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Der Modell-Code setzt sich aus den ersten 2 Buchstaben + 4 Zeichen (z.B.: RB3183) zusammen, die auf dem linken Bügel eines Standardgestells gedruckt sind
Auf der Website
Der Modell-Code ist auf jeder Produktdetail-Seite angegeben. Er setzt sich aus den ersten 2 Buchstaben + 4 Zeichen (z.B. RB3183) des Codes, der im Bild oben angezeigt ist, zusammen.
FAQ
In unserem speziellen Support-Center findest du alles, was duüber deine Ray-Ban Meta Glasses wissen musst – von der Inhaltserstellung bis zur Pflege.
Du kannst die Ray-Ban Meta-Brillen auf Ray-Ban.com, in offiziellen Ray-Ban Stores und bei zertifizierten Ray-Ban Händlern (online und im Laden) kaufen. Derzeit sind sie in den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Finnland, Norwegen, Dänemark, Schweden und Australien erhältlich. Sie sind in ausgewählten Märkten auch über die Meta-Website erhältlich.
Wir versenden Artikel der Ray-Ban Meta collection in die nachfolgenden Länder: USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Finnland, Norwegen, Dänemark, Schweden und Australien, allerdings gelten einige regionale Ausnahmen. Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
Um deine Ray-Ban Meta-Brille zu benutzen, musst du sie mit einem Smartphone und der Meta AI App verbinden. Hier findest du die komplette Checkliste:
- Smartphone mit einem aktuell veröffentlichten Betriebssystem: Android 10 und höher (mit aktivierten Ortungsdiensten) oder mit iOS 14.4 und höher. Die vollständige Liste der unterstützten Telefone finden Sie hier
- Drahtloser Internetzugang
- USB-C-Ladestecker (wenn das Aufladen über eine Steckdose und nicht direkt über einen USB-Anschluss erfolgt)
- Ein gültiges Meta-Konto
- Meta AI App (zum Herunterladen im App Store oder durch Scannen dieses QR-Codes)
Ray-Ban erhält nur sehr wenige Rückgabeanträge. Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinem Kauf hattest.
Um deine online gekaufte Ray-Ban Meta-Brille zurückzugeben, befolge diese Schritte:
Fülle das Rückgabeformular aus:
Bevor du mit der Rückgabe fortfährst, fülle das Formular aus, das du HIER findest. Nach dem Absenden wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen, um dir alle notwendigen Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zukommen zu lassen.
Bereite das Paket für die Rücksendung vor:
Wenn du noch die Originalverpackung hast, lege die Brille zusammen mit dem gesamten Zubehör, einschließlich des Lade-Etuis, hinein und verschließe sie. Wenn die Originalverpackung nicht mehr verfügbar oder beschädigt ist, mach dir keine Sorgen! Wir schicken dir ein Rücksende-Kit mit allem, was du für die sichere Rücksendung deiner Ray-Ban Meta-Brille benötigst. Lade hier die Anweisungen zur Vorbereitung deiner Rücksendung herunter.
Lösche deine persönlichen Daten:
Bevor du das Paket versendest, denke daran, die Brille auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um alle persönlichen Daten oder Aufnahmen zu löschen. Schalte dann die Brille aus.
Versende das Paket:
Sobald es fertig ist, verschicke das Paket gemäß den Anweisungen und unter Verwendung des von uns zugesandten Etiketts. Wenn du ein Rücksende-Kit angefordert hast, findest du das ausgedruckte Etikett darin. In diesem Fall warte bitte, bis du das Rücksende-Kit erhältst, bevor du deine Ray-Ban Meta-Brille zurücksendest.
Du kannst die Herstellergarantie für Ray-Ban Meta hier einsehen und herunterladen. Herstellungsfehler sind durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie gilt für ein (1) Jahr ab Kaufdatum des Produkts. Wenn du das Produkt jedoch innerhalb der EU oder EFTA kaufst, beträgt die beschränkte Garantiezeit zwei (2) Jahre.
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Wir richten dein Ray-Ban Meta ein
KOSTENLOSE UND EINFACHE RÜCKGABE
Per Post
KUNDENDIENST IM STORE
Profitiere von unserem Expertenteam
Welcher Kundendienst ist im Geschäft verfügbar?
Unser Store-Team ist bereit, dich in jeder Phase deines Ray-Ban-Erlebnisses zu unterstützen. Wir bieten Sehtests, Unterstützung bei Brillen mit Sehstärke, kostenlose Anpassungen sowie Beratungen zu allen Artikeln in unserer Kollektion, von der Gläserart bis zur Gesichtsform.
BRAUCHST DU NOCH HILFE?
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