AI グラスの製品保証について

保証対象

本保証は、当ウエブサイトおよび直営店や正規取り扱い店で購入のAIグラスおよびAIグラス専用の充電ケース製品に適用されます。弊社アフターセールス部門によって【製造上の欠陥】が認められる場合、無償修理あるいはパーツ交換いたします。尚、欠品等何らかの事由により、 修理やパーツ交換のできないものに関しましては、弊社取り扱いの同等商品との交換もしくは返金対応とさせていただきます。

※弊社の技術サポートは、製品の欠陥や不具合の診断および解決支援を目的とするものに限定されます。本保証の適用条件として製品登録は不要です。ただし、一部の製品では、完全な機能を維持するためにオンラインアカウントへの定期的な接続が必要となる場合があります。また、本保証は、製品が常にエラーなく動作すること、ソフトウェアやオンライン機能が中断なく提供されることを保証するものではありません。

保証期間

保証期間は【購入日より１年間】です。保証期間が延長されることはありません。通常かつ意図された使用条件下において、本製品が技術仕様または付属する製品資料に従って機能することを保証します。なお、保証機能を維持（またはそれを上回る）する限りにおいて、当該機能の実現に必要なソフトウェアまたはサービスは、更新、変更、制限される場合があります。

※度付きアイウエア（RX）の場合：しばらくお使いになった上で「なかなか慣れることができない」、「見えにくい」等の場合についてはお買い上げ店にご相談ください。また、オークリー度付き純正レンズの作り直しをご希望の場合は初回受注分の【商品受渡日より75日以内】に、お買い上げ店までご相談ください。初回のみ交換対応致します。その他お客様都合による交換・返品は承れません。

保証の手続きについて

商品の隠れた瑕疵（かし）並びに取扱説明書に従った正常なご使用における故障及び不具合を確認された場合は、商品・保証書・購入時のレシート（ウエブサイト購入の場合はご注文番号の明記されたご注文確認メール等）を添えて【お買い上げ店にご提示】ください。

※AIグラスおよびAIグラス専用の充電ケース製品を購入された地域が日本国以外のお客様は、購入元の地域に保証範囲のご相談をお願いいたします。

有償修理

保証期間内でも【以下の場合は有償修理】とさせて頂きます。この場合の修理に関しましては、お買い上げ店にご相談ください。但し、本製品は高度な技術製品であるため、技術的に可能な場合に限り修理を実施いたします。

• レンズ、フレームの疵（きず）及び破損
• 事故（衝撃、圧迫など）、フレームの不適切な取り扱いや保管方法、独断による改造や修理などが原因で生じた欠陥や不具合
• ノーズパッド、ネジ、イヤーソックや先セルなどの消耗品や付属のパーツ
• 正規販売店での購入や購入日を証明できるレシートや領収書（ウエブサイト購入の場合はご注文番号の明記されたご注文確認メール等）がない場合

保証対象外

保証期間内でも【以下の場合は保証対象外】とさせて頂きます。保証請求が無効と判断された場合、弊社はお客様負担で製品を返送する、または 30日間保管後に処分する権利を有します。

• EssilorLuxotticaまたはEssilorLuxottica認定販売店以外で行われたレンズの取り付け、交換、または改造によって生じた損傷
• 製品をEssilorLuxotticaブランド以外の製品、アクセサリー、部品、またはコンポーネントと組み合わせたことによる損傷、あるいはEssilorLuxotticaが提供または承認していない製品、機器、システム、ユーティリティ、サービス、ソフトウェア、部品、消耗品、アクセサリー、アプリケーション、設置、修理、外部配線、またはコネクタの使用によって生じた損傷 
• ノイズ、エコー、干渉、またはその他の信号伝送および配信の問題による信号の問題、受信の問題、および歪み 
• 製品に当初付属していない、または同梱されていない機器またはコンポーネントなどとの接続による障害
• お客様より返送する際の不適切な輸送または梱包によって生じた損傷設計、製造、承認、および/またはライセンス供与された国以外の国で使用するために改造または適合させる必要がある製品、またはそのような改造のために修理が必要な製品
• 偽造防止コード（または同等のもの）が削除、消去された製品汚損、改変、または判読不能になっている製品
• 火事、地震、洪水などの天災による破損
  
  

※中古品・非正規流通品は保証対象外です。

※ レンズは保証対象外です。

※ 保証のお手続きによる交通費や通信費用等、商品本体以外にかかる費用は保証適用外です。

※ 本保証は、お客様の法律上の権限を制限するものではありません。

※ 本保証は、日本国内においてのみ有効です。

※ 商品購入時に配布あるいはパッケージに同梱される保証書の再発行は致しかねます。お受け取り後は大切に保管されますようお願い申し上げます。

返送前の重要事項

保証対象と弊社が判断した場合、返送前に必ず下記項目についてご確認が必要となります。

１．データの初期化

２．製品の異常確認

製品が溶けていないか

製品が焦げていないか、異臭がしないか

製品から液体が漏れていないか

製品が過度に熱くなっていないか

※製品を返送する前に、必ず工場出荷時設定に復元し、すべてのデータを削除する責任はお客様にあります。修理等の過程でデータが失われないことは保証できず、交換品には元の製品に保存されていたデータは含まれません。当社は、合理的な注意義務を怠った場合を除き、いかなるデータ損失についても責任を負いません。また、本保証条件に従わなかったことによるデータ損失について、弊社は一切責任を負いません。

お問い合わせ先

rayban.AIglasses.JP@shop.ray-ban.com

※公式オンラインストア専用の窓口です。

その他販売店でご購入されたお客様は、購入店までお問い合わせください。当窓口では対応できかねます。