back PRAWO DO REZYGNACJI – POLITYKA ZWROTÓW
SATYSFAKCJA GWARANTOWANA.
Kupując w Ray-Ban, możesz zawsze zmienić zdanie.
W czasie kryzysu spowodowanego COVID-19 wydłużyliśmy do 45 dni czas przysługujący na zwrot, aby pomóc naszym klientom w tym niepewnym okresie.
WYSTARCZY KILKA PROSTYCH KROKÓW:
- Na stronie Moje zamówienia wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
- Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami i wydrukuj etykietę zwrotną z zatwierdzeniem zwrotu.
- Zapakuj artykuł(y) w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi otrzymanymi razem z nim(i) dokumentami, akcesoriami i instrukcjami; zadbaj o bezpieczne zapakowanie paczki, aby uniknąć uszkodzenia jej zawartości w transporcie.
- Naklej przedpłaconą etykietę zwrotną na zewnątrz paczki, zakrywając wszelkie wcześniejsze dane adresowe.
- Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (bezpłatna infolinia 00800 1215252), który utworzy dla ciebie etykietę zwrotną z zatwierdzeniem zwrotu.
Powyższe nie ma zastosowania do produktów personalizowanych (okularów i akcesoriów), tzw. REMIX, w odniesieniu do których nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ takie produkty są wykonywane na specjalne zamówienie.
Zwracamy jednak uwagę,że zwrot personalizowanych artykułów jest możliwy zawsze w przypadku otrzymania wadliwego produktu
OPŁATA ZA PRODUKT BRAKUJĄCY LUB USZKODZONY PODCZAS ZWROTU
Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o dokonanym zwrocie kwoty równej cenie towaru. Zwrot pieniędzy następuje zwykle w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot. Koszty ewentualnie wybranej wysyłki ekspresowej nie podlegają zwrotowi.
Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty z tytułu otrzymania zwracanych produktów bez oryginalnego opakowania, specjalnych materiałów opakowaniowych produktu, towarzyszącej zawartości, akcesoriów i/lub instrukcji obsługi lub w przypadku uszkodzenia tych artykułów (tj. jeżeli produkty te nie nadają się do dalszej sprzedaży).