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Neuheiten

FAQs

PRODUKTBEREICH

1. Welches Glas soll ich kaufen?   

Standard : Ursprünglich für den militärischen Einsatz entwickelt, bieten die legendären G-15 und B-15 ein Optimum an Klarheit, Komfort und Schutz. Sie eignen sich für den alltäglichen Gebrauch.

Verlauf : Ganz im Trend der Zeit gibt es diese Gläser in vielen aufregenden Farben für einen einzigartigen Look.
•   Die einfachen Verlaufsgläser Ray-Ban ® zeichnen sich durch einen sanften Übergang von einer Volltonfarbe zu einem transparenten Ton der gleichen Farbe aus.
•  Die zweifarbigen Verlaufsgläser von Ray-Ban® werden mit Hilfe einer patentierten Technologie hergestellt, die aus der zweifarbigen Kombination einen zweifarbigen Übergangseffekt erzeugt.
•  Ray-Ban ® bietet auch eine Auswahl an verspiegelten Verlaufsgläsern an, bei der die coole Spiegelbeschichtung mit den raffinierten Übergangseffekten von Verlaufsgläsern kombiniert wird.

Verspiegelt/Flash : Durch eine moderne Technologie der Spiegelbeschichtung werden Lichtdurchlässigkeit und Blendung noch weiter reduziert. Das Ergebnis ist ein noch besserer Sehkomfort. Der Unterschied zwischen verspiegelten und Flash-Gläsern besteht darin, dass Spiegelgläser einen kalten Unterton und Flash-Gläser einen warmen Unterton haben.

Polarisiert : Die polarisierten Gläser von Ray-Ban® reduzieren nicht nur Reflexionen, sondern verbessern zudem die Kontrastsicht, die Klarsicht und minimieren die Augenbelastung. Alle polarisierten Gläser von Ray-Ban® tragen als Kennzeichnung ein „P“ neben dem Ray-Ban®-Logo auf dem rechten Glas und sind mit einer anti-reflektierenden Beschichtung versehen.

Chromance : Diese Gläser optimieren das Licht und verbessern im Alltag die Farbsicht. Sie minimieren Reflexion und Blendung mithilfe von polarisierenden Filtern, die so für eine klare Sicht sorgen. Diese Gläser eignen sich für Sportarten und Aktivitäten im Freien.

Evolve : Diese selbsttönenden Gläser passen sich dem Lichtbedingungen an und ändern die Farbe.

Legends Collection : Inspiriert von Individualität und Selbstdarstellung der 60er Jahre, kombiniert die Legends Collection Retro-Chic mit moderner Innovation und bietet drei originelle Vintage-Farben.

Korrektionsgläser : Alle Ray-Ban Korrektionsgläser werden mit Hilfe der DST-Technologie entwickelt. So entstehen superleichte Gläser für alle Sehstärken, die eine schärfere Sicht und mehr Klarheit für optimalen Sehkomfort bieten.

2. Können Korrektionsgläser mit dem Ray-Ban®-Logo erworben werden? on them?  

Derzeit ist es nicht möglich, das Ray-Ban®-Logo auf Ray-Ban®-Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern aufzudrucken. Da man bei Ray-Ban® jedoch höchsten Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte und Designs legt, kann es durchaus sein, dass dies in Zukunft möglich sein wird.

3. Warum wurde mein Remix-Gravurtext geändert?  

Einige anstößige oder markengebundene Formulierungen können von unserem REMIX Konfigurator bei der Gravur von Ray-Ban Produkten abgelehnt werden. Die Zensursoftware ersetzt das abgelehnte Wort oder die abgelehnten Buchstaben durch Sternchen und die Brille oder das Etui wird genau so graviert, wie online angezeigt.

REMIX ändert Ihre Eingaben unter anderem bei Obszönitäten, unangemessenem Slang, Phrasen, die zur Förderung von Gewalt verwendet werden, und Inhalten, die andere Markenrechte und /oder deren Eigentumsrechte verletzen.

VERSAND UND RÜCKNAHME

4. Wie sehen Ihre Versandbedingungen aus?  

Die Lieferung für alle Bestellungen über unsere Website ist kostenlos. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Hotels, Postfächer, militärische Adressen oder Adressen auf den Kanalinseln liefern können.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der UPS-Trackingnummer und einem Link zur UPS-Website, wo Sie Ihre Sendung nachverfolgen können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .

5. Wo ist meine Bestellung?  

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto unter Ray-Ban.com einloggen. Alternativ können Sie auch einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse unter „Mein Konto“, „Meine Bestellungen“ oben links im Menü unserer Website eingeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an UPS unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder an unser Team vom Kundenservice.

6. Wie sehen Ihre Rückgabebedingungen aus?  

Sie können das unter Ray-Ban.com gekaufte Produkt innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden, mit Ausnahme von personalisierten Produkten (REMIX), da diese speziell für Sie angefertigt wurden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

SUN PRESCRIPTION LENSES

7. Welche Artikel sind mit Korrektionsgläsern erhältlich?    

Wir bieten eine ganze Auswahl an Sonnenbrillen, Brillen und REMIX-Brillen mit Einstärken- oder Gleitsichtgläsern mit Ray-Ban-Logo an. Allerdings sind nicht alle Artikel, die wir online verkaufen, mit Korrektionsgläsern erhältlich. Wenn der Artikel für Korrektionsgläser geeignet ist, befindet sich auf der Produktseite eine Schaltfläche mit der Aufschrift KORREKTIONSGLÄSER HINZUFÜGEN oder VERSION MIT SEHSTÄRKE ANSEHEN. Bei REMIX Produkten können Sie KORREKTIONSGLÄSER bei Auswahl der Gläser in der Konfiguration hinzufügen.

8. Wie gebe ich die Angaben zu meiner Sehstärke ein?  

Um Ihre Bestellung von Korrektionsgläsern bearbeiten zu können, benötigen wir die Angaben aus Ihrem Brillenpass und die Werte der Pupillendistanzmessung (oft als PD bezeichnet). Wenn Sie Ihren Brillenpass bereits bei einer früheren Bestellung eingereicht haben, können Sie bei Bestellabschluss die entsprechende Option auswählen. Andernfalls fragen wir Sie nach Bestellabschluss nach Ihrem Brillenpass, den Sie dann einscannen/fotografieren können. Wählen Sie dazu eine der nachfolgend beschriebenen Optionen:

1. Um Ihren Brillenpass hochzuladen, melden Sie sich mit Ihrem Konto unter Ray-Ban.com an und folgen Sie den Anweisungen.
Alternativ können Sie auch einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse unter „Mein Konto“, „Meine Bestellungen“ oben links im Menü unserer Website eingeben.
2. E-Mail senden an: RXserviceEU@shop.ray-ban.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

9. Wie kann ich die Angaben zu meiner Sehstärke ändern?  

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrem eingereichten Brillenpass wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Rezept-Team, und zwar bevor der Auftrag ausgeführt wird: RXserviceEU@shop.ray-ban.com.

ONLINE-EINKAUF UND KUNDENSERVICE

10. Wie erfahre ich, welche Sonnenbrillengröße für mich geeignet ist?  

Für die meisten Personen (mehr als 90% unserer Kunden) ist die Standardgröße die richtige Passform.

Mehr über die Größen bei Ray-Ban® und darüber, wie Sie die passende Rahmengröße finden, erfahren Sie in unserem offiziellen Größenratgeber.

11. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?  

Um eine Bestellung, die Sie kürzlich aufgegeben haben, zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage schnellstmöglich nachzugehen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass unser System darauf ausgelegt ist, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Daher können wir nach der ersten Stunde die Stornierung oder Änderung der Bestellung nicht garantieren, wenn diese möglicherweise bereits für den Versand vorbereitet wird.

12. Wie kontaktiere ich den Ray-Ban®-Kundendienst?  

Den Ray-Ban®-Kundendienst zu kontaktieren, ist ganz einfach:
Verwenden Sie dazu das Formular (unten) auf der Webseite im Abschnitt „Kontakt".
Telefonisch erreichen Sie uns unter 0 800 7241 796, Montag - Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr für Fragen zu Bestellung und Rücknahme.

13. Stornierung infolge eines nicht vorrätigen Artikels.  

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn der gewünschte Artikel nicht auf Lager ist. Aufgrund der vielen Bestellungen, die wir während der Cyber Week erhalten, kann es leider vorkommen, dass Ihr Artikel nicht mehr verfügbar ist. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, falls wir sie nicht ausführen können.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, in der wir Sie über die Stornierung zu informieren, falls dies geschehen sollte, und dass die Vorabautorisierung der Zahlung automatisch aufgehoben wird.

Wir entschuldigen uns im Vorfeld für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch möglicherweise entstehen. Leider können wir keinen voraussichtlichen Termin nennen, wann der Artikel wieder lagervorrätig ist. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig unsere Website zu besuchen und auf Updates zu achten und/oder unseren Newsletter zu abonnieren.

MÖCHTEN SIE WIRKLICH STORNIEREN?

Sie können die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf online stornieren. Rufen Sie uns unter 0 800 7241 796 an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

SO STORNIEREN SIE EINE BESTELLUNG

Sie können die Bestellung innerhalb 1 Stunde nach dem Kauf online selbst stornieren. Nach dieser Frist wird die Bestellung von unserem System verarbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Ray-Ban-Kundendienst.

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