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WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit uns zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht steht Ihnen allerdings nicht zu, sofern Sie ein personalisiertes Produkt (Ray-Ban Remix) erworben haben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Alle Bestellungen, die zwischen dem 14.11.25 und dem 14.12.25 aufgegeben werden, haben eine verlängerte Rückgabefrist von 45 Tagen.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die auf ray-ban.com gekauft wurden, ausgenommen kundenspezifische (REMIX) Fassungen. Artikel, die bei autorisierten Ray-Ban-Händlern gekauft wurden, müssen an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Commercial Returns Department, Luxottica Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland, supportgermany@shop.ray-ban.com, Telefon: 0800-005514) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit anderen als den von uns vorgesehenen Rücksendeetiketten und Speditionsunternehmen erfolgen. In diesen Fällen garantieren wir keine Rückerstattung oder Ersatz.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Commercial Returns Department, Luxottica Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Die Einhaltung dieser Schritte ist keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

• Luxottica Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland supportaustria@shop.ray-ban.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
• (*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung kostenlos erstellt mit Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte

WIR MÖCHTEN, DASS SIE ZUFRIEDEN SIND.

Wenn Sie bei Ray-Ban einkaufen, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern.

Angesichts der Covid-19-Krise haben wir unsere Rückgabefrist auf 14 Tage verlängert, um unsere Kunden in dieser ungewissen Zeit entsprechend zu unterstützen.

Nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf? Die Rückgabe ist bei uns ganz einfach. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 45 Tage Zeit, Ihr Ware kostenlos zurückzugeben oder umzutauschen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den RÜCKGABEBEDINGUNGEN.

FOLGE DIESEN EINFACHEN SCHRITTEN:

Erstelle deine Rückgabeanfrage über unsere Website und befolge dabei ein paar einfache Schritte:

1. Gib auf der Seite Meine Bestellungen deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein (oder deine AppleID, falls du mit ApplePay gekauft hast). Alternativ kannst du deine Ray-Ban Meta-Brille zurückgeben, indem du dieses Formular ausfüllst.
2. Folge der Anleitung und drucke das Rücksendeetikett und die Autorisierung aus.
3. ***Wenn du dein Etikett nicht erhältst, überprüfe bitte deinen SPAM- oder Werbeaktionsordner. Du kannst auch zum Abschnitt Meine Bestellung verwalten gehen und es dort finden, indem du auf „Rückgabedetails anzeigen“ klickst ***
4. Verpacke den/die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich aller mit dem Produkt gelieferten Unterlagen, Zubehörteile und Handbücher. Vergewissere dich, dass alles sicher verpackt ist und der Inhalt während des Transports nicht beschädigt werden kann.
5. Bringe das vorbezahlte Rücksendeetikett außen am Paket an und decke alle vorherigen Adressetiketten ab.

Wenn der Kunde Waren zurückgibt, die nicht mit den gekauften Artikeln übereinstimmen, lehnen wir jegliche Verantwortung für solche Waren ab. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verluste oder andere Probleme im Zusammenhang mit zurückgegebenen Produkten, die nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.

Bedingungen für Mehrfachrückgabe-Anfragen

Kunden, die mehrere Rückgaben vornehmen, können für jedes zurückzusendende Produkt ein Etikett erhalten.

In diesem Fall muss jedes Produkt ausschließlich mit dem dazugehörigen Rücksendeetikett zurückgeschickt werden, das der jeweiligen Anfrage entspricht.

Wichtig:  Wenn ein oder mehrere Produkt(e) mit einem nicht übereinstimmenden Etikett zurückgesandt werden, können wir keine Rückerstattung oder Ersatz für diese Artikel garantieren. In diesem Fall übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die Bearbeitung oder Wiederbeschaffung von falsch zurückgegebenen Artikeln.

Bei Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, dass Sie eine verfolgbare und versicherte Versandart wählen. Ray-Ban haftet nicht für Paketverluste oder Paketbeschädigungen. 

GEBÜHR FÜR AUF DEM TRANSPORTWEG VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE WARE

Sie werden per E-Mail über die Erstattung des Kaufpreises informiert. Die Erstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Ware. Bei Auswahl der Option Expressversand werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

FEHLENDE ODER MANGELHAFTE WARE

• Überprüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt, um sicherzugehen, dass die Ware deinen Erwartungen entspricht. Wenn deine Bestellung nicht korrekt ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:

a) Kontaktiere unseren Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer. Bitte beachte, dass du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen musst, da wir sonst keine Verantwortung für den/die Artikel übernehmen können.

b) Füge eindeutige Fotos der falschen oder beschädigten Ware bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels zu finden), des Lieferscheins und der Verpackung.

c) Gib an, ob du einen Ersatz (unter Angabe der Lieferadresse) oder eine Rückerstattung wünschst.

• Unser Kundendienst wird die bereitgestellten Informationen prüfen und weitere Nachforschungen anstellen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.