Política de garantia

A Ray-Ban oferece garantia contratual de 24 meses para os produtos, a qual cobre especificamente os defeitos de fabricação abaixo listados:

  • Soltura de solda;
  • Ruptura de dobradiças;
  • Descamação de tinturas;
  • Descamação de lentes;
  • Oxidação do aro.

Reforçamos que a garantia ora concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados.

Faça sua solicitação de garantia aqui

Após preencher o formulário no link acima, aguarde o contato da nossa Central de Relacionamento em até 2 dias úteis, através do seu e-mail. Nosso SAC irá lhe informar o procedimento para que você nos envie o produto para análise e possível reparo.

Além disso, favor observar as condições da Política de Troca e Devolução da Ray-Ban.

Endereço para envio:

Luxottica Brasil Produtos Óticos e Esportivos LTDA - 'Rodovia Dom Gabriel Paulino Bueno Couto KM 70,5 - Chácara São Paulo Jundiai SP, CEP: 13212-911, Estado de São Paulo

A Ray-Ban não se responsabiliza pela perda ou extravio do(s) produto(s) durante o envio por terceiros não contratados por ela.

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HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda – Sexta das 9h00 às 17h00

Pedidos e Devoluções são atendidos através do e-mail falecomarayban@br.luxottica.com ou pelo telefone 4000-1730
Dúvidas sobre a Garantia do seu Ray-Ban? Entre em contato com assistência@br.luxottica.com

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  • Soltura de solda;
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  • Descamação de tinturas;
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  • Oxidação do aro.

Reforçamos que a garantia ora concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados.

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