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1.我該買哪種鏡片? 

標準: 最初專為美軍所設計,經典G-15與B-15提供絕佳等級的清晰度、舒適性與卓越防護。適合日常使用。

傳奇珍藏系列 這系列的靈感源自六十年代的個性化與自我表現風格,融合復古時尚與現代創新,提供三種原創復古色調可供選擇。

漸變:: 符合最新趨勢,這些鏡片以多種令人興奮的廣泛色彩提供獨特造型。 •  Ray-Ban ® Simple gradient 鏡片,設計從均勻純色過渡至同一色調的透明色,是為最大特色;
•  Ray-Ban ® Bi-gradient lenses 鏡片,採用專利技術生產,雙色混合設計,營造兩種色調的漸變效果;
•  Ray-Ban ® 還提供一系列精選的反光漸變鏡片,設計將型格的水銀鏡反光塗層和鏡片精緻的漸變效果融合得天衣無縫。

水銀鏡反光: 反光塗層採用先進技術工藝,大大減少光線透射和刺眼強光,帶來極致舒適的視覺體驗,盡展風格!

偏光: Ray-Ban®偏光鏡片不但能夠減少光線反射,同時能增強對比,提高視覺清晰度,並舒緩眼睛疲勞。所有的Ray-Ban®偏光鏡片均在右邊鏡片Ray-Ban®標誌旁刻有明顯的「P」字標記,並經過反射塗層處理。

2. 可否購買刻有Ray-Ban標誌的矯正視力的鏡片? 

抱歉,我們目前並未為顧客提供有關服務。我們一直致力於為顧客設計創新產品,希望未來能夠為你提供這項服務。

3. Ray-Ban Remix 太陽眼鏡在哪兒製造?  

所有Ray-Ban Remix太陽眼鏡均在意大利製造。

4. 為甚麼我的Remix自訂內容會被修改?  

當設計屬於你的REMIX太陽眼鏡時,你可以在眼鏡腳上刻有專屬你的標示(英文、空格或數字的組合)。請注意,Ray-Ban.com有可能禁止使用若干文字內容。如出現這種情況,網站系統會立刻提示你,並用星號(*)標示不符合要求的文字內容。而我們亦會按照網址顯示的內容(配以*標示)印製於太陽眼鏡的眼鏡腳上。故此,請即時修改內容,確保不符合要求的文字內容將不會出現在你的眼鏡。

有可能禁止的文字內容包括:粗口或侮辱字眼、鼓吹暴力、侵犯第三方商標或知識產權等內容。

送貨及退貨

5. 送貨及退貨費用是多少? 

送貨服務完全免費。惟退貨費用將由顧客自行支付。

6. 如果我不滿意所購買的產品,可否退款?  

可以的。你可以在收到眼鏡日期起計100日內退貨,並取得全額退款。如果發現有任何問題,你可以退貨,我們將會為你更換一副全新同款太陽眼鏡。如欲了解更多,請參閱「退貨政策」。

購上購物及客戶服務

7. 如何知道適合自己的眼鏡尺寸? 

如果你本身已經擁有一副配戴舒適的舊眼鏡,那你可以參考眼鏡腳上的尺寸資料,資料通常印於眼鏡腳或鼻托內側。

尺寸毋需特別精準!不過,尺寸愈接近舊眼鏡,新眼鏡將會愈適合你的臉型。

Frame size

鏡片直徑/鼻托闊度 前框尺寸包括鏡片直徑及鼻托闊度(單位為毫米),通常以破折號或長方形分隔(例如:50 - 22)。如下圖所示,鏡片直徑為以鼻托為起點量度的鏡片闊度,而鼻托闊度則為鼻樑上鏡片之間的距離。有時候,眼鏡上亦會標明鏡片的垂直尺寸和眼鏡腳長度。

你必須提供鼻托闊度的正確尺寸,以決定你的太陽眼鏡是否配戴舒適。除此之外,鏡片直徑亦能助你決定太陽眼鏡是否合適。 鏡片直徑/鼻托闊度

Lens size

8. 如果訂單出現錯誤,我可否取消?  

如果你對訂單改變了主意,可在訂購後的一個小時內修改或取消訂單。你可透過官網「我的訂單」頁面直接辦理,或也可致電客戶服務800-961091由我們處理。

9. 如何聯絡Ray-Ban的客戶服務中心? 

聯絡我們非常簡單: 有關訂單及退貨事宜,歡迎電郵至 supporthk@shop.ray-ban.com 或致電 800-961091 ,與我們聯絡。我們的辦工時間:

10. 如果我的社交媒體帳號遭黑客入侵,或發現Ray-Ban雷朋仿冒品網站,我該怎麼辦? 

仿冒是一種非法行為,不但影響公司與品牌,還會因為買到品質不合標準的產品而嚴重損害消費者健康。

Luxottica陸遜梯卡已與全球的專業團隊合作,積極地在世界各地打擊仿冒。

由於網際網路的發展,我們察覺到利用網站、網路賣場與社交媒體販售仿冒品的行為明顯增長。

隨著大環境的變化,Luxottica陸遜梯卡正持續地改善與擴展保護品牌的活動。不但持續進行網路監控,我們也與包括海關和執法機構等相關的當地專業機構合作,從海關攔截偽造產品,並斷絕整個非法生產鏈。

在2020年,Luxottica陸遜梯卡已在全球申請並強制下架超過297000筆在網路賣場中刊登銷售仿品的清單、72210個在社交媒體上發布促銷仿品或詐欺廣告的帳號,以及關閉了超過2600個網站。

日漸普及的社交媒體導致了新一波的仿冒者盛行,並帶來了更先進的欺詐手段。仿冒者變得更老練也更危險。

依據我們的調查,我們發現,在如Instagram和Facebook等社交媒體中,已有數千名用戶成了高端騙局的受害者,非法份子透過詐欺手段,利用Ray-Ban雷朋來吸引消費者並竊取消費者的個人資料。

Luxottica陸遜梯卡與這些網站或活動完全無關,我們也強烈建議用戶在網上分享個人資料時,需特別警惕。

詐騙者可以盜取用戶帳號,竊取其個人資料和密碼。經常,用戶不知道自己的帳號已被盜用,所以當用戶使用同樣登入信息進入其他網站或平台時,就引發了相關的各種風險。

有些類似haveibeenpwned.com的網站,可讓客戶檢查是否自我的登入信息屬於已外洩的資訊。如果你的帳戶曾被駭客侵入,或你懷疑自己的登入信息曾被竊取,我們強烈建議你更改所有帳號,並在有提供服務的情況下啟用雙重驗證的安全措施。

如果這發生在社交媒體中,我們高度建議參考以下步驟與提議:
https://help.instagram.com/369001149843369
https://help.instagram.com/149494825257596
https://www.facebook.com/help/213481848684090
https://www.facebook.com/help/285695718429403

If you want to report any suspicious listing, website or social media profile and posts please use our form:
如果你想舉報任何可疑的物品刊登條目,網站或社交媒體帳號和貼文,請使用我們的表格:
https://www.ray-ban.com/hongkong/zh/report-fakes

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您可以在網上購物後的一小時內取消訂單。如訂單有任何問題,請致電 800-961091與我們聯絡。

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訂購Ray-Ban產品後,您可以在購物後的1個小時內,直接在網頁上取消訂單。時限過後,您可以致電 800-961091聯絡Ray-Ban顧客關注組以取消訂單。

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