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반품 정책

고객 만족을 보장합니다.

Ray-Ban.com에서 구매 후 언제든지 마음을 바꾸실 수 있습니다.


제품을 반품하려면 다음의 단계를 따라주세요.

  1. 내 주문 페이지로 이동하여 귀하의 주문번호 및 제품 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요.
  2. 기존 패키지에 제품 및 제품과 함께 배송된 서류, 부속품, 설명서 등을 안전하게 포장하세요. 배송 과정에서 내용물이 파손되지 않도록 안전하게 포장해주시기 바랍니다.
  3. 패키지 외부에 선불 반품 라벨을 부착하세요. 패키지에 표시된 이전 주소 등은 보이지 않도록 모두 가려주시기 바랍니다.
  4. 또는 당사의 고객 서비스 팀(00798148009673, 수신자 부담 전화)으로 문의하여 반품 라벨 & 승인 생성을 요청하시기 바랍니다.

환불 및 교환

당사는 반품 제품을 수령하는 즉시 제품 검수를 시작합니다. 이 때, 상품의 가치가 현저히 감소하였거나, 착용하였던 흔적이 발견되는 경우, 상품의 택(TAG)이 제거되었거나 기존 상자, 포장재, 내용물, 부속품 및/또는 설명서 등의 구성품이 분실된 경우(즉, “판매가능”한 상태가 아닌 제품), 반품 기한이 지난 제품 등 반품을 받아들일 수 없는 명백하고 확실한 사유가 발견될 시에는 반품이 거절될 수 있습니다.

귀하의 반품이 확정되고 당사가 제품 금액을 환불하는 경우 이메일 통지를 받습니다. 결제 취소는 통상적으로 반품 제품 수령 후 3 영업일 이내로 처리됩니다. 단, 결제 수단에 따라 귀하의 환불이 완료되기 까지는 추가적으로 시일이 소요될 수 있습니다.

당사는 현재 온라인에서 판매 중인 맞춤형(REMIX) 제품을 포함하여 오직 Ray-Ban.com/Korea에서 구매된 제품의 반품만을 수락합니다. 이외 Ray-Ban 소매업체로부터 구매한 제품은 구매장소로 반품하시기 바랍니다.

모든 환불은 기존 결제 수단을 통해 이루어집니다.