WARUNKI SPRZEDAŻY

O Warunkach Sprzedaży

Niniejszym przedstawiamy warunki sprzedaży (dalej: “Warunki Sprzedaży”) dotyczące dokonywania zakupów poprzez stronę internetową www.ray-ban.com/poland (dalej: “Strona”). Stronę oraz oferowane za jej pośrednictwem artykuły zapewnia spółka Luxottica Group S.p.A. (Spółka Akcyjna), założona we Włoszech, nr VAT 10182640150, z kapitałem zakładowym w wysokości € 28.653.640,38, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorstw miasta Mediolan pod nr 00891030272, R.E.A. Mediolan nr 1348098, z siedzibą pod adresem Via Cantù 2, 20123, Mediolan, Włochy, numer telefonu +39 02863341, nr faksu +390286334050 (dalej zwana “my”, “nas”, “nasz” itp.). Jeżeli w którymkolwiek miejscu w treści niniejszego dokumentu występowałyby zaimki „ty”, „twój” itp., będą one odnosiły się do ciebie, tj. Użytkownika Strony i Kupującego.

Oprócz niniejszych Warunków Sprzedaży, inne ważne informacje prawne zawarte są w naszych Warunkach Użytkowania, Polityce Zwrotów, Polityce Gwarancyjnej i Polityce Prywatności („Przepisy Dodatkowe”). Poprzez wyrażenie zgody na niniejsze Warunki Sprzedaży, zgadzasz się również na Przepisy Dodatkowe, które razem stanowią integralną część prawnie wiążącej umowy pomiędzy tobą a nami. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków Sprzedaży oraz Przepisów Dodatkowych przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów na Stronie.

Zastrzegamy sobie możliwość zmiany Warunków Sprzedaży i Przepisów Dodatkowych w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany Warunków Sprzedaży oraz Przepisów Dodatkowych staną się skuteczne dla wszystkich nowych zamówień złożonych po opublikowaniu zmiany na Stronie. Przed każdym złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie Warunków Sprzedaży oraz Przepisów Dodatkowych zamieszczonych na Stronie – mogły ulec zmianie od twojej ostatniej wizyty.

Żadne z postanowień Warunków Sprzedaży nie narusza twoich ustawowych praw. W przypadku pytań lub próśb dotyczących Warunków Sprzedaży, któregokolwiek z dokumentów stanowiących Przepisy Dodatkowe, artykułów lub Strony, prosimy o kontakt pocztą elektroniczną pod adresem supportpoland@shop.ray-ban.com.

CZĘŚĆ A – INFORMACJE O STRONIE I TOWARZE

Niniejsza CZĘŚĆ A przekazuje niektóre ważne informacje na temat Strony oraz produktów oferowanych do sprzedaży na Stronie.

Informacje udostępniane na Stronie

• Staramy się zapewnić, aby wszystkie informacje publikowane na Stronie, w tym opisy naszych produktów oraz podane przy nich ceny, były w każdym momencie aktualne i prawidłowe. Nie wyklucza to jednak ewentualnych pomyłek. Będziemy starali się poprawiać wszystkie błędy w informacjach na Stronie tak szybko, jak tylko będzie to racjonalnie możliwe, a jeżeli będziemy uważali, że błąd miał wpływ na twoje zamówienie, dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby powiadomić cię, korzystając z danych kontaktowych, które podałeś w swoim koncie Użytkownika lub przy składaniu zamówienia.

• Kupowanie produktów w Internecie jest innego rodzaju doświadczeniem zakupowym niż kupowanie w sklepie. W szczególności, należy mieć świadomość, że:

  • kolory artykułów, tak jak zostały pokazane na Stronie, zależą od wielu czynników – w tym od twoich ustawień wyświetlania na monitorze;

  • rzeczywiste rozmiary i kształty produktów mogą różnić się od tych, jakimi widzisz je na swoim monitorze. Prosimy zauważyć, że dla każdego oferowanego do sprzedaży produktu na Stronie zostały podane odpowiednie informacje techniczne;

  • zdjęcia i obrazy na Stronie zostały zamieszczone jedynie do celów ilustracyjnych. W celu otrzymania dokładnego opisu każdego produktu oraz szczegółowych informacji o towarzyszącym mu wyposażeniu, prosimy przeczytać odpowiadający mu opis produktu.

  • wszystkie artykuły na stronie sprzedawane są zależnie od ich dostępności, dlatego też możemy nie być w stanie dostarczyć danego produktu na twoje zamówienie. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania jakichkolwiek towarów ze sprzedaży w dowolnym momencie;

  • dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć nasze produkty w terminie racjonalnie odpowiednim w stosunku do daty złożenia zamówienia, oraz zapewnić, że data wysyłki, przekazana w naszej wiadomości e-mail informującej o wysyłce, będzie zgodna z obowiązującymi przepisami prawa oraz z niniejszymi Warunkami, jednakże prosimy wziąć pod uwagę, że wszystkie informacje dotyczące kolejnych etapów dostarczania przesyłki, przekazywane nam przez naszych kontrahentów zajmujących się dostawą, mają jedynie charakter szacunkowy. Rzeczywiste daty dostaw mogą być różne. Dalsze szczegółowe informacje na temat dostawy mogą być dostępne na stronie internetowej z informacjami o śledzeniu drogi przesyłek, należącej naszego dostawcy usług odpowiedzialnego za dostawę. Aby zasięgnąć więcej informacji o dostawach, prosimy o zapoznanie się z CZĘŚCIĄ B poniżej; przy czym

  • nie wszystkie towary i promocje oferowane na Stronie będą również dostępne w sklepie stacjonarnym i odwrotnie. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania cen, towarów oraz ofert specjalnych według naszego uznania.

• Dołożymy wszelkich starań, aby kontrolować naszą Stronę pod względem wirusów komputerowych, jednakże nie możemy zagwarantować, iż Strona jest wolna od wirusów lub innego złośliwego oprogramowania. Zalecamy zainstalowanie odpowiedniego oprogramowania i systemów antywirusowych oraz systemów służących przeciwdziałaniu złośliwemu oprogramowaniu w internecie.

Dostępność

Mamy prawo do modyfikacji lub zaprzestania prowadzenia Strony oraz do zaprzestania sprzedawania wszelkich towarów poprzez stronę w dowolnym momencie, czy to czasowo czy na stałe, z powiadomieniem lub bez powiadomienia. Nie będziemy ponosili wobec ciebie odpowiedzialności za jakiekolwiek modyfikacje, zawieszenie działania Strony lub brak dostępu do Strony.

Bezpieczeństwo

W twojej gestii leży zapewnienie, aby wszelkie dane dotyczące loginu i hasła oraz wszelkie inne informacje dotyczące twojego konta Użytkownika w każdym momencie pozostawały poufne. Niniejszym zgadzasz się powiadomić nas niezwłocznie, jeżeli pozyskasz taką wiedzę lub poweźmiesz uzasadnione podejrzenie, że bezpieczeństwo twojego konta jest zagrożone.

CZĘŚĆ B – KUPOWANIE TOWARÓW

Niniejsza CZĘŚĆ B przedstawia warunki dotyczące dokonywania przez ciebie zakupów na Stronie.

• Składanie zamówienia

  • Po wybraniu produktów, które chciałbyś kupić, zostaniesz poproszony o dokonanie rejestracji, tj. o podanie nam twoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Rejestracja nie jest wymagana; jednakże zachęcamy do rejestracji, aby ułatwić proces sprawdzania Użytkownika podczas przyszłych zamówień na Stronie. Zawsze masz możliwość złożenia swojego zamówienia jako „gość”, bez rejestrowania się na Stronie. Zostaniesz również poproszony o podanie informacji dotyczących twojej karty debetowej lub kredytowej, aby umożliwić nam przyjęcie płatności za zamówione przez ciebie produkty. W celu zweryfikowania, czy podane przez ciebie dane są prawdziwe oraz w celu dokonywania płatności w twoim imieniu korzystamy z usług firmy zewnętrznej autoryzującej karty. Twoje dane osobowe, w tym dane twojej karty kredytowej, zostaną przekazane wyżej wymienionej firmie zewnętrznej, przy czym niniejszym jednoznacznie wyrażasz zgodę na przekazanie twoich danych osobowych tejże firmie we wspomnianym celu. Kiedy złożysz zamówienie na produkty poprzez Stronę, twoje zamówienie będzie stanowiło ofertę zakupienia od nas towaru. Jeżeli zamówisz więcej niż jeden produkt, wówczas twoje zamówienie będzie stanowiło serię ofert, na każdy z produktów z osobna. Jeżeli podczas weryfikacji twoich danych dotyczących karty debetowej lub kredytowej stwierdzimy nieprawidłowości, wówczas proces dokonywania zakupów może zostać odroczony, wstrzymany lub przerwany.

  • Po złożeniu u nas zamówienia, zostaniesz przekierowany na stronę internetową z potwierdzeniem zamówienia oraz otrzymasz wiadomość e-mail również z potwierdzeniem zamówienia (razem zwane dalej „Potwierdzenia Zamówienia”). Potwierdzenia Zamówienia przedstawiają ostateczne szczegóły zamówienia, które złożyłeś na Stronie. Prosimy wziąć pod uwagę następujące informacje istotne przy składaniu zamówienia: Będziesz mógł dodawać do zamówienia kolejne produkty lub zmienić treść zamówienia po przesłaniu do ciebie Potwierdzeń Zamówienia w ciągu jednej godziny od złożenia zamówienia, poprzez modyfikację zamówienia online lub skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem supportpoland@shop.ray-ban.com. Jeżeli chciałbyś dodać lub zmienić swoje zamówienie po upływie jednej godziny od złożenia zamówienia, a przed wysłaniem wymienionego poniżej Potwierdzenia Zamówienia, nie będziesz mógł dokonać takiej modyfikacji online, natomiast wymagane będzie, abyś skontaktował się z wyżej wymienionym Działem Obsługi Klienta.

  • Potwierdzenia Zamówienia zawierają szczegółowe informacje na temat zamówionego przez ciebie towaru i łącznego kosztu zamówienia, w tym numer dostawy i numer zamówienia. Kiedy tylko twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy do ciebie e-mail z potwierdzeniem wysyłki, a odpowiednia faktura zostanie dla ciebie udostępniona na Stronie w sekcji Historia Zamówienia. Wiadomość e-mail zawierająca fakturę będzie stanowiła dowód zakupu zamówionych przez ciebie towarów, z uwzględnieniem zapłacenia podatku VAT. Należy wydrukować kopię wiadomości e-mail stanowiącej fakturę, wraz z egzemplarzem niniejszych Warunków Sprzedaży i Przepisów Dodatkowych, a następnie przechowywać je w bezpiecznym miejscu. Będziesz potrzebował powołać się na te informacje kontaktując się z nami w sprawie zamówienia.

• Przyjęcie zamówienia

  • Wszystkie zamówienia muszą zostać przez nas zatwierdzone. Potwierdzimy przyjęcie twojego zamówienia wysyłając ci wiadomość e-mail, w której znajdzie się informacja, iż wszystkie lub część zamówionych przez ciebie artykułów została wysłana („Potwierdzenie Wysyłki”). Umowa pomiędzy tobą a nami, która obejmuje niniejsze Warunki Sprzedaży, zostanie zawarta dopiero z chwilą wysłania do ciebie Potwierdzenia Wysyłki. Umowa będzie odnosiła się jedynie do tych produktów, których wysłanie potwierdziliśmy poprzez Potwierdzenie Wysyłki. Nie będziemy zobowiązani do dostarczania ci żadnych innych artykułów, które mogły stanowić część twojego zamówienia do momentu, w którym wysłanie tych artykułów nie zostanie potwierdzone odrębnym Potwierdzeniem Wysyłki.

  • W przypadku produktów, które sporządzane są na zamówienie (np. okularów przeciwsłonecznych dostosowanych do wymagań użytkownika), zaakceptowanie twojego zamówienia nastąpi w momencie, w którym wyślemy do ciebie Potwierdzenie Zamówienia. Prosimy wziąć pod uwagę, że w obrębie produktów sporządzanych na zamówienie obowiązują inne zasady odwoływania zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się także z naszą „Polityką Zwrotów”.

  • Chociaż mamy nadzieję, iż będziemy mogli wysłać ci wszystkie zamówione przez ciebie towary, zastrzegamy sobie prawo, według naszego uznania i bez konieczności podawania przyczyny, do nieprzyjęcia jakiegokolwiek zamówienia, w dowolnym momencie, zanim odpowiednie artykuły zostaną wysłane. W przypadku odmowy realizacji zamówienia z naszej strony, powiadomimy cię o tym tak szybko, jak tylko będzie to w normalnych okolicznościach możliwe.

• Płatność

  • Płatność zostanie pobrana z twojej karty kredytowej lub debetowej w momencie wysłania do ciebie zamówionego towaru. Otrzymasz wiadomość e-mail lub pismo wysłane drogą pocztową, z wykazem wszystkich wysłanych do ciebie zamówionych artykułów oraz z podaniem kosztów ich wysłania („E-mail”). Jeżeli twoje zamówienie zostało rozłożone na kilka wysyłek, obciążymy cię kosztami wysyłki jedynie za artykuły, które zostały faktycznie wysłane w tym momencie. E-mail będzie zawierał informacje o artykułach faktycznie wysłanych tylko w tym momencie, podsumowanie niniejszych Warunków Sprzedaży, informacje o zakupionym towarze, o prawie do rezygnacji z zamówienia, o sposobie płatności oraz o obowiązujących podatkach, jak również wszelkie informacje, które jesteśmy zobowiązani podać z mocy prawa. W przypadku jakichkolwiek problemów z pobraniem płatności na podstawie informacji dotyczących karty płatniczej, podanych przez ciebie przy składaniu zamówienia, skontaktujemy się z tobą.

  • O ile nie zostało powiedziane inaczej, wszystkie ceny przedstawione na Stronie zawierają podatek VAT oraz inne należne podatki. Nie będziemy pobierać od ciebie żadnej opłaty za dostarczenie tych artykułów na twój adres wysyłki.

  • O ile nie zostało to zapisane inaczej w niniejszych Warunkach Sprzedaży, kwota należna do zapłacenia za towar, jest ceną podaną na Stronie w momencie składania przez ciebie zamówienia.

• Doręczenie

  • Potwierdzenie Zamówienia będzie obejmowało ogólne informacje o twoim zamówieniu, a także datę dostarczenia do ciebie zamówionych artykułów. Następnie wyślemy ci oddzielne Potwierdzenie Wysyłki drogą elektroniczną. Potwierdzenie Wysyłki poprzez wiadomość e-mail będzie obejmowała numer przesyłki, z którego będziesz mógł skorzystać w celu śledzenia realizacji swojego zamówienia na stronie internetowej naszego podwykonawcy, a także do potwierdzenia daty doręczenia.

  • Dostawa zostanie zrealizowana na adres do doręczenia przesyłki podany przez ciebie podczas składania zamówienia. Prosimy zauważyć, iż w przypadku dokonywania zakupów, na przykład, na Stronie francuskiej, będziesz mógł wskazać jedynie adres do wysyłki znajdujący się na terytorium Francji, a dokonując zakupów na Stronie niemieckiej – jedynie adres do wysyłki znajdujący się na terytorium Niemiec itd.

  • Ra-Ban.com oferuje darmową wysyłkę dla każdego zamówienia w twoim kraju. Zamówienia dostarczane są zwykle w ciągu 3 dni roboczych począwszy od dnia, w którym wyślemy do ciebie Potwierdzenie Wysyłki (dalej: „Dzień Wysyłki”). Wszystkie wysyłki są w pełni ubezpieczone. Wysyłka drogą lotniczą na adres skrzynki pocztowej („P.O. box”) nie jest możliwa.

  • Jeżeli zakupiłeś Ray-Ban REMIX. Oprawki REMIX sporządzane są na miarę we Włoszech według podanych przez ciebie parametrów technicznych, dlatego też wymagają dłuższego czasu realizacji zamówienia i transportu. Zamówiony towar REMIX dostarczany jest zwykle w ciągu 4 dni roboczych począwszy od Dnia Wysyłki.

  • Niezwłocznie po wysłaniu zamówionego towaru przekażemy ci Potwierdzenie Wysyłki, na którym zamieścimy dane przewoźnika oraz numer przesyłki pozwalający śledzić jej drogę. Możesz sprawdzać status dostawy twojego zamówienia w dowolnym momencie poprzez „Moje konto” („May Account”) [link do strony myaccount] na stronie Ray-ban.com.

  • W przypadku jakichkolwiek zapytań prosimy o skontaktowanie się z nami [link do zakładki „Kontakt” na naszej Stronie].

  • Kiedy tylko towar zostanie do ciebie dostarczony, staniesz się jego właścicielem i od tego momentu ty będziesz ponosił wszelką odpowiedzialność z tytułu towaru. Oznacza to, że będziesz odpowiedzialny za jego ewentualne uszkodzenie, utratę lub zniszczenie.

  • Po odebraniu dostarczonego towaru będziesz zobowiązany sprawdzić stan opakowania oraz to czy została ci dostarczona prawidłowa liczba przesyłek. Brakujące artykuły zostaną ponownie zamówione, a uszkodzone/ niezgodne z zamówieniem odesłane, a następnie, zgodnie z niniejszymi Warunkami Sprzedaży, wymienione i bezpłatnie dostarczone. Należy powiadomić nas o jakichkolwiek artykułach uszkodzonych, brakujących i/lub nieodpowiadających zamówieniu, zgodnie z Polityką Gwarancyjną stanowiącą CZĘŚĆ D niniejszych Warunków Sprzedaży.

CZĘŚĆ C – ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ZWROT TOWARU

Przewidzieliśmy inne warunki odsyłania towaru dla artykułów gotowych a inne dla artykułów sporządzanych na zamówienie, z uwagi na odmienny charakter tych ostatnich. Przedstawiamy je poniżej.

• Ray-Ban REMIX – Towary „na zamówienie”

  • Towar wadliwy. Jeżeli artykuły sporządzone na zamówienie zostały ci dostarczone i okazało się, że zostały one źle opisane, są uszkodzone lub wadliwe, przy czym nie jest możliwe usunięcie przez nas usterek w sposób, w rozsądnym rozumieniu, dla ciebie satysfakcjonujący, wówczas towar ten może zostać zwrócony. Aby uzyskać więcej informacji o zwrotach towaru, prosimy o przeczytanie naszej Polityki Zwrotów.

• Towary „gotowe”

  • Anulowanie zamówienia. Możesz anulować swoje zamówienie na wszelkie towary gotowe w terminie do jednej godziny po otrzymaniu Potwierdzenia Zamówienia, zgodnie z CZĘŚCIĄ B niniejszych Warunków Sprzedaży.

  • Prawo do rezygnacji. Zapewniamy prawo do rezygnacji z umowy w okresie zwrotu, tj. w ciągu 45 dni, co oznacza, że zachowasz prawo do anulowania umowy w odniesieniu do towaru przez okres 45 dni po fizycznym wejściu w posiadanie towaru. Będziesz mógł zrezygnować z całej umowy lub z jej części. Niniejszym wyrażasz zgodę na to, aby dbać w uzasadniony sposób o towar oraz zwrócić niechciane artykuły do nas na koszt własny. Aby dowiedzieć się więcej o naszym 45-cio dniowym okresie zwrotu oraz o zasadach zwracania towaru, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów. Prosimy zauważyć, że ww. 45-cio dniowy okres zwrotu zapewnia ci znacznie więcej czasu na ocenę twojego zakupu niż 14-to dniowy okres, który z mocy prawa przysługuje klientom. Prosimy o zapoznanie się z Polityką Zwrotów w CZĘŚCI D niniejszych Warunków Sprzedaży, traktującą o warunkach, na jakich można zrezygnować z umowy oraz o sposobach zwrotu płatności.

  • Towar wadliwy. Jeżeli odkryjesz, że twój towar jest wadliwy, wówczas możesz go do nas zwrócić. Aby dowiedzieć się więcej o naszym okresie zwrotu oraz o zasadach zwracania, towaru, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów.

CZĘŚĆ D – OGÓLNE WARUNKI NASZEJ RELACJI Z TOBĄ

• Gwarancje

  • Szczegółowe informacje na temat twojego prawa do gwarancji w odniesieniu do każdego rodzaju produktów przedstawione zostały w naszej Polityce Gwarancyjnej. Gwarancje te udzielane są dodatkowo względem twoich ustawowych praw jako konsumenta i nie stoją z nimi w sprzeczności.

• Zdarzenia na które w uzasadnionym rozumieniu nie mamy wpływu

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedotrzymanie niniejszych Warunków Sprzedaży lub Przepisów Dodatkowych, jeżeli opóźnienie lub niedotrzymanie ww. warunków będzie spowodowane jakimkolwiek zdarzeniem będącym poza naszą uzasadnioną kontrolą. Takimi zdarzeniami będą m.in. pożar, powódź, trzęsienie ziemi, burza, katastrofa naturalna, wojna, zamieszki, akty terroryzmu, złośliwe wyrządzenie szkody lub zniszczenie naszego lokalu, sprzętu bądź towaru lub jakiekolwiek działanie dokonane wskutek sporów handlowych lub braku pracy.

• Rezygnacja z egzekwowania niektórych praw

  • Opóźnienie z naszej strony w egzekwowaniu jakichkolwiek naszych praw lub oczekiwanych działań naprawczych, a także brak tego typu egzekwowania praw lub działań naprawczych w odniesieniu do niniejszych Warunków Sprzedaży nie będą stanowiły zrzeczenia się przez nas tychże praw lub żądań działań naprawczych wynikających Warunków Sprzedaży.

• Nieważność

  • W przypadku, w którym jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków Sprzedaży lub Przepisów Dodatkowych zostanie uznane przez kompetentną instytucję za nieważne, pozostałe postanowienia Warunków Sprzedaży i Przepisów Dodatkowych zachowają swoją ważność i będą dla ciebie nadal wiążące.

• Prywatność

  • Informacje osobowe, takie jak, na przykład twoje dane kontaktowe, które podasz podczas składania zamówienia, będą przez nas przechowywane i wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

• Internetowy system rozstrzygania sporów
  Jeśli doszło do powstania kontrowersji dotyczącej produktu zakupionego na stronach Ray-Ban.com można rozstrzygnąć spór poza sądem za pośrednictwem platformy online dostępnej we wszystkich językach UE znajdującej się pod adresem http://ec.europa.eu/odr. W przypadku pytań, objaśnień lub wszelkich roszczeń składanych za pośrednictwem platformy ODR prosimy o kontakt tutaj.

• Obowiązujące prawa

  • W sprawach dotyczących niniejszej Umowy mają zastosowanie przepisy prawa włoskiego i według tego prawa Umowa będzie interpretowana, bez uszczerbku dla pozostałych twoich praw, których nie można w inny sposób wykluczyć.