Versand

PREISE & RICHTLINIEN 

Es gibt drei Versandoptionen für Bestellungen, die nach Österreich gehen. Bitte konsultiere den Warenkorb für genaue und aktualisierte Lieferzeiten und -kosten. 

• Expressversand: Verfügbar für ausgewählte Standardprodukte. Kosten €8. Die Artikel werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen geliefert. 
• Standardversand und verantwortungsvoller Versand: Verfügbar für alle Produkte. Kostenlos. Standardartikel werden normalerweise innerhalb von 6 Werktagen geliefert. Personalisierte Artikel werden normalerweise innerhalb von 6 Werktagen geliefert. Rezeptpflichtige Artikel werden normalerweise innerhalb von 8 Werktagen geliefert (sobald dein Rezept validiert wurde). 

VERSANDINFORMATIONEN 

• Die in der Tabelle angegebenen Lieferzeiten umfassen die Auftragsbearbeitung und den Versand. Beachte bitte, dass sich die Lieferung gelegentlich aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern kann. 
• Denke daran, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn du dich dafür entscheidest, den/die Artikel zurückzugeben. 
• Alle Pakete sind vollständig versichert. Wenn Ray-Ban mit den Kurierdienstleistern feststellt, dass ein Paket nicht zugestellt wurde oder leer angekommen ist, wird derselbe Artikel erneut versandt, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung angeboten werden. Bitte beachte die folgenden Bestimmungen für fehlende und mangelhafte Waren. 
• Wir versenden über diese Website nicht ins Ausland, aber unsere lokalen Online-Stores bedienen viele Länder. Um zu prüfen, ob der Versand in ein bestimmtes Land möglich ist, wähle das Zielland über den auf der Website angegebenen Link aus. 
• Wir versenden nicht an Postfächer und/oder Militärbasen. Bestellungen an diese Adressen werden automatisch storniert. 
• Personalisierte Fassungen werden in Italien nach deinen Vorgaben angefertigt und erfordern daher längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten. 

SENDUNGSVERFOLGUNG 

• Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du eine E-Mail mit den Daten des Kurierdienstleisters und der Tracking-Nummer. 
• Du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung jederzeit über die Seite „Mein Konto“ auf Ray-Ban.com verfolgen. 
• Denke daran, den Zustand des Pakets bei der Zustellung zu überprüfen. Du kannst die Lieferung jederzeit ablehnen oder vorläufig annehmen, wenn du keine Bedenken hast. 

Gerne kannst du uns bei sämtlichen Anliegen jederzeit kontaktieren. 

VERANTWORTUNGSVOLLER VERSAND 

Verantwortungsvoller Versand wird durch Logistikdienstleister gewährleistet, die Lösungen zur Emissionsreduzierung einsetzen.  

Diese Versandoption besteht entweder aus: 

1. Kompletter Landservice: Sendungen werden per LKW zugestellt. Die Transportemissionen werden durch die ausschließliche Nutzung von Bodentransporten anstelle anderer verfügbarer Versandarten mit höheren Emissionen reduziert. Gilt nicht für Ziele, für die keine anderen Versandarten verfügbar sind. Es können weitere Ausschlüsse gelten. 
2. Emissionskompensationsprogramm (sofern von ausgewählten Transportunternehmen angeboten): Die Anbieter berechnen den CO2-Ausstoß von der Abholung bis zur Zustellung; der CO2-Ausstoß wird dann durch von den Logistikdienstleistern unterstützte Klimaschutzprojekte wie Aufforstung, erneuerbare Energien, Abfallentsorgung, Windkraft und andere ausgeglichen. Der CO2-neutrale Service wird von einem zertifizierten Wirtschaftsprüfungsunternehmen (z. B. Société Générale de Surveillance) überprüft.

Im Folgenden findest du die Liste der Logistikdienstleister, die Emissionskompensation anbieten können: 

UPS: https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html

*Es können einige Ausnahmen gelten. 

FEHLENDE ODER MANGELHAFTE WAREN  

• Überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt, um sicherzustellen, dass die Ware erwartungskonform ist. Wenn deine Bestellung falsch ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist: 
  a) Kontaktiere unser Kundenserviceteam und gib deine Bestellnummer an. Bitte beachte, dass du dich binnen 14 Tagen ab Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen musst, da wir sonst keine Haftung für den/die Artikel übernehmen können. 
  b) Füge scharfe Bilder des/der fehlerhaften oder beschädigten Artikel(s) bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (du findest ihn normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels), des Lieferscheins und der Verpackung. 
• Unser Kundenserviceteam wird dein Anliegen mit den bereitgestellten Informationen prüfen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.