Reklamacje gwarancyjne

POLITYKA GWARANCYJNA

Luxottica oferuje dwuletnią gwarancję na swoje produkty w przypadku uszkodzeń wynikających z wad materiałowych lub produkcyjnych licząc od daty dostawy. Aby skorzystać z gwarancji, należy zgłosić wadę w ciągu dwóch miesięcy od momentu jej wykrycia. Należy pamiętać, że zarysowania soczewek są traktowane jako normalne zużycie i nie są objęte gwarancją, chyba że można udowodnić, że wada istniała już w chwili dostawy. Prawna gwarancja zgodności towaru z umową dla zakupów konsumenckich obowiązuje bez ograniczeń.

JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ GWARANCYJNĄ

Standardowe produkty Ray-Ban

Postępując zgodnie z kilkoma prostymi krokami, możesz złożyć wniosek serwisowy w naszym portalu posprzedażowym tutaj. 

Jeśli usterka nie podlega gwarancji, zaproponujemy płatną naprawę, którą można zaakceptować lub odrzucić.

Pomoc dla soczewek korekcyjnych

• Jeśli produkt został zakupiony u autoryzowanego sprzedawcy Ray-Ban, prosimy o bezpośredni kontakt z tym sprzedawcą.
• W przypadku zakupu online prosimy o kontakt i podanie adresu e-mail użytego przy zamówieniu, nazwę zwracanego produktu oraz powód zgłoszenia.

Zakupy w sklepie stacjonarnym

Jeśli kupiłeś produkt Ray-Ban w sklepie, zalecamy kontakt z autoryzowanym sprzedawcą Ray-Ban, okazując dowód zakupu (wymagane).

Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, złóż zgłoszenie serwisowe przez nasz portal posprzedażowy. To łatwy proces, który wymaga tylko kilku kroków, aby nasi dedykowani specjaliści mogli ocenić Twoje zgłoszenie.

Produkty Ray-Ban Remix

Możesz złożyć zgłoszenie serwisowe w naszym portalu posprzedażowym tutaj. To prosty proces, wystarczy wykonać tylko kilka kroków, a nasi specjaliści ocenią zgłoszenie i udzielą pomocy.

Nasza Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszej polityki gwarancyjnej nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Luxottica w przypadku:

a) Śmierci lub uszczerbku na zdrowiu spowodowanego zaniedbaniem ze strony Luxottica.

b) Oszustwa, fałszywych oświadczeń lub rażącego niedbalstwa.

c) Jakakolwiek odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

JAK KUPIĆ CZĘŚCI ZAMIENNE

Pod tym linkiem znajdziesz części zamienne do swojego produktu. 

Po zarejestrowaniu się kliknij „Kup części zamienne” i wprowadź numer modelu swoich oprawek.

Będziesz mógł następnie zobaczyć dostępne części zamienne, wybierając odpowiedni model.