Nas armações
O código do modelo é formado por 2 letras seguidas por 4 números (por ex.: RB3183) impresso na parte interna da haste esquerda de uma armação padrão.
No site
O código do modelo é indicado em todas as páginas de detalhamento do produto. É formado pelas 2 letras seguidas de 4 números (por ex.: RB3183) do código indicado na imagem acima.
FAQ
Da criação de conteúdo à manutenção, encontre tudo o que você precisa saber sobre seus óculos Ray-Ban Meta no nosso centro de suporte dedicado.
Você pode comprar óculos Ray-Ban Meta no site Ray-Ban.com, nas lojas oficiais Ray-Ban e em revendedores Ray-Ban certificados (on-line e em lojas físicas). Atualmente, eles estão disponíveis para compra nos Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Irlanda, Áustria, Bélgica, França, Itália, Espanha, Alemanha, Finlândia, Noruega, Dinamarca, Suécia e Austrália e Brasil. Elas também estão disponíveis em mercados selecionados por meio do site da Meta.
Enviamos a coleção Ray-Ban Meta para todos os seguintes países: Brasil, Estados Unidos, Canadá, México, Índia, Reino Unido, Irlanda, Áustria, Bélgica, França, Itália, Espanha, Alemanha, Finlândia, Noruega, Dinamarca, Suécia e Austrália, porém algumas exclusões regionais se aplicam. Para obter mais detalhes, consulte nossa política de envio. As compras realizadas no nosso site somente são enviadas a endereços do Brasil.
Para usar os óculos Ray-Ban Meta, você precisa conectar seus óculos a um smartphone e ao aplicativo Meta AI. Aqui está a lista de verificação completa:
- Smart phone com um sistema operacional lançado recentemente: Android 10 ou superior (com serviços de localização ativados) ou iOS 14.4 ou superior.
Veja a lista completa abaixo:
Apple:
Apple iPhone XR
Apple iPhone SE (2022)
Apple iPhone 11
Apple iPhone 11 Pro
Apple iPhone 11 Pro Max
Apple iPhone 12
Apple iPhone 12 Mini
Apple iPhone 12 Pro
Apple iPhone 12 Pro Max
Apple iPhone 13
Apple iPhone 13 Mini
Apple iPhone 13 Pro
Apple iPhone 13 Pro Max
Apple iPhone 14
Apple iPhone 14 Plus
Apple iPhone 14 Pro
Apple iPhone 14 Pro Max
Apple iPhone 15
Apple iPhone 15 Plus
Apple iPhone 15 Pro
Apple iPhone 15 Pro Max
Google Pixel:
Google Pixel 5
Google Pixel 6
Google Pixel 6 Pro
Google Pixel 7
Google Pixel 7 Pro
Google Pixel Fold
Google Pixel 8
Google Pixel 8 Pro
Samsung:
Samsung Galaxy Note 20 (Exynos)
Samsung Galaxy Note 20 (Qualcomm)
Samsung Galaxy Note 20 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy Note 20 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20 (Exynos)
Samsung Galaxy S20 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20 FE (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20 FE (Exynos)
Samsung Galaxy S20 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy S20 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S20+ (Exynos)
Samsung Galaxy S20+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21 (Exynos)
Samsung Galaxy S21 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21 FE (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21 FE (Exynos)
Samsung Galaxy S21 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy S21 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S21+ (Exynos)
Samsung Galaxy S21+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S22 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S22 (Exynos)
Samsung Galaxy S22 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S22 Ultra (Exynos)
Samsung Galaxy S22+ (Exynos)
Samsung Galaxy S22+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S23 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S23 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy S23+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S24 (Exynos)
Samsung Galaxy S24 (Qualcomm)
Samsung Galaxy S24+ (Exynos)
Samsung Galaxy S24+ (Qualcomm)
Samsung Galaxy S24 Ultra (Qualcomm)
Samsung Galaxy Z Flip3
Samsung Galaxy Z Flip4
Samsung Galaxy Z Flip5
Samsung Galaxy Z Fold2
Samsung Galaxy Z Fold3
Samsung Galaxy Z Fold4
Samsung Galaxy Z Fold5
As devoluções são raras para óculos Ray-Ban Meta – lamentamos que algo não tenha funcionado com sua compra. Os óculos Ray-Ban Meta comprados online podem ser devolvidos pelo correio. Para devolver seu Ray-Ban Meta, conclua as seguintes etapas:
1. Entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail raybanmetabrasil@br.luxottica.com ou pelo número (11) 4000-1730, que avaliará a condição dos óculos e providenciará a devolução te passando todas as informações necessárias. Caso você tenha todas as caixas originais que recebeu com o produto, elas deverão ser utilizadas na devolução. Caso não possua mais, nossa equipe te enviará um kit de devolução com as caixas necessárias devidamente sinalizadas.
2. Exclua ou importe todos os arquivos dos seus óculos para o seu telefone ou para o aplicativo Meta AI. Todos os óculos Ray-Ban Meta que são devolvidos a nós passam por um processo de redefinição de fábrica e, portanto, toda informação e conteúdo armazenados nos óculos serão excluídos permanentemente. Por favor, sempre importe suas fotos e vídeos para o seu celular ou uma conta na nuvem, antes de devolver seus óculos.
3. Redefina os óculos de fábrica para apagar dados pessoais e capturas.
4. Desligue os óculos.
5. Prepare a devolução usando a caixa em que recebeu os óculos. O Ray-Ban Meta é um produto com bateria de lítio, o que significa que ele deve ser transportado em uma caixa própria para produtos inflamáveis. Além dos óculos, insira todos os acessórios, incluindo o estojo de carregamento. Siga as instruções de envio listadas na embalagem ou baixe as instruções aqui.
Atenção, esse passo a passo é dedicado à produtos comprados no site ray-ban.com, para produtos adquiridos em lojas físicas ou outros sites, por favor retorne à loja.
Você pode visualizar a nossa política de garantia do fabricante Ray-Ban Meta aqui.
DEVOLUÇÕES GRATUITAS E FÁCEIS
Por correio
CUIDADOS POSTERIORES NA LOJA
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Quais serviços de cuidados posteriores a loja oferece?
Nossa equipe está pronta para ajudar você em cada etapa da sua jornada Ray-Ban. Oferecemos exames oftalmológicos, cuidados com lentes de grau, acessórios, ajustes gratuitos e orientação sobre toda a coleção — desde tipos de lentes a formatos de rosto.
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PRECISA DE AJUDA?(Gen 1)