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GARANZIA

Luxottica garantisce i propri prodotti contro la rottura causata da difetti di materiale e fabbricazione segnalati durante il periodo di due anni dalla data di consegna dei prodotti, e comunque informando Luxottica in merito ai suddetti difetti entro il termine di due mesi dalla data in cui li ha rilevati. La rigatura delle lenti è considerata come una normale usura e non è coperta dalla garanzia, a meno che Lei non dimostri che il prodotto aveva tale difetto alla consegna.

La garanzia di conformità al contratto prevista dalla legge per i prodotti acquistati dai consumatori si applicherà senza limitazioni.

Puoi chiedere assistenza nei seguenti modi:

ASSISTENZA su lenti da vista Ray-Ban:

Per tutte le richieste di assistenza riguardanti lenti da vista per favore contatta l’Ottico Autorizzato Ray-Ban dove hai effettuato l’acquisto.

PRODOTTI Ray-Ban acquistati in store:

Se dovessi aver acquistato il prodotto in negozio, ti consigliamo prima di tutto di contattare uno dei nostri rivenditori autorizzati Ray-Ban. Loro saranno in grado di assisterti. In alternativa, segui le istruzioni sotto riportate per ricevere assistenza per i tuoi prodotti Ray-Ban.

PRODOTTI Ray-Ban STANDARD:

Usufruendo della nostra piattaforma online: clicca per inviarci la tua richiesta di assistenza con pochi semplici passi seguendo la procedura guidata. Il nostro team Assistenza Ray-Ban sarà lieto di fornirti l’assistenza necessaria. Qualora la tua richiesta dovesse essere fuori garanzia, ti proporremo un’offerta a pagamento che sarai libero di accettare o meno.

RICHIESTA DI ASSISTENZA RAY-BAN

PRODOTTI Ray-Ban REMIX acquistati on line:

Contattando il servizio clienti Ray-Ban: clicca e un nostro operatore ti fornirà assistenza per i tuoi prodotti Ray-Ban Remix.

La nostra responsabilità nei Suoi confronti

Nulla nella presente Politica di Garanzia sarà considerato volto a escludere o limitare la responsabilità di Luxottica in caso di (a) morte o lesione personale causata dalla negligenza di Luxottica; (b) frode, falsa dichiarazione o colpa grave; oppure (c) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

 

ANNULLARE?

È possibile annullare l'ordine entro un'ora dall'acquisto online. Per qualsiasi problema con l'ordine chiamare il numero 800098333.

COME ANNULLARE L'ORDINE

Dopo aver ordinato un prodotto Ray-Ban, sarà possibile annullare l'ordine direttamente dal sito entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo lasso di tempo, l'ordine verrà elaborato dai nostri sistemi pertanto non sarà più possibile annullarlo. Per ogni informazione contattare il Servizio clienti Ray-Ban.

COME ESEGUIRE UN CONFRONTO?

Selezionare 2 dei prodotti preferiti dalla collezione per eseguire un confronto selezionando la casella sul titolo del prodotto.
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