelhar os óculos.

Se você receber um erro informando que a mídia não pode ser importada enquanto os óculos estão sendo atualizados no seu telefone Android, tente forçar a interrupção do aplicativo Meta AI nas configurações do telefone para resolver o problema.
Vá para as configurações do seu telefone e procure o menu Aplicativos.
Encontre a entrada do aplicativo Meta AI e toque nela.Toque em Forçar parada para parar o aplicativo.

Em alguns casos, pode ser necessário desemparelhar e emparelhar novamente seus óculos Ray-Ban Meta com o aplicativo Meta AI. O desemparelhamento de seus óculos não alterará ou apagará nenhuma configuração.

Para desemparelhar seus óculos do aplicativo Meta AI:
1. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.
2. Toque em Seus óculos ou selecione o dispositivo para o qual deseja gerenciar as configurações e, em seguida, toque em Seus óculos .
3. Toque em Geral.
4. Toque em Desemparelhar óculos.
5. Toque em Desemparelhar.

Para emparelhar novamente seus óculos com o aplicativo Meta AI:
1. Remova seus óculos do estojo.
2. Ligue seus óculos deslizando o botão liga/desliga na armação esquerda em direção à parte frontal dos óculos.
3. Coloque os óculos dentro do estojo.
4. Quando o LED do estojo começar a piscar em azul, seu dispositivo estará pronto para emparelhar com o aplicativo Meta AI. Se o seu dispositivo não entrar automaticamente no modo de emparelhamento, você pode ativar manualmente o modo de emparelhamento pressionando e segurando o botão na parte traseira do estojo por pelo menos 5 segundos.
5. No aplicativo Meta AI, toque no símbolo de engrenagem no canto inferior direito.
6. Toque em Adicionar dispositivo no canto superior direito e siga as instruções na tela.

Lembre-se de que os óculos Ray-Ban Meta só podem ser emparelhados com uma conta Meta de cada vez. Você precisará redefinir seus óculos para que outra pessoa possa emparelhá-los com sua conta.

Se você receber um erro de conexão Bluetooth ao usar seus óculos, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
- Aproxime-se mais de seu telefone.
- Mantenha o telefone à sua frente ou em um bolso frontal.
- Desligue ou desconecte outros dispositivos Bluetooth de seu telefone.

Problemas de conexão ao fazer chamadas com vídeo no AndroidSe estiver fazendo uma chamada com vídeo em seus óculos inteligentes usando um telefone Android e a conexão estiver ruim, as etapas a seguir podem melhorar sua experiência:
1. Ative o Wi-Fi em seu telefone.
2. Desligue a VPN em seu telefone.
3. Desative o ponto de acesso em seu telefone.

Problema conhecido em telefones Pixel com Android 14
Há um problema conhecido para usuários de telefones Pixel com Android 14. Ao compartilhar sua visualização em uma chamada, a conexão pode demorar ou ser desconectada. Bloqueie seu telefone para melhorar sua experiência de compartilhamento de visualização. Você ainda pode compartilhar sua visualização em uma chamada enquanto a tela do telefone estiver desligada.

Esse erro pode aparecer ao tentar compartilhar sua visualização com um aplicativo parceiro (WhatsApp, Messenger ou Instagram). Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
1. Feche e reabra o aplicativo Meta AI e o aplicativo relevante.
2. Reinicie seus óculos.
Você só pode transmitir ou compartilhar sua visualização em um aplicativo de cada vez. Por exemplo, você não pode transmitir para o Instagram e, ao mesmo tempo, compartilhar sua visualização em uma chamada do WhatsApp.

Há alguns motivos pelos quais você pode estar recebendo um erro de carregamento:

- Líquido detectado: O líquido está interferindo na interface de carregamento entre a ponte nasal dos óculos e o estojo de carregamento. Limpe os contatos de carregamento em ambos os dispositivos e tente novamente.

- Alta temperatura: O estojo de carregamento atingiu uma temperatura muito alta para carregar seus óculos. Leve o estojo para um local mais fresco.

- Carregador incompatível: O estojo não pode ser carregado devido ao cabo de carregamento ou adaptador de energia que está sendo usado. Tente usar um cabo ou adaptador de energia diferente.

Seus óculos podem não estar ligando por não poderem ser carregados quando acoplados. Suor seco, sujeira e líquidos podem causar interferência entre a ponte nasal dos óculos e o estojo de carregamento. Limpe bem os dois dispositivos e, em seguida, tente carregar novamente.

A Ray-Ban não coleta informações diretamente do uso dos óculos Ray-Ban Meta, tampouco do aplicativo correspondente. A Ray-Ban coleta informações fornecidas por você relacionadas a sua compra dos óculos Ray-Ban Meta, nos termos do seu Aviso de Privacidade. 

Para mais informações sobre como a Meta coleta, utiliza, armazena e exclui seus dados pessoais por meio do uso dos óculos Ray-Ban Meta, recomendamos que você leia atentamente a Política de Privacidade da Meta aplicável. Se você tiver dúvidas relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, acesse a Central de Ajuda do Meta AI. 

Você encontrará informações sobre saúde e segurança relacionadas ao Ray-Ban Meta no documento de Segurança e Garantia de seus óculos, que pode ser baixado aqui. 

Para limpar seus óculos, use um pano úmido e sabão neutro, evitando todos os tipos de solventes ou álcool. Não use panos sujos ou abrasivos que possam alterar as características das lentes. Não coloque seus óculos sob água corrente. Limpe cuidadosamente as lentes, as lentes da câmera e os contatos de carregamento da ponte do nariz. Seque os óculos antes de colocá-los de volta no estojo de carregamento ou de usá-los.

Não, não é possível substituir a bateria embutida dentro dos óculos ou do estojo de carregamento. Se os seus óculos não estiverem carregando, consulte a pergunta frequente "O que devo fazer se meus óculos não ligarem?"

Não, os óculos Ray-Ban Meta não têm um recurso "Encontre meus óculos".

Faça o download do documento anexo que explica como ler essas marcações aqui. 

Lamentamos que você não tenha encontrado a resposta que procurava. Você pode encontrar mais informações e detalhes sobre o Ray-Ban Meta no nosso atendimento ao cliente por meio da Central de Relacionamento Ray-Ban. Você também pode visitar a Central de Ajuda do Meta AI.

No decorrer de nossas vidas, cada um de nós joga fora uma quantidade significativa de equipamentos elétricos e eletrônicos. Precisamos proteger o meio ambiente adotando critérios de sustentabilidade.Nossos produtos podem conter materiais perigosos que, se não forem descartados adequadamente, podem ter um impacto negativo sobre a saúde e o meio ambiente. Estamos comprometidos com a recuperação segura de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos.Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Ray-Ban para que possamos lhe fornecer instruções sobre o descarte apropriado do Ray-Ban Meta e seus acessórios.

Os óculos Ray-Ban Meta são compatíveis com lentes de grau. Você pode obter os óculos Ray-Ban Meta com lentes de grau encomendando-os em algum fornecedor certificado listado aqui. 

Estes fornecedores são devidamente treinados para a inclusão das lentes graduadas no Ray-Ban Meta que, por suas características, não pode ser aquecido ou sofrer pressão em determinados pontos da armação sob risco de quebra e danos aos componentes eletrônicos. Caso prefira graduar as lentes em outra ótica, há risco de perda dagarantia do fabricante.

Caso você precise de um novo estojo de carregamento por problemas de garantia ou praticidade, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Ray-Ban

Você pode encontrar mais detalhes sobre as informações relacionadas ao consumo de energia exigidas pelo regulamento de ecodesign abaixo.

1. Modos de teste aplicáveis e consumo de energia:

• Modo desligado: (1) 0,04 W
• Modo de espera: N/A, pois BT é pré-requisito para configuração do dispositivo
• Modo de espera em rede 1 (BT: Ligado, Wi-Fi: Desligado): (2) 0,25 W
• Modo de espera em rede 2 (BT: Ligado, Wi-Fi: Ligado): (3) 0,26 W

2. Período após o dispositivo entrar em modo de espera em rede: dentro de 10 minutos após a inatividade do usuário