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FAQs

GAMMA DI PRODOTTI

1. Quali sono le lenti più adatte a me?   

Standard : Sviluppate in origine per uso militare, le iconiche G-15 e B-15 offrono altissimi livelli di chiarezza visiva, comfort e protezione. Ideali per l'uso quotidiano.

Sfumate : In linea con gli ultimi trend, queste lenti sono disponibili in un'ampia gamma di colorazioni, per un look assolutamente unico.
•   Nelle lenti sfumate Ray-Ban ® Simple , il colore passa armoniosamente dalla sua massima intensità a una tonalità trasparente della stessa sfumatura cromatica.
•   Le lenti Ray-Ban ® Bi-gradientsono prodotte utilizzando una tecnologia brevettata che crea una combinazione di due colori in cui una tonalità sfuma armoniosamente dentro l'altra.
•   Ray-Ban ® offre inoltre una selezione di lenti sfumate specchiate , in cui si uniscono l'esclusivo effetto riflettente del rivestimento a specchio e la sofisticata e armoniosa dissolvenza cromatica delle lenti sfumate.

Specchiate/Flash : L'avanzato processo tecnologico con cui creiamo il rivestimento a specchio riduce la trasmissione della luce e il riverbero, per un comfort visivo ottimizzato. La differenza tra le lenti specchiate e le lenti Flash sta nel fatto che lenti specchiate sono caratterizzate da una nota cromatica fredda, mentre le lenti Flash da una nota cromatica calda.

Polarizzate : Le lenti Ray-Ban® polarizzate non solo riducono i riverberi, ma potenziano anche il contrasto, per una visione più nitida e un minor affaticamento oculare. Tutte le lenti Ray-Ban® polarizzate riportano una "P" a fianco del logo Ray-Ban® sulla lente destra, e sono dotate di rivestimento antiriflesso.

Chromance : Queste lenti calibrano perfettamente la luce, restituendo colori più vividi. I riflessi e il riverbero vengono neutralizzati grazie ai filtri polarizzatori, assicurando la massima chiarezza visiva. Le lenti sono adatte agli sport e alle attività outdoor.

Evolve : Una lente fotocromatica che si adatta alla luce cambiando colore.

Collezione Legends : Ispirata allo spirito di individualità e di libera espressione degli anni '60, la Collezione Legends fonde uno stile rétro chic alla più moderna innovazione, con tre versioni in originali colori vintage.

2. È possibile acquistare lenti correttive con il logo Ray-Ban serigrafato?  

Al momento non è possibile personalizzare gli occhiali da sole Ray-Ban con lenti correttive con il nostro logo serigrafato. Tuttavia, poiché proporre prodotti e design innovativi è da sempre una delle priorità di Ray-Ban, è possibile che in futuro lenti di questo tipo vengano introdotte sul mercato.

3. Perché il testo della mia incisione Remix è stato modificato?  

Durante il processo di incisione dei prodotti Ray-Ban, lo strumento REMIX configurator potrebbe non accettare un linguaggio offensivo o con chiari riferimenti ad altri marchi. Il software dedicato sostituirà le parole o le lettere non concesse con degli asterischi, e l'incisione sugli occhiali o sulla custodia apparirà esattamente come nella versione online.

Ecco alcuni esempi di linguaggio non concesso e modificato da REMIX: gergo inopportuno, frasi incitanti alla violenza, contenuti che violano il marchio registrato o i diritti di proprietà intellettuale di terze parti.

SPEDIZIONI E RESI

4. Cosa prevede la Politica di Spedizione?  

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti ricordiamo che non siamo in grado di effettuare spedizioni ad hotel, caselle postali, indirizzi militari o indirizzi delle Isole del Canale.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking UPS e un link al sito UPS dove potrai seguire il percorso del tuo pacco.

Per maggiori dettagli, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica di Spedizione

5. Dove si trova il mio ordine?  

Puoi tenere sotto controllo lo stato del tuo ordine effettuando l'accesso al tuo account su Ray-Ban.com. In alternativa, puoi immettere il numero del tuo ordine e il tuo indirizzo e-mail su   "Il mio account" --> "I miei ordini" nel menù in alto a destra del nostro sito web.

Se non ricevi il tuo ordine entro 5 giorni, contatta UPS comunicando il tuo numero di tracking o il nostro Servizio Clienti.

6. Cosa prevede la Politica di Reso?  

Puoi decidere di restituire gli articoli acquistati su Ray-Ban.com entro 100 giorni dalla data di ricezione, ad eccezione degli articoli personalizzati (REMIX), in quanto sono stati realizzati per te personalmente.

Per maggiori dettagli, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica sui Resi.

Se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti; saremo felici di aiutarti.

ACQUISTI ONLINE E SERVIZIO CLIENTI

7. In che modo posso conoscere la misura corretta dei miei occhiali da sole?  

Per la maggior parte delle persone, vale a dire oltre il 90% dei nostri clienti, la misura giusta è quella Standard.

Consulta la Guida alle Misure Ufficiale Ray-Ban® e trova la misura corretta dei tuoi occhiali.

8. In che modo posso modificare o annullare il mio ordine?  

Per modificare o cancellare un ordine effettuato di recente, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, poiché il nostro sistema è progettato per elaborare gli ordini in maniera molto rapida, non possiamo garantirti l'effettiva possibilità di annullare o modificare un ordine una volta avviata la procedura di spedizione, ovvero dopo la prima ora.

9. Annullamento per esaurimento scorte.  

Sappiamo bene che può essere molto frustrante scoprire che l'articolo che desideri è esaurito. Sfortunatamente, a causa dell'elevato numero di ordini che riceviamo durante la Cyber Week, alcuni articoli potrebbero non essere disponibili. Per questo motivo, qualora ci trovassimo nell'impossibilità di completarlo, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine.

In questa eventualità, riceverai comunque un'e-mail automatica per informarti dell'annullamento dell'ordine e della pre-autorizzazione al pagamento.

Ci scusiamo fin d'ora per qualsiasi disagio, ma purtroppo non siamo in grado di indicare una data stimata in cui un articolo tornerà ad essere disponibile. Ti consigliamo quindi di controllare periodicamente il nostro sito per eventuali aggiornamenti, oppure di iscriverti alla nostra newsletter.

10. In che modo è possibile contattare il Servizio clienti Ray-Ban? 

Contattare il Servizio Clienti Ray-Ban è molto semplice:
È possibile utilizzare il modulo riportato nella sezione Contattaci del sito Web (disponibile nel piè di pagina).
È possibile chiamare il numero 800098333, da lunedì a venerdì, dalle 10 alle 19 per richieste relative agli ordini e ai resi.

ANNULLARE?

È possibile annullare l'ordine entro un'ora dall'acquisto online. Per qualsiasi problema con l'ordine chiamare il numero 800098333.

COME ANNULLARE L'ORDINE

Dopo aver ordinato un prodotto Ray-Ban, sarà possibile annullare l'ordine direttamente dal sito entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo lasso di tempo, l'ordine verrà elaborato dai nostri sistemi pertanto non sarà più possibile annullarlo. Per ogni informazione contattare il Servizio clienti Ray-Ban.

COME ESEGUIRE UN CONFRONTO?

Selezionare 2 dei prodotti preferiti dalla collezione per eseguire un confronto selezionando la casella sul titolo del prodotto.
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