RETOUREN

WIDERRUFSRECHT

Für Bestellungen bei Ray-Ban Deutschland stellen wir kostenlose Rücksendungen zur Verfügung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit uns zu widerrufen, mit Ausnahme von personalisierten Produkten (REMIX), da diese speziell für Sie angefertigt wurden.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ray-Ban Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland, supportgermany@shop.ray-ban.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit anderen als den von uns vorgesehenen Rücksendeetiketten und Speditionsunternehmen erfolgen. In diesen Fällen garantieren wir keine Rückerstattung oder Ersatz.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen hundert Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen hundert Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Commercial Returns Department, Luxottica, Via Villa 2/A, 32036 Sedico (BL), Italia zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von hundert Tagen absenden. Für Bestellungen bei Ray-Ban Deutschland stellen wir kostenlose Rücksendungen zur Verfügung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Die Einhaltung dieser Schritte ist keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

• An Ray-Ban Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland, supportgermany@shop.ray-ban.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
• (*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung kostenlos erstellt mit Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte

WIR MÖCHTEN, DASS SIE ZUFRIEDEN SIND.

Wenn Sie bei Ray-Ban einkaufen, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern.

Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Artikeln, die auf ray-ban.com gekauft wurden. Personalisierte Modelle sind hiervon ausgeschlossen. Eine Rückgabe von Artikeln, die bei einem autorisierten Ray-Ban-Händler erworben wurden, ist nur am Ort des Einkaufs möglich.

FOLGE DIESEN EINFACHEN SCHRITTEN

Erstelle deine Retourenanfrage über unsere Website und befolge dabei ein paar einfache Schritte:

1. Gib auf der Seite Meine Bestellungen deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein (oder deine Apple-ID, falls du mit Apple Pay bezahlt hast).
2. Folge der Anleitung und drucke das Retourenlabel und die Autorisierung aus.
   ***Wenn du dein Etikett nicht erhältst, überprüfe bitte deinen SPAM- oder Werbeaktionsordner. Du kannst auch zum Abschnitt Meine Bestellung verwalten gehen und es dort finden, indem du auf „Rückgabedetails anzeigen“ klickst ***
3. Verpacke den/die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich aller Unterlagen, Zubehörteile und Handbücher, die du mit dem Produkt erhalten hast - stelle sicher, dass das Paket gut verschlossen ist und der Inhalt während des Transports nicht beschädigt werden kann.
4. Bringe das vorbezahlte Rücksendeetikett außen am Paket an und decke alle vorherigen Adressetiketten ab.

Wenn der Kunde Waren zurückgibt, die nicht mit den gekauften Artikeln übereinstimmen, lehnen wir jegliche Verantwortung für solche Waren ab. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verluste oder andere Probleme im Zusammenhang mit zurückgegebenen Produkten, die nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.

Bei Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, dass Sie eine verfolgbare und versicherte Versandart wählen. Ray-Ban haftet nicht für Paketverluste oder Paketbeschädigungen. 

GEBÜHR FÜR AUF DEM TRANSPORTWEG VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE WARE

Sie werden per E-Mail über die Erstattung des Kaufpreises informiert. Die Erstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Ware. Bei Auswahl der Option Expressversand werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

FEHLENDE ODER MANGELHAFTE WARE

• Überprüfe deine Bestellung, sobald sie eintrifft, um sicherzustellen, dass die Ware deinen Erwartungen entspricht. Wenn deine Bestellung nicht korrekt ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:

a) Kontaktiere unseren Kundendienst unter Angabe deiner Bestellnummer. Bitte beachte, dass du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen musst, da wir sonst keine Verantwortung für den/die Artikel übernehmen können.

b) Füge deutliche Fotos der falschen oder beschädigten Ware bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (steht normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels), des Lieferscheins und der Verpackung.

c) Gib an, ob du einen Ersatz (unter Angabe der Lieferadresse) oder eine Rückerstattung wünschst.

• Unser Kundendienst wird die bereitgestellten Informationen prüfen und weitere Nachforschungen anstellen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.