Poprzednie wyszukiwanie
Podgląd Koszyka(0)

Nie ma żadnych produktów w Twoim koszyku.

Na początek, poznaj najnowsze modele Ray-Ban...

co nowego

FAQs

COVID-19

1. Czy koronawirus może wnikać przez oczy?   

Z ostatnich badań, które nadal są w trakcie, wynika, że rozprzestrzenianie się wirusa przez kontakt z oczami jest możliwe, ale rzadkie. Badania wykazały jedynie niewielką ilość wirusa we łzach zarażonych osób. W związku z tym, zgodnie z wytycznymi Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC), należy podjąć wszelkie niezbędne środki ostrożności zapobiegające dotykaniu oczu.

2. Czy okulary pomagają chronić oczy przed COVID-19?   

Okulary stanowią potencjalną ochronę przed COVID-19, ale ochrona ta ogranicza się jedynie do osłoniętej części oczu. Wirus może nadal dostać się do oczu przez otwarte przestrzenie po bokach okularów czy nad i pod oprawkami. Zgodnie z wytycznymi Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC) należy podjąć wszelkie niezbędne środki ostrożności zapobiegające dotykaniu oczu.

3. Jak powinno się czyścić okulary w tym okresie?   

Uważa się, że wirus wywołujący COVID-19 może utrzymywać się na niektórych powierzchniach przez kilka godzin lub dni. Dlatego zaleca się regularne czyszczenie okularów. Zwykłe mydło do rąk lub spray do czyszczenia okularów zawierający środki czyszczące powinny wystarczyć do skutecznego usunięcia potencjalnie niebezpiecznych mikroorganizmów. Nie zaleca się czyszczenia okularów produktami antybakteryjnymi, takimi jak środki dezynfekujące do rąk lub do czyszczenia powierzchni domowych. Często zawierają one alkohol i substancje chemiczne, które mogą uszkodzić powierzchnię soczewek.

4. Co można zrobić, by chronić oczy w związku z wydłużonym czasem spędzanym przed ekranem?   

Liczne badania wykazały związek między długotrwałym patrzeniem w ekran i dyskomfortem i zmęczeniem oczu. Powodem dolegliwości może być suchość powierzchni oka (wynikająca z rzadkiego mrugania). Aby im zapobiec, należy przestrzegać zasady 20-20-20, czyli co 20 minut robić przerwę na 20 sekund i patrzeć na odległość 6 metrów (20 stóp). Można również wyregulować jasność ekranu, zwiększyć rozmiar czcionki i zredukować odblaski, stosując odpowiednie oświetlenie.

5. Jakie działania podejmuje nasza firma w świetle COVID-19?   

Mamy zdecydowany zamiar utrzymać stały poziom zaufania wśród naszych klientów. Obecnie nasze zakłady na całym świecie, w tym magazyny, laboratoria i zakłady produkcyjne w Stanach Zjednoczonych, Włoszech i Chinach, są otwarte i działają. Zdecydowaliśmy się na częściowe ograniczenie naszej produkcji w celu wdrożenia restrykcyjnych procedur w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa.  W Luxottica jednak zawsze dbamy o wysoki stan magazynowy, więc możemy zapewnić dostępność wszystkich produktów. Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, nasz pionowo zintegrowany łańcuch dostaw pozwala nam mieć pełny ogląd na procesy produkcyjne i dystrybucyjne.  Produkty, które opuszczają nasz zakład produkcyjny, przy zapewnieniu jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa i higieny, są pakowane i wysyłane przez dokładnie przeszkolonych pracowników, po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych kontroli.

6. W jaki sposób okulary w waszych sklepach są czyszczone/dezynfekowane?   

Każda para okularów przeciwsłonecznych mierzona przez klientów jest czyszczona chusteczkami antybakteryjnymi przed odłożeniem na regał. Warto również pamiętać, że kupując oprawki, klient otrzymuje całkowicie nową parę z naszego magazynu, która nie była mierzona przez innych klientów.

7. Gdzie wytwarzane są wasze produkty?   

Nasze produkty wytwarzane są w jednym z zakładów produkcyjnych należących do Luxottica, w Stanach Zjednoczonych, Włoszech lub Chinach, w zależności od produktu. Produkty, które opuszczają nasz zakład produkcyjny, są pakowane i wysyłane przez dokładnie przeszkolonych pracowników, po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych kontroli.

8. Czy otwieranie waszych przesyłek jest bezpieczne?   

Tak. Produkty, które opuszczają nasz zakład produkcyjny, są pakowane i wysyłane przez dokładnie przeszkolonych pracowników, po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych kontroli. Ponadto zgodnie z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia otwieranie paczek z Chin, Włoch i innych krajów, w których odnotowano przypadki COVID-19, nie wiążę się z zagrożeniem.

9. Czy otwieranie przesyłek z Chin i innych krajów wysokiego ryzyka jest bezpieczne?   

Koronawirusy mają słabą zdolność do przetrwania w środowisku zewnętrznym, więc prawdopodobieństwo przenoszenia wirusa na towarach przewożonych przez kilka dni lub tygodni w temperaturze otoczenia jest niskie. Zgodnie z obecną wiedzą naukową koronawirusy rozprzestrzeniają się jedynie drogą kropelkową.

10. Czy przewidywane są opóźnienia w dostawach z uwagi na epidemię COVID-19?   

Współpracujący z nami kurierzy wykorzystują swoją sieć logistyczną tak, aby zminimalizować wpływ epidemii na świadczone usługi, dzięki czemu możemy nadal zapewnić naszym klientom możliwie jak najlepszą obsługę."

11. Czy zakupy online z dostawą do domu są bezpieczne?   

Przy zakupie online unikasz bliskiego kontaktu z potencjalnie chorymi osobami. Wszyscy współpracujący z nami kurierzy stosują ścisłe procedury mające na celu zapewnienie przestrzegania wszelkich niezbędnych środków ostrożności.

W zależności od kuriera, można skorzystać również z dostawy bez kontaktu z kierowcą, w przypadku której paczki dostarczane są pod drzwi lub w inne wyznaczone miejsce, bez jakiejkolwiek osobistej interakcji, aby zmniejszyć ryzyko rozprzestrzeniania wirusa i chronić zdrowie klienta i kuriera.

** Powołujemy się w odpowiedziach na wytyczne amerykańskiego Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC), które jest międzynarodowym organem ds. zdrowia.

ASORTYMENT

12. Jakie soczewki kupić? 

Standardowe: : Kultowe soczewki G-15 i B-15, początkowo przeznaczone do użytku wojskowego, zapewniają optymalny poziom jasności widzenia, komfortu i ochrony. Są idealne do codziennego użytku.

Gradalne: : Soczewki wpisujące się w najnowsze trendy, dostępne w szerokiej gamie ekscytujących kolorów i zapewniające wyjątkowy wygląd.
•   Jednokolorowe soczewki gradalne Ray-Ban® charakteryzują się płynnym przejściem z koloru kryjącego w przezroczysty o tej samej tonacji.
•   Dwukolorowe soczewki gradalne Ray-Ban® są produkowane z wykorzystaniem opatentowanej technologii umożliwiającej stworzenie dwukolorowych kombinacji z efektem cieniowania.
•   Ray-Ban® oferuje również asortyment lustrzanych soczewek gradalnych, które łączą w sobie rewelacyjny blask lustrzanej powłoki i wyszukany efekt cieniowania typowy dla soczewek gradalnych.

Lustrzane/Flash : Zaawansowany proces technologiczny kryjący się za powłoką lustrzaną zapewnia dodatkową ochronę przed blaskiem słońca i odblaskami, dając jeszcze większy komfort widzenia. Różnica między soczewkami lustrzanymi i Flash tkwi w temperaturze barwy: soczewki lustrzane mają zimne odcienie, a Flash – ciepłe.

Polaryzacyjne : Soczewki polaryzacyjne Ray-Ban® nie tylko redukują odblask i poprawiają kontrast, ale również polepszają jasność widzenia i zmniejszają zmęczenie oczu. Wszystkie soczewki polaryzacyjne Ray-Ban® oznaczone są charakterystyczną literą „P” obok umieszczonego na prawej soczewce logo Ray-Ban® oraz pokryte powłoką antyrefleksyjną.

Chromance : Soczewki te regulują natężenie światła, poprawiając jakość kolorów. Mogą być używane do uprawiania sportu i aktywności na świeżym powietrzu, a zawarte w nich filtry polaryzacyjne eliminują odblaski i odbicia, zapewniając optymalną jasność widzenia.

Evolve : Soczewki fotochromowe, które dostosowują się do warunków oświetlenia, zmieniając kolor.

Kolekcja Legendy : Inspirowana indywidualnością i autoekspresją typową dla lat 60. kolekcja Legendy łączy w sobie szyk retro z innowacyjnymi rozwiązaniami nowoczesności, w trzech oryginalnych kolorach vintage.

13. Czy mozna kupic szkla korekcyjne z logo Ray-Ban?  

Obecnie personalizacja szkiel korekcyjnych w okularach przeciwslonecznych Ray-Ban przez nadrukowanie na nich naszego logo jest niemozliwa. Innowacyjnosc produktów i wzorów jest priorytetem dla marki Ray-Ban, dlatego byc moze bedzie to mozliwe w przyszlosci.

14. Dlaczego tekst mojego grawerunku na produkcie Remix został zmieniony?  

Nasz konfigurator REMIX może odrzucić niektóre wyrazy wybrane do wygrawerowania na produktach Ray-Ban, jeżeli są obraźliwe lub chronione prawami autorskimi. Oprogramowanie cenzurujące zamieni odrzucone słowa lub litery na gwiazdki, a okulary lub etui będą opatrzone dokładnie takim grawerunkiem, jaki przedstawiono na stronie internetowej.

Powodem odrzucenia danego słowa lub zwrotu przez REMIX mogą być między innymi: wulgaryzmy, niestosowne zwroty kolokwialne, wyrażenia zachęcające do przemocy, treści naruszające znaki towarowe osób trzecich lub prawa własności intelektualnej.

DOSTAWA & ZWROTY

15. Jakie są zasady dostawy?  

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie internetowej. Należy pamiętać, że nie zapewniamy dostawy do hoteli, skrzynek pocztowych, obiektów wojskowych i na wyspy Channel Islands.

Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki UPS oraz linkiem do strony UPS, na której można sprawdzić aktualną lokalizację przesyłki.

W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy zapoznać się z informacjami o dostawie dostępnymi

16. Gdzie jest moje zamówienie? 

Możesz sprawdzić status swojego zamówienia, logując się na swoje konto Ray-Ban.com. Możesz też po prostu wpisać numer zamówienia i adres e-mail na stronie dostępnej w menu Moje konto, Moje zamówienia w lewym górnym menu naszej witryny.

Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 5 dni, prosimy o skontaktowanie się z UPS, podając numer śledzenia przesyłki, lub z naszym działem obsługi klienta.

17. Jakie są zasady zwrotów? 

Możesz zwrócić produkty zakupione na stronie Ray-Ban.com w terminie 60 dni od odebrania przesyłki, z wyjątkiem produktów personalizowanych (REMIX), ponieważ takie produkty są wykonywane na specjalne zamówienie.

W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy zapoznać się z informacjami o dostawie dostępnymi pod adresem.

W razie potrzeby możesz również zadzwonić do naszego działu obsługi klienta, który chętnie udzieli pomocy.

ZAKUPY ONLINE & OBSLUGA KLIENTA

18. Jak dobrać odpowiedni rozmiar okularów przeciwsłonecznych? 

Rozmiar standardowy jest odpowiedni dla większości osób (ponad 90% naszych klientów).

Więcej informacji o rozmiarach okularów Ray-Ban® oraz o tym, jak dobrać właściwy rozmiar oprawek, można znaleźć w naszym oficjalnym Przewodniku po rozmiarach.

19. Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?  

Jeśli zmienisz zdanie co do swojego zamówienia, możesz je edytować lub anulować w ciągu godziny od dokonania zakupu. W tym celu przejdź do działu „Moje zamówienia” na naszej stronie lub skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 00800 1215252.

20. Jak moge skontaktowac sie z Obsluga Klienta Ray-Ban?  

Kontakt z Obsluga Klienta Ray-Ban jest bardzo prosty:
Mozesz skorzystac z formularza Kontakt na stronie internetowej (w stopce).
Mozesz zadzwonic do nas na numer 00-800-1215252, od poniedzialku do piatku w godzinach od 10.00 do 16.00, we wszystkich sprawach zwiazanych z zamówieniami i zwrotami.

21. Anulowanie z powodu wyczerpania zapasów. 

Wiemy, jak frustrujący może być brak dostępności wybranego produktu. Niestety z uwagi na dużą liczbę zamówień otrzymywanych podczas trwania Cyber Week może okazać się, że wyczerpano zapasy wybranego artykułu. Z tego powodu zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości jego skompletowania.

W takiej sytuacji otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail informującą o anulowaniu, a preautoryzowana kwota płatności zostanie automatycznie odblokowana.

Z góry przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z takiej sytuacji. Niestety nie jesteśmy w stanie określić, kiedy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie, więc zalecamy uważne śledzenie aktualizacji udostępnianych na naszej stronie internetowej i/lub zamówienie naszego newslettera.

NA PEWNO CHCESZ ANULOWAĆ?

Możesz anulować zamówienie w ciągu jednej godziny od dokonania zakupu online. Zadzwoń pod numer (866) 4RAYBAN (866-472-9226), jeśli masz problem z zamówieniem.

JAK ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Możesz samodzielnie anulować zamówienie złożone na stronie w ciągu 1 godziny od dokonania zakupu. Po tym czasie, zamówienie jest przesyłane do naszego systemu i nie może być już anulowane. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji skontaktuj się z działem obsługi klienta Ray-Ban.

JAK PORÓWNAĆ PRODUKTY?

Aby porównać, wybierz 2 produkty ze swojej kolekcji.
INSURANCE BENEFITS

APPLY YOUR INSURANCE BENEFITS

Please fill in your plan information below to check your eligibility with Ray-Ban.com
We accept most of the major insurance companies and require just a few details to determine your coverage.
! Please enter your First Name
! Please enter your Last Name
! Please enter your Date of Birth
! Please enter your ZIP Code
Or
! Please enter last 4 digits of your SSN
Or

Success!

The benefits are now applied and you can view final price while browsing prescription sunglasses.

Benefits already applied
The benefits have already been applied, and you can view final price while browsing prescription sunglasses.

Something went wrong

We are not able to provide EyeMed benefits at the moment. Please contact our customer service at (866)4RAYBAN (866-472-9226).

Dodaj nowy adres

Proszę podać adres dostawy w języku angielskim
Wpisz imię
*Imię
Wpisz nazwisko.
*Nazwisko
Wpisz numer telefonu
*Telefon
Do wykorzystania tylko jeśli wystąpią problemy z zamówieniem
Wpisz adres 1 wiersz.
*Address
Wpisz adres 2 wiersz.
Apartment,Floor
Wpisz miasto.
*Miasto
Wpisz poprawny kod pocztowy.
*Kod pocztowy
Nazwa (nick) adresu
 

Akceptuję regulamin serwisu

Dlaczego należy zaakceptować regulamin serwisu?
Możesz teraz robić zakupy na nowych stronach Ray-Ban.com, które zawierają szereg nowych opcji ułatwiających proces zakupu! Z tego powodu regulamin serwisu i zasady polityki prywatności, na które wyraziłeś uprzednio zgodę zostały zaktualizowane.