常見問題

抱歉,我們目前並未為顧客提供有關服務。我們一直致力於為顧客設計創新產品,希望未來能夠為你提供這項服務。

當設計屬於你的Custom太陽眼鏡時,請注意,Ray-Ban.com有可能禁止使用若干文字內容。如出現這種情況,網站系統會立刻提示你,並用星號(*)標示不符合要求的文字內容。而我們亦會按照網址顯示的內容(配以*標示)印製於太陽眼鏡的眼鏡腳上。故此,請即時修改內容,確保不符合要求的文字內容將不會出現在你的眼鏡。

有可能禁止的文字內容包但不限於:粗口或侮辱字眼、鼓吹暴力、侵犯協力廠商商標或知識產權等內容。

可以的。你可以在收到眼鏡日期起計15日內退貨,並取得全額退款。如果發現有任何問題,你可以退貨,我們將會為你更換一副全新同款太陽眼鏡。但定制產品因為是為您專門製作的,除有品質問題外,不享受前述退貨待遇。如欲瞭解更多,請參閱「退貨政策」。

如果你對訂單改變了主意,可在訂購後的一個小時內修改或取消訂單。你可透過官網「我的訂單」頁面直接辦理,或也可致電客戶服務800-961091由我們處理。

联系雷朋客服中心非常简单:

您可使用网站上联系我们一栏提供的表格

您还可打电话至 4008305288,咨询订单和退货相关事宜,工作时间 : 周一至周五 10:00 – 19:00。

陸遜梯卡在一個高度活躍且充滿競爭的市場中運營,假冒產品和平行進口不僅威脅著我們的品牌權益,也對整個行業產生了負面影響。同時,網路競爭也正不斷地改變著我們客戶的市場佈局。

過去幾年裡,陸遜梯卡集團推行了多項重要措施,旨在提高銷售品質、保護品牌權益以及客戶業務。

陸遜梯卡集團成立了專門的團隊處理打擊假冒和平行進口的事宜。該團隊通過開展智慧財產權保護工作以及不斷探索新的途徑來提高品牌保護效率。

如果您想舉報任何可疑的連結、網站或社交媒體帳號和貼文,請點擊如下連結填寫表格  並提交給我們:https://www.ray-ban.com/hongkong/zh/report-fakes

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