Sur les montures
Le code modèle est composé des 2 premières lettres + 4 chiffres (par ex. RB3183) imprimé à l'intérieur de la branche gauche d'une monture standard.
Sur le site Internet
Le code modèle est indiqué sur la page des caractéristiques du produit. Il est composé des 2 premières lettres + 4 chiffres (par ex. RB3183) du code affiché dans l'image ci-dessous.
FAQ
De la création de contenu à l’entretien, découvrez tout ce que vous devez savoirsur vos lunettes Ray-Ban Meta dans notre centre de soutien dédié.
Vous pouvez acheter les lunettes Ray-Ban Meta sur Ray-Ban.com, dans les boutiques officielles Ray-Ban et auprès de revendeurs certifiés Ray-Ban (en ligne et en boutique). Actuellement, elles sont disponibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Suède et en Australie. Elles sont également disponibles dans certains marchés sur le site Web Meta.
Nous faisons livrer la Ray-Ban Meta collection dans tous les pays pris en charge : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Belgique, France, Italie, Espagne, Allemagne, Finlande, Norvège, Danemark, Suède et Australie, mais certaines exclusions régionales s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez notre politique de livraison.
Pour utiliser vos Ray-Ban Meta, vous devez jumeler vos lunettes à un téléphone intelligent et à l'application Meta AI. Voici la liste de contrôle complète :
• Téléphone intelligent avec un système d'exploitation récent : Android 10 et plus récent (avec les services de localisation activés) ou iOS 14.4 et plus. Voir la liste complète des téléphones pris en charge ici
• Accès sans fil à l’Internet
• Prise de charge USB-C (lorsque chargé à partir d'une prise de courant et non directement à partir d'un port USB)
• Compte Meta valide
• Application Meta AI (téléchargeable depuis la boutique d’applis ou en scannant ce code QR)
Les retours sont rares pour les lunettes Ray-Ban Meta — nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Pour retourner vos lunettes Ray-Ban Meta achetées en ligne, veuillez suivre ces étapes :
Remplissez le formulaire de retour :
Avant de procéder au retour, remplissez le formulaire que vous pouvez trouver ICI. Une fois soumis, notre équipe vous contactera pour vous fournir toutes les instructions nécessaires et une étiquette de retour prépayée.
Préparer le colis pour le retour :
Si vous avez encore la boîte d'origine, placez les lunettes à l'intérieur avec tous les accessoires, y compris l'étui de chargement, et scellez le colis. Si vous n'avez plus la boîte d'origine ou si elle n'est pas en bon état, ne vous inquiétez pas ! Nous vous enverrons un kit de retour contenant tout ce dont vous avez besoin pour retourner en toute sécurité vos lunettes Ray-Ban Meta. Téléchargez les instructions pour préparer votre retour ici.
Effacer vos données personnelles :
Avant d'envoyer le colis, assurez-vous de restaurer les lunettes aux paramètres d'usine pour supprimer toutes les données personnelles ou enregistrements. Éteignez les lunettes.
Envoyer le colis :
Une fois prêt, envoyez le colis en suivant les instructions fournies et en utilisant l’étiquette que nous vous avons envoyée. Si vous avez demandé un kit de retour, vous trouverez l'étiquette imprimée à l'intérieur. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir le kit de retour avant d'expédier vos lunettes Ray-Ban Meta.
Vous pouvez consulter et télécharger la politique de garantie du fabricant Ray-Ban Meta ici. Tous les défauts de fabrication sont couverts par la garantie. La garantie dure un (1) an à compter de la date d'achat du produit. Cependant, si vous achetez le produit au sein de l'UE ou de l'AELE, la période de garantie limitée est de deux (2) ans.
COMMENCEZ EN MAGASIN
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RETOURS SIMPLES ET GRATUITS
Par courrier
Quels sont les services après-vente disponibles en magasin ?
Notre équipe en magasin est prête à vous aider à chaque étape de votre parcours Ray-Ban. Nous proposons des examens de la vue, des soins sur ordonnance, des ajustements et réglages gratuits et des conseils sur tout ce qui a trait à notre collection, des types de verres à la forme de votre visage.
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