Garantie

Ray-Ban gewährt ab dem Lieferdatum eine zweijährige Garantie (oder für einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist) auf seine Produkte gegen Schaden, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können:

- Man muss jeden Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung melden.

- Man muss einen Kaufnachweis vorlegen, aus dem das Datum des Kaufs und der Händler hervorgehen.

- Das Produkt muss bei einem autorisierten Luxottica-Händler erworben worden sein.

Diese Garantie ist beschränkt und gilt nicht für Schäden aufgrund von:

- Unfällen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stöße oder Quetschungen)

- unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung

- nicht genehmigten Reparaturen oder Änderungen

- falschem Gebrauch oder Nachlässigkeit

- normaler Abnutzung und Verschleiß (z. B. Kratzer)

Für Ray-Ban Meta Brillen:

Die Garantiebedingungen für Ray-Ban Meta Glasses können hier eingesehen werden.

1. Diese Garantie gilt nur in Ländern, in denen das Produkt offiziell vermarktet und unterstützt wird, das heißt in Ländern, in denen das Produkt zertifiziert ist und Luxottica zur Distribution berechtigt ist.

2. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie das Produkt zusammen mit einem gültigen Kaufnachweis an den autorisierten Händler zurückgeben, bei dem es erworben wurde.

3. Wird ein durch die Garantie abgedeckter Mangel bestätigt, können wir das Produkt nach unserem Ermessen und gemäß geltendem Recht reparieren, ersetzen oder erstatten.

Haftung

Diese Garantierichtlinie beschränkt die Haftung von Luxottica nicht oder schließt sie aus, wenn diese nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Die Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler, die bei normalem Gebrauch von Ray-Ban-Produkten auftreten. Beispiele für gültige Garantieansprüche sind:

- Brillengestelle, die aufgrund von Materialer-Abnutzung oder Produktionsfehlern brechen
- Scharnierversagen aufgrund von Herstellungsfehlern
- Verfärbung oder Verformung aufgrund von Materialfehlern

Vorsicht:
- Kratzer auf dem Brillenglas gelten als normale Abnutzung und Verschleiß und die Garantie gilt nicht, es sei denn, man kann nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.
- die Garantie gilt auch nicht für kosmetische Probleme oder Schäden, die durch Unfälle oder Fehlnutzung entstanden sind.

Wenn du Hilfe zu deinem im Store gekauften Ray-Ban-Produkt benötigt, wende dich bitte direkt an den Store.

Ist dir dies nicht möglich oder hast du das Produkt bei Ray-Ban.com erworben, hilft dir unser Support-Team gerne direkt weiter.

Vorsicht: jede Anfrage wird von unserem Fachteam sorgfältig geprüft, das eine Rückmeldung zur Gültigkeit der Garantie gibt. Weitere Einzelheiten zur Gültigkeit der Garantie findest du in dem entsprechenden Abschnitt auf dieser Seite.

Sonnenbrillen, Brillengestelle, Ray-Ban Remix oder AI Glasses
In wenigen einfachen Schritten kannst du hier eine Serviceanfrage in unserem Kundenservice-Portal stellen.
Du muss die folgenden Dokumente hochladen:
- Kaufnachweis
- klare Bilder des Produkts und des Defekts, um uns bei der Beurteilung Ihrer Anfrage zu helfen
Unsere engagierten Fachleute werden deine Anfrage prüfen und dir weiterhelfen.

Brillengläser mit Sehstärke
Wenn du Probleme mit Brillengläsern mit Sehstärke hast, die du bei einem autorisierten Ray-Ban-Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an den Händler, um Support zu erhalten.

Über diesen Link kannst du Ersatzteile für dein Produkt finden. Nach der Registrierung auf „Ersatzteile kaufen“ anklicken und die Modell-Nummer deines Brillengestells eingeben.
Du kannst dich dann die verfügbaren Ersatzteile anzeigen lassen, indem du das richtige Modell auswählst.
Die Modellnummer findest du auf dem linken Bügel Ihres Brillengestells, wie in der untenstehenden Abbildung dargestellt.

MODELL-CODES
(von 4 bis 6 Zeichen, ohne Leerzeichen)

Den Modell-Code finden Sie direkt nach den Buchstaben RB.
Sie besteht aus 4 Ziffern (manchmal + 1 oder 2 Zeichen), ohne Leerzeichen.