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Der Modell-Code setzt sich aus den ersten 2 Buchstaben + 4 Zeichen (z.B.: RB3183) zusammen, die auf dem linken Bügel eines Standardgestells gedruckt sind
Auf der Website
Der Modell-Code ist auf jeder Produktdetail-Seite angegeben. Er setzt sich aus den ersten 2 Buchstaben + 4 Zeichen (z.B. RB3183) des Codes, der im Bild oben angezeigt ist, zusammen.
FAQ
In unserem speziellen Support-Center findest du alles, was duüber deine Ray-Ban Meta Glasses wissen musst – von der Inhaltserstellung bis zur Pflege.
Du kannst die Ray-Ban Meta-Brillen auf Ray-Ban.com, in offiziellen Ray-Ban Stores und bei zertifizierten Ray-Ban Händlern (online und im Laden) kaufen. Derzeit sind sie in den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Finnland, Norwegen, Dänemark, Schweden und Australien erhältlich. Sie sind in ausgewählten Märkten auch über die Meta-Website erhältlich.
Wir versenden Artikel der Ray-Ban Meta collection in die nachfolgenden Länder: USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Finnland, Norwegen, Dänemark, Schweden und Australien, allerdings gelten einige regionale Ausnahmen. Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
Um deine Ray-Ban Meta-Brille zu benutzen, musst du sie mit einem Smartphone und der Meta AI App verbinden. Hier findest du die komplette Checkliste:
- Smartphone mit einem aktuell veröffentlichten Betriebssystem: Android 10 und höher (mit aktivierten Ortungsdiensten) oder mit iOS 14.4 und höher. Die vollständige Liste der unterstützten Telefone finden Sie hier
- Drahtloser Internetzugang
- USB-C-Ladestecker (wenn das Aufladen über eine Steckdose und nicht direkt über einen USB-Anschluss erfolgt)
- Ein gültiges Meta-Konto
- Meta AI App (zum Herunterladen im App Store oder durch Scannen dieses QR-Codes)
Ray-Ban erhält nur sehr wenige Rückgabeanträge. Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinem Kauf hattest.
Um deine online gekaufte Ray-Ban Meta-Brille zurückzugeben, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Fülle das Rückgabeformular aus
Bevor du mit der Rückgabe fortfährst, fülle bitte das entsprechende Formular aus, das du hier findest. Nach dem Absenden wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen, um dir detaillierte Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zukommen zu lassen.
2. Bereite die Brille für die Rückgabe vor
Bevor du das Paket versendest, stelle sicher, dass du die Brille auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, um alle persönlichen Daten oder Aufnahmen zu löschen. Schalte die Brille aus, sobald der Reset abgeschlossen ist.
3. Bereite das Retourenpaket vor
Wenn du noch die Originalverpackung hast, lege die Brille zusammen mit sämtlichem Zubehör, inklusive Lade-Etui, hinein und verschließe das Paket sorgfältig. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast oder diese nicht in gutem Zustand ist, ist das kein Problem! Bitte befolge die Anweisungen unter diesem Link (Return Card), um das Paket korrekt vorzubereiten. Du erhältst diese Anweisungen auch per E-Mail, zusammen mit dem Rücksendeetikett und dem UN-Etikett.
4. Versende das Paket
Verschicke das Paket, sobald es fertig verpackt ist, gemäß den Anweisungen und verwende dazu das von uns bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett.
Du kannst die Herstellergarantie für Ray-Ban Meta hier einsehen und herunterladen. Herstellungsfehler sind durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie gilt für ein (1) Jahr ab Kaufdatum des Produkts. Wenn du das Produkt jedoch innerhalb der EU oder EFTA kaufst, beträgt die beschränkte Garantiezeit zwei (2) Jahre.
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Wir richten dein Ray-Ban Meta ein
KOSTENLOSE UND EINFACHE RÜCKGABE
Per Post
KUNDENDIENST IM STORE
Profitiere von unserem Expertenteam
Welcher Kundendienst ist im Geschäft verfügbar?
Unser Store-Team ist bereit, dich in jeder Phase deines Ray-Ban-Erlebnisses zu unterstützen. Wir bieten Sehtests, Unterstützung bei Brillen mit Sehstärke, kostenlose Anpassungen sowie Beratungen zu allen Artikeln in unserer Kollektion, von der Gläserart bis zur Gesichtsform.
BRAUCHST DU NOCH HILFE?
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