GÖNDERİM BİLGİLERİ
FİYATLAR VE POLİTİKALAR
Kesin ve güncel teslimat süreleri ile maliyetleri için lütfen ödeme sayfasına bakın. Beklenen teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
GÖNDERİM BİLGİLERİ
- Ödeme sırasında gösterilen teslimat süreleri, sipariş işlemini ve taşıma süresini de kapsar. Lütfen beklenmedik durumlar nedeniyle zaman zaman teslimatın gecikebileceğini unutmayın.
- Ürününüzü/ürünlerinizi iade etmeye karar verirseniz gönderim ücretlerinin iade edilmeyeceğini unutmayın.
- Tüm paketler tamamen sigortalıdır. Ray-Ban, kargo şirketleriyle birlikte bir paketin teslim edilmediğini veya boş geldiğini tespit ettiğinde, aynı ürün müşteriye ücretsiz olarak tekrar gönderilecektir. Bu gibi durumlarda para iadesi yapılamaz. Lütfen aşağıdaki eksik ve kusurlu ürünler politikasına başvurun.
- Posta kutularına ve/veya askeri üslere gönderim yapmamaktayız. Bu adreslere verilen siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.
TESLİMAT TAKİBİ
Siparişiniz gönderildiğinde, kargo şirketinin bilgilerini ve takip numarasını onaylayan bir e-posta göndereceğiz.
Ray-Ban.com’daki Hesabım sayfanız üzerinden dilediğiniz zaman siparişinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
Paket teslim edildiğinde paketin durumunu kontrol etmeyi unutmayın. Her zaman paketi reddedebilir veya herhangi bir çekinceniz varsa geçici olarak kabul edebilirsiniz.
Tüm sorularınız için lütfen Bize ulaşın.
EKSİK VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Siparişiniz geldiğinde, her şeyin beklendiği gibi olduğundan emin olmak için hemen kontrol edin. Siparişiniz yanlışsa veya bir ürün eksik ya da hasarlıysa:
1. Bu bağlantı üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin
2. sipariş numaranızı belirtin. Gönderimi aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın; bu zaman diliminden sonra ürün/ürünler için sorumluluk kabul edemeyeceğiz.
3. Gözlüğün SKU kodu (genellikle sol sapın iç kısmında bulunur), teslimat notu ve paket dahil olmak üzere alınan yanlış veya hasarlı ürünün/ürünlerin net fotoğraflarını ekleyin.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz sağlanan bilgileri değerlendirecek ve daha fazla araştırma yapacaktır. En kısa sürede bir çözümle size dönüş yapacağız.