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Remix and Match

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Remix Prints

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Rinfresca il tuo look con uno di questi motivi personalizzati Remix.
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Garanzia sui danni limitata

Luxottica garantisce gli occhiali da sole contro la rottura dovuta a difetti del materiale e di produzione emersi durante un periodo di due anni dalla data di acquisto. Luxottica deve essere informata dei difetti riscontrati entro due mesi dalla scoperta degli stessi. I graffi sulle lenti sono considerati normale usura e non sono coperti dalla garanzia a meno che non venga dimostrato che il difetto era presente al momento della consegna.

Qualora il servizio sia richiesto da un cliente Svizzero, pregasi imballare il prodotto in una scatola di cartone e utilizzare un servizio di spedizione che offra assicurazione e tracciamento, per garantire una spedizione sicura del prodotto. Luxottica non è responsabile di eventuali pacchi smarriti durante il transito. Pregasi inviare gli occhiali da sole assieme a una ricevuta con prova della data di acquisto in un pacco postale affrancato e assicurato come da dettagli qui sotto.

Richieste in garanzia

1. Nome, indirizzo di restituzione completo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

2. Una breve descrizione del problema o servizio da richiedere.

3. Una copia della ricevuta di acquisto datata.

Se gli occhiali da sole vengono rispediti e Ray-Ban riscontra che la rottura è dovuta a un difetto del materiale o di produzione, gli occhiali da sole verranno riparati o sostituiti, a nostra discrezione, e rispediti al mittente ed eventuali spese corrisposte a fronte della spedizione verranno rimborsate. Nel caso in cui il danno non sia dovuto a un difetto del materiale o di produzione, possono essere applicati costi di riparazione aggiuntivi. In questo caso, verrà inviata una notifica in merito ai costi aggiuntivi via e-mail o tramite lettera. Il cliente, a propria discrezione, deciderà se accettare la riparazione e le spese ad essa correlate, oppure se riavere il prodotto alle medesime condizioni di quando spedito a Luxottica.

Informazioni di contatto

Per processare un reso in garanzia, contattare il centro che si occupa di garanzia consumatori/riparazioni:

Chiamare il numero 0800000527
da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 19:00

Inviare un'e-mail a supportswitzerland@shop.ray-ban.com

Un rappresentante del servizio clienti sarà lieto di fornire assistenza per identificare il prodotto e stabilire le procedure adeguate da adottare per rispondere alla richiesta di riparazione/richiesta in garanzia.

 

ANNULLARE?

È possibile annullare l'ordine entro un'ora dall'acquisto online. Per qualsiasi problema con l'ordine chiamare il numero 0800000527.

COME ANNULLARE L'ORDINE

Dopo aver ordinato un prodotto Ray-Ban, sarà possibile annullare l'ordine direttamente dal sito entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo lasso di tempo, l'ordine verrà elaborato dai nostri sistemi pertanto non sarà più possibile annullarlo. Per ogni informazione contattare il Servizio clienti Ray-Ban.

COME ESEGUIRE UN CONFRONTO?

Selezionare 2 dei prodotti preferiti dalla collezione per eseguire un confronto selezionando la casella sul titolo del prodotto.

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