Garantie-eisen

GARANTIEBELEID

Luxottica biedt een garantie van twee jaar op zijn producten tegen breuk veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten, te beginnen vanaf de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen, moet je elk defect binnen twee maanden na het ontdekken melden. Houd er rekening mee dat krasjes op de glazen als normale slijtage worden beschouwd en niet gedekt zijn, tenzij je kan bewijzen dat het defect op het moment van levering al bestond. De wettelijke garantie van contractuele naleving voor consumentenaankopen geldt zonder beperking.

HOE EEN GARANTIEVERZOEK IN TE DIENEN

Standaard Ray-Ban producten

Volg een paar eenvoudige stappen om een serviceverzoek in te dienen in ons Aftersales-portaal hier. 

Als jouw probleem niet onder de garantie valt, bieden wij een betalende reparatie aan, die je kan accepteren of weigeren.

Hulp voor glazen op sterkte

• Indien gekocht bij een geautoriseerde Ray-Ban winkelier, neem dan rechtstreeks contact op met de winkelier voor ondersteuning.
• Als je online hebt gekocht, neem dan contact met ons op en geef het e-mailadres op dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen, het artikel dat je wil retourneren en de reden van het verzoek.

Ray-Ban Meta

Ray-Ban Meta bril heeft verschillende garantievoorwaarden die hier kunnen worden geverifieerd. 

Je kan hier een serviceverzoek indienen in ons Aftersales-portaal. Het is een eenvoudig proces en het kost slechts een paar stappen voor onze toegewijde specialisten om jouw verzoek te evalueren en hulp te bieden.

Aankopen in de winkel

Als je je Ray-Ban product in de winkel hebt gekocht, raden we aan om eerst contact op te nemen met de geautoriseerde Ray-Ban verkoper voor hulp met het bewijs van aankoop (verplicht).

Als je jouw retailer niet kan bereiken, dien dan een serviceverzoek in via ons Aftersales-portaal hier. Het is een eenvoudig proces en het kost slechts een paar stappen voor onze toegewijde specialisten om jouw verzoek te evalueren.

Ray-Ban Remix-producten

Je kan hier een serviceverzoek indienen in ons Aftersales-portaal. Het is een eenvoudig proces en het kost slechts een paar stappen voor onze toegewijde specialisten om jouw verzoek te evalueren en hulp te bieden.

Onze aansprakelijkheid

Niets in dit Garantiebeleid beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Luxottica uit in gevallen van:

a) Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door de nalatigheid van Luxottica.

b) Fraude, valse verklaringen of grove nalatigheid.

c) Elke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op basis van de toepasselijke wetgeving.

HOE RESERVEONDERDELEN AANSCHAFFEN

Op deze link vind je reserveonderdelen voor je product. 

Na registratie klikt u op "Vervangende onderdelen kopen" en voer je het modelnummer van jouw montuur in.

Je kan vervolgens de beschikbare reserveonderdelen bekijken door het juiste model te selecteren.