Informazioni di spedizione

TARIFFE E POLITICHE 

Sono disponibili due opzioni di spedizione per gli ordini diretti in Svizzera. Per informazioni precise e aggiornate sui tempi e i costi di consegna, si prega di fare riferimento al carrello. 

• Spedizione standard e green: Disponibile per tutti i prodotti. Gratuita. I prodotti standard vengono generalmente consegnati entro 5 giorni lavorativi. I prodotti personalizzati vengono generalmente consegnati entro 6 giorni lavorativi. Gli articoli con lenti graduate vengono solitamente consegnati entro 9 giorni lavorativi, una volta convalidata la tua prescrizione.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE 

• I tempi di consegna indicati nel carrello comprendono sia l'elaborazione dell'ordine che il tempo di transito. Si prega di tenere presente che la consegna potrebbe subire occasionali ritardi a causa di circostanze impreviste. 
• Ti ricordiamo che, nel caso tu decida di restituire uno o più articoli, i costi di spedizione non saranno rimborsati. 
• Tutti i pacchi sono completamente coperti da assicurazione. Nel caso in cui Ray-Ban riscontri con i corrieri che un pacco non è stato consegnato o è arrivato vuoto, l'articolo verrà rispedito gratuitamente. In tali circostanze, non è possibile effettuare un rimborso. Si prega di consultare la politica relativa alla merce mancante o difettosa riportata qui sotto. 
• Effettuiamo spedizioni in tutta la Svizzera, ad eccezione di Samnaun e Büsingen. Gli ordini a questo tipo di indirizzo saranno automaticamente annullati. 
• Non effettuiamo spedizioni internazionali da questo sito, ma il nostro negozio online locale copre numerosi paesi. Per verificare la disponibilità della spedizione in un determinato paese, segui il link pertinente da qualsiasi pagina del sito e seleziona il paese di destinazione. 
• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali e/o basi militari. Gli ordini a questo tipo di indirizzo saranno automaticamente annullati. 
• Le montature personalizzate sono realizzate su misura in Italia seguendo le tue indicazioni, per cui comportano tempi di lavorazione e di spedizione più lunghi. 

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE 

• Ti invieremo un’e-mail di conferma con i dettagli del corriere e il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito. 
• Puoi seguire lo stato di consegna del tuo ordine in qualsiasi momento attraverso la pagina Il mio account su Ray-Ban.com. 
• Ricordati di controllare le condizioni del pacco al momento della consegna. In caso di dubbi, puoi sempre rifiutare o accettare in modo provvisorio la consegna. 

Per tutte le richieste, contattaci. 

SPEDIZIONE GREEN 

La spedizione green è gestita da fornitori che adottano soluzioni per ridurre le emissioni. La spedizione green è gestita da fornitori che adottano soluzioni per ridurre le emissioni. La consegna può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Questa opzione di spedizione include:

(1) Ottimizzazione del trasporto su gomma: quando possibile, privilegiamo il trasporto terrestre per ridurre le emissioni, evitando modalità alternative caratterizzate da emissioni più elevate. Potrebbero essere applicate esclusioni da questo servizio*;

(2) Programma di compensazione delle emissioni (attuato da vettori di trasporto selezionati): i fornitori calcolano le emissioni di CO₂ generate dal ritiro alla consegna e le compensano attraverso progetti di tutela climatica da loro sostenuti, come riforestazione, produzione di energia rinnovabile, gestione dei rifiuti e altri interventi. Il servizio a emissioni zero offerto dai fornitori logistici è verificato e certificato da enti di audit indipendenti (ad esempio, Société Générale de Surveillance).

Il fornitore di servizi logistici che offre questo servizio di compensazione delle emissioni è:

∙ UPS

( https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html )

ARTICOLI MANCANTI O DIFETTOSI 

• Controlla il tuo ordine al suo arrivo per assicurarti che tutto sia come previsto. Se l’ordine non è corretto o un articolo manca o è danneggiato: 
  a) Contatta il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine. Ricorda che è necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione, altrimenti non potremo farci carico di questi articoli. 
  b) Allega all’e-mail delle foto chiare dell’articolo o degli articoli ricevuti per sbaglio o danneggiati, incluso il codice SKU degli occhiali (di solito si trova all’interno dell’asta sinistra), la bolla di consegna e il pacco. 
• Il nostro team di assistenza clienti valuterà le informazioni fornite e farà ulteriori approfondimenti. Ti contatteremo appena possibile con una soluzione al problema.