CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(IN VIGORE DAL 20.09.2014)
Queste Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni di Vendita”) che si applicano al Suo acquisto
di prodotti tramite il sito web /spain/ (il “Sito”). Il Sito e i
prodotti acquistati tramite esso sono forniti da Luxottica Group S.p.A., una società di diritto
Italiano, P.IVA 10182640150, capitale sociale interamente sottoscritto Euro 28.653.640,38, numero di
iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano 00891030272, n. del R.E.A. di Milano 1348098, con
sede in P.le Cadorna 3, 20123, Milano, Italia, numero di telefono +39 02863341, numero di telefax
+390286334050 (qui indicata da “noi”, “ci” e “nostro”). Quando ci riferiamo a “Lei” e “Suo”
intendiamo Lei, l’utente del Sito e acquirente dei prodotti.
Oltre alle presenti Condizioni di Vendita, altri importanti condizioni sono indicate nei nostri
Termini di Utilizzo del Sito, nella sezione Diritto di Recesso - Politica dei Resi, nella nostra
Politica di Garanzia e nella nostra Politica sulla Privacy (“Politiche Addizionali”). Accettando le
presenti Condizioni di Vendita, accetta anche le Politiche Addizionali, le quali sono tutte parte
integrante del contratto che ci vincola nei Suoi confronti. È tenuto a leggere con attenzione le
presenti Condizioni di Vendita e le Politiche Addizionali prima di acquistare qualsiasi prodotto
dal Sito.
Ci riserviamo il diritto di apportare variazioni alle Condizioni di Vendita e alle Politiche
Addizionali in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica delle Condizioni di Vendita o delle Politiche
Addizionali sarà efficace per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica
stessa sul Sito. È tenuto a controllare le Condizioni di Vendita e le Politiche Addizionali
pubblicate sul Sito prima di ogni ordine: essi potrebbero essere cambiati dalla Sua ultima
visita.
Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita avrà l’effetto di limitare o escludere i diritti che Le
sono riconosciuti dalla legge e che non possono essere limitati o esclusi per volontà delle parti.
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alle Condizioni di Vendita, a qualsiasi delle Politiche
Addizionali, ai prodotti in vendita sul presente Sito o al Sito stesso, La preghiamo di contattarci
per e-mail all’indirizzo supportoitalia@shop.ray-ban.com.
PARTE A – INFORMAZIONI SUL SITO E SUI PRODOTTI
La presente PARTE A contiene alcune importanti informazioni riguardanti il Sito e i prodotti che Lei
può acquistare tramite il Sito stesso.
Informazioni presentisul Sito
- Cerchiamo di assicurare che tutte le informazioni presenti sul Sito, comprese le descrizioni
dei nostri prodotti e i prezzi indicati, siano sempre precise e corrette. Tuttavia, possono aver
luogo errori. Cercheremo di correggere tutti gli errori nelle informazioni presenti sul Sito non
appena ragionevolmente possibile e se dovessimo ritenere che un tale errore abbia influito sul
Suo ordine, compiremo ogni ragionevole sforzo per segnalarglielo tramite le informazioni di
contatto che ci ha fornito sul Suo account o nel Suo ordine.
- Acquistare prodotti su internet è un’esperienza di shopping diversa rispetto all’acquisto in
negozio. In particolare, deve essere consapevole che:
- i colori dei prodotti come mostrati sul Sito dipenderanno da svariati fattori, tra cui le
impostazioni del Suo display;
- le effettive dimensioni e forme dei prodotti potranno differire da come appaiono sul Suo
schermo. Si prega di notare che per ogni articolo in vendita sul Sito sono fornite le
relative informazioni tecniche;
- le foto e immagini sul Sito sono presenti unicamente a scopo illustrativo. Per una
descrizione accurata di qualsiasi articolo e per i dettagli di quanto è incluso nello
stesso, si prega di fare riferimento alla descrizione scritta corrispondente.
- Tutte i prodotti sono soggetti a disponibilità e potremmo non essere in grado di evadere il
Suo ordine. Lei sarà sempre informato di ciò e ci riserviamo il diritto di ritirare dalla
vendita qualsiasi prodotto in qualsiasi momento;
- Faremo del nostro meglio per provvedere alla consegna dei Suoi prodotti entro un
ragionevole arco di tempo dall’ordine e con la data di spedizione indicata nell’e-mail di
conferma della spedizione, in linea con le disposizioni di legge applicabili e i presenti
termini e condizioni, ma si prega di notare che tutte le informazioni di tracking ci vengono
fornite dal nostro fornitore incaricato delle consegne, e sono solo delle stime della
consegna. Le effettive date di consegna possono variare. Ulteriori dettagli relativi alla
consegna possono essere disponibili sul servizio di tracking del nostro fornitore incaricato
delle consegne. Si prega di vedere la PARTE B che segue per maggiori informazioni sulla
consegna; e
- non tutti i prodotti e le promozioni offerte sul Sito saranno disponibili in negozio e
viceversa. Ci riserviamo il diritto di modificare, a nostra discrezione, i prezzi, i
prodotti e le offerte speciali sul Sito. Ogni tale modifica non influirà sugli ordini che
sono già stati finalizzati da Lei, anche precedentemente alla nostra accettazione.
- Faremo del nostro meglio per verificare l’assenza di virus sul Sito, ma non garantiamo che il
Sito sia privo di virus o altro contenuto potenzialmente dannoso per il suo pc. Per il Suo
stesso interesse, dovrebbe assicurarsi di avere in essere appropriati software e sistemi che
monitorizzino virus e altri contenuti potenzialmente dannosi su internet.
Disponibilità
Abbiamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere la pubblicazione del Sito e di
cessare la vendita di ogni o qualsiasi prodotto attraverso di esso, in modo temporaneo o permanente
e con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei Suoi confronti di qualsiasi modifica,
sospensione o cessazione della disponibilità del Sito.
Sicurezza
È Sua responsabilità assicurare che qualsiasi dato di accesso (login) o password e tutti gli altri
dettagli relativi al Suo account restino riservati in ogni momento. Lei si impegna ad informarci il
prima possibile nel caso in cui venga a sapere o abbia ragionevoli sospetti sul fatto che la
sicurezza del Suo account sia a rischio.
PARTE B – ACQUISTO DEI PRODOTTI
La presente PARTE B indica le condizioni che si applicano al Suo acquisto di prodotti dal Sito.
- Effettuare il Suo Ordine
- Una volta selezionati i prodotti che desidera, Le sarà chiesto di registrare i Suoi dati
personali presso di noi completando un modulo di registrazione. La registrazione non è
obbligatoria; tuttavia, incoraggiamo la registrazione al fine di facilitare il processo
di checkout per i futuri ordini sul Sito. Lei ha sempre l’opzione di completare l’ordine
quale “ospite” senza registrarsi al Sito. Le verrà anche richiesto di fornire i dati
della Sua carta di debito o credito al fine di consentirci di ricevere il pagamento dopo
l’accettazione da parte nostra del Suo ordine. Ci avvaliamo di un fornitore esterno per
autorizzare il pagamento sulla Sua carta, verificare che i Suoi dati siano corretti e
per la gestione del pagamento per nostro conto; i Suoi dati personali, compresi i dati
della Sua carta di credito, saranno trasferiti a tali terzi e Lei darà specificatamente
il consenso al trasferimento dei Suoi dati per tali scopi. Quando effettua un ordine di
prodotti sul Sito, il Suo ordine costituisce un’offerta di acquisto di prodotti da noi
che diventerà vincolante dopo la nostra accettazione come indicato di seguito. Quando
ordina più di un prodotto, il Suo ordine comprende una serie di offerte per ogni singolo
articolo. Nel caso in cui riscontrassimo inesattezze nel verificare i dati della Sua
carta di credito o debito, il processo di acquisto potrà essere posticipato, sospeso o
interrotto.
- Dopo aver effettuato un ordine presso di noi, avrà accesso a una pagina web di conferma
dell’ordine e riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine (congiuntamente le “Conferme
dell’Ordine”). Le Conferme dell’Ordine indicano i dettagli finali dell’ordine che ha
inoltrato al Sito. Si prega di fare attenzione quando si effettua l’ordine. Potrà
aggiungere prodotti o modificare l’ordine dopo l’invio da parte nostra delle Conferme
dell’Ordine entro un’ora dall’effettuazione dell’ordine stesso modificandolo online
oppure, decorsa tale ora, contattando il nostro Servizio Clienti al 800098333. Se
desidera aggiungere degli articoli o modificare l’ordine una volta decorso il termine di
un’ora dall’effettuazione dell’ordine, ma prima dell’emissione della Conferma di
Spedizione descritta di seguito, non potrà farlo online, ma dovrà contattare il nostro
Servizio Clienti utilizzando i dettagli sopra indicati.
- Le Conferme dell’Ordine contengono dettagli dei prodotti che ha ordinato, il costo
totale dell’ordine, tra cui le spese di consegna, e un numero d’ordine. Una volta che il
Suo ordine è stato spedito, Le invieremo un’e-mail di conferma di spedizione e la
relativa ricevuta sarà a Sua disposizione sul Sito nella sezione Storico degli Ordini.La
ricevuta costituisce la prova di acquisto per i Suoi prodotti con la specifica
indicazione dell’IVA versata. Le consigliamo di stampare una copia della ricevuta,
unitamente a una copia delle presenti Condizioni di Vendita e delle Politiche
Addizionali, e di tenerle al sicuro. Dovrà fare riferimento a questi dettagli se ci
contatterà in relazione al Suo ordine.
- Accettazione dell’Ordine
- Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra. Le confermeremo
l’accettazione inviandole un’e-mail la quale conferma che tutte le, o parte dei,
prodotti da Lei ordinate sono state spedite (la “Conferma della Spedizione”). Il
contratto tra Lei e noi, che incorporerà le presenti Condizioni di Vendita, si formerà
solo quando Le emetteremo la Conferma di Spedizione. Il contratto si riferirà solo ai
prodotti di cui abbiamo confermato la spedizione nella Conferma di Spedizione. Non
saremo obbligati a fornire alcun altro prodotto che potrebbe aver fatto parte del Suo
ordine fino a quando l’invio di tale prodotto non è stato confermato in una Conferma di
Spedizione separata.
- Benché ci auguriamo di essere in grado di fornire tutti i prodotti ordinati, ci
riserviamo il diritto, a nostra discrezione e senza il bisogno di fornire motivazioni,
di non accettare un’offerta in qualsiasi momento prima che i relativi prodotti siano
spediti. Se dovessimo rifiutare il Suo ordine, La informeremo non appena ragionevolmente
possibile.
- Pagamento
- Preleveremo il pagamento dalla Sua carta di credito o di debito nel momento in cui il
Suo ordine viene spedito. Riceverà un’e-mail o lettera indicante quali articoli sono
stati spediti sulla base del Suo ordine e l’eventuale costo per spedire tali articoli
(la “E-mail”). Se il Suo ordine è diviso in spedizioni multiple, Le addebiteremo solo
gli articoli effettivamente spediti in quel momento. L’e-mail includerà informazioni
sugli articoli effettivamente spediti solo in quel momento, un riassunto delle presenti
Condizioni di Vendita, informazioni sui prodotti acquistati, sul diritto di recesso, sui
metodi di pagamento e sulle imposte applicabili, e tutte le informazioni obbligatorie
previste dalla legge. La contatteremo se dovessimo avere qualsiasi problema nel
prelevare il pagamento con i dati della carta da Lei forniti durante il processo
d’ordine.
- Tutti i prezzi mostrati sul Sito sono comprensivi di IVA e altre imposte applicabili.
Non Le addebiteremo alcuna commissione per la consegna degli articoli al Suo indirizzo
di spedizione.
- Salvo ove diversamente indicato nelle presenti Condizioni di Vendita, il prezzo da Lei
pagato per i prodotti è il prezzo riportato dal Sito al momento in cui effettua il Suo
ordine.
- Errori di determinazione del prezzo
- Benché cerchiamo di assicurare che tutti i prezzi sul Sito siano precisi, possono aver
luogo errori. Se, prima dell’accettazione da parte nostra, dovessimo scoprire un errore
nel prezzo dei prodotti che ha ordinato, La informeremo non appena ragionevolmente
possibile. Le sarà quindi data l’opzione di riconfermare il Suo ordine al prezzo
corretto o di annullare il Suo ordine.
- Se non dovessimo essere in grado di contattarla usando le informazioni di contatto da
Lei fornite durante il processo d’ordine, considereremo l’ordine come annullato e La
informeremo per e-mail.
- Consegna
- Le Conferme dell’Ordine includeranno informazioni generali sul Suo ordine e una data di
consegna dei prodotti da Lei scelti. Le invieremo quindi un’e-mail separata di Conferma
di Spedizione. L’e-mail di Conferma di Spedizione includerà un numero di tracking che
potrà usare per monitorare il Suo ordine sul sito web del nostro fornitore incaricato
della consegna e per avere conferma della data di consegna.
- La consegna avrà luogo all’indirizzo di consegna da Lei specificato durante il processo
d’ordine. Si noti che se acquista un articolo, per esempio, sul Sito francese, potrà
indicare solo un indirizzo di spedizione situato in Francia, o se acquista un articolo
sul Sito tedesco, potrà indicare solo un indirizzo di spedizione in Germania, e così
via.
- Ray-Ban.com offre la CONSEGNA GRATUITA su tutti gli ordini nel Suo Paese.
Stimiamo che gli ordini possano essere spediti entro circa 3 giorni lavorativi a partire
dal giorno in cui inviamo la nostra Conferma di Spedizione (di seguito, "Giorno di
Spedizione"). Tutte le spedizioni sono interamente assicurate. La spedizione aerea verso
le caselle postali non è possibile.
- Acquisto di prodotti Ray-Ban REMIX. Le montature REMIX sono fatte su misura in Italia
secondo le Sue specifiche e pertanto richiedono un tempo maggiore di elaborazione e di
transito. Solitamente gli ordini REMIX sono consegnati entro 4 giorni lavorativi a
partire dal Giorno di Spedizione.
- Nella Conferma di Spedizione confermeremo i dati del corriere e il numero di tracking
non appena il Suo ordine sarà spedito. Può monitorare lo stato di consegna del Suo
ordine in qualsiasi momento tramite la Sua pagina My
Account su Ray-Ban.com.
- Per qualsiasi domanda, La preghiamo di contattarci.
- Una volta che i prodotti Le sono state consegnate e ne ha acquisito il possesso
materiale, ne diventa il proprietario e da quel momento assumerà il rischio relativo
alle stesse.
- Alla consegna Le si richiederà di controllare la condizione dell’imballaggio e se è
stato consegnato il numero corretto di colli. Gli articoli mancanti saranno riordinati,
mentre gli articoli danneggiati/sbagliati saranno resi e, secondo le presenti Condizioni
di Vendita, sostituiti e consegnati gratuitamente. Lei è tenuto a informarci in merito a
qualsiasi merce danneggiata, mancante e/o sbagliata conformemente alla Politica di
Garanzia di cui alla Parte D delle presenti Condizioni di Vendita.
PARTE C – ANNULLAMENTO DEL SUO ORDINE E RESO DEI PRODOTTI
Derecho de rescisión. Ofrecemos el derecho de rescisión del contrato en un plazo de
devolución de 100 días, con derecho a cancelar el contrato respecto a los productos durante un
plazo máximo de 100 días a partir de la fecha de la toma de posesión física de los productos,
excepto en el caso de los personalizados (gafas y accesorios), llamados REMIX, respecto de los
cuales no se beneficiará del derecho de rescisión, al ser personalizados y haber sido fabricados
a su medida. Tiene el derecho de rescisión de parte del contrato o de su totalidad. Usted acepta
cuidar razonablemente los artículos y devolver a su cargo todos los productos no deseados. Le
rogamos lea nuestra Política de devoluciones si desea obtener más información sobre la
devolución de los productos y el plazo de devolución de 100 días. Le informamos que el plazo de
devolución de 100 días le ofrece un periodo de evaluación de su compra más largo que el periodo
de devoluciones de 14 días que otorga la ley a los clientes. Véase la "Política de
devoluciones", en el Apartado D de estas Condiciones de venta, donde se incluyen los términos y
condiciones aplicables a su derecho de rescisión y reembolso.
Productos defectuosos. En caso de que los productos (incluidos los personalizados –las gafas y
accesorios– llamados REMIX) que le hayan sido entregados tengan una descripción errónea o estén
dañados o defectuosos, y que no podamos remediar los defectos de manera que quede razonablemente
satisfecho, dichos productos podrán ser devueltos sin prejuicio de ningún otro derecho que
otorgue la ley. Le rogamos lea nuestra Política de devoluciones para obtener más información
sobre la devolución de los productos.
PARTE D – TERMINI GENERALI SULLA NOSTRA RELAZIONE CON LEI
Garanzia
I dettagli dei Suoi diritti di garanzia in relazione a ogni tipo di prodotto sono riportati
nella nostra Politica di Garanzia. Tali garanzie si aggiungono ai e non influiscono sui Suoi
diritti legali di consumatore.
Eventi al di fuori del nostro controllo
Non saremo responsabili di alcun ritardo nell’adempimento o inadempimento alle presenti
Condizioni di Vendita o alle Politiche Addizionali se tale ritardo o inadempimento deriva da
qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e al di fuori del nostro controllo.
Rinuncia
Il ritardo nell’esercizio o il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o rimedio
ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita non costituirà una rinuncia dei nostri diritti e
rimedi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
Invalidità
Nell’eventualità in cui una o più delle disposizioni indicate nelle presenti Condizioni di
Vendita o nelle Politiche Addizionali sia/siano considerata/e invalida/e da un’autorità
competente, le restanti disposizioni delle Condizioni di Vendita e delle Politiche Addizionali
continueranno a essere efficaci e vincolanti nei Suoi confronti.
Privacy
Le informazioni personali, come i Suoi dati di contatto, che ci fornisce durante il processo
d’ordine saranno trattate e usate da noi in conformità alla nostra Politica sulla Privacy.
Risoluzione Online delle Controversie
Se hai riscontrato un problema con un nostro prodotto o con un acquisto effettuato su
Ray-Ban.com, per trovare una soluzione extragiudiziale, può utilizzare il sito http://ec.europa.eu/odr che è
disponibile in tutte le lingue che fanno parte dell’Unione Europea. Per qualsiasi domanda,
chiarimento, o informazioni su richieste effettuate attraverso questo sito, può contattarci qui.
Legge Applicabile
Il presente contratto è disciplinato e sarà interpretato in conformità alla legge Italiana,
fatti salvi i Suoi diritti di legge che non possono essere altrimenti esclusi.
