Sulle montature
Il codice modello è formato dalle prime 2 lettere + 4 cifre (es.: RB3183) stampate all'interno dell'asta sinistra di una montatura standard
Sul sito internet
Il codice modello è riportato su qualsiasi pagina di dettagli del prodotto. È formato dalle prime 2 lettere + 4 cifre (es.: RB3183) del codice mostrato nell'immagine sopra.
FAQ
Dalla creazione di contenuti alla manutenzione: scopri tutto quello che devi saperesui tuoi Ray-Ban Meta nel nostro centro di assistenza dedicato.
Puoi acquistare i Ray-Ban Meta glasses su Ray-Ban.com, nei Ray-Ban store ufficiali e presso i rivenditori Ray-Ban certificati (online e in negozio). Attualmente sono disponibili per l’acquisto nei seguenti Paesi: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Austria, Belgio, Francia, Italia, Spagna, Germania, Finlandia, Norvegia, Danimarca, Svezia e Australia. Li puoi trovare anche in mercati selezionati verificando il sito web di Meta.
Spediamo la Ray-Ban Meta collection nei seguenti Paesi: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Austria, Belgio, Francia, Italia, Spagna, Germania, Finlandia, Norvegia, Danimarca, Svezia e Australia, ma si applicano alcune esclusioni regionali. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.
Per utilizzare i Ray-Ban Meta glasses è necessario connettere gli occhiali a uno smartphone e all'app Meta AI. Ecco la checklist completa:
- Smartphone con un sistema operativo recente: Android 10 e versioni successive (con i servizi di localizzazione abilitati) o iPhone 10 o versioni successive (con iOS 14.4 o versioni successive). Ecco la lista completa degli smartphone compatibili
- Accesso wireless a Internet
- Caricatore USB-C (se si ricarica da una presa di corrente e non direttamente da una porta USB)
- Un account Meta valido
- App Meta AI (scaricabile dal tuo App Store o inquadrando questo codice QR)
Ray-Ban riceve pochissime richieste di reso, ci dispiace che tu abbia avuto problemi con il tuo acquisto.
Per effettuare il reso dei tuoi Ray-Ban Meta acquistati online, segui questi passaggi:
1. Compila il modulo di reso
Prima di procedere con il reso, compila l'apposito modulo disponibile qui. Una volta inviato, il nostro team ti contatterà per fornirti istruzioni dettagliate e un'etichetta di reso prepagata.
2. Prepara gli occhiali per il reso
Prima di spedire il pacco, ricordati di riportare gli occhiali alle impostazioni di fabbrica per eliminare eventuali dati personali o registrazioni. Una volta effettuato il reset, spegni gli occhiali.
3. Prepara il pacco per il reso
Se hai ancora la confezione originale, inserisci all'interno gli occhiali insieme a tutti gli accessori, compresa la custodia di ricarica, e sigilla accuratamente il pacco. Se invece non disponi più della confezione originale, oppure non è in buone condizioni, nessun problema! Segui le istruzioni che trovi a questo link (return card) per preparare correttamente il pacco. Riceverai queste istruzioni anche via email, insieme all’etichetta di reso e all’etichetta UN.
4. Spedisci il pacco
Una volta pronto, spedisci il pacco seguendo le istruzioni fornite e utilizzando l’etichetta di reso prepagata che ti avremo inviato.
Puoi visualizzare e scaricare la politica di garanzia del produttore Ray-Ban Meta qui. Eventuali difetti di fabbricazione sono coperti dalla garanzia. La garanzia ha una durata di un (1) anno dalla data di acquisto. Tuttavia, se acquisti il prodotto all'interno dell'UE o dell'EFTA, il periodo di garanzia sarà di due (2) anni.
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Quali servizi di assistenza sono disponibili in store?
Il nostro team ti aspetta in store per assisterti in ogni fase della tua esperienza con Ray-Ban. Offriamo esami della vista, assistenza per la prescrizione, montaggio e regolazione gratuiti e consulenza su tutti gli articoli della nostra collezione, con un aiuto speciale per la scelta delle lenti e del design più adatto alla forma del viso.
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