Garanzia

Ray-Ban offre una garanzia di due anni (o l’eventuale periodo più lungo imposto dalla legge applicabile), a partire dalla data di consegna, che copre i suoi prodotti dalla rottura causata da difetti di materiale o di fabbricazione.

Per poter beneficiare di questa garanzia:

- È necessario segnalare eventuali difetti entro due mesi dalla scoperta.

- È necessario fornire una prova di acquisto, che indichi la data di acquisto e il rivenditore.

- Il prodotto deve essere stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Luxottica.

La presente garanzia è limitata e non copre i danni derivanti da:

- Incidenti (compresi, a titolo meramente esemplificativo, urti e schiacciamenti)

- Uso o stoccaggio improprio

- Riparazioni o modifiche non autorizzate

- Abuso o abbandono

- Normale usura (ad es. graffi)

Per i Ray-Ban Meta Glasses

La garanzia dei Ray-Ban Meta Glasses può essere verificata qui. 

1. Questa garanzia si applica solo nei paesi in cui il prodotto è ufficialmente commercializzato e supportato, ovvero nei paesi in cui il prodotto è certificato e Luxottica è autorizzata a distribuirlo.

2. Per presentare un reclamo in garanzia, è necessario rivolgersi al rivenditore autorizzato presso cui è stato acquistato, fornendo una prova d’acquisto valida.

3. Se viene confermato un difetto coperto dalla garanzia, potremo, a nostra discrezione e in conformità alla legge applicabile, riparare, sostituire o rimborsare il prodotto.

Responsabilità

Nulla nella presente Policy di Garanzia limita o esclude la responsabilità di Luxottica, se questa non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

La garanzia si applica ai difetti di fabbricazione e di materiale che si manifestano durante il normale utilizzo dei prodotti Ray-Ban. Esempi di richieste di garanzia valide sono:

- Rottura di montature a causa dell’usura del materiale o di difetti di produzione
- Guasti alle cerniere causati da difetti di fabbricazione
- Decolorazione o deformazione dovuta a materiali difettosi

Nota bene:
- I graffi alle lenti sono considerati normale usura e non sono coperti, a meno che non si possa dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna.
- Sono altresì esclusi i problemi estetici o i danni causati da incidenti o uso improprio.

Per inviare una richiesta di assistenza, ti chiediamo di contattarci, fornendoci le seguenti informazioni: 
- Nome e cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail
- Numero del modello del prodotto che necessita assistenza
- Descrizione del difetto
- Prova di acquisto
- Indirizzo di spedizione: Quest’ultimo verrà utilizzato solo qualora sia necessaria una sostituzione. In ogni caso, sarai informato degli step successivi via e-mail. 
- Foto chiare del prodotto e del difetto - questi elementi sono essenziali per valutare correttamente la tua richiesta.
Nota bene: Senza i dati richiesti, i nostri specialisti dedicati non saranno in grado di valutare la tua richiesta, che verrà automaticamente respinta.

Una volta inviate le informazioni necessarie, valuteremo la tua richiesta e ti forniremo un riscontro via e-mail.