TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
(EN VIGENCIA A PARTIR DEL 20.09.2014)
Éstos son los Términos y las Condiciones de Venta (en adelante, los “Términos de Venta”) que se
aplican a su
compra
de productos a través del sitio web www.ray-ban.com (el “Sitio”). El Sitio y los productos
adquiridos a través
de él
son provistos por Luxottica Group S.p.A., una sociedad de derecho italiano, N.I.F. 10182640150,
capital social
suscrito 28.653.640,38, número de inscripción en el Registro de Empresas de Milán 00891030272, Nº
del Registro
Económico Administrativo (R.E.A.) de Milán 1348098, con sede en Via Cantù 2, 20123, Milán, Italia,
número de
teléfono +39 02863341, número de telefax +390286334050 (referida como “nosotros”, “nos”,
“nuestro/a”). “Usted”
y
“su” se refieren a Usted, el usuario del Sitio y comprador de los artículos.
Ahorra hasta un 50% en una selección de gafas de sol y gafas de vista en Ray-Ban.com. La promoción es válida desde el
09/07/2020. Los artículos excluidos de esta promoción incluyen, entre otros, los modelos personalizados. La promoción no
puede combinarse con ningún otro cupón, descuento, oferta promocional ni compra anterior. Hasta que se agoten las
existencias. Ray-Ban se reserva el derecho de retirar esta promoción en todo momento.
Además de estos Términos de Venta, se indican otros términos jurídicos importantes en nuestros
Términos de
Uso, en
nuestra Política de Devoluciones, en nuestra Política de Garantía y en nuestra Política sobre la
Privacidad
(“Políticas Adicionales”). Al aceptar estos Términos de Venta, usted también acepta las Políticas
Adicionales,
todas
las cuales son parte integrante del contrato jurídicamente vinculante entre nosotros y usted. Usted
deberá
leer con
atención estos Términos de Venta y las Políticas Adicionales antes de comprar cualquier producto en
el Sitio.
Nos reservamos el derecho de aportar variaciones a los Términos de Venta y a las Políticas
Adicionales en
cualquier
momento. Cualquier modificación de los Términos de Venta o de las Políticas Adicionales tendrá valor
para
todas las
nuevas órdenes efectuadas después de la publicación de la modificación en el Sitio. Usted deberá
controlar los
Términos de Venta y las Políticas Adicionales publicados en el Sitio antes de colocar una orden, ya
que éstos
podrían haber cambiado desde su última visita.
Ninguna parte de estos Términos y Condiciones de Venta influirá sobre sus derechos legales. Si
deseara hacer
una
pregunta o una solicitud relativa a los Términos de Venta, a cualquiera de las Políticas
Adicionales, a los
artículos o al Sitio, sírvase ponerse en contacto enviando un mensaje de correo electrónico a la
siguiente
dirección
supportspain@shop.ray-ban.com.
PARTE A – INFORMACIONES SOBRE EL SITIO Y LOS ARTÍCULOS
La PARTE A del presente documento contiene algunas informaciones importantes referidas al Sitio y los
artículos que
se ofrecen en venta en él.
Informaciones provistas en el Sitio
- Tratamos de asegurar que todas las informaciones presentes en el Sitio, incluidas las
descripciones de
nuestros
productos y los precios indicados, sean siempre precisas y correctas. De todos modos, pueden
producirse
errores.
Trataremos de corregir todos los errores en las informaciones presentes en el Sitio a la
mayor brevedad
posible
y si consideráramos que un error ha influido en su orden, arbitraremos todas las medidas a
nuestro alcance
para
comunicárselo a través de los datos de contacto que nos ha provisto en su cuenta o en su
orden.
- Comprar productos por Internet es una experiencia diversa respecto a la compra en una
tienda. En
particular,
usted debe saber que:
- los colores de los productos que se ven en el Sitio dependen de diversos factores, tales
como las
definiciones de su pantalla;
- las dimensiones y las formas efectivas de los productos podrán diferir de cómo aparecen
en su
pantalla. Por
favor, tenga en cuenta que para cada artículo en venta en el Sitio se proveen las
informaciones técnicas
relacionadas;
- las fotos y las imágenes que se ven en el Sitio están presentes únicamente con fines
ilustrativos.
Para
obtener una descripción más exacta de cualquier artículo y conocer detalles de lo que se
incluye en
éste,
sírvase consultar la descripción escrita correspondiente;
- todos los artículos están sujetos a disponibilidad y podríamos no estar en condiciones
de satisfacer
su
orden. Nos reservamos el derecho de retirar de la venta cualquier producto en cualquier
momento;
- realizamos todos los esfuerzos posibles para entregarle sus productos dentro de un
período de tiempo
razonable a partir de la orden y con la fecha de envío indicada en el mensaje de correo
electrónico de
confirmación del envío, de conformidad con las disposiciones legales aplicables y estos
Términos y
Condiciones, pero debe tener en cuenta que nuestro proveedor de servicios de entrega de
productos nos
brinda
todas las informaciones de seguimiento y son únicamente estimaciones del tiempo de
entrega. Las fechas
efectivas de entrega pueden variar. En el sitio web de seguimiento de nuestro proveedor
de servicios de
entrega es posible obtener más detalles sobre la entrega. Sírvase leer la PARTE B que
sigue a
continuación
para obtener más información al respecto; y
- no todos los artículos y las promociones que se ofrecen en el Sitio estarán disponibles
en la tienda,
y
viceversa. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, los productos y las
ofertas especiales a
nuestro criterio.
- Haremos todo lo posible para verificar la ausencia de virus en el Sitio, pero no garantizamos
que éste no
contenga virus u otro contenido maligno. Por su propio interés, le aconsejamos tener programas
de software
apropiados y sistemas que controlen los virus y otros contenidos malignos en Internet.
Disponibilidad
Tenemos derecho a modificar o dejar de proveer el Sitio, y cesar la venta de cualquier producto a
través de
éste en
cualquier momento, de modo temporal o permanente, con o sin aviso previo. No seremos responsables
ante usted
por
ninguna modificación, suspensión o cese de la disponibilidad del Sitio.
Seguridad
Usted es responsable de asegurar en todo momento la confidencialidad de los datos de acceso (login) o
contraseñas, y
de todos los demás detalles relativos a su cuenta. Usted conviene en informarnos con la mayor
brevedad posible
si
llegara a tomar conocimiento o tener sospechas razonables de que la seguridad de su cuenta está en
riesgo.
PARTE B – COMPRA DE LOS PRODUCTOS
La presente PARTE B incluye y detalla los términos que se aplican a su compra de productos en el
Sitio.
- Cómo efectuar una orden
- Una vez que haya seleccionado los productos que desea, se le solicitará que registre
sus datos
personales en
nuestro Sitio completando un formulario de registro.El registro no es
obligatorio; de todos
modos,
aconsejamos realizarlo para facilitar el proceso de compra en línea para futuras
órdenes a través del
Sitio.
Siempre tendrá la opción de completar la orden como “huésped” sin registrarse en el
Sitio. Asimismo,
se le
solicitará que provea los datos de su tarjeta de débito o crédito para permitirnos
recibir el pago de
los
productos que ha ordenado. Utilizamos servicios de terceros de autorización de la
tarjeta para
verificar que sus
datos sean correctos y gestionar el pago en nuestra cuenta. Sus datos personales,
incluidos los datos
de su
tarjeta de crédito, serán transferidos a los proveedores de estos servicios y usted
dará
específicamente su
consenso a la transferencia de sus datos para tales fines. Cuando efectúa una orden
de productos en el
Sitio,
ésta constituye una oferta de compra de artículos a nosotros. Cuando ordena más de
un artículo, su
orden
comprende una serie de ofertas para cada artículo.
- Después de haber efectuado una orden con nosotros, tendrá acceso a una página web de
confirmación de
la orden y
recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación de la orden (en conjunto,
las
“Confirmaciones de la
Orden”). Las Confirmaciones de la Orden indican los detalles finales de la orden que
usted ha enviado
al Sitio.
Por favor, ten cuidado al hacer el pedido. Puedes cambiar o cancelar el pedido en un
plazo de una hora
a partir del momento de la compra, desde la página «Mis pedidos» o contactando con
nuestro servicio de
atención al cliente, llamando al 800098959.
- Las Confirmaciones de la Orden contienen los detalles de los artículos que usted ha
ordenado, el
costo total de
la orden, que incluye los gastos de entrega, y un número de orden. Una vez que su
orden ha sido
despachada, le
enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación de envío y la factura
pertinente estará a
su
disposición en el Sitio, en la sección Historial de Órdenes. El mensaje de correo
electrónico de la
factura
constituye el recibo del IVA correspondiente a sus productos. Le aconsejamos
imprimir una copia de
dicho mensaje
junto con una copia de nuestros Términos de Venta y Políticas Adicionales, y
guardarlas en un lugar
seguro. Si
se pone en contacto con nosotros con relación a su orden, deberá hacer referencia a
estos detalles.
- Aceptación de la orden
- Todas las órdenes están sujetas a nuestra aceptación. Le confirmaremos la aceptación
enviándole un
mensaje de
correo electrónico, en el cual se confirmará que se ha enviado la totalidad o parte
de los artículos
que ha
ordenado (la “Confirmación de la Orden”). El contrato entre usted y nosotros, que
incorporará los
Términos de
Venta, se creará solo cuando le emitamos la Confirmación de la Orden. El contrato se
referirá
únicamente a los
artículos respecto de los cuales hemos confirmado el envío en la Confirmación de la
Orden. No
tendremos la
obligación de proveer ningún otro artículo que podría haber formado parte de su
orden hasta que el
envío de
tales artículos no haya sido confirmado en una Confirmación de la Orden aparte.
- En el caso de productos fabricados a medida (por ejemplo, gafas de sol a medida), la
aceptación de
su orden
tiene lugar en el momento en el cual le enviamos nuestras Confirmaciones de la
Orden. Tenga en cuenta
que se
aplican derechos por cancelación diversos a los productos fabricados a medida. Para
obtener más
detalles al
respecto, vea también nuestra Política de Devoluciones.
- Si bien esperamos estar en condiciones de proveerle todos los productos ordenados,
nos reservamos el
derecho, a
nuestro criterio y sin necesidad de indicar las razones, de no aceptar una oferta en
cualquier momento
antes de
que se envíen los productos en cuestión. En el caso de rechazar una orden, le
informaremos al respecto
ni bien
sea razonablemente posible.
- Pago
- o Debitaremos el pago de su tarjeta de crédito o de débito en el momento en que
se envía su
orden.
Recibirá un mensaje de correo electrónico o una carta postal indicando los artículos
que se han
enviado conforme
a su orden y el costo del envío de dichos artículos (“Mensaje de Correo
Electrónico”). Si su orden
está dividida
en varios envíos, le debitaremos solo los artículos efectivamente enviados en ese
momento. El Mensaje
de Correo
Electrónico incluirá informaciones sobre los artículos efectivamente enviados solo
en ese momento, un
resumen de
los Términos y Condiciones, informaciones sobre los artículos comprados, sobre el
derecho de
rescisión, sobre
los métodos de pago y sobre los impuestos aplicables, además de todas las
informaciones obligatorias
previstas
por la ley. Si tuviésemos cualquier problema al debitar el pago con los datos de la
tarjeta que usted
nos ha
provisto durante el proceso de colocación de la orden, nos podremos en contacto con
usted.
- A menos que se indique lo contrario, todos los precios que se muestran en el Sitio
incluyen IVA y
otros
impuestos aplicables. No le debitaremos ninguna comisión por la entrega de los
artículos a la
dirección que
usted ha indicado para el envío.
- A menos que se indique lo contrario en los Términos de Venta, el precio que usted ha
pagado por los
artículos es
el precio indicado en el Sitio en el momento en que usted efectúa la orden.
- Errores en la determinación del precio
- Si bien tratamos de asegurar que todos los precios que figuran en el Sitio sean
precisos, pueden
ocurrir
errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha ordenado,
le informaremos con
la mayor
brevedad posible. Se le dará la opción de reconfirmar su orden al precio correcto o,
de lo contrario,
anularla.
- Si no pudiésemos comunicarnos con usted usando las informaciones de contacto que ha
provisto durante
el proceso
de colocación de la orden, consideraremos la orden anulada y le informaremos al
respecto con un
mensaje de
correo electrónico.
- Si usted decidiera anular su orden después de que le hemos informado la existencia
de un error en el
precio,
anularemos inmediatamente cualquier pre-autorización sobre su tarjeta de crédito.
- Entrega
- Las Confirmaciones de la Orden incluirán informaciones generales sobre su orden,
pero no se indicará
una fecha
de entrega de los artículos. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico por
separado de
Confirmación de la
Orden. El mensaje de correo electrónico de Confirmación de la Orden incluirá un
número de seguimiento
que podrá
utilizar para controlar su orden en el Sitio web de nuestro proveedor de servicios
de entrega y
obtener una
fecha de entrega estimada.
- La entrega se realizará en la dirección de entrega que usted ha especificado
durante el proceso de
colocación
de la orden. Tenga en cuenta que si compra un artículo, por ejemplo, en el Sitio
francés, podrá
indicar solo una
dirección de envío situada en Francia, o si compra un artículo en el Sitio alemán,
podrá indicar solo
una
dirección de envío en Alemania, y así sucesivamente.
- Ray-Ban.com ofrece la Entrega Gratuita para todas las órdenes en su país. Las
órdenes
generalmente se
envían dentro de los 3 hábiles a partir del día en que enviamos nuestra Confirmación
de la Orden (en
adelante,
"Día de Envío"). Todos los envíos están íntegramente asegurados. No es posible
realizar un envío aéreo
a
casillas postales.
- Compra de productos Ray-Ban REMIX. Las monturas REMIX se realizan a medida en Italia
según sus
especificaciones
y, por lo tanto, requieren un tiempo mayor de elaboración y tránsito. En general,
las órdenes REMIX se
entregan
dentro de los 4 días hábiles a partir del Día de Confirmación de la Orden.
- Le enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación de los datos del
courier y el número
de
seguimiento ni bien se haya despachado su orden. Usted puede controlar el estado de
la entrega de su
orden en
cualquier momento en su página My
Account en Ray-Ban.com.
- Si desea hacer alguna pregunta, póngase en contacto.
- Una vez que le hayan entregado los artículos, usted será el propietario y desde ese
momento asumirá
el riesgo
sobre ellos. Esto significa que usted será responsable de cualquier daño, pérdida o
destrucción
posterior a
dicho momento.
- Cuando se realiza la entrega, se le solicitará que controle el estado del embalaje
y si le han
entregado la
cantidad correcta de paquetes. Los artículos faltantes se volverán a ordenar,
mientras que los
artículos
dañados/equivocados serán devueltos y, según nuestros Términos de Venta, sustituidos
y entregados sin
cargo
alguno. Usted deberá informarse qué sucede con los artículos dañados, faltantes y/o
equivocados
conforme a la
Política de Garantía que figura en la Parte D de estos Términos de Venta.
PARTE C – ANULACIÓN DE SU ORDEN Y DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
-
Derecho de rescisión. Ofrecemos el derecho de rescisión del contrato en un plazo de
devolución de 100 días, con derecho a cancelar el contrato respecto a los productos durante
un
plazo máximo de 100 días a partir de la fecha de la toma de posesión física de los
productos,
excepto en el caso de los personalizados (gafas y accesorios), llamados REMIX, respecto de
los
cuales no se beneficiará del derecho de rescisión, al ser personalizados y haber sido
fabricados
a su medida. Tiene el derecho de rescisión de parte del contrato o de su totalidad. Usted
acepta
cuidar razonablemente los artículos y devolver a su cargo todos los productos no deseados.
Le
rogamos lea nuestra Política de devoluciones si desea obtener más información sobre la
devolución de los productos y el plazo de devolución de 100 días. Le informamos que el plazo
de
devolución de 100 días le ofrece un periodo de evaluación de su compra más largo que el
periodo
de devoluciones de 14 días que otorga la ley a los clientes. Véase la "Política de
devoluciones", en el Apartado D de estas Condiciones de venta, donde se incluyen los
términos y
condiciones aplicables a su derecho de rescisión y reembolso.
-
Productos defectuosos. En caso de que los productos (incluidos los personalizados –las gafas
y
accesorios– llamados REMIX) que le hayan sido entregados tengan una descripción errónea o
estén
dañados o defectuosos, y que no podamos remediar los defectos de manera que quede
razonablemente
satisfecho, dichos productos podrán ser devueltos sin prejuicio de ningún otro derecho que
otorgue la ley. Le rogamos lea nuestra Política de devoluciones para obtener más información
sobre la devolución de los productos.
PARTE D – TÉRMINOS GENERALES SOBRE NUESTRA RELACIÓN CON USTED
-
Garantías
Los detalles de sus derechos de garantía con relación a cualquier tipo de producto se
informan en nuestra
Política de Garantía. Estas garantías se agregan a sus derechos legales como consumidor y no
influyen en
ellos.
-
Eventos fuera de nuestro razonable control
No seremos responsables de ningún retraso en el cumplimiento o incumplimiento de los
presentes Términos de
Venta
o las Políticas Adicionales si dicho retraso o incumplimiento es causado por cualquier
evento fuera de
nuestro
razonable control. Estos eventos comprenden (a título de ejemplo): incendios, aluviones,
terremotos,
tempestades, desastres naturales, guerras, desórdenes civiles, actos de terrorismo o
vandalismo, y daños o
destrucción de nuestros locales, nuestros equipos o artículos, o en razón de cualquier acto
resultante de
una
controversia comercial o carencia de mano de obra.
-
Derechos no renunciados
El retraso en el ejercicio o la falta de ejercicio de nuestra parte de cualquier derecho o
recurso
conforme a
estos Términos de Venta no constituirá una renuncia a nuestros derechos y recursos en virtud
de dichos
Términos
de Venta.
-
Invalidez
En el caso en que una o más de las disposiciones indicadas en estos Términos de Venta o en
las Políticas
Adicionales sea considerada no válida por una autoridad competente, las restantes
disposiciones de los
Términos
de Venta y de las Políticas Adicionales mantendrán su eficacia y serán vinculantes para
usted.
-
Privacidad
Las informaciones personales, como sus datos de contacto, que usted nos provee durante el
proceso de
colocación
de la orden serán mantenidas y usadas por nosotros de conformidad con nuestra Política sobre
la
Privacidad.
-
Resolución de litigios en línea
Si ha tenido un problema con un producto o con una compra realizada en nuestra página web
Ray-Ban.com,
para
llegar a una solución extrajudicial, puede utilizar la web http://ec.europa.eu/odr
que está disponible en todos los idiomas de la Unión Europea. Para cualquier duda, o para
más información
sobre
una petición realizada a través de esta página, puede ponerse en
contacto con nosotros.
-
Ley Aplicable
El presente contrato se regirá y será interpretado de conformidad con la ley italiana,
excepto los
derechos que
lo asisten por ley, que no pueden ser excluidos.
