Verzendgegevens

Verzendgegevens

TARIEVEN & BELEID 

Er zijn drie verzendopties voor bestellingen die bestemd zijn voor België. Raadpleeg het winkelwagentje voor nauwkeurige en bijgewerkte levertijden en kosten. 

  • Versnelde verzending: Beschikbaar voor geselecteerde standaardproducten. Kost € 9. Artikelen worden meestal binnen 2 werkdagen geleverd. 
  • Verantwoord Verzenden: Beschikbaar voor alle producten. Gratis. Standaard artikelen worden meestal binnen 6 werkdagen geleverd. Gepersonaliseerde artikelen worden meestal binnen 6 werkdagen geleverd. Artikelen met een voorschrift worden meestal binnen 8 werkdagen geleverd (zodra jouw voorschrift is gevalideerd). 

VERZENDINFORMATIE

  • De levertijden die in de tabel worden weergegeven, zijn inclusief orderverwerking en transport. Houd er rekening mee dat de levering af en toe kan worden vertraagd door onvoorziene omstandigheden. 
  • Houd er rekening mee dat als je besluit je artikel(en) te retourneren, de verzendkosten niet worden terugbetaald. 
  • Alle pakketten zijn volledig verzekerd. Wanneer Ray-Ban met de koeriers vaststelt dat een pakket niet is afgeleverd of leeg is aangekomen, wordt hetzelfde artikel opnieuw verzonden, zonder kosten voor de klant. In dergelijke omstandigheden kan geen restitutie worden aangeboden. Gelieve te verwijzen naar het beleid voor ontbrekende en defecte goederen hieronder. 
  • We verzenden niet naar het buitenland vanaf deze site, maar onze lokale online winkels bedienen vele landen. Om te controleren of verzending naar een bepaald land beschikbaar is, volg je de relevante link vanaf een pagina van de website en selecteer je het bestemmingsland. 
  • Wij verzenden niet naar postbusadressen en/of militaire bases. Bestellingen naar deze adressen worden automatisch geannuleerd. 
  • Gepersonaliseerde monturen worden in Italië op maat gemaakt volgens jouw specificaties en vereisen daarom langere verwerkingstijden en levertijden. 

BESTELLING OPVOLGEN 

  • Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de gegevens van de vervoerder en het trackingnummer. 
  • Je kan de leveringsstatus van jouw bestelling op elk moment volgen via je Mijn Account-pagina op Ray-Ban.com. 
  • Vergeet niet om de staat van het pakket te controleren bij bezorging. Je kan het altijd weigeren of voorlopig accepteren als je twijfels hebt. 

Voor alle vragen kan je contact met ons opnemen. 

VERANTWOORDE VERZENDING 

Verantwoord verzenden wordt uitgevoerd door logistieke dienstverleners die oplossingen toepassen om de uitstoot te verminderen. Verantwoord verzenden wordt uitgevoerd door logistieke dienstverleners die oplossingen toepassen om de uitstoot te verminderen. Levering kan tot 5 werkdagen duren.

Deze verzendoptie omvat:

(1) Maximalisatie van vrachtvervoer: transportemissies worden verminderd door waar mogelijk gebruik te maken van vervoer over land, waardoor het gebruik van andere beschikbare modi met hogere emissies wordt vermeden. Uitsluitingen van deze service kunnen van toepassing zijn*;

(2) Emissiecompensatieprogramma (aangeboden door geselecteerde transporteurs): Leveranciers berekenen de CO2-uitstoot van ophalen tot levering; deze uitstoot wordt vervolgens gecompenseerd door klimaatbeschermingsprojecten die door deze leveranciers worden ondersteund, waaronder herbebossing, productie van hernieuwbare energie, afvalverwerking en meer. De koolstofneutrale service die door de logistieke aanbieders wordt aangeboden, is geverifieerd en gecertificeerd door externe auditbedrijven (bijv. Société Générale de Surveillance).

De logistieke dienstverlener die deze emissiecompensatieservice kan bieden is:

∙ UPS

( https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html )

ONTBREKENDE OF GEBREKKIGE GOEDEREN  

  • Controleer je bestelling zodra deze aankomt om te zorgen dat alles naar verwachting is. Als jouw bestelling onjuist is of een artikel ontbreekt of beschadigd is: 
    a) Neem contact op met ons Klantenserviceteam om jouw ordernummer door te geven. Houd er rekening mee dat je ons binnen 14 dagen na ontvangst van de zending moet contacteren, anders kunnen we geen verantwoordelijkheid voor het artikel of de artikelen aanvaarden. 
    b) Voeg duidelijke foto's toe van het onjuiste of beschadigde artikel (of artikelen), dat ontvangen is, inclusief de SKU-code van de brillen (meestal te vinden aan de binnenkant van het linkerpootje), de leveringsbon en de verpakking. 
  • Ons Klantenserviceteam zal de verstrekte informatie beoordelen en verder onderzoek doen. We komen zo snel mogelijk bij je terug met de oplossing. 

Verzendgegevens

Eenvoudige oplossingen