Informazioni di spedizione

TARIFFE E POLITICHE 

Sono disponibili due opzioni di spedizione per gli ordini diretti in Svizzera. Per informazioni precise e aggiornate sui tempi e i costi di consegna, si prega di fare riferimento al carrello. 

• Spedizione standard e green: Disponibile per tutti i prodotti. Gratuita. I prodotti standard vengono generalmente consegnati entro 5 giorni lavorativi. I prodotti personalizzati vengono generalmente consegnati entro 6 giorni lavorativi. Gli articoli con lenti graduate vengono solitamente consegnati entro 9 giorni lavorativi, una volta convalidata la tua prescrizione.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE 

• I tempi di consegna indicati nel carrello comprendono sia l'elaborazione dell'ordine che il tempo di transito. Si prega di tenere presente che la consegna potrebbe subire occasionali ritardi a causa di circostanze impreviste. 
• Ti ricordiamo che, nel caso tu decida di restituire uno o più articoli, i costi di spedizione non saranno rimborsati. 
• Tutti i pacchi sono completamente coperti da assicurazione. Nel caso in cui Ray-Ban riscontri con i corrieri che un pacco non è stato consegnato o è arrivato vuoto, l'articolo verrà rispedito gratuitamente. In tali circostanze, non è possibile effettuare un rimborso. Si prega di consultare la politica relativa alla merce mancante o difettosa riportata qui sotto. 
• Effettuiamo spedizioni in tutta la Svizzera, ad eccezione di Samnaun e Büsingen. Gli ordini a questo tipo di indirizzo saranno automaticamente annullati. 
• Non effettuiamo spedizioni internazionali da questo sito, ma il nostro negozio online locale copre numerosi paesi. Per verificare la disponibilità della spedizione in un determinato paese, segui il link pertinente da qualsiasi pagina del sito e seleziona il paese di destinazione. 
• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali e/o basi militari. Gli ordini a questo tipo di indirizzo saranno automaticamente annullati. 
• Le montature personalizzate sono realizzate su misura in Italia seguendo le tue indicazioni, per cui comportano tempi di lavorazione e di spedizione più lunghi. 

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE 

• Ti invieremo un’e-mail di conferma con i dettagli del corriere e il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito. 
• Puoi seguire lo stato di consegna del tuo ordine in qualsiasi momento attraverso la pagina Il mio account su Ray-Ban.com. 
• Ricordati di controllare le condizioni del pacco al momento della consegna. In caso di dubbi, puoi sempre rifiutare o accettare in modo provvisorio la consegna. 

Per tutte le richieste, contattaci. 

SPEDIZIONE GREEN 

La spedizione green è gestita da fornitori che adottano soluzioni per ridurre le emissioni.  

Questa modalità di spedizione prevede: 

1. Servizio a terra completo: le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite camion, riducendo le emissioni di trasporto rispetto ad altri metodi con impatti ambientali maggiori. Questa soluzione non si applica a destinazioni prive di alternative di spedizione; potrebbero essere applicate altre esclusioni. 
2. Programma di compensazione delle emissioni (se fornito dai vettori di trasporto selezionati): i fornitori calcolano le emissioni di carbonio dal ritiro alla consegna; le emissioni di carbonio vengono poi compensate attraverso progetti di protezione del clima (che comprendono la riforestazione, l’energia rinnovabile, lo smaltimento dei rifiuti, l’energia eolica e tanto altro) sostenuti dai fornitori di logistica. Il servizio carbon neutral è verificato da una società di revisione certificata (ad es. Société Générale de Surveillance). 

Di seguito l'elenco dei fornitori di logistica che possono fornire compensazione delle emissioni: 

UPS: https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html

*Alcuni articoli potrebbero essere esclusi. 

ARTICOLI MANCANTI O DIFETTOSI 

• Controlla il tuo ordine al suo arrivo per assicurarti che tutto sia come previsto. Se l’ordine non è corretto o un articolo manca o è danneggiato: 
  a) Contatta il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine. Ricorda che è necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione, altrimenti non potremo farci carico di questi articoli. 
  b) Allega all’e-mail delle foto chiare dell’articolo o degli articoli ricevuti per sbaglio o danneggiati, incluso il codice SKU degli occhiali (di solito si trova all’interno dell’asta sinistra), la bolla di consegna e il pacco. 
• Il nostro team di assistenza clienti valuterà le informazioni fornite e farà ulteriori approfondimenti. Ti contatteremo appena possibile con una soluzione al problema.