Vous pouvez acheter les lunettes Ray-Ban Meta sur Ray-Ban.com, dans les magasins officiels Ray-Ban et auprès de revendeurs Ray-Ban agréés (en ligne et en magasin). Actuellement, elles sont disponibles à l'achat aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Suède et en Australie. Elles sont également disponibles sur certains stores via le site Web de Meta.

Nous expédions la collection Ray-Ban Meta vers tous les pays pris en charge : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Belgique, France, Italie, Espagne, Allemagne, Finlande, Norvège, Danemark, Suède et Australie, cependant certaines exclusions régionales peuvent s'appliquer. Pour en savoir plus, consultez notre politique de livraison.

Pour utiliser les Ray-Ban Meta, vous devez connecter vos lunettes à un smartphone et à l'application Meta AI. Voici la liste complète des éléments à vérifier : - Smartphone avec un système d'exploitation récent : Android 10 et versions ultérieures (avec services de localisation activés) ou iOS 14.4 et versions ultérieures. - Accès internet sans fil.
- Prise de recharge USB-C (si vous rechargez à partir d'une prise secteur et non directement à partir d'un port USB).
- Compte Meta valide.
- Application Meta AI (téléchargeable depuis votre App store ou en scannant ce code QR).

Les retours sont rares pour les lunettes Ray-Ban Meta, nous sommes donc désolés que votre article ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Vous avez la possibilité de retourner vos Ray-Ban Meta de deux manières.

Par courrier
Pour renvoyer vos lunettes par courrier, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez le service clientèle qui évaluera l'état des lunettes et organisera le retour pour vous.
- Importez toutes vos captures sur votre téléphone ou dans l'application Meta AI.
Restaurez les paramètres d’usine pour supprimer vos données personnelles et effacer vos enregistrements.
- Éteignez les lunettes.
- Préparez votre retour en vous servant de la boîte dans laquelle vos lunettes vous ont été livrées. En plus des lunettes, veuillez ajouter tous les accessoires, y compris l'étui de chargement. Si la boîte n’est plus disponible ou n’est pas en bon état, veuillez demander un kit de retour au service client et nous vous enverrons par courrier tout ce dont vous avez besoin pour effectuer le retour.
Suivez les instructions d’expédition à l’intérieur de votre boîte. Ou téléchargez les instructions ici.

En magasin
Pour retourner vos lunettes en magasin, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Importez tous vos enregistrements sur votre téléphone ou sur l’application Meta AI.
- Restaurez les paramètres d’usine pour supprimer vos données personnelles et effacer vos enregistrements.
- Éteignez les lunettes.
- Préparez votre retour en vous servant de la boîte dans laquelle vos lunettes vous ont été livrées. En plus des lunettes, veuillez ajouter tous les accessoires, y compris l'étui de chargement. Si la boîte n’est plus disponible ou n’est pas en bon état, un membre du magasin s’en occupera directement.
- Déposez les lunettes à votre magasin Ray-Ban Meta Collection le plus proche où un membre de l'équipe du magasin se chargera d’effectuer le retour pour vous. Vous pouvez utiliser le localisateur de magasins pour trouver le magasin Ray-Ban le plus proche de chez vous.

Veuillez noter : votre demande de remboursement sera traitée en magasin et vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement sera traité. Le montant total du remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 5 jours.
Les articles achetés sur Ray-Ban.com peuvent être retournés exclusivement dans les magasins Ray-Ban. Il n'est pas possible de retourner un achat en ligne dans un magasin certifié ou un magasin premium certifié.

Vous pouvez consulter et télécharger la politique de garantie du fabricant Ray-Ban Meta ici.