PREGUNTAS FRECUENTES DE RAY-BAN META

Puedes comprar lentes Ray-Ban Meta en Ray-Ban.com, en tiendas oficiales de Ray-Ban y en distribuidores certificados de Ray-Ban (en línea y en tienda). Actualmente están disponibles para compra en México, Estados Unidos, Canadá, India, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Irlanda, Austria, Bélgica, Francia, Italia, España, Alemania, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Suecia y Australia. También están disponibles en mercados selectos a través del sitio web de Meta.

Simplemente ve a nuestra página de localizador de tiendas e ingresa tu dirección o código postal. Luego verifica "SELECCIONA UNA TIENDA CON RAY-BAN META DISPONIBLE". Podrás ver la ubicación más cercana con disponibilidad de la colección Ray-Ban Meta en el mapa y la lista de ubicaciones.

Enviamos la colección Ray-Ban Meta a todos los países disponibles: México, Estados Unidos, Canadá, India, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Irlanda, Austria, Bélgica, Francia, Italia, España, Alemania, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Suecia y Australia; sin embargo, se aplican algunas exclusiones regionales. Los productos de la colección Ray-Ban Meta solo se pueden enviar al país en el que fueron comprados. Para obtener más detalles, por favor consulta nuestra política de envío

Puedes ver y descargar la política de garantía del fabricante de Ray-Ban Meta aquí. Cualquier defecto de fabricación está cubierto por la garantía. La Garantía Limitada es valida por un periodo de (1) año a partir de la fecha de compra del producto. Sin embargo, si compraste el Producto dentro de la UE o EFTA, el período de Garantía Limitada será de dos (2) años.

Las devoluciones de Ray-Ban Meta no son habituales, pero si crees que tus lentes Ray-Ban Meta están defectuosos y el plazo de devolución ha expirado, puedes contactarnos para una reparación o reemplazo. Al contactarnos, por favor proporciona el número de serie de tu producto y el comprobante de compra. La garantía es válida por 1 año a partir de la fecha de compra.

Las devoluciones de Ray-Ban Meta no son habituales. Lamentamos si has tenido un inconveniente con tu compra.

Para devolver tus lentes por correo, por favor completa los siguientes pasos:
- Contacta a Atención al cliente, que evaluará el estado de los lentes y gestionará la devolución por ti.
- Importa todas tus capturas a tu teléfono o a la app Meta AI.
- Restablece los lentes a su configuración de fábrica para eliminar tus datos personales y borrar tus capturas.
- Apaga los lentes.
- Prepara tu devolución con la caja en la que llegaron tus lentes. Además de los lentes, añade todos los accesorios, incluido el estuche de carga. Si ya no tienes la caja original o está en condiciones no adecuadas, solicita al servicio de Atención al Cliente un kit de devolución y te enviaremos por paquetería todo lo que necesitas para completar la devolución. Sigue las instrucciones de envío que figuran en tu caja, o descarga las instrucciones aquí.

Nota: Tu solicitud de reembolso se procesará en la tienda y recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se procese dicho reembolso. El monto del reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles para que se vea reflejado en tu forma de pago original.
Para devolver tus productos comprados en Ray-Ban.com, consulta nuestra Política de Devoluciones y obtén más detalles. No es posible devolver una compra realizada en línea a una tienda física.

Para operar los lentes Ray-Ban Meta, debes conectar tus lentes con un teléfono inteligente y la app Meta AI. Aquí está la lista completa:

- Teléfono inteligente con un sistema operativo reciente: Android 10 y superior (con servicios de ubicación habilitados) o iPhone 10 o superior (que ejecute iOS 14.4 y superior)
- Acceso a internet inalámbrico
- Enchufe de carga USB-C (si se carga desde una toma de corriente y no directamente desde una entrada USB)
- Una cuenta de Meta válida
- App Meta AI (descargable desde tu tienda de aplicaciones o escaneando este código QR)

Tus lentes Ray-Ban Meta vienen con los siguientes accesorios y manuales de usuario:

- Estuche de carga
- Guía de inicio rápido
- Guía de seguridad y garantía (también descargable aquí)  
- Paño de limpieza

Puedes descargar la app acompañante de los lentes Ray-Ban Meta, Meta AI, desde la App Store de Apple o Google Play. Descarga ahora

Nota: La app también está disponible en algunos países donde el producto no se vende. Pueden aplicarse diferentes términos de servicio.

CUANDO ABRAS POR PRIMERA VEZ TUS LENTES RAY-BAN META:

1. Retira la pestaña de plástico entre el estuche y los lentes
2. Asegúrate de que tus lentes estén correctamente colocados dentro del estuche
3. Espera hasta que la luz LED comience a destellar en azul
4. Tu dispositivo ya está listo para vincularse

MANUALMENTE:

1. Coloca tus lentes dentro del estuche
2. Mantén presionado el botón en la parte posterior del estuche durante al menos 5 segundos
3. Espera hasta que la luz LED comience a destellar en azul
4. Tu dispositivo ya está listo para vincularse

VINCULAR TUS LENTES CON TU TELÉFONO:

1. Descarga la app Meta AI desde tu tienda de aplicaciones e inicia sesión usando tu cuenta de Meta.
2. Activa la configuración de Bluetooth en tu teléfono.
3a. Comienza por encender tus lentes. Desliza y mantén el interruptor de encendido hacia la mica hasta que el LED de notificación comience a destellar en blanco, luego suéltalo. El LED de notificación destella en blanco mientras tus lentes se encienden, lo que puede tardar hasta un minuto. Cuando el LED de notificación se vuelve verde sólido, estás listo para continuar. (Si no puedes completar este paso, continúa con el 3b, de lo contrario pasa al paso 4).
3b. Tus lentes deben estar completamente cargados antes de vincularse. Si necesitas cargar tus lentes, colócalos dentro del estuche de carga y conecta el estuche a una fuente de alimentación antes de pasar al paso 4.
4. Pon tus lentes en modo de vinculación Bluetooth. Pliega ambas varillas y mantén presionado el botón de captura en la parte superior del armazón durante 12 segundos hasta que el LED en el interior del armazón comience a destellar en azul. Tus lentes aparecerán en la app cuando estén en modo de vinculación, lo que puede tardar hasta 10 segundos.
5. Continúa siguiendo las instrucciones en la app Meta AI para terminar de configurar tus lentes.
6. Disfruta explorando tu mundo de una nueva forma con la colección Ray-Ban Meta.

Si deseas instrucciones de configuración ilustradas, consulta la app Meta AI.

Tus lentes utilizan Wi-Fi de dos maneras diferentes:

- Para uso normal, la app se conecta a tu red Wi-Fi.
- Al importar capturas o instalar actualizaciones de firmware, la app se conectará directamente a la red Wi-Fi temporal de tus lentes.

Los lentes Ray-Ban Meta pueden resistir salpicaduras de agua. Los lentes Ray-Ban Meta no están diseñados para resistir la inmersión o la exposición prolongada al agua u otros líquidos.

En caso de exposición al agua, seca el producto completamente y limpia las áreas de carga de residuos u otros desechos. Mantén el estuche de carga del producto alejado de líquidos. No es resistente al agua y la exposición a líquidos podría dañar el estuche de carga u otra propiedad y causar lesiones.

Encontrarás instrucciones completas de cuidado, seguridad y uso en la Guía de Seguridad y Garantía que vino con tus lentes. También puedes descargarlas aquí

Puedes encontrar el número de serie de tu colección Ray-Ban Meta en dos lugares:

1. En la aplicación Meta AI en: Configuración - Mis Lentes - Acerca de
2. Impreso en el interior de la varilla izquierda de tus lentes

Los lentes Ray-Ban Meta solo se pueden vincular con una cuenta Meta a la vez. Si deseas vender o regalar tus lentes a otra persona, deberás realizar un restablecimiento de fábrica. Puedes hacer esto tú mismo, o alternativamente, a la persona que reciba los lentes se le solicitará completar un restablecimiento de fábrica cuando intente iniciar sesión con su cuenta.

Cuando los lentes Ray-Ban Meta se restablecen de fábrica, se borran permanentemente todas las capturas y cualquier asociación entre los lentes y tu cuenta Meta.

Para realizar un restablecimiento de fábrica, sigue estos pasos:
1. Presiona el botón de captura 5 veces hasta que la luz LED se vuelva naranja.
2. Presiona y mantén presionado el botón de captura hasta que la luz LED comience a destellar.
3. Suelta el botón de captura y espera a que la luz LED pase de blanco a verde antes de apagarse para indicar que el restablecimiento de fábrica se ha completado.

Los lentes Ray-Ban Meta solo pueden vincularse con una cuenta válida de Meta a la vez. Deberás restablecer de fábrica tus lentes antes de que alguien más pueda usarlos.

Puedes volver a ver el Recorrido del Producto para conocer tus lentes siguiendo estos pasos:
1. Desde la app Meta AI, toca tu foto de perfil para entrar a Configuración
2. Toca en Ayuda y Soporte
3. Toca en Recorrido del Producto

Necesitas una cuenta de Meta para iniciar sesión en la app Meta AI. Tanto los usuarios nuevos como los existentes tienen la opción de crear una nueva cuenta de Meta o iniciar sesión con una existente. Puedes crear una nueva cuenta usando inicio de sesión de correo electrónico, Facebook o Instagram. Al crear una cuenta, se te pedirá que proporciones información básica como tu nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.

Como usuario existente que cambia a una cuenta Meta en la aplicación Meta AI, tienes 60 días para vincular tus lentes y completar la migración. Si la migración no se completa dentro de 60 días, deberás efectuar un restablecimiento de fábrica (lo que causará la pérdida de cualquier foto o video que se haya almacenado en los lentes y aún no se haya importado a la aplicación).

Puedes verificar si tus lentes están actualizados o actualizarlos yendo a Configuración > Tus Lentes > Actualización de Lentes en cualquier momento.

Puedes verificar si tus lentes están actualizados o actualizarlos yendo a Configuración > Tus Lentes > Actualización de Lentes en cualquier momento.

Cargar tus lentes

Para cargar tus lentes, colócalos en el estuche de carga y ponlos alineados al puente nasal dentro del estuche de carga*. Sabrás que tus lentes están cargando cuando el LED del estuche destelle después de que los hayas acoplado y hayas cerrado el estuche. También puedes ver un ícono de carga en la app Meta AI.

*La primera vez que cargues tus lentes, debes quitar la pestaña plástica protectora de las conexiones de carga metálicas en el estuche. 

Cargar tu estuche

Para cargar tu estuche de carga, conecta el estuche a una toma de corriente usando un cable USB-C conectado a la parte frontal del estuche de carga. Para cargar desde un enchufe de pared, necesitarás un cable USB-C, que no está incluido con tus lentes.

LED del estuche

Tu estuche de carga tiene un indicador LED en la parte frontal, que muestra el estado de carga del estuche o de los lentes. Cuando abres el estuche sin los lentes dentro, el LED mostrará el nivel de carga de tu estuche. Verde significa que tu estuche tiene más del 80% de carga y naranja significa que tiene menos del 80% de carga. Si ves que destella en rojo, significa que tu estuche está sin batería.

Cuando abres el estuche y tus lentes están cargando adentro, el LED mostrará el nivel de carga de tus lentes. Rojo significa que el estuche está sin batería o que tus lentes no se están cargando, verde significa que tus lentes están completamente cargados y naranja destellante significa que tus lentes se están cargando. Si tu estuche no está conectado, el indicador LED mostrará el nivel de carga durante 8 segundos. Podrás ver el estado de la batería de tus lentes a través de la app Meta AI en Configuración. Si los lentes están cargando en el estuche, también verás el estado de la batería de tu estuche.

Seguridad de carga

Para obtener información de seguridad sobre la carga de tus lentes Ray-Ban Meta, consulta la Guía de Garantía y Seguridad. 

Puedes cargar completamente los lentes al 100% en aproximadamente 75 minutos en el estuche de carga. Puedes cargar rápidamente los lentes al 50% en 22 minutos en el estuche de carga.

Hay dos formas de verificar el nivel de carga de tus lentes y el estuche:

1. Usa el LED del estuche

Tu estuche de carga tiene un indicador LED en la parte frontal, que muestra el estado de carga del estuche o de los lentes. Cuando abres el estuche sin los lentes dentro, el LED mostrará el nivel de carga de tu estuche. Verde significa que tu estuche tiene más del 80% de carga y naranja significa que tiene menos del 80% de carga. Si ves que destella en rojo, significa que tu estuche está sin batería. Cuando abres el estuche y tus lentes están cargando adentro, el LED mostrará el nivel de carga de tus lentes. Rojo significa que el estuche está sin batería o que tus lentes no se están cargando, verde significa que tus lentes están completamente cargados y naranja destellante significa que tus lentes se están cargando. Si tu estuche está conectado, el LED permanecerá encendido. Si tu estuche no está conectado, el indicador LED mostrará el nivel de carga durante 8 segundos.

2. Usa la app Meta AI

Cuando tus lentes estén conectados a la app, podrás ver el estado de carga en la pantalla principal en la parte superior izquierda. También puedes ver el estado de carga en Configuración. Para ver el nivel de carga del estuche en la app, coloca tus lentes en el estuche de carga.

Hasta cuatro horas con una sola carga y hasta 36 horas con un estuche completamente cargado. Un estuche completamente cargado tiene hasta 32 horas de carga. La cantidad de horas varía según cómo utilices las funciones.

La cámara de 12MP se ajusta automáticamente a tu entorno para asegurar capturas de fotos y videos de alta calidad constantemente.

El circulo de la izquierda no es una cámara, es el LED de captura. El LED de captura es un LED que se encuentra en el frente de los lentes, e indica a los demás cuando estás tomando una foto o un video. Si tienes preguntas adicionales sobre privacidad o datos, por favor visita el Centro de Ayuda de Meta AI. 

El LED de captura es un LED que se encuentra en el frente de los lentes, e indica a los demás cuando estás tomando una foto, un video, o cuando tus lentes se están encendiendo por primera vez. Si tienes preguntas adicionales sobre privacidad o datos, visita el Centro de Ayuda de Meta AI. 

Usa el panel táctil en la varilla derecha de tus lentes para controlar la reproducción y el volumen:

- Toca una vez para pausar / reanudar la reproducción

- Toca una vez para pausar o reproducir audio

- Toca dos veces para avanzar

- Toca tres veces para retroceder

- Desliza hacia adelante para aumentar el volumen

- Desliza hacia atrás para disminuir el volumen

Cuando cierres tus lentes, la transmisión de audio se pausará. Cuando vuelvas a abrir los lentes, se reconectarán a través de Bluetooth.

Puedes usar los siguientes gestos en el panel táctil en la varilla derecha de tus lentes para controlar la reproducción de audio y ajustar el volumen:

- Toca una vez para pausar o reproducir audio.

- Toca dos veces para avanzar.

- Toca tres veces para retroceder.

- Desliza hacia adelante para subir el volumen.

- Desliza hacia atrás para bajar el volumen.

Cuando cierres tus lentes, la transmisión de audio se pausará. Cuando vuelvas a abrir los lentes, se reconectarán a tu fuente de audio a través de Bluetooth.

Volumen Adaptativo

El Volumen Adaptativo ajustará el volumen del sistema según los niveles de ruido ambiental. El volumen del sistema aumentará automáticamente en respuesta a un alto ruido ambiental y disminuirá en entornos más silenciosos.

Para activar el Volumen Adaptativo:

1. Abre la app Meta AI en tu teléfono.

2. Toca en Configuración en la esquina inferior derecha.

3. Toca en Audio

4. Activa el Volumen Adaptativo

Los lentes tienen dos luces, un LED de notificación orientado hacia dentro y un LED de captura orientado hacia el frente, que permite a otras personas saber que estás tomando una foto o grabando un video. Puedes elegir personalizar el brillo de tu notificación interna dentro de Configuración en tu app Meta AI. Las opciones para el brillo del LED de notificación son Automático, Bajo, Medio y Alto. El brillo automático utiliza el sensor de luz ambiental para ajustar el brillo según tu entorno.

Puedes controlar tus preferencias de notificaciones y alertas del sistema desde la app Meta AI.

Para ver y administrar tus configuraciones:

- Inicia la app

- Ve a configuraciones

- Selecciona Alertas del Sistema

Alertas del Sistema te permite administrar cómo tus lentes te envían señales.

- Las notificaciones push se utilizan para enviar información importante sobre tus lentes a la pantalla de bloqueo de tu teléfono, como las advertencias de bajo almacenamiento.

- Sonidos del Sistema te permite ajustar el volumen de los sonidos del sistema, como el sonido que se reproduce cuando tomas una foto. Estos sonidos no se pueden desactivar.

1. Activa el Bluetooth en tu teléfono y vincula tus lentes con el teléfono a través de la app Meta AI.

2. Toca el botón circular de descarga en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la app, que muestra cuántas capturas están disponibles para descargar.

3. Para aquello que requiera una conexión rápida para la descarga, como la importación y las actualizaciones de firmware, tus lentes se conectarán temporalmente a su red Wi-Fi interna. En iOS, acepta la solicitud de "Unirse a la red Wi-Fi" y los lentes comenzarán a transferir los archivos a la app.

Una vez que estés en la app Meta AI, selecciona una foto o video y toca el ícono de compartir. Verás diferentes formas de compartir tus capturas o guardarlas en la galería o el archivo de la cámara de tu teléfono. Pueden aplicarse limitaciones dependiendo de a qué app estés compartiendo.

El interruptor de encendido/apagado se encuentra en la cara interna de la varilla izquierda de los lentes, cerca de la bisagra.

Para encender: Desliza el interruptor de encendido hacia la mica y el LED de notificación comenzará a destellar en blanco. El LED blanco destellará mientras tus lentes se encienden. Cuando se vuelva verde sólido, estarás listo para continuar.

Para apagar: Desliza el interruptor de encendido completamente hacia la izquierda y el LED de notificación comenzará a destellar en rojo para indicar que los lentes se han apagado.

Hay dos formas de tomar fotos y videos con tus lentes Ray-Ban Meta:​

1. Control de un toque ​

Para tomar una foto, presiona una vez el botón de captura. El LED de notificación blanco destellará y emitirá un sonido durante la captura. ​Para grabar un video, mantén presionado el botón de captura para grabar un video de 30 segundos, 60 segundos o 3 minutos. Presiona de nuevo para detener la grabación. El LED de notificación blanco permanecerá encendido mientras estés grabando. ​ La duración de video predeterminada es de 30 segundos, pero se puede extender a 3 minutos en la configuración de la app Meta AI.​

2. Comando de voz a manos libres​​

Cuando la Voz está habilitada con palabra de activación, puedes usar tu voz para tomar una foto o un video. Puedes decir "Hey Meta, toma una foto" o "Hey Meta, graba un video". ​Cuando tomas una foto o video, el LED de captura se activará para indicar a quienes te rodean que podrías estar grabando. ​ ​Para obtener más información, mira el Recorrido del Producto a través de la app Meta AI en Configuración. ​

El LED de notificación, ubicado en el interior del armazón, cerca de la varilla derecha, cambia de color para señalar un cambio de estado relacionado con la batería, la función de captura, el Asistente y la función de llamada.

Encendido

Encendido: El LED de notificación destella en blanco durante aproximadamente 12 segundos, luego se vuelve verde durante un par de segundos para informarte que tus lentes están listos para usar.

Activo: El LED de notificación destella brevemente en blanco y luego en verde para informarte que tus lentes están listos para usar.

Batería baja: El LED de notificación destella en color naranja 4 veces cuando tus lentes tienen poca batería.

Apagado: El LED de notificación destella en rojo 4 veces cuando tus lentes están a punto de apagarse automáticamente cuando la batería se agota, se calientan demasiado o están demasiado fríos.

Captura de Fotos y Videos Fotos: Tanto el LED de notificación como el LED de captura destellan en blanco una vez cuando tomas una foto.

Videos: Tanto el LED de notificación como el LED de captura se vuelven de color blanco sólido mientras grabas un video.

Errores de captura: El LED de notificación se vuelve de color naranja sólido durante aproximadamente 3 segundos si encuentra un problema que te impide tomar capturas.

Voz

El LED de notificación destellará en color blanco para informarte que los comandos de voz están activados o que se ha activado la palabra de activación.

Llamadas

Llamada entrante: El LED de notificación destella en blanco.

Llamada conectada: El LED de notificación destella en blanco mientras estás en una llamada.

Puedes optar por habilitar el control por voz en la configuración de la app Meta AI. Para activar o desactivar Voz:

1. Abre Meta AI y ve a configuración

2. Selecciona Voz y luego activa o desactiva junto a Control de Voz

Cuando la función Voz está habilitada, puedes presionar y mantener presionado el panel táctil para usarla.

La mayoría de los comandos funcionales de voz operan en español, inglés, francés e italiano. Sin embargo, por favor, considera que la disponibilidad de las funcionalidades más recientes podrían variar, dependiendo del idioma y país en el que se configure el producto.

Puedes usar "Hey Meta" para responder preguntas en tiempo real, obtener información, estimular la creatividad y expresarte sin usar las manos. También puedes tomar fotos y videos, hacer llamadas, enviar mensajes y controlar los medios y el volumen.

Captura de foto

"Hey Meta, toma una foto".

"Hey Meta, toma una imagen".

Captura de video

"Hey Meta, comienza un video".

"Hey Meta, comienza a grabar"

"Hey Meta, graba un video ahora".

"Hey Meta, graba un video".

"Hey Meta, termina el video".

"Hey Meta, detén el video".

Llamadas y Mensajes

"Hey Meta, llama a [nombre del contacto]".

"Hey Meta, llama a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp".

"Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto]".

"Hey Meta, envía un mensaje a [nombre de contacto] por Messenger/Whatsapp".

Control de Medios y Volumen

"Hey Meta, pausa".

"Hey Meta, siguiente".

"Hey Meta, para".

"Hey Meta, continúa".

"Hey Meta, sube el volumen".

"Hey Meta, baja el volumen".

Estado de la batería

"Hey Meta, estado de la batería".

"Hey Meta, ¿cuánta batería queda?"

Compartir desde los lentes

"Hey Meta, toma una foto y envíala a [nombre del contacto]"

"Hey Meta, toma una foto y envíala a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp/mi teléfono"

Hora y fecha

"Hey Meta, ¿qué hora es?"

"Hey Meta, ¿qué fecha es?"

Infórmate

"Hey Meta, ¿quién cantó la canción 'Hey Brother'?... Cuéntame más sobre el artista"

"Hey Meta, ¿cuál es la población de Singapur?... Dime uno de los platillos populares allí"

"Hey Meta, ¿cuándo se construyó el Monumento a Washington? ¿Cuánto mide?"

Inspírate

"Hey Meta, dime una bebida divertida de verano que se pueda preparar con menta y que no sea muy dulce"

"Hey Meta, dime algunas buenas ideas de regalos para mis hijos de 6 y 8 años. Les gusta el arte y las manualidades"

Sé creativo

"Hey Meta, escribe un rap sobre gatos estilo vieja escuela"

"Hey Meta, no puedo asistir a una cena esta noche."

"Ayúdame a escribir un mensaje cordial de una línea... Envíalo a [nombre de contacto]"

Puedes usar WhatsApp o Messenger para enviar y recibir mensajes. Una vez que hayas seleccionado tu proveedor predeterminado en la app Meta AI, los siguientes comandos de voz activarán automáticamente tu método elegido.

Para enviar un mensaje

"Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto]".

Para escuchar las notificaciones de mensajes

En la configuración de la app, bajo "llamadas y mensajes", elige el servicio (Messenger, WhatsApp) y selecciona "anunciar mensajes".

Para escuchar el contenido de los mensajes en las notificaciones

En la configuración de la app, bajo "llamadas y mensajes", elige el servicio (Messenger, WhatsApp) y selecciona "anunciar mensajes" y "leer mensajes en voz alta".

Si no quieres enviar un mensaje con tu proveedor predeterminado, usa el siguiente comando para activar el método alternativo:

Para enviar un mensaje "Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp".

Puedes usar WhatsApp o Messenger para hacer llamadas. ​

Una vez que hayas seleccionado tu proveedor predeterminado en la app Meta AI, los siguientes comandos de voz activarán automáticamente tu método elegido:​

Para hacer una llamada​

"Hey Meta, llama a [nombre del contacto]"

Si no deseas hacer una llamada con tu proveedor predeterminado, usa el siguiente comando para activar el método alternativo:

Para hacer una llamada​

"Hey Meta, llama a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp".

Puedes iniciar una transmisión en vivo para conectar con tus seguidores en tiempo real a través de tus lentes. La función está disponible en Facebook e Instagram.

Para hacer una transmisión en vivo sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que los lentes estén conectados a la app Meta AI.

2. Abre Facebook/Instagram, ingresa al compositor para hacer una publicación y selecciona Video en Vivo/En Vivo.

3. Aparecerá un interruptor en el lado de tu vista previa. Tócalo para conectar los lentes

Puede haber un retraso de ~5 segundos entre las indicaciones y la aparición del video de los lentes. Si el interruptor no aparece, fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla.

Solo iOS:

Acepta el aviso de Wifi (aparece cada vez que te conectas a los lentes)

Acepta el aviso del sistema de Redes Locales (aviso único)

4. Una vez conectado, tus seguidores podrán ver tu transmisión en vivo

5. Toca el interruptor para alternar entre la cámara del dispositivo y la cámara de los lentes. *Los elementos de la interfaz de usuario (cambiar de cámara frontal a cámara trasera, filtros, etc.) se deshabilitarán al cambiar a la cámara de los lentes.

Cuando termines, es posible que debas reiniciar los lentes y cerrar otras aplicaciones antes de transmitir nuevamente.

Hay dos formas en las que puedes vincular tus lentes con la app Meta AI.

Para vincular tus lentes desde el estuche:

1. Asegúrate de que tus lentes estén encendidos y acomódalos en el estuche.

2. Presiona y mantén presionado el botón de vinculación en la parte posterior del estuche durante 5 segundos. Suéltalo cuando el LED del estuche destelle con luz azul.

3. Tus lentes deberían aparecer automáticamente en la app cuando estén listos para vincularse.

Para vincular tus lentes sin el estuche:

1. Asegúrate de que tus lentes estén cargados y encendidos.

2. Con ambas varillas cerradas, presiona y mantén presionado el botón de captura durante 5 segundos. Suéltalo cuando el LED de notificación destelle en azul.

3. Tus lentes deberían aparecer automáticamente en la app cuando estén listos para vincularse. 

Tanto tus lentes Ray-Ban Stories como Ray-Ban Meta se pueden conectar a la app Meta AI. Una vez que la app esté abierta, deberás seleccionar el dispositivo que deseas usar. Todo tu contenido permanecerá guardado en la sección correspondiente.

Tus lentes Ray-Ban Meta y el estuche de carga tienen un ciclo de carga diferente:

Estuche de carga

Un estuche completamente cargado proporciona 8 cargas adicionales para el armazón. Puedes cargar el estuche al 100% en 3.5 horas.

Batería de los lentes

Los lentes completamente cargados duran hasta 4 horas con un uso moderado y hasta 3 horas con transmisión de audio continua y asistencia por voz. Esto puede variar con el uso y otros factores. Los lentes pueden capturar y sincronizar hasta 100 videos o hasta 500 fotos por carga completa. Puedes cargar completamente los lentes al 100% en aproximadamente 75 minutos en el estuche de carga. Puedes cargar rápidamente los lentes al 50% en 22 minutos en el estuche de carga.

Cuando la importación automática está habilitada, Meta AI importará archivos multimedia automáticamente mientras tus lentes estén encendidos y dentro del estuche de carga. Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado y que tu teléfono esté conectado a tu red Wi-Fi guardada. Si estás en Android 13 o superior, la importación automática se habilitará de manera predeterminada.

Si estás en otras versiones de Android, habilita la importación automática siguiendo estos pasos:

1. Navega a Configuración > Configuración de la App > Galería y activa la importación automática de archivos multimedia.

2. Concede los permisos de ubicación necesarios cuando se te solicite.

3. Agrega la red Wi-Fi conectada al iPhone a la lista de Wi-Fi.

Si estás en iOS, activa la importación automática siguiendo estos pasos:

1. Navega a Configuración > Configuración de la App > Galería y activa la importación automática de archivos multimedia.

2. Concede los permisos de ubicación necesarios cuando se te solicite.

3. Agrega la red Wi-Fi conectada al iPhone a la lista de Wi-Fi.

Mantén tu teléfono cerca y frente a ti, o en un bolsillo delantero. Si tienes una buena señal de Wi-Fi, conecta tu teléfono al Wi-Fi; de lo contrario, desactiva el Wi-Fi en tu teléfono y busca una fuerte señal de celular. No transmitas música desde tu teléfono ni interactúes con otros dispositivos Bluetooth (como relojes) durante un video en vivo.

Puedes vincular hasta dos lentes Ray-Ban Meta con la app Meta AI. Sin embargo, la app solo admite unos lentes Ray-Ban Stories. Por lo tanto, las posibles configuraciones de múltiples dispositivos incluyen: 1 lente Ray-Ban Stories y 1 lente Ray-Ban Meta o 2 lentes Ray-Ban Meta. Esta es una excelente opción si quieres unos lentes para interiores y exteriores, unos con micas graduadas y unos sin graduación, o simplemente quieres diferentes estilos para diferentes días.

Cuando tienes dos lentes vinculados con la app Meta AI, puedes prestar unos a un amigo y capturar archivos multimedia en ambos de manera simultanea. Pero otras funciones, como importar, escuchar, transmitir en vivo y llamadas/mensajes solo pueden funcionar en unos lentes a la vez. Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos que si estás tratando de usar funciones avanzadas dejes unos lentes en el estuche o los apagues completamente.

Si tienes una solicitud de accesibilidad o un problema con una función relacionada con la accesibilidad, por favor envía un informe en Configuración de Meta AI a través de Ayuda y Asistencia.

Sí. Sin embargo, algunas funciones pueden estar limitadas y hacer esto puede afectar la calidad de tu video en vivo.

Cuando termines de ser coanfitrión, reinicia tu video en vivo para solucionar cualquier problema.

Si recibes una respuesta ofensiva de Meta AI, puedes abrir la app Meta AI, navegar esa respuesta en la pestaña de IA y hacer clic en el botón de pulgar hacia abajo. Luego puedes decirnos si el contenido es inexacto, poco útil, dañino u ofensivo.

En la app Meta AI, ve a Llamadas y Mensajes>>Messenger, haz clic en "Conectar" y sigue las instrucciones.

Puedes activar los controles por voz diciendo "Hey Facebook" en los lentes Ray-Ban Stories y "Hey Meta" en los lentes Ray-Ban Meta.

Después de activar los controles de voz, usa uno de los siguientes comandos para enviar un mensaje por Messenger:

"Llama a [nombre del contacto] por Messenger"

"Llama a [nombre del contacto]"

Puedes contestar una llamada usando gestos de toque en la varilla derecha de los lentes.

Toca dos veces para contestar la llamada. Toca y mantén presionado para rechazar la llamada.

Mientras estás en la llamada, toca dos veces para cortar.

Activa los controles de voz diciendo "Hey Meta" en los lentes Ray-Ban Meta, o "Hey Facebook" en los lentes Ray-Ban Stories, y di "contestar llamada". Para rechazar la llamada, di "rechazar llamada".

Después de activar los controles de voz, usa uno de los siguientes comandos para enviar un mensaje por Messenger

"Envía un mensaje a [nombre del contacto] por Messenger"

"Mensaje a [nombre del contacto] por Messenger"

"Mensaje a [nombre del contacto]"

"Mensaje a [nombre del contacto] llegaré tarde"

Puedes responder a un mensaje entrante de Messenger activando los controles de voz y diciendo "responder" dentro de los 60 segundos posteriores a la recepción del mensaje. Por ejemplo, "Hey Meta, responde".

En la app Meta AI, ve a Llamadas y Mensajes>>Messenger y activa:

Anunciar Mensajes para recibir notificaciones del nombre del remitente del mensaje

Leer mensajes para que se lean los mensajes en voz alta.

Después de activar los controles de voz y conectar a tus proveedores (Messenger, WhatsApp o tu teléfono) en la configuración de Llamadas y Mensajes en la app Meta AI. Utiliza uno de los siguientes comandos para tomar una nueva foto y enviarla por Messenger, WhatsApp o tu teléfono.

"Envía una foto a [nombre del contacto]"

"Toma una foto y envíala a [nombre del contacto]"

Puedes añadir tu proveedor preferido a tu comando de voz diciendo:

"Envía una foto a [nombre del contacto] por Messenger/WhatsApp/mi teléfono" (*)

El Asistente pedirá confirmación antes de enviar. Todas las fotos que compartiste desde tus lentes estarán disponibles para importarse en la app Meta AI.

(*) Ten en cuenta que para iMessage de iPhone, aún necesitarás ir a tu teléfono para confirmar el envío.

Para habilitar la ubicación para los controles de voz, ve a la configuración de tu teléfono y verifica que el acceso a la ubicación esté configurado en "permitir siempre" para Meta AI. Esto te permitirá hacer preguntas en tiempo real basadas en la ubicación, como el clima.

Si estás andando en bicicleta, escalando o simplemente caminando por el supermercado... puedes guardar tu teléfono y liberar tus manos mientras sigues compartiendo video en tiempo real.

Puedes compartir vista desde los lentes Ray-Ban Meta mientras estás en una llamada de Messenger o WhatsApp. Para activar esta función, toca el símbolo de los lentes durante una videollamada de Messenger o WhatsApp.

Puedes alternar entre la vista de la cámara de tus lentes y la vista de la cámara de tu teléfono al presionar dos veces el botón de captura en tus lentes.

Mientras compartes video desde la cámara de tus lentes, puedes bloquear tu teléfono para liberar tus manos mientras continúas compartiendo la vista desde tus lentes.

Transmite Apple Music desde tu teléfono a tus lentes y controla la reproducción de audio usando controles táctiles y de voz.

Para activar Apple Music

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha

2. Toca en Apple Music

3. Toca en Conectar Apple Music

Controles táctiles

Utiliza los siguientes gestos en el panel táctil de los lentes.

- Toca y mantén presionado para reproducir una recomendación de Apple Music

- Toca una vez para pausar o reproducir audio

- Toca dos veces para avanzar

- Toca tres veces para retroceder

- Desliza hacia adelante para subir el volumen

- Desliza hacia atrás para bajar el volumen

Controles de voz

Si has habilitado los controles de voz en Meta View, puedes controlar la reproducción y usar tu voz para buscar diciendo las siguientes frases:

Comienza diciendo "Hey Meta..."

- Reproduce Apple Music

- Pausa

- Salta

- Subir/bajar volumen

- Reproduce… (nombra cualquier canción, álbum, artista, lista de reproducción o estación)

Cuando cierres tus lentes, la transmisión de audio se pausará. Cuando vuelvas a abrir los lentes, se reconectarán a tu fuente de audio a través de Bluetooth.

Transmite Amazon Music desde tu teléfono a tus lentes y controla la reproducción de audio usando toques y comandos de voz.

Para activar Amazon Music

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha

2. Toca Amazon Music

3. Toca en Conectar Amazon Music (se requiere una suscripción a Amazon Prime para acceder a tu biblioteca de Amazon Music)

Controles táctiles

Utiliza los siguientes gestos en el panel táctil de tus lentes:

- Toca y mantén presionado para reproducir una recomendación de Amazon Music Play Now

- Toca una vez para pausar o reproducir audio - Toca dos veces para avanzar

- Toca tres veces para retroceder

- Desliza hacia adelante para subir el volumen

- Desliza hacia atrás para bajar el volumen

Controles de voz

Si has habilitado Meta AI en la aplicación, puedes usar tu voz para controlar la reproducción y buscar en Amazon Music diciendo las siguientes frases:

- "Hey Meta, reproduce Amazon Music".

- "Hey Meta, pausa".

- "Hey Meta, omite".

- "Hey Meta, sube el volumen", "Hey Meta, baja el volumen".

- "Hey Meta, reproduce..." (nombra cualquier canción, álbum, artista o lista de reproducción).

Nota: Los controles de voz para Amazon Music solo están disponibles en inglés.

La transmisión de audio se pausará cuando cierres tus lentes. Cuando los vuelvas a abrir, se reconectarán a tu fuente de audio a través de Bluetooth.

Transmite Spotify desde tu teléfono a tus lentes Ray-Ban Meta y controla la reproducción de audio usando toques y comandos de voz.

Para conectar Spotify a tus lentes:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Toca Spotify.

3. Toca en Conectar Spotify.

Controles táctiles

Usa los siguientes gestos en el panel táctil de los lentes:

- Toca una vez para pausar o reproducir audio.

- Toca dos veces para avanzar.

- Toca tres veces para retroceder.

- Desliza hacia adelante para subir el volumen.

- Desliza hacia atrás para bajar el volumen.

Controles por voz

Si has habilitado Meta AI en la aplicación, puedes usar tu voz para controlar la reproducción y buscar en Spotify diciendo las siguientes frases:

- "Hey Meta, reproduce Spotify".

- "Hey Meta, pausa".

- "Hey Meta, omite".

- "Hey Meta, sube el volumen", "Hey Meta, baja el volumen".

- "Hey Meta, reproduce..." (nombra cualquier canción, álbum, artista o lista de reproducción).

Nota: Los controles de voz para Spotify solo están disponibles en inglés.

La transmisión de audio se pausará cuando cierres tus lentes. Cuando los vuelvas a abrir, se reconectarán a tu fuente de audio a través de Bluetooth.

Transmite Calm desde tu teléfono a tus lentes y controla la reproducción de audio usando toques y comandos de voz.

Para activar Calm

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha

2. Toca en Calm

3. Toca en Conectar Calm

Controles táctiles

Usa los siguientes gestos en el panel táctil de los lentes:

- Toca una vez para pausar o reproducir audio

- Desliza hacia adelante para subir el volumen

- Desliza hacia atrás para bajar el volumen

Controles de voz

Si habilitaste los controles de voz en Meta AI, puedes controlar la reproducción y usar tu voz para buscar diciendo las siguientes frases:

Comienza diciendo "Hey Meta..."

- Reproducir Calm

- Pausar

- Saltar

- Subir/bajar volumen

- Reproducir… (nombra un tema, título o narrador). Por ejemplo:

"Hey Meta, reproduce The Daily Calm"

"Hey Meta, reproduce un ejercicio de respiración en Calm"

"Hey Meta, reproduce Mindful Running Music en Calm"

"Hey Meta, reproduce lo último en Wisdom en Calm"

Cuando cierres tus lentes, la transmisión de audio se pausará. Cuando vuelvas a abrir los lentes, se reconectarán a tu fuente de audio a través de Bluetooth.

La función Autofix mejora automáticamente tus fotos recortando obstrucciones parciales, como sombreros o cabello, y ajustando la iluminación. De manera predeterminada, Autofix se aplica a los archivos multimedia importados a la app Meta AI y es visible en la sección de Inicio y en Galería. Siempre puedes elegir eliminar estos ajustes y volver a la versión original si lo prefieres.

Puedes hacerle preguntas a Meta AI sobre lo que estás mirando al decir "Hey Meta..." y luego pedirle más información sobre lo que estás observando. Puedes decir "Hey Meta, mira y..." para pedirle a Meta AI que tome una foto para considerarla en su respuesta.También puedes tomar una foto, ya sea usando tu voz o el botón de captura, y en unos segundos decir "Hey Meta…" para hacer una pregunta sobre la foto. Podrías pedirle a Meta AI la traducción al inglés de un letrero que estás viendo en italiano, el nombre de una planta que estás observando, o que escriba un pie de foto divertido para la imagen que acabas de tomar de un perro persiguiendo su propia cola. Hay muchas cosas que Meta AI puede hacer, y estamos trabajando para ampliar esa lista con el tiempo.

¿Cómo funciona?

Cuando le haces preguntas a Meta AI sobre lo que estás mirando, tus lentes enviarán una foto a la nube de Meta para que sea procesada con inteligencia artificial. Después de procesarla, Meta AI entregará una respuesta de audio en tus lentes y podrás revisar tu solicitud, la imagen y la respuesta en Meta AI. Todas las fotos procesadas con IA se almacenan y se utilizan para mejorar los productos de Meta, y se usarán para entrenar la IA de Meta con la ayuda de revisores capacitados. El procesamiento con IA incluye el contenido de tus fotos, como objetos y texto. Esta información será recopilada, utilizada y retenida de acuerdo con la Política de Privacidad de Meta.

Para activar esta función:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Desliza hacia abajo y toca Meta AI, o selecciona el dispositivo cuya configuración deseas administrar y luego toca en Meta AI.

3. Toca los interruptores junto a Meta AI y Uso de Cámara para activar esta función.

4. Sigue las instrucciones en pantalla para activar cualquier función necesaria si aún no están habilitadas.

Cómo preguntar a Meta AI sobre lo que ves

Te presentamos algunos ejemplos de lo que puedes hacer al usar tu cámara con Meta AI.

- Pregunta sobre el mundo que te rodea -

"Hey Meta, describe lo que estoy viendo".

"Hey Meta, cuéntame sobre este monumento".

"Hey Meta, traduce este texto al inglés".

"Hey Meta, resume esto".

- Toma acciones sobre texto que ves a tu alrededor -

Puedes señalar texto y decir cosas como:

"Hey Meta, llama a este número de teléfono".

"Hey Meta, envía un mensaje a este número de teléfono".

"Hey Meta, escanea este código QR".

- Obtén consejos de jardinería -

"Hey Meta, ¿cuánta agua necesitan estas flores?"

- Exprésate -

"Hey Meta, describe este paisaje de una manera inspiradora".

"Hey Meta, escribe un poema divertido sobre este perro".

También puedes tomar una foto usando tu voz o el botón de captura y en unos segundos decir "Hey Meta..." para hacer preguntas sobre el mundo que te rodea.

Para retirar de manera segura tus lentes Ray-Ban Meta del estuche de carga, tira suavemente hacia arriba en las bisagras, donde las varillas se unen al armazón. Esto desanclará los lentes sin dejar manchas en las micas.

Cuando esta función está activada, puedes hacer una solicitud de seguimiento o hacerle otra pregunta a tus lentes sin decir "Hey Meta".

Por ejemplo:

- Podrías preguntar "Hey Meta, ¿cuándo se construyó el Monumento a Washington?" y luego, después de recibir una respuesta, preguntar "¿Qué tan alto es?"

- Podrías preguntar "Hey Meta, ¿cómo está el clima en Seattle?" y luego, después de recibir una respuesta, preguntar "¿Cuánta batería me queda?"

Responder sin decir "Hey Meta" está activado de manera predeterminada.

Puedes activar o desactivar esta función en cualquier momento desde la app Meta AI. Para activar o desactivar Responder sin decir "Hey Meta":

1. Desde la app Meta AI, toca en la esquina inferior derecha.

2. Toca en Meta AI, o selecciona el dispositivo cuya configuración deseas administrar y luego toca Meta AI.

3. Toca en las preferencias de "Hey Meta".

4. Toca el interruptor junto a Responder sin decir "Hey Meta" para activar o desactivar esta función.

Cuando esta función esté activada, tu micrófono permanecerá encendido por un tiempo breve después de cada solicitud. Se apagará automáticamente después de unos segundos si no haces una solicitud adicional. Puedes finalizar una conversación con tus lentes diciendo "Detener" o "Cancelar."

Si comienzas a hablar en los pocos segundos siguientes a un comando de voz, los lentes grabarán y procesarán tu audio durante ese tiempo. El LED de notificación mostrará si tus lentes están procesando tu audio.

Para proteger tu privacidad, si detectamos un mensaje oral que no está destinado a tus lentes, los lentes no reaccionarán. Otras solicitudes también pueden desactivarse después de ciertas solicitudes, como los controles de música (por ejemplo: "Hey Meta, sube el volumen") para que no se interrumpa la reproducción.

Nota: Esta función no está disponible si tu micrófono está en uso activo. Por ejemplo, si tu primera solicitud fue hacer una llamada telefónica a alguien o grabar un video, tus lentes no escucharán tu solicitud de seguimiento.

Puedes compartir fotos que tomes con los lentes Ray-Ban Meta en Historias de Instagram.

Para compartir en Historias de Instagram, asegúrate de haber activado las interacciones por voz y de haber conectado tu perfil de Instagram a la app Meta AI.

Para conectar tu perfil de Instagram a Meta AI:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Toca en Comunicación, o selecciona los lentes cuya configuración deseas administrar y luego toca en Comunicación.

3. Toca en Conectar junto a Instagram.

4. Sigue las instrucciones en pantalla para conectar tu perfil de Instagram.

El perfil de Instagram que conectes a Meta AI será el perfil que esté actualmente activo en la aplicación de Instagram en tu dispositivo móvil. Si cambias de perfil en la app de Instagram, es posible que pierdas la conexión entre Meta AI y tu perfil de Instagram.

Puedes desconectar tu perfil de Instagram de Meta AI en cualquier momento. Hacer esto no eliminará ninguna Historia que hayas compartido desde tus lentes. Para desconectar tu perfil de Instagram de Meta AI:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Toca en Comunicación, o selecciona los lentes cuya configuración deseas administrar y luego toca en Comunicación.

3. Toca en Instagram.

4. Toca en Desconectar Instagram.

Te presentamos algunos ejemplos de lo que puedes decir para compartir desde tus lentes a Historias de Instagram:

- Di "Hey Meta, publica una foto en Instagram" para tomar una nueva foto y agregarla a tu Historia.

- Di "Hey Meta, comparte mi última foto en Instagram" para compartir la última foto que tomaste en tu Historia.

Ten en cuenta que no podrás previsualizar ni editar los archivos antes de compartirlos en Historias de Instagram. Sin embargo, cualquier archivo multimedia que compartas en Historias estará disponible para visualizar en la app Meta AI. El público de tu Historia se determina dependiendo de si tu perfil de Instagram está configurado como privado o público. Puedes eliminar las Historias que compartas en Instagram desde la app de Instagram.

Puedes compartir las fotos que tomes con los lentes Ray-Ban Meta en Historias de Facebook.

Para compartir en Historias de Facebook, asegúrate de haber habilitado las interacciones por voz y de haber conectado tu perfil de Facebook a la app Meta AI.

Para conectar tu perfil de Facebook a Meta AI:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Toca en Comunicación, o selecciona los lentes cuya configuración deseas administrar y luego toca en Comunicación.

3. Toca en Conectar junto a Facebook.

4. Sigue las instrucciones en pantalla para conectar tu perfil de Facebook.

El perfil de Facebook que conectes a Meta AI será el perfil que esté actualmente activo en la app de Facebook en tu dispositivo móvil. Si cambias de perfil en la app de Facebook, es posible que pierdas la conexión entre Meta AI y tu perfil de Facebook.

Puedes desconectar tu perfil de Facebook de Meta AI en cualquier momento. Hacer esto no eliminará ninguna historia que hayas compartido desde tus lentes.

Para desconectar tu perfil de Facebook de Meta AI:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Toca en Comunicación, o selecciona los lentes cuya configuración deseas administrar y luego toca en Comunicación.

3. Toca en Facebook.

4. Toca en Desconectar Facebook. Te presentamos algunos ejemplos de lo que puedes decir para compartir desde tus lentes a Historias de Facebook:

- Di "Hey Meta, publica una foto en Facebook" para tomar una nueva foto y agregarla a tu Historia.

- Di "Hey Meta, comparte mi última foto en Facebook" para compartir la última foto que tomaste en tu Historia.

Recuerda que no podrás previsualizar ni editar los archivos antes de compartirlos en las Historias de Facebook. Sin embargo, cualquier archivo multimedia que compartas en tu Historia estará disponible para visualizar en la app Meta AI. El público de tu Historia se determina dependiendo de si tu perfil de Facebook está configurado como privado o público. Puedes eliminar las Historias que compartas en Facebook desde la app de Facebook.

Tus lentes pueden alertarte sobre llamadas entrantes y mensajes de Messenger, WhatsApp y de tu iPhone o teléfono Android. Cuando te conectas a un proveedor y tienes activados los controles de voz, tus lentes pueden anunciar quién te está llamando o enviando un mensaje, y también pueden leerlos en voz alta.

Para configurar el anuncio de mensajes y la lectura en voz alta:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Toca en Comunicación, o selecciona el dispositivo cuya configuración deseas administrar y luego toca en Comunicación.

3. Toca en Tu teléfono, Messenger o WhatsApp, luego toca el interruptor junto a Anunciar mensajes o Lectura automática de mensajes para activar o desactivar estas funciones.

Notas: Si no puedes escuchar los anuncios de mensajes cuando el interruptor está activado, asegúrate de haber habilitado el permiso de Bluetooth en la configuración de la app Messenger de tu teléfono.

Cuando el modo de desaparición está habilitado en Messenger, tus lentes no podrán leer tus mensajes en voz alta.

Utiliza las siguientes funciones para responder a los anuncios de llamadas entrantes:

1. Controles táctiles

Puedes usar los siguientes gestos en el panel táctil para responder las llamadas. El panel táctil se encuentra a lo largo del costado de la varilla derecha de los lentes.

- Toca dos veces para contestar una llamada.

- Toca y mantén presionado para rechazar una llamada.

2. Controles por voz

Puedes usar los siguientes comandos de voz para responder a las llamadas entrantes.

- "Hey Meta, responde".

- "Hey Meta, rechaza".

Notas para iPhone: Si también usas los anuncios de llamadas de Siri en tu iPhone, es posible que escuches ambos anuncios de llamada, uno de Siri y otro de Meta. Puedes desactivar los anuncios de Siri en la configuración de tu iPhone para Siri, y puedes desactivar los anuncios en tus lentes en la configuración de Meta AI bajo Comunicación.

Las llamadas de Messenger y WhatsApp a veces pueden anunciarse como una llamada de iPhone. Para desactivar los anuncios de llamadas entrantes en Messenger o WhatsApp, es posible que también debas desactivar los anuncios de llamadas entrantes en tu iPhone.

Puedes identificar música cercana sin usar las manos con Shazam en los lentes Ray-Ban Meta. Debes tener habilitados los controles de voz/Meta AI para poder usar Shazam en tus lentes. Cómo configurar Shazam en los lentes Ray-Ban Meta.

Para conectar Shazam a tus lentes:

1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.

2. Toca en Aplicaciones Conectadas, o selecciona el dispositivo cuya configuración deseas ajustar y luego toca en Aplicaciones Conectadas.

3. Toca en Shazam.

4. Toca en Conectar Shazam.

Cómo usar Shazam en los lentes Ray-Ban Meta

Una vez que hayas conectado Shazam a tus lentes, puedes usar los siguientes comandos de voz para identificar la música a tu alrededor:

- "Hey Meta, usa Shazam".

- "Hey Meta, ¿cuál es esta canción?"

Tus lentes anunciarán tus resultados de Shazam. También puedes ver tus resultados de Shazam y un registro de tus comandos de voz en la pestaña de Meta AI.

Puedes personalizar la voz con la que interactúas en los lentes Ray-Ban Meta ajustando la configuración en la app Meta AI.

1. Abre la app Meta AI en tu teléfono.

2. Toca en Configuración en la esquina inferior derecha.

3. Toca en Controles de voz.

4. Toca en Idioma y voz.

5. Toca el botón de reproducción para escuchar las opciones de voz. Cuando hayas encontrado la voz que deseas, toca la casilla junto a ella, luego toca Guardar en la esquina superior derecha.

Si tus lentes no se encienden, prueba los siguientes pasos:

1. Coloca los lentes dentro del estuche de carga y cárgalos durante una hora. Asegúrate de que los pines de carga en el estuche y en los lentes estén limpios. Si los lentes se están cargando, el indicador LED en la funda mostrará un pulso naranja. Si no ves un indicador de carga, intenta cargar el estuche desde un tomacorriente diferente, con un cable diferente, con un cargador diferente o con un bloque de carga USB-C.
2. Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido durante 5-10 segundos para verificar el indicador LED de notificación de los lentes. El LED destellará en color blanco durante aproximadamente 12 segundos y se volverá verde sólido cuando los lentes estén listos para usar.
3. Si has intentado los pasos 1 -2 y tus lentes aún no se encienden después de varias horas de carga, puedes solicitar un par de reemplazo. Por favor, consulta en la sección de preguntas frecuentes CÓMO ABRO UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA para obtener instrucciones sobre cómo iniciar una solicitud de reemplazo.

Por favor, toma en cuenta:
• Tus lentes y el estuche de carga deberían llegar parcialmente cargados.
• Usar el estuche es el único método para cargar tus lentes.
• Las actualizaciones de software requieren un nivel de carga mínimo que varía según la temperatura. La app Meta AI muestra un mensaje de advertencia si tus lentes necesitan más carga para continuar con una actualización.

Al intentar hacer una llamada o enviar un mensaje, es posible que recibas un aviso que dice: "Algo salió mal. Verifica que Messenger y Bluetooth estén conectados".

Si ves este aviso mientras intentas hacer una llamada o enviar un mensaje en Messenger, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema.

Actualiza e inicia sesión en la app de Messenger
1. Abre la App Store de Apple y busca Messenger.
2. Toca en Actualizar para actualizar la app.
3. Si la app dice Abrir, significa que está actualizada.
4. Abre Messenger e inicia sesión.

Ten en cuenta que cerrar la app de Messenger puede interrumpir los mensajes y las llamadas a manos libres.

Habilita los permisos de Bluetooth para Messenger
1. Abre la app de Configuración en tu iPhone.
2. Toca en Privacidad y luego en Bluetooth.
3. Busca Messenger y activa el interruptor.

Desconecta y luego reconecta Messenger a la app Meta AI

Para desconectar Messenger:
1. Abre la app Meta AI y toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Toca en Llamadas y mensajes y luego toca en Messenger.
3. Toca en Desconectar Messenger.

Para reconectar Messenger:
1. Desde Meta AI, toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Toca en Llamadas y mensajes y luego en Conectar Messenger.

Si no logras vincular tus lentes Ray-Ban Meta con la app Meta AI, prueba estos pasos de resolución de problemas:

1. Asegúrate de que los lentes estén cargados, encendidos y en su estuche. Carga los lentes por al menos una hora o hasta que el LED en el estuche se ponga verde.
2. Presiona y mantén presionado el botón de vinculación en la parte posterior del estuche durante 5 segundos. Suéltalo cuando el LED de la funda destelle con luz azul.
3. Verifica si tus Ray-Ban Meta aparecen en las conexiones Bluetooth de tu teléfono. Si aparece, olvida la conexión y luego intenta vincular tus lentes nuevamente.
4. Si eso no soluciona el problema, intenta eliminar y reinstalar la app Meta AI en tu teléfono.
5. Si eso no soluciona el problema, intenta realizar un restablecimiento de fábrica manual para tus lentes de esta forma:
a. Cierra la varilla derecha.
b. Presiona el botón de captura 5 veces hasta que el LED de notificación se vuelva naranja.
c. Presiona y mantén presionado el botón de captura hasta que el LED de notificación comience a destellar.
d. Suelta el botón de captura y espera a que el LED pase de blanco a verde antes de apagarse para indicar que el restablecimiento de fábrica se ha completado.

Si el LED de tus lentes está destellando en color blanco de manera continua durante la vinculación, puedes reiniciar forzosamente tus lentes de la siguiente manera:
1. Apaga tus lentes deslizando el interruptor de encendido lejos de la mica.
2. Presiona y mantén presionado el botón de captura y luego desliza el interruptor de encendido. Sigue presionando el botón de captura hasta que el LED de tus lentes se encienda.
3. Continúa con el proceso de vinculación normal según las instrucciones en la app Meta AI.

Cuando dices "Hey Meta", el LED de notificación destellará en color blanco para informarte que Meta AI está escuchando. Si Meta AI no responde a tu voz, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de que tus lentes estén encendidos y que la batería esté cargada.
- Verifica que Meta AI y "Hey Meta" estén habilitados en la configuración de la aplicación Meta AI.
- Asegúrate de que no haya ruido de fondo que pueda estar interrumpiendo o interfiriendo con el Asistente.

Si bien la mayoría de los cargadores USB-C deberían funcionar con el estuche de carga, hay algunos cargadores específicos que podrían no ser compatibles con el estuche de carga. Si estás usando uno de estos cargadores incompatibles, podrías ver:

1. Un patrón de pulso naranja o verde consistente y persistente en el LED del estuche de carga.
2. Icono de carga ausente en la app Meta AI.Si tienes problemas para cargar tu estuche de carga, intenta conectar otro cable USB-C al estuche. Si el estuche aún no se está cargando, considera usar otro adaptador.

Si el estuche aún no se está cargando, puedes efectuar un reinicio con las siguientes acciones:
1. Saca los lentes del estuche
2. Presiona y mantén presionado el botón trasero del estuche durante al menos 16 segundos, o hasta que el LED comience a destellar en color blanco.
3. Suelta el botón y espera a que el LED deje de destellar en blanco.
4. Vuelve a colocar los lentes y conecta el estuche nuevamente para que cargue.

El botón de Importar debería ser visible si los lentes están vinculados con la app, si los lentes están encendidos, si el Wi-Fi y el Bluetooth del teléfono están activados, y si hay capturas pendientes. Si el botón de Importar no es visible, intenta reiniciar los lentes (apágalos y luego enciéndelos) y reiniciar la app. Si esto tampoco soluciona el problema, intenta desvincular y volver a vincular los lentes y asegúrate de que no estén vinculados con otro teléfono.

- Si "Hey Meta" u "OK Meta" no responde de manera consistente después de configurar los comandos de voz, entonces:
- Ve a la configuración de Voz de tus lentes en la app Meta AI y verifica que el interruptor de Voz esté activado
- Ve a las preferencias de "Hey Meta" desde la configuración de Voz y asegúrate de que el interruptor de "Hey Meta" esté activado
- También puedes activar el interruptor de sonido de Activación aquí si aún no está activado.
- Intenta decir "Hey Meta" u "OK Meta" de nuevo.
- Si se reconoció la palabra de activación, deberías ver el LED destellar en blanco como respuesta. Si el interruptor del sonido de Activación está activado, también escucharás un earcon en respuesta.
- Si eso aún no funciona, intenta desactivar y luego volver a activar la opción de Voz y la de "Hey Meta", y luego vuelve a intentarlo.
- Si aún no funciona, entonces hay otro problema con los comandos de voz, probablemente que un micrófono está bloqueado.

Para solucionar un micrófono bloqueado que genera la ausencia de respuesta de earcon de "Hey Meta" u "OK Meta":
- Desactiva el interruptor en la app Meta AI (por determinar dónde estará/descripción)
- Intenta de nuevo "Hey Meta" u "OK Meta":
- Si funciona (respuesta de earcon a Hey Meta u "OK Meta"), entonces el usuario debe mantener el interruptor apagado

-Si los destinatarios de la llamada tienen problemas para escucharte en las llamadas (el audio está dañado/cortado/o extremadamente bajo) entonces:
-Desactiva el interruptor en la app Meta AI
-Trata de llamar de nuevo:
-Si funciona (vuelve a llamar al destinatario, si pueden escucharte mejor en el mismo entorno que antes) entonces el usuario debe mantener el interruptor apagado
-Si aún no funciona, entonces hay otro problema con la llamada; debes mantener el interruptor encendido y tratar de desconectar/reconectar los lentes

Aquí hay algunas cosas que puedes intentar:
1. Acerca tu teléfono a tus lentes y vuelve a intentarlo.
2. En la configuración de Bluetooth de tu teléfono, confirma que tu Bluetooth está activado y que tus lentes están conectados.
3. Apaga y enciende el Bluetooth nuevamente.
4. Cierra la app Meta AI y luego reiníciala.
5. Reinicia tu teléfono y tus lentes.
6. Desvincula tus lentes de la app Meta AI y luego elimínalos de la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono. Luego, vincula tus lentes nuevamente.

En los teléfonos Android, para solucionar problemas con llamadas o escuchar música:
En la configuración de Bluetooth de tu teléfono, asegúrate de que tus lentes estén conectados para llamadas y audio.

Los videos en vivo desde tus lentes tendrán una resolución más baja que los videos grabados desde tus lentes o tu teléfono.
Puedes mejorar la resolución/calidad de video asegurándote de que:
1. Tienes una fuerte señal 5G de Wi-Fi o celular
2. Estás cerca de tu teléfono
3. Mantienes tu teléfono en un bolsillo delantero o frente a ti
4. Estás desconectado de otros dispositivos Bluetooth

Si los lentes no se ajustan correctamente al usuario, puede que estés teniendo problemas con la detección de uso. Puedes intentar primero quitarte los lentes y luego volver a ponértelos. Si eso no funciona, intenta apagar el dispositivo y volver a encenderlo. Finalmente, si eso tampoco tiene éxito, puedes desactivar la detección de uso en Configuración > Tus Lentes > Detección de Uso. Esto asegurará que los lentes sean tratados como "Encendidos" siempre que estén encendidos y las bisagras estén abiertas. Nota: Cuando la Detección de Uso está desactivada, algunas funciones como la pausa automática/reproducción automática de música y las Sesiones Verificadas estarán desactivadas.

Spotify Tap solo funciona para usuarios de Android OS 13.0 o superior y con el parche de seguridad de julio de 2023. La app de Spotify debe ser descargada e iniciada en tu dispositivo. Por favor, asegúrate de que tus aplicaciones y sistema estén actualizados a la versión más reciente.

Para la resolución de problemas en Android:
1. Asegúrate de que tu app esté abierta (o en segundo plano) y que hayas iniciado sesión durante tu sesión de Spotify Tap.
2. Confirma que la aplicación de Spotify tiene los "Permisos" configurados en "Dispositivos cercanos" en los Ajustes de Android (Android 12 y superior).
3. Confirma que la configuración de batería de la aplicación de Spotify en los ajustes de Android está establecida en "Sin restricciones" y vuelve a intentarlo.

Si sigues teniendo problemas en Android o iOS, verifica nuevamente la configuración de Gestos en Tus Lentes > Gestos > Panel Táctil y asegúrate de que el toque de Spotify esté configurado en un gesto.

Si estás usando una cuenta gratuita, Spotify Tap será limitado, solo las cuentas Premium de Spotify cuentan con toques ilimitados.

El cabello mojado, los cascos, sombreros y otros accesorios para la cabeza pueden ocasionalmente registrarse erróneamente como toques en pantallas táctiles capacitivas. Si usas comúnmente tus lentes en estas situaciones, considera reconfigurar el gesto de Tocar y Mantener a "ninguno". Puedes hacer esto yendo a Configuración > Tus Lentes > Gestos > Captouch. Esto evitará que tus lentes activen nuevas acciones como Asistente de Activación o Spotify Tap. Si cierras a la fuerza las aplicaciones multimedia en tu teléfono, un toque singular ya no pausará/reproducirá ninguna sesión multimedia.

Puedes cancelar o salir de cualquier función de asistencia o notificación entrante haciendo un gesto de Tocar y Mantener en el sensor captouch.

La captura de video es un caso de uso que consume mucha energía y para una batería pequeña con menos del 15% de carga hay un riesgo significativo de apagón (una disminución de voltaje que podría dañar la batería). Para proteger la batería (de apagones) y asegurarse de que los usuarios puedan grabar videos de al menos 60 segundos, Ray-Ban Meta impone ciertos umbrales mínimos de energía. Si no se cumple el umbral mínimo de potencia, los usuarios quedan bloqueados de grabar videos. A temperatura ambiente, el umbral es del 10% a 25°C y del 15% a 20°C en temperatura de batería; sin embargo, a temperaturas más bajas, la batería tiene un mayor riesgo de apagones y los umbrales son mucho más altos.

Para enviar un informe de error sobre un problema que estás viendo, ve a Configuración, Ayuda y Asistencia. Asegúrate de que "agita el teléfono para reportar un problema" esté activado. Luego puedes agitar tu dispositivo móvil de un lado a otro para activar nuestra función de reporte de errores. En el formulario de reporte de errores, por favor comparte detalles sobre el error que estás experimentando para que nuestro equipo del Centro de Ayuda pueda asistirte de manera proactiva. Por favor, también consulta nuestro Centro de Ayuda para posibles soluciones.

Si colocas tus lentes en el estuche y ves una luz roja sólida o intermitente en el LED del estuche, esto indica que hay un error de carga. Los errores de carga pueden ocurrir si:
1. Los lentes o el estuche están demasiado calientes para cargar
2. Se detecta líquido en los lentes o el estuche

Si los lentes o el estuche están demasiado calientes, aléjalos del sol hacia condiciones más frescas para permitir la carga.

Si los lentes o el estuche tienen líquido presente, desengancha los lentes, limpia/seca el área del puente nasal y vuelve a colocar los lentes en el estuche. Es posible que tengas que esperar a que los lentes y el estuche se sequen completamente para poder cargarlos.

Si tu estuche de carga ya no responde a las pulsaciones de botones o a los eventos de abrir/cerrar el estuche, podría deberse a:
1. Tu estuche no tiene carga en la batería y necesita cargarse
2. Interrumpiste una actualización del estuche.

Si el estuche tiene la batería sin carga, conectarla a un cargador válido mediante un cable USB-C debería provocar un patrón de pulso naranja en el indicador del estuche antes de que se reanude su funcionamiento normal.
Si interrumpiste una actualización de la funda, vuelve a acoplar los lentes con el interruptor encendido. La funcionalidad del estuche debería recuperarse después de que se complete la actualización.

Aquí hay algunas cosas que puedes intentar si tocar el botón "Intentar de nuevo" no ayuda:
1. En tu teléfono, cierra la app Meta AI y vuelve a abrirla.
2. Apaga tus lentes, enciéndelos nuevamente y espera hasta que el LED verde se apague antes de intentar de nuevo.
3. Apaga el Bluetooth y el Wi-Fi en tu teléfono y enciéndelos nuevamente.
4. Reinicia tu teléfono.
5. Si ya configuraste tus lentes, ve a Configuración > Lentes y privacidad > Tus lentes y desvincula tus lentes de la app, para después eliminarlos de la configuración de Bluetooth de tu teléfono. Luego intenta de nuevo.
6. Presiona y mantén presionado el botón de captura, luego apaga tus lentes, enciéndelos nuevamente y suelta el botón de captura.

Incluso cuando tus lentes no están conectados a la app Meta AI, puedes capturar fotos y videos, verificar el nivel de batería de tus lentes si activaste los controles por Voz y escuchar audio desde un teléfono al que estés conectado por Bluetooth.

Aquí hay algunas cosas que puedes intentar:
1. Acércate a tu teléfono.
2. Mantén tu teléfono frente a ti, o en un bolsillo delantero.
3. Desactiva el Wi-Fi en tu teléfono.
4. Apaga o desconecta otros dispositivos Bluetooth de tu teléfono.

Para reiniciar tus lentes:

1. Desliza el botón de encendido/apagado hacia atrás (Apagar) y luego hacia adelante (Encender).

2. Tus lentes se vincularán con la app automáticamente.

Si tus lentes no se vinculan automáticamente, desvincúlalos de la app Meta AI y de la lista de dispositivos Bluetooth en tu teléfono, y luego repite el procedimiento de vinculación.

Si estás experimentando un problema con tus lentes, reiniciarlos podría ayudar. Reiniciar tus lentes no borrará ningún archivo multimedia no importado ni hará que los lentes se desvinculen de la app Meta AI.

Para reiniciar tus lentes:
1. Desliza el botón de encendido hacia atrás para apagar los lentes.
2. Espera unos segundos y luego desliza el botón de encendido hacia adelante para encender los lentes de nuevo. Tus lentes se reconectarán automáticamente con la app después de que despierten.

Si esto no corrige el problema, intenta un reinicio forzoso. El reinicio forzoso no eliminará tus capturas ni requerirá que vincules tus lentes con la app de nuevo.

Para reiniciar forzosamente tus lentes:
1. Mantén presionado el botón de captura mientras deslizas el botón de encendido hacia atrás para apagar los lentes.
2. Desliza el botón de encendido hacia adelante para encender tus lentes nuevamente, luego suelta el botón de captura.

Después de un reinicio forzoso, puede tardar algunos minutos para que tus lentes restablezcan la conexión con la app. Si tus lentes no se reconectan a la app en unos minutos, es posible que debas desvincular tus lentes de la app Meta AI y de los dispositivos Bluetooth en tu teléfono, y luego repetir el procedimiento de vinculación.

Advertencia: Esto eliminará todas las capturas en tus lentes.

Para restablecer de fábrica tus lentes:
1. Presiona el botón de captura 5 veces hasta que el LED de usuario se vuelva naranja.
2. Presiona y mantén presionado el botón de captura hasta que el LED de usuario comience a destellar.
3. Suelta el botón de captura y espera a que el LED pase de blanco a verde antes de apagarse para indicar que el restablecimiento de fábrica se ha completado.
4. Luego deberás volver a vincular tus lentes con la app Meta AI.

Si los controles de voz no responden de manera consistente cuando dices "Hey Meta" u "OK Meta", sigue estos pasos de resolución de problemas:
1) Desde la app Meta AI, toca el ícono de configuración en la esquina inferior derecha.
2) Toca en Voz, o toca tus lentes y luego toca en Voz.
3) Asegúrate de que el interruptor junto a Voz esté activado.
4) Toca las preferencias de "Hey Meta".
5) Asegúrate de que el interruptor junto a "Hey Meta" y el sonido de Activación estén encendidos.
6) Intenta un comando de voz (ejemplo: "Hey Meta, ¿cuánta batería queda?").
- Si se reconoció el comando de voz, deberías ver el LED de notificación destellar en blanco como respuesta. Cuando el interruptor del sonido de Activación está encendido, también escucharás un sonido cuando se activen los controles de voz en respuesta.
7) Si los controles de voz aún no responden, desactiva la configuración de Voz y la de "Hey Meta", luego vuelve a activarlas y prueba otro comando de voz.
- Si esto no resuelve tu problema, es posible que los micrófonos de tus lentes deban ser ajustados. Sigue los pasos indicados a continuación para ajustar la configuración de tu micrófono.

Para ajustar la configuración del micrófono en tus lentes:
1) Asegúrate de tener la última versión del software y de la app- Versión de la app 143 o superior.
- Asegúrate de que tus lentes estén actualizados (desde Configuración, toca en Lentes y Privacidad, luego toca en Tus Lentes, y después toca en Actualizaciones).
2) Desde la app Meta AI, toca el ícono de configuración en la esquina inferior derecha.
3) Toca en Lentes y privacidad, o toca tus lentes y luego toca en Lentes y privacidad.
4) Toca en Tus lentes.
5) Solución de problemas del micrófono.
6) Toca el interruptor junto a ajuste de Micrófono para activar esta configuración.
7) Intenta otro comando de voz.

- Si los comandos de voz están funcionando ahora, mantén el ajuste de Micrófono activado permanentemente para disfrutar de la mejor experiencia.
- Si los comandos de voz aún no funcionan, desactiva el ajuste de Micrófono y prueba desvincular y volver a vincular tus lentes. Si eso no soluciona el problema, puedes intentar un restablecimiento de fábrica o contactarnos

Si las personas en una llamada tienen problemas para escucharte (el audio está dañado, cortado o extremadamente bajo), es posible que los micrófonos de tus lentes deban ser ajustados.
Sigue estos pasos para la resolución del problema:
1. Desde la app Meta AI, toca el ícono de configuración en la esquina inferior derecha.
2. Toca en Lentes y privacidad, o toca tus lentes y luego en Lentes y privacidad.
3. Toca en Tus lentes.
4. Toca en Solución de problemas del micrófono.
5. Toca el interruptor junto a Ajuste del micrófono para activar esta configuración.
6. Intenta llamar a alguien nuevamente con el interruptor ya activado. Por favor, no actives ni desactives el interruptor durante la llamada. Activa o desactiva el interruptor antes de la llamada. Activar o desactivar el interruptor durante la llamada puede afectar el audio de la llamada.

Si las personas en la llamada pueden escucharte mejor ahora, mantén el ajuste del micrófono activado permanentemente para disfrutar de la mejor experiencia.
Si las personas en la llamada todavía tienen problemas para escucharte, desactiva el ajuste del micrófono y prueba desvincular y volver a vincular tus lentes.

Si recibes un error que dice que no se puede importar el archivo multimedia mientras tus lentes se están actualizando en tu teléfono Android, puedes intentar forzar la detención de la app Meta AI desde la configuración de tu teléfono para resolver el problema.

Ve a la configuración de tu teléfono y busca el menú de Aplicaciones.
Busca la entrada de la app Meta AI y seleccionala.
Toca Forzar detención para detener la app.

En algunos casos, es posible que debas desvincular y volver a vincular tus lentes con la app Meta AI. Desvincular tus lentes no cambiará ni borrará ninguna configuración.

Para desvincular tus lentes de la app Meta AI:
1. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.
2. Toca en Tus lentes, o selecciona el dispositivo cuya configuración deseas administrar y luego toca en Tus lentes.
3. Toca en General.
4. Toca en Desvincular lentes.
5. Toca en Desvincular.

Para volver a vincular tus lentes con la app Meta AI:
1. Saca tus lentes del estuche.
2. Enciende tus lentes deslizando el interruptor de encendido en el armazón izquierdo hacia el frente de los lentes.
3. Coloca los lentes dentro del estuche.
4. Cuando la luz LED del estuche comience a destellar en azul, tu dispositivo estará listo para vincularse con la app Meta AI. Si tu dispositivo no entra automáticamente en modo de vinculación, puedes activar el modo de vinculación de forma manual presionando y manteniendo presionado el botón en la parte posterior del estuche durante al menos 5 segundos.
5. Desde la app Meta AI, toca el símbolo de engranaje en la esquina inferior derecha.
6. Toca en Agregar dispositivo en la parte superior derecha y sigue las instrucciones en pantalla.

Ten en cuenta que los lentes Ray-Ban Meta solo pueden vincularse con una cuenta Meta a la vez. Deberás restablecer de fábrica tus lentes antes de que alguien más pueda vincularlos a su cuenta.

Si recibes un error de conexión Bluetooth mientras usas tus lentes, aquí hay algunas cosas que puedes intentar:

- Acércate a tu teléfono.
- Mantén tu teléfono frente a ti o en un bolsillo delantero.
- Apaga o desconecta otros dispositivos Bluetooth de tu teléfono.

Problemas de conexión al hacer videollamadas en Android
Si estás haciendo una videollamada en tus lentes utilizando un teléfono Android y experimentas problemas de conexión, seguir los pasos a continuación puede mejorar tu experiencia:
1. Activa el Wi-Fi en tu teléfono.
2. Desactiva el VPN en tu teléfono.
3. Apaga el Hotspot en tu teléfono.

Problema conocido en teléfonos Pixel con Android 14
Hay un problema conocido para los usuarios de teléfonos Pixel que ejecutan Android 14. Mientras compartes tu vista en una llamada, la conexión puede retrasarse o desconectarse. Bloquea tu teléfono para mejorar tu experiencia de compartir vista. Aún puedes compartir tu vista en una llamada mientras la pantalla de tu teléfono está apagada.

Este error puede aparecer al intentar compartir tu vista con una app asociada (WhatsApp, Messenger o Instagram). Aquí hay algunas cosas que puedes intentar:

1. Cierra y vuelve a abrir Meta AI y la aplicación pertinente.
2. Reinicia tus lentes.

Solo puedes transmitir o compartir tu vista a una app a la vez. Por ejemplo, no puedes transmitir en Instagram mientras compartes tu vista en una llamada de WhatsApp.

Hay algunas razones por las que puedes estar recibiendo un error de carga:

- Líquido detectado: El líquido está interfiriendo con la interfaz de carga entre el puente nasal de tus lentes y el estuche de carga. Limpia los contactos de carga en ambos dispositivos y vuelve a intentarlo.
- Alta temperatura: El estuche de carga ha alcanzado una temperatura demasiado alta para cargar tus lentes. Traslada tu estuche a un lugar más fresco.
- Cargador incompatible: El estuche no puede cargar debido al cable de carga o al adaptador de corriente que se está utilizando. Intenta usar un cable o adaptador de corriente diferente.

Tus lentes quizás no se encienden porque no están logrando cargar cuando están acoplados. El sudor seco, la suciedad y el líquido pueden causar interferencia entre el puente nasal de tus lentes y el estuche de carga. Limpia a fondo ambos dispositivos y luego intenta cargarlos de nuevo.

Se proporciona información adicional sobre privacidad o datos en el Centro de Ayuda de Meta AI 

Encontrarás información sobre salud y seguridad relacionada con los Ray-Ban Meta en el documento de Seguridad y Garantía de tus lentes, que puedes descargar aquí

Para limpiar tus lentes, usa un paño humedecido y jabón suave, evitando todo tipo de solventes o alcohol. No uses paños sucios o abrasivos que puedan alterar las características de las micas. No sostengas tus lentes bajo agua corriente.

No, no es posible reemplazar la batería integrada dentro de los lentes o el estuche de carga. Si tus lentes no se están cargando, consulta la sección de Preguntas Frecuentes "¿Qué debo hacer si mis lentes no encienden?"

No, los lentes Ray-Ban Meta no tienen una función de "Encontrar mis lentes".

Descarga el documento adjunto que explica cómo leer estas marcas aquí

Lamentamos que no hayas encontrado la respuesta que buscas. Puedes encontrar más información y datos de contacto para nuestro servicio de Atención al Cliente a través del Centro de Ayuda de Ray-Ban. También puedes visitar el Centro de Ayuda de Meta para obtener más información sobre la aplicación Meta AI.

Sí, los estuches de repuesto pueden comprarse a través del portal de asistencia de Ray-Ban. Deberás crear una cuenta si aún no tienes una. Una vez que hayas iniciado sesión como usuario registrado, selecciona «Comprar piezas de repuesto» e introduce el código de modelo de tus Ray-Ban Meta para asegurarte de que compras el estuche de carga correcto. Por el momento, los reemplazos están limitados a un estuche por pedido.

Todos tenemos la responsabilidad de proteger el medio ambiente incluso cuando nuestro producto llega al final de su vida útil. Por eso apoyamos la Directiva RII-AEE (Registro integrado industrial de aparatos eléctricos y electrónicos) de la Unión Europea (incluido el Reino Unido), que garantiza que los equipos eléctricos y electrónicos se eliminen de forma correcta y respetuosa con el medio ambiente.

La Directiva RII-AEE (Registro integrado industrial de aparatos eléctricos y electrónicos) fue creada por la Unión Europea y establece la recolección, reciclaje y recuperación segura y responsable de todo tipo de residuos eléctricos y electrónicos.

La Directiva RII-AEE es una legislación europea que impone obligaciones a todos los estados miembros de la UE y el Reino Unido con el objetivo de minimizar el impacto medioambiental de los equipos eléctricos y electrónicos. Los equipos eléctricos y electrónicos deben recolectarse y clasificarse con el tratamiento, la recuperación y la eliminación adecuados de una manera ambientalmente racional para que la cantidad de desechos que van al vertedero se reduzca drásticamente.

Luxottica Group + Luxottica Spain: "Número RII AEE: 7829 "

Luxottica Group + Luxottica Spain: "Número RII PYA: 2346"

Luxottica Spain: "Número RII ENV: 96461"

A lo largo de nuestra vida, cada uno de nosotros desecha cantidades importantes de equipos eléctricos y electrónicos y baterías usadas. Es preciso proteger el medio ambiente adoptando criterios de sostenibilidad.

Nuestros productos pueden contener materiales peligrosos que, si no se eliminan correctamente, pueden tener un impacto negativo en la salud y el medio ambiente. Estamos comprometidos con la recuperación segura de residuos de equipos eléctricos y electrónicos y baterías.

Este símbolo indica que el producto no debe desecharse con la basura doméstica, sino que debe entregarse a una instalación de recolección adecuada para reciclarse. La eliminación y el reciclaje correctos ayudan a conservar los recursos naturales, la salud y el medio ambiente. Si has comprado uno de nuestros dispositivos Wearable en una de nuestras tiendas o en nuestro sitio web y deseas deshacerte de tus viejas gafas Ray-Ban Meta, también puedes llevarlas a una de nuestras tiendas y podremos ayudarte con la eliminación. O puedes ponerte en contacto con tu autoridad local o con el servicio de eliminación de residuos. En algunas tiendas ofrecemos recolección gratuita de pequeños dispositivos eléctricos/electrónicos y baterías domésticas para eliminarlos de forma correcta. Ponte en contacto con nosotros para saber quién participa o para obtener más información.

La batería recargable de iones de litio contiene sustancias peligrosas y nocivas y NO debe manipularse ni desmontarse.

Al encenderse, tus archivos multimedia serán procesados en la nube para obtener una mejor calidad en fotos, videos, montajes y sugerencias especiales que te permitirán seleccionar rápidamente tus mejores fotos y videos. Tus archivos multimedia se almacenarán temporalmente en la nube durante 30 días y expirarán automáticamente. En configuración, puedes desactivar el procesamiento de archivos multimedia en la nube en cualquier momento. Al eliminar fotos o videos en tu galería, también se eliminarán de la nube.

No se recomienda guardar lentes que no sean Ray-Ban Meta dentro del estuche de carga (incluyendo Ray-Ban Stories). Esto podría provocar daños tanto a los lentes que no son Ray-Ban Meta como al estuche de carga.

Para ver tus conversaciones con la IA, puedes abrir la app Meta AI y navegar a la "Pestaña de IA". También puedes ver toda tu actividad de voz en el registro de actividad y descargar estos datos en DYI.