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DIRITTO DI RECESSO – Policy sui Resi

Quando acquisti su ray-ban.com puoi sempre cambiare idea. Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo puoi effettuare un reso entro 45 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Se desideri ritirarti dall’acquisto, dovrai richiedere un Return Authorization (RA) number.

Se desideri contattarci telefonicamente, per favore chiama il Ray-Ban.com Customer Care al 0800000527.

Se desideri utilizzare il nostro servizio online puoi recarti sulla pagina riguardante la storia dei tuoi ordini e completare la sezione dedicata ai resi.

Il costo della spedizione del reso sarà a tuo carico. Dopo aver verificato l’integrità del prodotto reso ray-ban.com provvederà al rimborso dell’intero ammontare del tuo ordine.

PROCEDIMENTO PER IL RESO

Segui questi semplici passaggi per un immediate rimborso:

  1. Contatta il Customer Care al 0800000527 o utilizza il nostro servizio online alla pagina con la storia dei tuoi ordini per completare la sezione dedicata ai resi e ricevere il nostro Return Authorization (RA) number – per favore conserva la fattura iniziale o tieni con te la lista del contenuto del pacco se decidi di contattarci telefonicamente. I resi devono essere rispediti in 30 giorni da calendario dal momento di ricezione del RA number (numero di reso).
  2. Per rispedire l’ordine/gli ordini, potete utilizzare un Corriere a vostra scelta. Luxottica suggerisce di utilizzare un metodo di spedizione che dia la possibilita’ di tracciare il pacco. Se decidete di utilizzare il servizio di reso di UPS – raccomandato da Luxottica – riceverete un’etichetta di spedizione che potrete stampare a attaccare al vostro pacco per spedire il reso.
  3. Impacchettate l’oggetto/gli oggetti nell’imballaggio originale includendo ogni documentazione, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto – assicuratevi che il pacco sia sicuro e il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione.
  4. Non dimenticatevi di includere la lista originale del contenuto del precedente pacco.
  5. Per favore, scrivete il RA number all’esterno del pacco.
  6. Una volta che il pacco sara’ ritornato in perfette condizioni al nostro magazzino, procederemo a rimborsarvi il prezzo pagato per l’oggetto/gli oggetti ed ogni costo relativo, attraverso il metodo di pagamento utilizzato inizialmente. Il rimborso arrivera’ entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
  7. Se avete deciso di sostituire un prodotto difettoso, il nuovo oggetto vi sara’ inviato nel momento in cui quello da voi reso verra’ ricevuto e processato nel nostro magazzino.
  8. Accettiamo come resi solo i prodotti acquistati da Ray-Ban.com. I prodotti acquistati da rivenditori Ray-Ban autorizzati devono essere resi nel luogo dove sono stati precedentemente comprati.

Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Ray-Ban non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.

TARIFFA PER OGGETTO SMARRITO O PRODOTTO DANNEGGIATO DURANTE IL RESO

Delle tariffe aggiuntive potrebbero essere caricate per prodotti ricevuti senza la scatola originale, senza materiali speciali d’imballaggio del prodotto, senza contenuti, accessori, e/o manuali o per prodotti in altro modo danneggiati (i.e. prodotti che non sono piu’ vendibili).

ANNULLARE?

È possibile annullare l'ordine entro un'ora dall'acquisto online. Per qualsiasi problema con l'ordine chiamare il numero 0800000527.

COME ANNULLARE L'ORDINE

Dopo aver ordinato un prodotto Ray-Ban, sarà possibile annullare l'ordine direttamente dal sito entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo lasso di tempo, l'ordine verrà elaborato dai nostri sistemi pertanto non sarà più possibile annullarlo. Per ogni informazione contattare il Servizio clienti Ray-Ban.

COME ESEGUIRE UN CONFRONTO?

Selezionare 2 dei prodotti preferiti dalla collezione per eseguire un confronto selezionando la casella sul titolo del prodotto.
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