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TARIFAS Y POLÍTICAS

  • Ray-Ban.com ofrece envío gratuito para todos los pedidos nacionales. La entrega de pedidos se realizan en un plazo de 12 (doce) días hábiles para lentes estándar o personalizados (Custom Lab), a partir de la recepción de la Confirmación de Orden (como dicho término se define en los Términos de Venta).
  • Todos los envíos están totalmente asegurados.
  • Enviamos a toda la República Mexicana.
  • El sitio web no soporta envíos al extranjero, pero estamos presentes en numerosos países con versiones locales de la tienda. Para comprobar si es posible el envío a un país extranjero en específico, en primer lugar hay que elegir el país de destino en la liga que aparece en cada página del sitio web.
  • No se admiten los envíos a apartados postales. Las solicitudes de envíos a apartados postales se cancelarán automáticamente.

PEDIDOS DE LENTES GRADUADOS

  • Ray-Ban.com ofrece envío gratuito para pedidos de lentes graduados por Ray-Ban con el logo Ray-Ban en una de las micas de los lentes.
  • En los pedidos de lentes graduados, Ray-Ban le solicitará el envío de la Receta (como dicho término se define en los Términos de Venta), misma que deberá ser aceptada por Ray-Ban, por lo tanto requieren más tiempo de procesamiento y envío.
  • La entrega de pedidos de lentes graduados suele realizarse en un plazo de 13 (trece) días hábiles a partir de la recepción de la Confirmación de la Receta (como dicho término se define en los Términos de Venta).

SEGUIMIENTO DE ENTREGAS

  • Le enviaremos un correo electrónico para confirmar los detalles del servicio de paquetería y el número de guía cuando salga el envío.
  • Puede comprobar el estado de entrega del pedido en cualquier momento, a través de la sección Mi cuenta de Ray-Ban.com.

ENTREGA

  • Recuerde verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Siempre podrá rechazarlo o aceptarlo provisionalmente, en caso de cualquier reserva al respecto.

Para realizar consultas, utiliza la sección  Contacto .

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Puedes cancelar el pedido en un plazo de una hora tras la compra en línea. Llama al 800-34-72922 si hay alguna incidencia en tu pedido.

CÓMO CANCELAR TU PEDIDO

Puedes cancelar tu pedido en el sitio por ti mismo dentro del plazo de una hora a partir de la compra. Pasado este periodo, el sistema empezará a procesar el pedido y este ya no se podrá cancelar. No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban si necesitas más información.

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