GARANTİ POLİTİKASI

Luxottica güneş gözlüklerini malzeme kalitesi ve işçilikten kaynaklanan ürünlerin size teslim edildiği tarihten itibaren iki yıl içinde tespit edilmiş ayıplar için ürünleri garanti altında tutmaktadır. Teslim anında çizik bulunduğunu ispat etmediğiniz sürece, çizilmiş camlar normal olarak kabul edilip garanti kapsamında tutulmamaktadır.

Uygulanacak hukuk tarafından tüketicilerin satın aldığı ürünler için getirilen uygunluk garantileri herhangi bir sınırlamaya tabi olmadan uygulanacaktır.

Hizmeti Türk internet sitesinin bir müşterisi talep ederse, lütfen ürününüzü karton kutuya koyarak takip edilebilen ve sigortalı bir şekilde tarafımıza gönderiniz. Luxottica taşıma sırasında kaybolan paketlerden sorumlu değildir.

Garanti Şartları

1. Tam adınız, güncel geri gönderme adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

2. Sorunun veya talep ettiğiniz hizmetin kısa bir özeti.

3. Üzerinde tarih bulunan fişin kopyası.

Güneş gözlüklerinin iade edilmesi halinde ve Luxottica’nın sorunun üretim malzemelerinde ya da işçilikte bulunan hatalardan kaynaklandığını tespit etmesi halinde, güneş gözlükleri onarılacak ya da değiştirilecek ve göndericiye geri gönderilecektir. Luxottica Tüketici Garanti ve Onarım’a gönderilme nedeniyle doğan zararlar da size iade edilecektir. Hasarın kullanılan malzemeden ya da işçilikten kaynaklanmaması halinde ek onarım maliyetleri doğabilecektir. Bu durumda ek ücretlerle ilgili olarak bir bilgilendirme mektubu ya da e-postası alacaksınız. Bu durumda yukarıda belirtilen ek ücretleri kabul ederek ürünün onarılmasını kabul edebileceğiniz gibi Luxottica’nın size ürünü Luxottica’ya gönderdiğiniz şekilde iade etmesini de talep edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Ürününüzle ilgili olarak genel bilgi almak için lütfen Tüketici Garanti/Onarım Merkezi ile iletişime geçiniz:0-0-800-3390214287 numaradan [Pazartesi - Cuma 10:00 am – 18:00 pm] arasında bizi arayabilirsiniz.

E-posta adresi: bilgi@shop.ray-ban.com

Bir müşteri temsilcisi Ray Ban ürününüzü tanımlamakta ve sizin garanti/onarım talebinizle ilgili olarak yapılması gereken en faydalı şeyleri tespit etmekte size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.