Garanzia

POLICY DI GARANZIA

Luxottica offre una garanzia di due anni sui suoi prodotti, coprendo rotture dovute a difetti di materiale o di fabbricazione, a partire dalla data di consegna. Per usufruire della garanzia, è necessario segnalare qualsiasi difetto entro due mesi dalla sua scoperta. Si prega di notare che i graffi sulle lenti sono considerati un normale segno di usura e non sono coperti dalla garanzia, salvo prova che il difetto fosse presente al momento della consegna. La garanzia legale di conformità per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica senza alcuna limitazione.

COME PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA

Prodotti Ray-Ban standard

Seguendo alcuni semplici passaggi, puoi presentare una richiesta di servizio nel nostro portale post-vendita qui. 

Se il tuo problema non rientra nella garanzia, ti offriremo una soluzione di riparazione a pagamento, che potrai decidere di accettare o rifiutare.

Assistenza per lenti graduate

• Se hai effettuato l’acquisto presso un punto vendita autorizzato Ray-Ban, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al negozio.
• Se hai acquistato online, ti chiediamo di contattarci indicando l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine, l’articolo che intendi restituire e il motivo della richiesta.

Acquisti in negozio

Se hai acquistato il tuo prodotto Ray-Ban in negozio, ti consigliamo di contattare prima il rivenditore autorizzato Ray-Ban per ricevere assistenza, fornendo la prova d'acquisto (obbligatoria).

Se non riesci a contattare il rivenditore autorizzato, puoi inviare una richiesta di servizio attraverso il nostro portale post-vendita qui. È un processo semplice che prevede solo pochi passaggi, così i nostri specialisti potranno esaminare la tua richiesta e offrirti l’assistenza necessaria.

Prodotti Ray-Ban Remix

Puoi presentare una richiesta di servizio nel nostro portale post-vendita qui. È un processo semplice che prevede solo pochi passaggi, così i nostri specialisti potranno esaminare la tua richiesta e offrirti l’assistenza necessaria.

La nostra responsabilità

Nessuna parte di questa politica di garanzia limita o esclude la responsabilità di Luxottica in custodia per:

a) Morte o danni personali causati dalla negligenza di Luxottica.

b) frode, dichiarazioni fraudolente o negligenze gravi.

c) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge obbligatoria applicabile.

COME ACQUISTARE PEZZI DI RICAMBIO

A questo link puoi trovare pezzi di ricambio per il tuo prodotto. 

Dopo la registrazione, fai clic su "Acquista pezzi di ricambio" e inserisci il numero di modello delle tue montature.

In questo modo potrai visualizzare i ricambi disponibili selezionando il modello corretto.