반품 정책

귀하는 www.ray-ban.com/korea 에서 구매한 제품에 만족하지 못한 경우 제품 수령 후 15일 이내로 반품하실 수 있습니다. 다만, 제품이 인도 후 잘못 표시된 것으로 밝혀지거나 손상되거나 결함이 있고, 당사가 귀하가 합리적으로 만족할 만큼 이를 시정할 수 없는 경우, 제품 수령 후 3개월 이내에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 100일 이내에 반품하실 수 있습니다.

반품을 위해서는 다음과 같은 절차를 따라 주십시오:

1. ‘내 계정 – 주문 – 교환 및 환불 접수하기’ 페이지에서 귀하의 주문번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력한 후 반품승인번호(Return Authorization (RA) number)를 요청해주세요. 제품은 반품승인번호 발행 후 10일 이내로 저희 고객센터에 반품이 완료되어야 합니다.
2. 제품과 함께 배송되었던 서류, 부속품, 설명서, 등록서 등을 안전하게 포장합니다. 또한 ‘내 계정 – 주문 – 교환 및 환불 접수하기’ 페이지에서 발급 받은 반품승인번호(RA)가 기재된 메모를 동봉하여 주십시오. 이 때, 내용물이 누락되거나 배송 과정에서 제품이 파손되지 않도록 각별히 주의하여 안전하게 포장하시기 바랍니다.
3. 단순 변심에 의한 반품은 반드시 배송비를 고객 부담으로 처리하여 택배 발송 해주시기 바랍니다.
4. 상품 품질의 하자 및 오 배송 등의 문제일 경우 반드시 저희 고객서비스 (00798148009673)와 통화 후 별도로 안내된 절차에 따라 진행해 주십시오.
5. 반품 요청 기간이 지났거나, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 혹은 위 명시된 조건을 충족하지 않는 반품은 거절될 수 있습니다.

환불 및 교환

당사는 반품 제품을 수령하는 즉시 제품 검수를 시작합니다. 이 때, 상품의 가치가 현저히 감소하였거나, 착용하였던 흔적이 발견되는 경우, 상품의 택(TAG)이 제거되었거나 기존 상자, 포장재, 내용물, 부속품 및/또는 설명서 등의 구성품이 분실된 경우(즉, “판매가능”한 상태가 아닌 제품), 반품 기한이 지난 제품 등 반품을 받아들일 수 없는 명백하고 확실한 사유가 발견될 시에는 반품이 거절될 수 있습니다.

귀하의 반품이 확정되고 당사가 제품 금액을 환불하는 경우 이메일 통지를 받습니다. 결제 취소는 통상적으로 반품 제품 수령 후 3 영업일 이내로 처리됩니다. 단, 결제 수단에 따라 귀하의 환불이 완료되기 까지는 추가적으로 시일이 소요될 수 있습니다.

당사는 현재 온라인에서 판매 중인 맞춤형(REMIX) 제품을 포함하여 오직 Ray-Ban.com/Korea에서 구매된 제품의 반품만을 수락합니다. 이외 Ray-Ban 소매업체로부터 구매한 제품은 구매장소로 반품하시기 바랍니다.

모든 환불은 기존 결제 수단을 통해 이루어집니다.