退貨政策

我們致力於您的滿意。

如果您對所購商品不滿意(定制產品除外),您可登錄我們的網站,直接線上索取退貨授權(RA)編號,或者在收到訂單後15天內,打電話至Ray-Ban.com客服熱線800-961091,索取退貨授權(RA)編號。

退貨流程

遵循以下簡單步驟,即可獲得及時退款:

請注意:如果您選擇將您雷朋眼鏡退回,退回運費將由您承擔。

  1. 登錄我們的網站“您的訂單”一欄,或打電話至客服熱線,索取退貨授權(RA)編號 - 請將您的原始包裝清單準備好。在收到退貨授權編號30天內必須將退貨寄出,產生的所有寄送費用將由您承擔。
  2. 請用原始包裝盒包裝貨品,並將所有連同商品一起收到的原始檔資料、配件和手冊放入包裝盒內 - 確保封裝妥當安全,內含物品不會在配送過程中損壞。
  3. 請務必放入原始包裝列表。
  4. 請在包裝外寫上(通過電子郵件收到的)退貨授權(RA)編號。請注意,須提供退貨授權(RA)編號方可允許退貨,所有未標明退貨授權(RA)編號的包裹將被自動拒收。
  5. 一旦完好無損地收到您的退貨後,我們將通過原始支付方式退還商品價格之金額。退款通常在收到退貨15個工作日後到賬。

請注意:如果您選擇將您雷朋Remix鏡架退回,退回運費將由您承擔。
鏡架必須退回至以下地址: 英文地址

Luxottica Hong Kong Wholesale Limited - Ray-Ban.com
Rm 907 Silvercord Tower 2,
30 Canton Rd., Tsim Sha Tsui
電話號碼: 800-961091

遺失或損毀商品收費

  • 請將商品包裝妥當 - 雷朋對配送過程中發生的商品遺失或損毀概不負責。
  • 若所收到之產品無原始包裝盒,包裝材料,內容,配件,和/或手冊(例如,產品不可再次銷售),將收取額外費用。
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