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DIRITTO DI RECESSO – Policy sui Resi

SODDISFAZIONE GARANTITA.

Se fai acquisti su Ray-Ban puoi sempre cambiare idea.

In questo momento di incertezza determinato dalla crisi per il coronavirus Covid-19, abbiamo deciso di estendere a 45 giorni il termine per i resi.

Si accettano esclusivamente resi di acquisti effettuati dal sito ray-ban.com. Sono escluse le montature personalizzate. Gli articoli acquistati da rivenditori Ray-Ban autorizzati devono essere restituiti nel luogo di acquisto.

Sarà sufficiente seguire questi semplici passaggi:

  1. Collegati alla pagina I miei ordini ed inserisci il tuo numero d’ordine e l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l’ordine.
  2. Segui la procedura guidata e stampa l’Autorizzazione e l’Etichetta di Reso.
  3. Impacchetta i tuoi articoli nelle confezioni originali, accludendo eventuali accessori, manuali e documenti ricevuti insieme ai prodotti. Accertati che il tuo pacco sia ben chiuso e che gli articoli al suo interno non rischino di danneggiarsi durante il trasporto.
  4. Applica l’Etichetta di Reso prepagata sull’esterno del tuo pacco coprendo eventuali altre etichette con indirizzi precedenti.
  5. In alternativa, se preferisci, contatta la nostra Assistenza Clienti (al numero gratuito 800-098-333) e ci occuperemo noi di creare l’Autorizzazione e l’Etichetta di Reso per te.
I miei ordini

Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Ray-Ban non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.

RIMBORSO E SOSTITUZIONE

Una volta processato il rimborso, ti verrà inoltrata un’e-mail di conferma. Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.

Nota: ray-ban.com accetta i resi di prodotti acquistati esclusivamente su questo sito. Qualsiasi altro prodotto, acquistato presso punti vendita autorizzati Ray-Ban, deve essere reso presso il punto vendita stesso.

Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.

ANNULLARE?

È possibile annullare l'ordine entro un'ora dall'acquisto online. Per qualsiasi problema con l'ordine chiamare il numero 0800000527.

COME ANNULLARE L'ORDINE

Dopo aver ordinato un prodotto Ray-Ban, sarà possibile annullare l'ordine direttamente dal sito entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo lasso di tempo, l'ordine verrà elaborato dai nostri sistemi pertanto non sarà più possibile annullarlo. Per ogni informazione contattare il Servizio clienti Ray-Ban.

COME ESEGUIRE UN CONFRONTO?

Selezionare 2 dei prodotti preferiti dalla collezione per eseguire un confronto selezionando la casella sul titolo del prodotto.
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