Termos e Condições

Aproveite 40% de desconto no segundo item, aplicado diretamente no carrinho. Válido para compras realizadas entre os dias 05/12/2025 até 24/12/2025 em Ray-ban.com/brazil. Não aplicável à compra de acessórios, modelos personalizados, devoluções ou trocas. Sem valor monetário, não pode ser trocado em dinheiro, não pode ser vendido ou cedido. A iniciativa não pode ser associada a outros cupons, descontos, ofertas promocionais ou compras anteriores. Válida enquanto durar o estoque. Promoção não é aplicável para os seguintes itens: New Clubmaster LTD (RB4416), Balorama Classic LTD (RB4089), Wayfarer Folding LTD (RB4105); Asap Rocky collection; Disney collection, RB|Meta collection, Coleção Peças Excepcionais (8056597427074, 8056597427081, 8053672169515)

Até 50% OFF em Modelos Selecionados

Promoção “Ganhe um desconto de até 50% em óculos de sol e de grau” aplicável exclusivamente aos produtos indicados para a campanha no site Ray-Ban.com. A promoção é válida por tempo limitado. O desconto é aplicado sobre o preço de venda original do produto. A promoção não pode ser associada a outros cupons, descontos, ofertas promocionais ou compras anteriores. Oferta válida enquanto durarem os estoques. Ray-Ban reserva-se o direito de suspender a promoção a qualquer momento.  Imagens meramente ilustrativas. 

SUA SATISFAÇÃO ESTÁ GARANTIDA 

Ao comprar em Ray-Ban, você pode sempre mudar de ideia.

O procedimento de devolução é aplicado apenas para os produtos Ray-Ban (Catálogo, Remix, óculos com grau e produto Ray-Ban Meta) adquiridos pelo site www.ray-ban.com/brazil, caso o produto tenha sido adquirido em outro revendedor autorizado você deverá acionar a loja onde adquiriu o produto.

BASTA SEGUIR ESSES SIMPLES PASSOS:

1. Na página “Meus pedidos” digite o número de seu pedido e o endereço de e-mail utilizado no ato da compra.
2. Clique na opção de devolução e aguarde o recebimento do e-mail com o procedimento detalhado e endereço para devolução do seu Ray-Ban ao nosso departamento de qualidade.
3. Embale o(s) produto(s) na embalagem original, incluindo eventuais documentos, acessórios e manuais recebidos com o produto - certifique-se de que a embalagem esteja bem fechada e que o conteúdo não corra o risco de sofrer danos durante o transporte.
4. Insira o endereço de destinatário recebido no seu e-mail e o código que autoriza a sua devolução (RMA) ao lado externo da caixa, dirija-se a uma agência dos Correios com a autorização de postagem recebida para enviar seu produto à Ray-Ban.
5. Caso precise de ajuda para solicitar sua devolução, contate nossa Central de relacionamento através do e-mail falecomarayban@br.luxottica.com.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada por meio site www.ray-ban.com/brazil, o cliente terá 15 (quinze) dias corridos, contados a partir do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega para solicitar a devolução do(s) item(s).

Para produtos Ray-Ban Meta o cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos para exercer o direito de arrependimento.

O código de postagem será encaminhado por e-mail em um prazo de até 48h úteis após a solicitação da devolução no site ou atendimento.

O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação. A devolução do(s) produto(s) por arrependimento será recusada caso algum dos itens não esteja de acordo com os requisitos (prazo após recebimento e verificação do estado de conservação). Nesse caso, a Ray-Ban poderá cobrar o frete de retorno do(s) produto(s) ao cliente.

Caso a devolução esteja de acordo com os requisitos previstos na cláusula acima, o valor da compra será integralmente reembolsado ao cliente, após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O prazo do reembolso dependerá da forma de pagamento conforme detalhado abaixo.

PRODUTOS COM DEFEITO

A Ray-Ban oferece garantia contratual de 2 (dois) anos, para todos os seus produtos, exceto para Ray-Ban Meta cuja garantia será de 1(um) ano, contado(s) do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega informado no ato da compra. Caso o produto apresente algum defeito em até 15 dias após a entrega, o cliente deverá apresentar, para realizar a devolução, a  Nota Fiscal e o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

O produto com defeito será analisado pelos técnicos da Ray-Ban e, se confirmado o defeito, será efetuado o reembolso no mesmo valor da compra.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

• Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 30 dias corridos após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
• Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. Após a devolução do produto e conferência em nosso Centro de Distribuição, o valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios apontando endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o produto poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição e ser cancelado o pedido, seguindo com a restituição dos valores nas formas citadas acima.

INFORMAÇÕES GERAIS:

Os produtos comprados no site não serão substituídos em caso de extravio, furto ou danos no envio. Nestes casos haverá o reembolso conforme método de pagamento e a compra deverá ser refeita pelo consumidor.

Por favor, preste atenção ao enviar seu pedido. Você poderá modificar ou cancelar seu pedido em até uma hora da compra, através da página “Meus pedidos” ou entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do número 4000-1730.

Em caso de troca por garantia, se o novo produto solicitado pelo cliente não estiver disponível em estoque no momento da solicitação, a Ray-Ban realizará o cancelamento do pedido e reembolsará os valores pagos pelo cliente, respeitando o método de pagamento utilizado.

Salvo os casos de defeito do produto, se, a qualquer momento, a Ray-Ban identificar indícios de mau uso, má-fé, ausência de Nota Fiscal, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanhe a embalagem original, a Ray-Ban poderá não atender à solicitação do cliente, devolvendo o(s) produto(s) para o endereço de entrega informado no ato da compra, sem restituição do valor pago. Consequentemente, o processo de devolução será cancelado e o valor do frete poderá ser cobrado do cliente.

FAQ DÚVIDAS FREQUENTES

LINHA DE PRODUTOS

1. É possível comprar lentes corretivas com o logo da Ray-Ban?

Através do site da Ray-Ban você consegue comprar sua armação de grau com lentes corretivas authentics Ray-Ban.

COMPRAS NA INTERNET E ATENDIMENTO AO CLIENTE

2. Como saber o tamanho certo dos meus óculos solares?

Se você já possui óculos da Ray-Ban que ficam bem no seu rosto, é fácil utilizar as informações de medida estampadas neles. Normalmente os dados necessários estão localizados em uma das hastes ou na parte interna da ponte.

As medidas não precisam ser exatas, mas quanto mais próximas forem dos seus óculos antigos, mais parecidos os novos óculos ficarão no seu rosto.

Mas caso você não tenha um óculos antigo para usar de referência, não se preocupe! Você poderá verificar as medidas dos óculos em “Detalhe do Artigo” e provar virtualmente utilizando a ferramenta Virtual Mirror do nosso site.

LIMITE DE COMPRAS - RAY-BAN META

Por questões de segurança as compras de Ray-Ban Meta estão limitadas a 5 (cinco) unidades por pedido.