Sur les montures
Le code modèle est composé des 2 premières lettres + 4 chiffres (par ex. RB3183) imprimé à l'intérieur de la branche gauche d'une monture standard.
Sur le site Internet
Le code modèle est indiqué sur la page des caractéristiques du produit. Il est composé des 2 premières lettres + 4 chiffres (par ex. RB3183) du code affiché dans l'image ci-dessous.
FAQ
De la création de contenu à l’entretien, découvrez tout ce que vous devez savoirsur vos lunettes Ray-Ban Meta dans notre centre de soutien dédié.
Vous pouvez acheter les lunettes Ray-Ban Meta sur Ray-Ban.com, dans les boutiques officielles Ray-Ban et auprès de revendeurs certifiés Ray-Ban (en ligne et en boutique). Actuellement, elles sont disponibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Suède et en Australie. Elles sont également disponibles dans certains marchés sur le site Web Meta.
Nous faisons livrer la Ray-Ban Meta collection dans tous les pays pris en charge : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Belgique, France, Italie, Espagne, Allemagne, Finlande, Norvège, Danemark, Suède et Australie, mais certaines exclusions régionales s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez notre politique de livraison.
Pour utiliser vos Ray-Ban Meta, vous devez jumeler vos lunettes à un téléphone intelligent et à l'application Meta AI. Voici la liste de contrôle complète :
• Téléphone intelligent avec un système d'exploitation récent : Android 10 et plus récent (avec les services de localisation activés) ou iOS 14.4 et plus. Voir la liste complète des téléphones pris en charge ici
• Accès sans fil à l’Internet
• Prise de charge USB-C (lorsque chargé à partir d'une prise de courant et non directement à partir d'un port USB)
• Compte Meta valide
• Application Meta AI (téléchargeable depuis la boutique d’applis ou en scannant ce code QR)
Les retours sont rares pour les lunettes Ray-Ban Meta, nous sommes donc désolés que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Pour retourner vos lunettes Ray-Ban Meta achetées en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Remplissez le formulaire de retour
Avant de procéder au retour, veuillez remplir le formulaire de retour disponible ici. Une fois celui-ci envoyé, notre équipe vous contactera avec des instructions détaillées et vous fournira une étiquette de retour prépayée.
2. Préparez les lunettes pour le retour
Avant d’expédier le colis, assurez-vous de réinitialiser les lunettes aux paramètres d’usine pour supprimer toutes les données personnelles ou enregistrements. Une fois la réinitialisation terminée, éteignez les lunettes.
3. Préparez le colis pour le retour
Si vous avez encore la boîte d'origine, placez les lunettes à l'intérieur avec tous les accessoires, y compris l'étui de chargement, et scellez le colis. Si la boîte d'origine n'est plus disponible ou n'est pas en bon état, pas de problème ! Veuillez suivre les instructions sur ce lien (carte de retour) pour préparer correctement le colis. Nous vous enverrons également ces instructions par e-mail, accompagnées de l’étiquette de retour et de l’étiquette UN.
4. Envoyez le colis
Une fois le colis prêt, envoyez-le en suivant les instructions fournies et en utilisant l’étiquette de retour prépayée que nous vous avons fournie.
Vous pouvez consulter et télécharger la politique de garantie du fabricant Ray-Ban Meta ici. Tous les défauts de fabrication sont couverts par la garantie. La garantie dure un (1) an à compter de la date d'achat du produit. Cependant, si vous achetez le produit au sein de l'UE ou de l'AELE, la période de garantie limitée est de deux (2) ans.
COMMENCEZ EN MAGASIN
Nous configurons vos lunettes IA
RETOURS SIMPLES ET GRATUITS
Par courrier
Quels sont les services après-vente disponibles en magasin ?
Notre équipe en magasin est prête à vous aider à chaque étape de votre parcours Ray-Ban. Nous proposons des examens de la vue, des soins sur ordonnance, des ajustements et réglages gratuits et des conseils sur tout ce qui a trait à notre collection, des types de verres à la forme de votre visage.
(Gen 1)